1、服務(wù)員在做房時、開夜床時必須做一間開一間的房門,完一間鎖一間;為其他員工或相關(guān)人員開門時,住客房應(yīng)征得客人同意或跟隨入房,并記錄入房人及工作內(nèi)容。

2、在客房區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員,要主動盤問;凡被開除、辭職、辭退和調(diào)出本部門的員工,不能隨便進(jìn)入客房,未當(dāng)班的員工非經(jīng)充許不得入客房內(nèi)。

3、對于客房區(qū)域發(fā)生的刑事案件,應(yīng)認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場,積極提供線索,配合保安及刑警的工作調(diào)查、取證。

4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡,或丟失房卡無法入房時,應(yīng)按《開門程序》給予核對身份,或請客人到前臺補(bǔ)辦手續(xù)。緊急情況要上報處理。

5、發(fā)現(xiàn)客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內(nèi)燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時,應(yīng)立即通知上級檢查,解決,以免超負(fù)荷用電或發(fā)生火災(zāi)。

6、對客人的遺留物品,不分大小貴賤,一律交房務(wù)中心,按規(guī)定給予保存處理,不能以借口截留。

7、發(fā)現(xiàn)各*、淫穢書刊、畫報、錄象碟子、封建迷信用品等物,一律上交及時處理,禁止傳播。

8、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、毒品等危險品,服務(wù)員不得翻動,要控制現(xiàn)場,及時上報由上級及保安一起進(jìn)行處理。

篇2:汽車服務(wù)公司安全教育培訓(xùn)制度

1.目的

為增強(qiáng)公司員工的安全防范意識,提高安全技術(shù)素質(zhì),杜絕重特大事故和減少一般事故的發(fā)生,規(guī)范安全教育培訓(xùn)工作,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定并結(jié)合實際情況,特制定本制度。

2.適用范圍

本制度適用于公司的所有員工(包括勞務(wù)派遣人員、合同工、臨時工。(下同))以及培訓(xùn)、實習(xí)、外單位調(diào)入本公司人員,其他相關(guān)方等。

3.內(nèi)容與要求

3.1公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定要求,參加政府和相關(guān)部門舉辦的生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn),經(jīng)考核合格后持證上崗;各級安全管理人員須取得生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理人員合格證書后方可任職。

3.2對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和安全管理人員每年進(jìn)行一次安全知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格,以不斷提高安全意識、技術(shù)素質(zhì)和政策業(yè)務(wù)水平。

3.3凡新進(jìn)入公司的員工必須經(jīng)過公司、分公司和班組三級崗前安全培訓(xùn),并經(jīng)考試合格后,方可進(jìn)入相關(guān)崗位工作。新員工安全培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時,每年接受再培訓(xùn)的時間不得少于12學(xué)時。

3.4公司級(一級)安全培訓(xùn)由公司安全部門組織實施,培訓(xùn)時間為4~8學(xué)時。授課人員必須持有上海市安監(jiān)局頒發(fā)的《安全培訓(xùn)合格證書》且從事專職安全管理工作三年以上。

公司級崗前安全培訓(xùn)主要內(nèi)容

A國家、行業(yè)主管部門及上級公司有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定;

B公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全運營的相關(guān)規(guī)定;

C公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

D從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù);

E安全行車事故防范教育;

F典型事故案例分析及事故應(yīng)急處理措施等。

3.5分公司級(二級)安全培訓(xùn)由分公司負(fù)責(zé),培訓(xùn)時間為4~8學(xué)時。授課人員持有上海市安監(jiān)局頒發(fā)的《安全培訓(xùn)合格證書》且從事安全管理工作三年以上。

分公司級崗前安全培訓(xùn)主要內(nèi)容

A工作環(huán)境及可能遭受的職業(yè)傷害;

B所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性規(guī)定;

C事故救援程序和現(xiàn)場緊急情況處理;

D設(shè)備設(shè)施、勞動防護(hù)用品的安全使用和維護(hù);

E分公司安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度;

F預(yù)防事故的措施及應(yīng)注意的安全行車事項;

G相關(guān)事故案例等。

3.6班組級(三級)安全培訓(xùn)由各分公司按實際情況進(jìn)行,由安全員或班組長負(fù)責(zé),培訓(xùn)時間為4~8學(xué)時。

班組級崗前安全培訓(xùn)主要內(nèi)容

A營運服務(wù)的相關(guān)要求及安全行車注意事項;

B班組安全生產(chǎn)開展情況及各項安全生產(chǎn)活動;

C其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

3.7本公司員工在公司內(nèi)調(diào)動工作崗位時,接收部門應(yīng)對其進(jìn)行二、三級安全教育,經(jīng)考試合格后,方可從事新崗位工作。

3.8凡從事特殊工種作業(yè)的人員,應(yīng)取得特殊作業(yè)操作證后方可上崗,并定期參加復(fù)審;從事道路旅客運輸(跨省運營)及專用校車駕駛員應(yīng)取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書后方可上崗。

3.9在新車型、新技術(shù)、新裝置投入運營前,主管部門應(yīng)組織專業(yè)培訓(xùn)。相關(guān)人員經(jīng)考試合格后方可上崗操作。

3.10脫離崗位(如產(chǎn)假、病假、學(xué)習(xí)、外借)六個月以上重返崗位的操作人員,由分公司負(fù)責(zé)進(jìn)行崗位復(fù)工安全教育。

3.11公司應(yīng)開展以班組為單位的安全學(xué)習(xí)活動(崗中教育)。安全學(xué)習(xí)活動應(yīng)有針對性、科學(xué)性,做到經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化,防止流于形式和走過場。公司安全部門對班組安全學(xué)習(xí)活動應(yīng)做到有計劃、有內(nèi)容,對活動形式、學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求應(yīng)有明確規(guī)定并定期進(jìn)行檢查。

3.12工參加班組安全學(xué)習(xí)活動每月不少于2學(xué)時,分公司應(yīng)認(rèn)真組織,嚴(yán)格考勤制度,保證出席率。對因故不能參加安全學(xué)習(xí)活動的員工,分公司要及時安排補(bǔ)課。

4.其它

4.1本制度的解釋權(quán)屬公司安全管理部門。

4.2本制度經(jīng)公司經(jīng)理辦公會議通過后生效,并自發(fā)布之日起施行。

二○**年四月八日

篇3:服務(wù)區(qū)安全守則

1、服務(wù)區(qū)內(nèi),未經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的非本公司人員不準(zhǔn)入內(nèi)。

2、不按本公司規(guī)定穿戴勞動防護(hù)用品,不準(zhǔn)進(jìn)入運輸崗位。

3、在班前,班上不準(zhǔn)喝酒。

4、上班時間,不準(zhǔn)睡覺,躺臥,干私活,離崗和干與運輸無關(guān)的事。

5、工作前認(rèn)真檢查運輸設(shè)備,安全防護(hù)裝置清理場地,確認(rèn)完好安全可靠,方可開車。

6、一切操作人員,未經(jīng)考核合格,不準(zhǔn)進(jìn)行特殊工種作業(yè)[如車輛駕駛?cè)藛T、押運工、電工、焊工、司爐工等]必須經(jīng)過考核取得合格證,方可獨立操作。

7、運輸中必須密切觀察設(shè)備運行情況,發(fā)現(xiàn)異常和故障應(yīng)立即停車,報告處理。設(shè)備運行時嚴(yán)禁用手觸及傳動和危險部位。機(jī)臺運行時,嚴(yán)禁檢修和搞機(jī)臺衛(wèi)生。

8、員工必須努力鉆研技術(shù),熟悉使用設(shè)備及性能原理。嚴(yán)格工藝要求和操作規(guī)程,不是自己分管的設(shè)備,工具不準(zhǔn)動用。

9、檢修設(shè)備時,安全措施不落實,不準(zhǔn)開始檢修。停機(jī)檢修后的設(shè)備,未經(jīng)徹底檢查不準(zhǔn)啟用。

10、設(shè)備檢修時必須先切斷電源,在切斷電源處掛上“禁止合閘”警告牌,必要時需專人在旁監(jiān)護(hù)。

11、嚴(yán)禁非電氣人員拆裝,修理電氣設(shè)備。使用移動電動工具,必須安裝防觸電保護(hù)器等安全設(shè)施。行燈,機(jī)床,鉗臺等局部照明電壓。不得超過36伏,進(jìn)入容器內(nèi)和潮濕場所不得超過12伏。

12、電氣設(shè)備上不準(zhǔn)掛放其他物件,電氣箱內(nèi)禁止存放物件,電氣設(shè)備周圍不準(zhǔn)堆放物品,不準(zhǔn)用濕手按電氣開關(guān),不準(zhǔn)用潮濕的用具擦洗和用水沖洗電氣線路和電氣設(shè)備。

13、加強(qiáng)防火管理,禁火區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,動用明火[焊、割]要嚴(yán)格執(zhí)行動火制度。

14、不準(zhǔn)使用汽油等揮發(fā)性強(qiáng)的可燃液體擦洗設(shè)備,用具和衣服。

15、對易燃易爆、劇毒、腐蝕性等物品,必須分類妥善存放,并設(shè)專人嚴(yán)格管理。

16、對產(chǎn)生有害人體的氣體、液體、塵埃、渣滓、噪聲超標(biāo)等場所,必須配置相應(yīng)的治理裝置,或安全保護(hù)措施,并保持良好有效。

17、凡二米以上的登高作業(yè)必須辦理登高手續(xù)。不系安全帶,不戴安全帽,不準(zhǔn)登高作業(yè),腳手架,跳板不牢,不準(zhǔn)登高作業(yè),高空作業(yè)時嚴(yán)禁投擲工具,材料等物件,高空作業(yè)上下人員必須戴好安全帽。

18、嚴(yán)禁跨越運轉(zhuǎn)中的設(shè)備。

19、移動風(fēng)扇時,必須在切斷電源,風(fēng)葉停轉(zhuǎn)后方可進(jìn)行。風(fēng)扇防護(hù)罩必須完好。

20、配電室,空壓機(jī)站,鍋爐房,油庫,危險品庫等要害部門,非在崗人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁入內(nèi)。

21、兩人以上作業(yè)要互相配合,主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全檢查,安全指導(dǎo)。

22、搞好文明運輸,保持公司區(qū),車間,庫房,通道等整齊清潔,暢通無阻。