第一部分發貨及訂單管理

第一條普通訂單(一)普通訂單的填寫要求

1、公司向客戶提供標準,客戶按訂單明細填寫訂貨明細。

2、訂單上注明:客戶名稱/電話/訂貨日期/要求發貨日期。

3、“經銷商確認”處客戶必須簽字/蓋章(無公章的客戶必須由客戶親筆簽名確認)。

4、銷售人員要在訂單“銷售人員”處簽字以表示對訂單進行確認,在訂單“備注”標注處注明有無搭贈,在訂單“附加說明”處選擇相應選項進行勾選。注意:客戶需將匯款單與訂單一并傳真至公司,并在傳真件空白處注明客戶名稱與匯款金額(二)普通訂單的處理流程

1、辦事處商務助理(銷售內勤)初審訂單并核對訂單信息。

2、辦事處內勤將審核后的訂單和匯款單傳真至發貨組。

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3、發貨組助理核對訂單信息(如訂單信息不符合發貨要求則立即與經銷商或公司相關銷售人員進行修改或確認)。

4、和財務中心人員進行客戶貨款及賬戶余額確認。

5、將確認后的訂單信息進行ERP系統錄入并開發貨單。

6、由產銷協調主管按發貨單安排貨物發運。

7、銷管部將發貨信息反饋辦事處。

第二條特殊訂單(一)公司將特殊訂單分成兩種:A級:紅單收到訂單和匯款單24小時內優先安排發貨;B級:黃單收到訂單和匯款單48小時內優先安排發貨;(二)特殊訂單申請流程:

1、省區填寫《特殊訂單申請表》(見附件),傳真至公司銷管部并電話確認收到;

2、由銷管部報銷售總監簽署意見(如銷售總監不在,電話溝通,征得同意后報下一環節簽署意見);

3、由銷管部報生產中心和物流部簽署意見;

4、由總經理簽署意見;

5、由銷管部將批復件交發貨組安排發貨并通知辦事處;

6、發貨組接到批復件立即安排生產和發運事宜;

7、物流部安排發運后通知發貨組貨物發出時間及預計到達時間并每天跟蹤此單貨在途情況。如有異常要求及時將真實情況通知發貨組,由發貨組與省區或客戶協調到貨事宜。(1)到貨后由內勤進行到貨確認。(2)附件:特殊訂單申請表特殊訂單申請表申請時間:區域客戶名稱事由:應急處理方式選擇:存貨不足應急處理方式24小時無車輛發運應急處理方式

1、順延發貨□1、順延發貨□

2、有多少發多少□2、其他應急發貨□省區經理意見簽字:銷售總監意見簽字:

121物流部意見1、準時發運□2、順延發運□

3、高價發運□4、火車轉汽車發運□簽字:生產中心意見1、有足夠存貨□2、24小時內能完成生產□

3、小時內能完成生產簽字:總經理意見簽字:(三)特殊訂單申請規定

1、各省區每個月只有兩次選擇A級訂單或選擇B級訂單的權力;

2、要求A級或B級特殊訂單必須同匯款單同步到達發貨組,訂單和匯款單缺一項都被視為無效特殊訂單,并且失去一次下特殊訂單的機會;

3、為便于公司合理有序安排發貨事宜,請各省區首先安排好本區域內的發貨,慎用特殊訂單。

4、特殊訂單必須在手工訂單右上角和網上訂單備注欄中明確標識訂單級別(見本流程

第(四)條樣本),同時各省區內勤要直接通知發貨組,此張訂單級別,以便發貨組協調安排發貨。例:紅單24小時,如訂單為9月22日12點前到發貨組,發貨日期為9月23日;黃單48小時,如訂單為9月22日12點前到發貨組,發貨日期為9月24日【備注】

1、因公司安排發貨的時間為當日上午12:00以前,故請注意下單時間以便銷管部發貨組安排發運。

2、特殊訂單申請單要先傳到公司或至少與特殊訂單同步傳到公司。特殊訂單申請單要在2個小時內完成所有批復并傳真給辦事處。(四)訂單格式樣本(如圖)如下:

1、手工傳真訂單樣本(五)特殊訂單申請和執行注意要點:

1、特殊訂單申請時,一定要有充足的理由,不得濫用此權力。

2、注意:內勤在錄入特殊訂單時客戶編碼、產品編碼、訂貨數量不能填錯,且一定要

122在訂單上注明訂單級別并傳回配套的市場申請。

3、特殊訂單可執行的前提條件是公司成品庫房在準備期內有或能生產出足夠發運的貨,并且能安排到能發運的車輛。如不能滿足的則按以下應急方式進行處理:(1)存貨不足的應急處理方式A、時間向后順延,直到有足夠的存貨后立即發運。B、有多少先發多少。(2)無車輛發運的應急處理方式A、時間向后順延,至到找到能發運的車輛后立即發運,但要求物流部兩天內必須發出。B、高價另行安排發運(含高價另行調車發運和航空發運兩種)。C、如原發運線路屬火車線路的,轉汽運發運。注意:以上處理方式由辦事處在特殊訂單申請表上注明可選擇的應急處理方式,以減少雙方為此溝通的時間,提高處理效率。生產中心和物流部應在批復單上注明為實現發運所選擇的處理方法。

第三條加急訂單管理【釋義】:加急訂單是指收到訂單和匯款單12小時內可以優先安排發貨的訂單。(一)為確保全國賣場特級促銷活動的備貨能及時到達,現將此類型訂單作為加急訂單發貨,并擬定加急訂單管理實施細則。(二)加急訂單申請規定

1、各省區每個月只有兩次申請加急訂單的指標;

2、各省區的訂單必須與匯款單同時到達銷管部,省區辦事處商務助理(銷售內勤)要及時向公司銷管部追蹤確認急件訂單到達與否;(三)訂單和匯款單缺一項都被視為無效加急訂單,并且失去一次下加急訂單的機會;(四)呈報加急訂單辦事處人員必須填寫《加急訂單申請表》(見附件)報批,并在手工訂單右上角備注欄中明確標識訂單級別,同時各省區內勤要及時以電話等通訊方式告知銷管部,確認此張訂單級別,以便銷管部協調安排發貨事宜。(五)公司總部銷管部接收到批復件時須立即協調生產中心物流部安排發運事宜;(六)物流部安排發運后須及時回復銷管部貨物發出時間及預計到達時間并每天跟蹤此單貨在途情況,同時銷管部及時告知辦事處或經銷商,如有異常要求及時將真實情況通知銷管部,由公司銷管部出函告知經銷商并與省區協調調貨事宜;(七)辦事處內勤負責到貨確認;(回電至公司總部銷管部確認或在OA上發協同確認)(八)為便于公司合理有序安排發貨事宜,請各省區安排協調好本區域內的發貨,慎用加急訂單指標;(九)因公司安排發貨的時間為當日上午12:00以前,請安排好下單時間以便銷管部安排發運。

第二部分退貨管理

第四條正常退貨管理(一)退貨比例:省內5‰省外3‰(二)退貨范圍:破損、破包等(三)退貨時間:省內:每半年一次,申報日期為3月和9月的最后五天(節假日順延)。省外:每半年一次,申報日期為6月和12月的最后五天(節假日順延)。

123(四)正常退貨程序及要求:

1、經銷商應在規定的時間填寫《退貨申請單》并傳真至公司銷管部。

2、客戶應在收到退貨批復件1個月內按批復件上內容及金額退回產品。

3、經銷商應將貨物退回到指定地點,并承擔運費(含公司到物流公司接貨的中轉運費)。退貨時應在箱體外側注明經銷商名稱及編號并附每個箱子的裝箱清單。

4、如經銷商實際退回產品金額大于批復金額的,公司只按批復金額處理退貨。

5、如經銷商實際退回產品批復件上寫明的產品規格不符的,公司只按批復件上的內容辦理退貨,不相符的部份公司將予以沒收。

6、如經銷商實際退回產品數量少于批復件上寫明的產品數量的,公司發貨組將以書面形式通知經銷商,在得到經銷商同意處理的回復后按產品實際退回的金額辦理退貨。經銷商應對數量差異在一周內給出回復,超出一周時間的,公司將視同經銷商已同意公司按實際收貨數量和金額辦理退貨。

7、對于省外退貨產品總值低于500元的,經銷商可就地銷毀,但需憑銷毀時的照片及除豆干外產品的外包裝袋退回公司進行核銷。額度內申請的豆干退貨可直接銷毀,但需由公司指定的業務員現場監控銷毀,憑銷毀時的照片及由經銷商和指定業務員蓋章、簽字的清單按公司費用報銷流程,到銷管部進行核銷。

8、如果收貨過程中造成大面積破包,屬貨運破損(請走貨運丟失流程)(五)退貨地址、收件人及聯系電話見《退貨申請單》。(六)退貨處理結果將由公司發貨組以書面形式通知經銷商。

第五條非正常退貨管理(一)凡因銷售人員及經銷商因庫存管理不善造成的退貨均屬于非正常退貨。(二)凡造成非正常退貨的銷售人員及經銷商均要對非正常退貨承擔責任,具體處罰條例及承擔比例參見《庫存管理制度》。(三)非正常退貨的退貨處理程序與正常退貨相同。(四)非正常退貨的運費由客戶承擔,所有產品必須退回公司。

第六條質量退貨管理(一)凡因公司產品質量原因造成的產品召回屬質量退貨范圍。(二)質量退貨不占用正常退貨比例。(三)質量退貨流程如下:填寫《質量投訴單》并寄回有疑似質量問題的產品樣品到公司進行鑒定,經公司生產中心品控部鑒定為質量問題的產品,按正常退貨程序退回產品。(四)因產品貨齡及存儲環境也會對產品質量產生影響,故公司界定的質量退貨產品應是貨齡在3個月以內的,或申報投訴時間產品貨齡在3個月以內的,凡貨齡超出3個月的不得申報質量退貨。(五)公司內部鑒定質量問題到通知經銷商結果的時間為收到鑒定產品10日內。(六)凡因質量問題退回的產品生產日期如與質量投訴單上申報的生產日期不符的,公司不會按質量問題受理退貨,轉為非正常退貨,處理及處罰辦法見非正常退貨管理辦法。(七)質量退貨的運費由公司承擔,產品按公司批件要求退回公司。

第三部分庫存管理

第八條為加強各級銷售人員對經銷商的庫存管理,經公司銷售中心商議,特擬定以下庫存管理制度:

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第九條各銷售人員必須每月清點轄區內經銷商庫存情況,據實填寫《經銷商庫存月報表》,并交經銷商簽字、蓋章確認后在每月3-5日上報銷售管理部。

第十條當經銷商庫存產品有貨齡超過3個月的產品(即黃色預警產品)時,各銷售人員應立即和經銷商商議處理辦法,并在《庫存報表》上寫明規格、數量及處理方案。

第十一條當經銷商庫存產品有貨齡超過5個月的產品(即紅色預警產品)時,各銷售人員應立即和經銷商商議處理辦法,并在《庫存報表》中寫明規格、數量,要求單獨向市場部上報處理方案和處理完畢的時間。

第十二條當賣場或流通渠道有貨齡過3個月且該渠道不能消化完產品時,銷售人員應立即通知經銷商給出處理方案,或在一周內換回該類產品,并在《庫存報表》上向公司報告規格、數量及處理方案。

第十三條處罰(一)各地銷售人員對經銷商庫存的真實性負責,如銷售人員和經銷商因處理不力,造成黃色預警產品變成紅色預警產品的,公司將對該區域從省區經理起進行處罰,處罰標準為:嚴重警告。(二)如區域出現非正常退貨的,公司將對該區域從省區經理起進行處罰,處罰標準為:記大過一次,同時該區域銷售人員(含省區經理)將按退貨額的10%共同承擔由此造成的損失,經銷商也將按退貨額的30%承擔由此造成的損失(正常退貨和質量退貨不在此處罰范圍)。

第十四條附則(一)所有違反本條例規定的按照《員工獎懲制度》相關處罰規定執行。(二)本制度由公司規章制度編審委員會起草并修訂,自2010年1月1日總經理簽發公布之日起正式實施。(三)本制度最終解釋權歸屬公司營銷中心銷管部。

篇2:煤礦產品銷售部安全生產責任制范例

任樓煤礦產品銷售部負責原煤地面運輸、洗選加工和裝車銷售工作,對任樓煤礦承擔安全生產主體責任,對產品銷售部所屬車間、隊的安全生產負監督管理責任。產品銷售部安全生產職責如下:

一、建立、健全安全生產責任制及本單位相關制度

1.組織制定、修訂(編)部門安全生產責任制。

2.組織審查部門安全生產責任制。

3.負責制定、完善本單位相關安全生產管理制度。

二、負責編制本單位相關安全技術措施及總結

5.負責產品銷售部生產系統的資料收集、分析、整理工作。

6.負責本單位操作規程、安全技術措施的編制、審批、貫徹、落實、監督工作。

三、負責制定本部門職工培訓計劃

7.負責本部門職工思想教育和業務技能培訓,不斷提高職工的綜合素質和業務技能。

8.負責貫徹落實國家、集團公司及礦的安全生產方針政策及各項規章制度。

四、負責部門安全生產、經營管理、質量標準化建設工作

9.全面執行恒源公司及上級部門有關煤礦企業安全技術管理工作的指導意見。

10.全面執行選煤廠安全規程。

11.全面執行公司安全質量標準化標準。

12、組織擬定產銷部改建、擴建和技術引進、技術改造方案,并上報恒源公司。

13.組織制定并落實產銷部機電設備完好標準和產品工藝指標達到規定要求。

14、組織制定并落實機電設備維修、管理制度。

15、組織編制年度維簡大修計劃并上報,保障安全生產所必需的材料、配件和裝備投入。

16.組織安全隱患排查和其它安全隱患專項檢查。

17.組織召開每周安全例會和安全事故隱患排查分析會。

18.及時召開安全專題會議,組織制定重大安全事故隱患、重點問題、共性問題的整改措施和解決方案。

19.組織提煉、推廣先進的安全生產技術和管理經驗。

五、重大事項報告

20.負責向礦調度所匯報各類安全生產事故。

21.負責落實、監督各類安全生產事故的現場追查、分析,并做好記錄和各類事故的統計工作,及時提出事故分析報告。

六、監督檢查

22.定期組織開展安全質量標準化檢查。

23.經常組織開展產品質量檢查,每月向恒源公司報告洗煤生產情況。

24.組織落實恒源公司及上級安全監察部門安全監察、檢查發現問題和提出的意見、建議。

七、監督考核

26.建立健全安全績效工資制度,對基層單位班隊長以上管理人員的安全績效工資進行考核、兌現。

27.落實安全生產“一票否決”制度,對發生事故或違反安全管理規定的單位及責任人員進行處罰。

八、責任追究

31.落實對車間主任及以下事故責任人員的責任追究。

32.落實各項安全生產事故防范和整改措施及建議。

篇3:石油銷售公司產品銷售價格管理辦法

石油銷售公司產品銷售價格管理辦法(暫行)

第一章總則

第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱"HB公司"或"公司")化工產品銷售價格的管理,規范銷售價格的制定、調整、執行程序,創造更好的經濟效益,結合公司實際情況,特制定本辦法。

第二條本辦法適用于HB公司所有對外銷售的化工產品銷售價格的制定、調整、執行與監督管理。

第三條公司化工產品價格制定和調整的基本原則是"科學定價、嚴格執行、公開透明、運行高效"。

第二章組織機構及職責

第四條公司價格管理領導小組(以下簡稱"價格領導小組")是公司產品價格管理的最高決策機構。價格領導小組成員由公司領導班子成員、銷售部、市場信息部、物流管理部、財務部、綜合辦公室等部門的負責人、業務人員組成。其主要職責為:

(一)貫徹落實上級單位價格管理委員會的價格方針、政策;

(二)研究并審批制定公司價格管理辦法;

(三)研究并審批制定權限內產品的調價方案及價格策略;

(四)向上級單位提交化工產品銷售價格管理機制和價格調整方案建議;

(五)處理公司內部在價格執行方面的違規、違紀行為。

第五條價格領導小組下設辦公室,辦公室設在市場信息部,辦公室主任由市場信息部部長擔任,負責主持價格管理領導小組的日常管理工作。價格領導小組辦公室主要職責如下:

(一)擬定公司價格管理辦法;

(二)提出銷售價格及政策的調整建議,提交價格領導小組審議;

(三)組織召開價格領導小組會議;

(四)整理價格領導小組會議紀要,做好會議成果的成員簽字工作;

(五)將價格領導小組會議確定的價格方案及時下達相關部門、單位,并監督執行;

(六)按規定向產品經銷公司化工品銷售部備案價格管理相關資料;

(七)做好銷售價格、政策資料的匯總、歸檔及保管工作。

第六條價格管理領導小組中各部門的主要職責:

(一)銷售部的主要職責為:根據市場行情、客戶需求狀況等信息,提交價格調整建議至公司價格管理領導小組。

(二)市場信息部的主要職責為:化工產品市場價格政策、價格信息的收集和調研;在產品經銷公司限定的價格浮動范圍內,擬定產品價格策略、調價方案,并擬定浮動范圍外的價格調整建議;完善化工產品的價格制定機制,探索建立適應于化工產品銷售市場的價格制定模式,在不同的市場形勢條件下應用與當時市場形勢相適應的定價模式。

(三)財務部的主要職責為:從納稅籌劃、經濟效益的角度為價格的制定與調整提供相應的建議。

(四)綜合辦公室的主要職責為:協助會議的召開,并協助做好會議記錄及收發文等工作。監督價格制定的全過程,防范違法違紀事件。從公司整體發展、績效實現等角度對價格的制定與調整提供相關意見,同時審核價格制定與調整的合法和合規性。

第三章價格的制定

第一節價格制定原則

第七條公司在產品經銷公司規定的銷售指導價的基礎上,根據市場情況,堅持"當期效益最大化"原則,確定產品的實際銷售價格。

第八條公司在上級單位給予的價格浮動范圍、政策范圍內,根據市場情況確定產品的實際對外銷售價格。超過上級單位給予的價格浮動范圍、政策范圍時,經公司價格領導小組審批同意后提交上級單位進行審查。

第二節價格決策程序

第九條公司權限范圍內銷售價格制定程序:

(一)市場信息部信息管理崗收集匯總華中、華南區域市場價格與競爭者的價格信息,編制價格分析報告,預測化工產品市場未來價格走勢。

(二)客戶經理可根據市場行情、客戶需求狀況等信息,提出價格調整建議,提交至市場信息部信息管理崗。

(三)市場信息部信息管理崗根據客戶經理提交的價格調整建議,并結合收集的化工品價格走勢、客戶需求量走勢、化工品采購價、化工品配置量、庫存量、產品市場占有率等信息,擬訂化工品價格調整建議書提交部門經理初步審查。擬訂的化工品價格調整建議書需寫明擬調價的化工品品名、調整后的價格以及條件原因。

(四)市場信息部經理根據價格分析報告、市場信息和企業自身條件等因素,審查價格調整建議。經初步審核同意后由市場信息部組織召開價格領導小組會議集體商討決策。

價格管理領導小組辦公室應負責做好價格管理領導小組研究、決策的前期準備工作,組織相關專業部門或人員進行調查論證,提供有關方面的資料:1、調研報告,應當包括現行價格存在的問題,市場價格情況,調價的原因和依據;2、具體調價方案。

(五)價格領導小組會議由總經理主持,各委員集體商討擬訂的銷售價格調整建議是否合理。價格調整建議需經價格領導小組成員集體簽字后方可生效。

除緊急情況外,價格管理領導小組辦公室至少提前一個工作日,將相關資料發送給價格管理領導小組成員,并負責通知會議主題、時間、地點。

(六)價格領導小組辦公室整理會議紀要,并以價格文件形式統一下發至相關部門執行。

第十條公司涉及價格管理的以下資料,需要以文件形成二十四小時內報產品經銷公司價格管理領導小組辦公室備案:

(一)價格管理領導小組成員組成及變動文件;

(二)出臺的相關價格管理辦法;

(三)權限內重大銷售價格調整文件及價格會議后形成的會議紀要。

第三節議事規則

第十一條價格管理領導小組會議按需召開。會議由組長主持,組長不能出席時可委托其他成員主持。

第十二條組長或價格管理領導小組辦公室可以提議召開會議。會議須有2/3以上成員出席(包括委托方)方可舉行。成員應親自出席會議,成員因故不能出席會議的,可書面委托其他成員代為出席,委托書中應當載明授權發表的建議或意見。

第十三條每一名成員有一票的表決權;會議做出的決議,必須經全體成員的過半數通過。

第十四條價格管理領導小組會議原則上以實體會議方式召開;必要時,也可通過通訊方式召開。

第十五條價格管理領導小組會議的召開程序、表決方式、協商結果或審核意見必須遵循有關法律、法規、章程及本辦法的規定。

第十六條價格管理領導小組會議應當有書面審議意見或會議紀要,出席會議的成員應當在審議意見或會議紀要上簽字;審議意見或會議紀要由價格管理領導小組辦公室負責保存。

第十七條如有必要,價格管理領導小組可邀請與價格管理相關的有關人員列席價格管理領導小組會議。

第十八條出席會議

的成員和列席人員均對會議所議價格方案有保密義務,不得擅自泄露有關信息。

第四章價格的執行與監督

第十九條各部門應嚴格按公司價格領導小組制定或調整后的銷售價格執行,客戶經理應及時通知客戶化工品銷售價格。

第二十條公司價格領導小組辦公室監督、指導各部門對銷售價格的執行情況,及時對價格執行中的錯誤予以指出更正,對價格管理中的問題,及時提報價格管理領導小組,討論確定調整方案。

第二十一條公司建立價格后評估制度,對重大價格、營銷策略的調整進行事前預估、事中跟蹤、事后評估。對重大價格、營銷策略實施結果以市場份額、價格到位率、社會及經濟效益、客戶開發與維護、新增銷量、庫存風險等項目進行綜合評估,總結經驗、指導下一步銷售和價格策略的制定。

第二十二條公司市場信息部需建立完整的價格管理檔案,所有價格文件、價格調整建議、會議紀要、價格調整表等相關資料,統一編號存檔備查,由專人管理。

第二十三條價格文件為商業機密,實行限部門、限個人、限量下發,相關人員要妥善保管、存檔,不得泄露。

第五章獎勵與懲罰

第二十四條具有下列情況之一的,公司根據實際情況給予相關人員獎勵:

(一)市場價格信息了解及時,向公司建議后帶來明顯經濟效益的;

(二)嚴格履行職責,成效顯著的;

(三)舉報違反本辦法的有關規定,經查證屬實,并避免了公司重大經濟損失的。

第二十五條具有下列情況之一者,屬于違規行為,公司根據實際情況給予相關人員懲罰:

(一)越權擅自制定和調整化工產品價格;

(二)未在規定時間調整價格;

(三)實際銷售價格與同期價格文件不符;

(四)價格建議中故意虛報、瞞報市場信息;

(五)上級行使價格干預后,不及時糾正;

(六)泄露價格方面的材料、文件、信息及其他價格違規行為。

第二十六條對違規行為,將視情節的嚴重程度,對違紀部門或違紀個人予以行政和經濟處罰,造成嚴重損失或情節嚴重的,將移送司法機關處理。

第六章附則

第二十七條本辦法由價格管理領導小組辦公室負責解釋。

第二十八條本辦法未盡事宜,按國家相關法律法規和產品經銷公司相關規定執行。

第二十九條本辦法自頒發之日起執行。