酒店物業智能化控制中心管理辦法

1.0目的

通過對小區閉路監控系統的進行監控,預防和防止消防、治安等事件發生,確保小區轄區內安全。

2.0范圍

適用于**酒店物業各項目智能化控制中心的管理。

3.0職責

3.1當班保安員負責值勤,處理本崗位發生的事務,做好記錄,及時向當班領班匯報。

3.12當班領班負責對當值保安員值勤執行情況進行檢查,處理突發事件。

3.2禮賓部主管負責對消防中心的值班進行監督工作,抽檢設備運行情況。

4.0方法和過程控制

4.1控制中心人員管理

4.1.1控制中心值班人員要求:必須經過相關的消防知識、設備操作培訓,具備處理突發事件能力,持有重慶市消防局頒發的《消防合格證》。

4.1.2控制中心代班、頂班人員要求:必須經過相關消防知識培訓,由物業服務中心經理指定人員擔任,代班時間不得超過30分鐘并在交接班記錄備注欄填寫代班人姓名、代班時間及代班期間的重要事項。控制中心須保存經物業服務中心經理許可的在控制中心代班、頂班人員名單。

4.1.3控制中心值班人員必須熟悉小區(大廈)各類管理人員的職責范圍、環境、樓宇結構、設施、設備、器材布置及其控制范圍。

4.1.4控制中心值班人員必須了解小區(大廈)各類人員每天工作安排及行動去向,協調禮賓、保潔員的管理工作。

4.1.5嚴禁無關人員在控制中心逗留。

4.2控制中心必備的常用聯系電話、資料和消防器材

4.2.1控制中心必備的常用聯系電話:住戶、租戶、業主的聯系電話及名單、供水、供電、供氣、轄區派出所、居委會、街道辦事處等部門的聯系電話,物業服務中心重要設備廠家或保養單位的聯系電話、公司內部聯系電話,常用緊急電話。

4.2.2控制中心須備存的有關資料:《廣州市愛國衛生管理條例》、《物業管理條例》、停車場收費標準,有線電視、水、電、氣等收費標準,市有關出租屋管理規定、《治安管理處罰條例》、《消防條例》等資料。

4.2.3控制中心須配備的消防器材:防火服、滅火器、應急燈、手電筒、消防工具箱(包括市政消火栓專用工具、消防扳手、斧頭、鐵撬、鐵鉤、管鉗、鐵錘、鐵鏨,防毒面具)等消防設備,所有消防設施、設備必須保存完好并不得挪作它用。

4.2.4控制中心應設置能與宿舍禮賓及時聯系的通訊設備,確保發生突發事件時召集不當班人員及時支援。

4.3治安、消防、車輛管理

4.3.1控制中心是整個小區(大廈)的信息樞紐,負責對接到的信息進行綜合處理,利用各類通訊設施,及時通知相關人員處理治安、消防、車輛有關事宜以及對各項工作的協調、聯系,及時調度、安排相關人員。

4.3.2控制中心值班人員在22:00-凌晨7:00必須每隔半小時對各崗位呼叫一次,提醒各崗位執勤人員提高警惕預防事故。

4.4工作規定

4.4.1實行24小時坐崗值勤。

4.4.2坐崗執勤時坐崗姿勢要求為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開,兩手放于大腿上。

4.4.3值班人員要掌握中心內各系統的簡單工作原理、性能和常規的維護保養工作、熟練掌握各系統操作。

4.4.4值班人員要堅守崗位,密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態,發現閉路監控電視發生異常,將情況記錄于《值班記錄表》上,并及時報修。

4.4.5每班交接班時要對各類信號進行檢查,確認正常與否,并做好記錄。如不正常要設法查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報領班和工程部人員。出現報警信號,當值保安員要待所有報警點報警完畢后馬上消音,保留信號,并報領班組織人員到現

場核查信號真偽,如屬誤報,則復位并做好記錄;如火警屬實,則在現場指揮人員的指示下,嚴格按照有關規定進行操作。事后填寫《突發事件》,上報有關部門。

4.4.6從閉路電視上發現可疑、違規的情況,立即通過對講機通知領班組織人員前往處理,并將情況記錄于《值班記錄表》上。

4.4.7從閉路電視上發現可疑、違規的情況,立即通過對講機通知領班前去處理,當發現電梯故障困人時,立即通知當值領班和電梯維修救援人員前往處理,值班人員在故障未排除期間,馬上通過電梯對講話筒對被困客進行安撫,當值領班或現場人員要在故障排除后向客人致歉。

4.4.8為保證智能化控制中心專線報警信息暢通,除緊急情況外任何人不得使用中心專線報警電話。

4.4.9謝絕無關人員入內,如因工作需要進入外來人員,需經主管同意,方可進入。

4.4.10當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄

4.4.11智能化控制中心嚴禁收、錄、放電臺節目及與工作無關的音樂。

4.4.12嚴格按照保安閉路電視錄像管理制度,認真做好監控。

4.4.13沒有特殊情況不可將錄像定格。

4.4.14當值人員在未經上級領導批準不得隨意改動規定錄像畫面。

4.4.13無特殊情況或未經有關領導批準當值人員不可隨意回放錄像內容。

4.5錄像資料的管理

4.5.1物業服務中心經理、控制中心所有人員必須對所有影像資料的內容進行嚴格控制。

4.5.2為確保硬盤的錄象效果良好,錄像機的使用時間超過五年(以每天24小時計),必須更換或修理。

4.5.3錄像帶上須有明確的錄制時間標識,硬盤錄像的錄制內容保存期限為一個月。必須保存在防潮、防陽光直曬的地方。

4.5.4對于錄制有質量事故等內容的重要錄像帶,必須有明確標識、隔離存放,并至少保存一年,需消除錄制內容時必須經分管領導同意。

4.5.5非公司人員觀看、借用錄像帶須經物業服務中心經理同意,必須填寫《借閱登記表》并在規定時間內歸還。

4.6廣播系統的管理

4.6.1控制中心廣播系統分為:背景音樂和消防廣播兩種。

4.6.2背景音樂主要為調節小區內的環境氣氛,通常以輕音樂為主,必要時可作為對小區顧客發布公共信息用。

4.6.3背景音樂的播放時間為:早上8:30--9:30,午間11:30--12:30,晚間17:30--20:30。冬季統一提前1小時,若需調整須經物業服務中心經理同意。

4.6.4消防廣播主要用于管理服務區域內發生火災、治安等突發事件時及時通知轄區內的業主緊急撤離、人員疏散。經物業服務中心經理同意,可

通過廣播系統及時向業主發布緊急停水、停電等通知。

4.6.5背景音樂每天必須按時播放,音量適當,以不影響客戶休息為適度。巡邏崗每班應對背景音樂的播放質量留意,發現問題及時反饋控制中心。

4.6.6消防廣播由控制中心進行日常維護,每月必須對其質量、線路、音量進行全面檢查一次,發現問題及時上報處理。

5.0相關文件

5.1《監控崗位服務細則》

5.2《交接班操作規范》

5.3《閉路電視監控系統管理指引》

6.0記錄表格

5.1**WY/WI/7.5.1-AQ-15-F1《監控設備運行記錄表》

5.2**WY/WI/7.5.1-AQ-15-F2《監控設備檢查測試記錄表》

5.3**WY/WI/7.5.1-AQ-15-F3《消防報警記錄表》

篇2:萬科物業智能化工程現場施工安全管理辦法

VK物業智能化工程現場施工安全管理辦法

1、目的

為切實做好施工中的各項安全預防措施,避免安全事故發生。

2、適用范圍

智能化工程部工程施工項目。

3、職責

部門/崗位職責

現場施工負責人/城市負責人負責做好施工中的各項安全預防措施及安全生產的培訓。

施工員按照施工安全操作規程,作業中做好各項安全保護措施。

4、方法及控制過程

4.1在施工現場,根據"誰主管,誰負責","安全生產,人人有責"的原則,明確施工員在施工過程中應負的安全職責,做到安全與施工齊抓,共同努力,做好施工安全工作。

4.2所有施工員進入施工現場必須戴安全帽,穿整齊工作服及佩戴工作牌,并留意地下雜物及高空施工情況;在使用電動工具和導線敷設作業時,須按照操作規范配戴防護眼罩、手套,以免意外事故發生。如因違章操作而造成損失,由當事人自行承擔相關費用。

4.3在進行較危險或影響他人安全的施工時,需在施工場所的周圍設置圍欄、扶手、遮蓋等防護設施,同時要有明顯警示標識,以提醒人員注意。

4.4在由于降雨或其它原因易滑的場所,如:道路、樓梯、腳繃架等上面進行施工時,必須設置防滑墊、安全網等防滑、防墜落設施。

4.5在往高處運送材料時,要將物資妥善包裝,以防設備或材料掉下傷人或損壞設備,如因違章操作而造成損失,由當事人自行承擔相關費用。

4.6在工地現場臨時放置長或寬的物資時,要結緊繩索,采取措施防止風、振動等造成倒塌及散落等意外。

4.7在現場倉庫放置的各種物資、工具在使用進程中應做到輕放、輕用,確保物品、設備的安全,延長使用壽命。

4.8物資從倉庫搬運往施工現場時,應控制重量及數量,保證搬運過程中做到不灑、不漏等意外。

4.9施工員在搬運很重或長的物體時,應注意周圍設施、設備和行人,以防碰撞或擦傷。

4.10施工員每日在使用工具前必須進行檢查,不符合安全或有損壞的應及時報修處理。安裝設備前應對設備進行檢驗,對有明顯損傷、變形、腐蝕或不符合要求及易引發安全事故的產品禁止使用。

4.11施工員進入工地地下室施工時,必須準備好安全的照明器具,并在兩人以上的同處地方進行作業。

4.12施工員在高空作業前須先檢查施工場所是否安全,高空作業設施、工具是否完好,并扣好安全帶、安全帽在監護人在場的情況下進行作業。

4.13施工員在接近電氣外露的場所施工或帶電作業時,應使用防止觸電的絕緣器具(絕緣手套、膠鞋等)。在陰雨、潮濕的天氣,禁止戶外帶電作業。

4.14氣壓焊接作業必須由持有合格證書的施工人員操作,并需在技術員指揮下進行。同時移去附近的可燃物,或者用不燃的物體覆蓋。

4.15當施工不可避免影響業主的正常生活時,施工項目組應以懸掛標語、標牌或者散發宣傳材料等方式向管理處及業主解釋清楚,以求得諒解,得到協作與支持。

4.16城市負責人/城市技術負責人應定期組織安全生產培訓,并每月負責對現場施工的安全進行檢查,以及時排除事故隱患。

篇3:萬科物業智能化工程結算內部審核管理辦法

VK物業智能化工程結算內部審核管理辦法

1.目的

理順工程結算流程,提高工作效率,使部門結算工作規范化,標準化。

2.范圍

適用于智能化工程部工程結算內部審批辦理。

3.工作職責

部門/崗位工作內容

城市/施工負責人作為具體經辦人,負責工程結算的辦理,后續跟進。

規劃組主要負責核對簽證是否納入結算范圍。

物資計劃員負責工程物資發貨數量與結算數量核對工作。

財務負責工程結算的最終審核工作并報部門經理審批。

部門經理負責對結算價格的最后審核。

4.工程結算內部審核流程圖

施工/城市負責人規劃組物資計劃員財務部門經理

5.方法和過程控制

5.1由施工/城市負責人整理結算資料及相關數據并填寫《智能化工程結算表》及《智能化工程結算審核表》報部門審核。

5.2由規劃組對價格及取費方式(包括簽證及補充協議);物資計劃管理員核對物資結算數量。

5.3部門財務負責審核結算數據及簽證、補充協議收費項目。

5.4部門經理同意后可報至甲方結算。

5.5在結算過程中需將甲方相關意見反饋填寫在《智能化工程結算審核表》的"甲方意

見處理欄"經部門經理審批后方可與甲方辦理正式結算手續。

6.相關表格:

VKWY7.5.1-J02-11-F1《智能化工程結算表》

VKWY7.5.1-J02-11-F2《智能化工程結算審核表》