小區大門崗保安工作標準及程序

一、大門出入管理規定

為加強非辦公時間的管理,保證小區業主.承租戶的財產安全,特制定小區來訪人員登記規定。

1.來訪登記管理

*非業主進入小區的人員,須在大門接待處與被訪問人進行電話確認,出示有效身份證件,并填寫來訪記錄。

*來訪人員尋訪不遇時,應當即離開,不得借故在小區逗留。

2.加班登記管理

*小區業主、承租戶需要裝修,應提前1~3天向物業遞交登記表,注明施工天數.時間.區域及施工人員名單。

*施工人員進出小區應配合保安的驗證.登記工作,并嚴格按登記表進出小區。

*施工人員不得到施工區域以外逗留.游蕩。

3.送餐.送水.快件人員及物資回收人員管理規定

為維護小區的安全秩序,防止送餐.送水.快件及物資回收人員(以下簡稱外服人員)游竄樓層,特作如下規定:

*外服人員進入小區前應經過電話確認,經允許,出示有效證件,進行登記后方可進入,離開時應到接待處注銷。

*外服人員進出小區實施限時制度,進入前約定滯留時間,并主動按約定時間離開小區。

*外服人員應乘坐電梯進入指定區域,不得進行推銷和進入非服務區域。

*外服人員應衣冠整潔.干凈,不得穿背心.短褲.拖鞋進入小區。

*外服人員應維護小區整潔,由于服務產生的垃圾應自行清理。

4.攜物出門及運送貨物管理規定

為維護小區業主、承租戶的財產安全,確保小區的公共秩序,制定本規定。

*凡由小區攜出的大件.貴重物品應由物權單位出具出門憑證,保安人員核實收取出門憑證。

*裝飾.裝修人員攜出的物品到保安部開具出門證明。

*攜帶必需的危險物品進入小區應經過保安部審批.登記。

*運送家具.大型設備等應提前1天申請,運送貨物不得堵塞出入口及通道。

二、大門保安工作要求

可歸納為“六個要素”:即“兩查”.“兩快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八對”。

“兩查”:查驗出入人員車輛的出入證和出入物資的許可證并核對實物。

“兩快”:反映情況快,解決問題快。

“四要”:執行制度要嚴格,查驗人.物要細致,處理問題要靈活,上崗執勤要文明。

“五勤”:口勤.眼勤.腦勤.手勤.腿勤。

“五好”:執行制度好.交通指揮好.事情處理好.情況記錄好.服務態度好。

“八看八對”:看證件對姓名.看相貌對年齡.看舉止對職業.看原籍對口音.看言行對學歷.看衣著對身份.看物品對來由.看同伴對關系。

三、大門保安工作標準

1.站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢;

2.禮貌接待來訪人員,引導方向正確,答詢準確;

3.無閑雜人員進入小區;

4.核實物品出門憑證準確,保管妥善;

5.保證小區出入口暢通。

四、大門保安工作方法.技巧與程序

1.未持有出門憑證的大件物品出門控制方法

*確認所屬單元.樓層,請求開具,報告領班前往確認;

*持物人未開具出門憑證時,應報告隊長電話確認;

*請求持物人出具身份證件,并進行登記.簽字確認。

2.保安驗證準則

(1)驗證時應向右或左跨一步,行舉手禮,并使用規范服務用語,保持微笑,請求出示證件(例:您好,請出示證件),保安員不得發生下列行為:

*與客戶面對距離不足60公分;

*用手指指對方;

*推扯對方;

*侮辱.譏諷.漫罵對方,說出“不管”.“愛進不進”等與現行服務意識相悖或不友好的語言;

*使用不雅或挑釁性肢體動作;

(2)驗證前應提前評價該客戶是否為小區常駐人員或本物業中心.公司員工或已對該人非常熟悉;具備上述條件應準許進入并對該人問候或微笑點頭示意,以示禮節.友好.尊重;

(3)被驗證人出示證件后,應雙手接過,迅速.認真核實下列內容:

*是否為小區常駐單位備案的證件.物業辦理的出入證.或其它臨時證明;

*證件照片.姓名是否與本人相符;

*有效期;

*是否有涂改.偽造跡象;

*安保部或其它單位印章是否有效;

(4)證件驗證符合后,應雙手交還客戶,并表示感謝,行請進禮(左手/右手五指并攏抬起指向小區內),示意請進;證件不符或有疑問應報告班長處置,并由班長到相關單位確認。

3.攜物出門核實方法:

(1)需要出具出門憑證物品的內容:

*攝像機.臺式電腦.家用電器.復印.打印機等20厘米見方以上的電器設備;

*裝修材料.工具.機器.機具等;

*滅火器材.消防設施等相關物品;

*健身器材.工藝品(20厘米見方以上);

*計算機及相關設備;大件箱包(不包括手包,只登記不檢查內部內容);

*家具.古董.大件裝飾品;

*其它需要核實的物品。

(2)出門憑證核實的內容:

*物品名稱.數量.型號.規格是否與現行物品相符;

*物品所有單位的印章或簽字是否有效;

*日期.時間是否與當時相符,否則應報告班長確認.處置。

(3)物業服務中心內部員工攜帶物品出門,由其部門負責人開具;

(4)出門憑證收回后應在背面簽寫值班人員姓名及日期,并妥善保管;

(5)當日18點保安領班統一收取.核對交保安部存檔。

4.對遇有瘋.傻.醉漢闖進小區的處置辦法:

(1)進行勸阻,無出入證禁止入內。

(2)勸阻無效時,應采取監控措施,對認識的應及時通知其家人或工作單位,盡快將其領回;對不認識的應交有關部門或送派出所。

(3)避免造成身體接觸和矛盾激化,報告上級專人處理,確保小區出入秩序。

5.小區內部剛發生盜竊或搶

劫案件的處置辦法:

(1)立即封閉大門,防止犯罪嫌疑人逃竄。

(2)實行門禁制度。嚴格履行驗證手續,對身份不明者暫不予放行,對攜帶物品的可疑人進行盤查,嚴防可疑的人員攜帶物品出門。

(3)提高警惕。嚴禁犯罪嫌疑人拔刀行兇或奪路而逃。

(4)發現可疑人.物時應迅速報告上級處理,不得扣押人.物。

6.政府行政部門與物業各部門對口銜接

(1)保安部:公安.檢察院.法院.消防局(消防隊).城管.安委會.駐軍.救護中心等。

(2)客服部:建設部.房土管理局.小區辦.地區辦事處.工商局.稅務局.物價局.救護中心(醫院)等。

(3)工程部:供電局.自來水公司.天然氣公司.電信局.有線電視.鍋爐檢測中心.建筑工程設備維保單位元.開發商工程技術人員等。

篇2:酒店西門崗保安安全職責

酒店西門崗保安安全崗位職責

崗位職責:

1.確保所管區域內的安全

2.嚴格遵守酒店各項規章和制度。

3.做好車輛進出入,指揮車輛停放的同時確保門崗車道暢通無阻。

4.負責人員進出的驗證、查包工作。(原則是由進出人員自己打開包裹接受檢查,值勤人員不得私自或強制打開其包裹除特殊情況,女士小包可以不接受檢查。)

5.負責酒店內一切物品出門時的查驗工作,發現員工或民工偷拿酒店財物離開的,應照章處理。

6.做好外來施工人員、來仿人員進入酒店的登記檢查制度。

7.對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。

8.發現可疑事件時應及時處理,并及時通知領班。

9.深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。

10.非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。

11.謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入。

12.禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等。

13.禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。

14.嚴禁非酒店消費外來人員在酒店管理區域內逗留、閑逛、拍照。

15.做好各類信件的簽收,并做相關記錄。

篇3:酒店東門崗保安安全職責

酒店東門崗保安安全崗位職責

崗位職責:

1.確保所管區域內的安全

2.嚴格遵守酒店各項規章和制度。

3.做好車輛進出入,指揮車輛停放的同時確保門崗車道暢通無阻。

4.負責人員進出的驗證、查包工作。(原則是由進出人員自己打開包裹接受檢查,值勤人員不得私自或強制打開其包裹除特殊情況,女士小包可以不接受檢查。)

5.負責酒店內一切物品出門時的查驗工作,發現員工或民工偷拿酒店財物離開的,應照章處理。

6.做好外來施工人員、來仿人員進入酒店的登記檢查制度。

7.對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。

8.發現可疑事件時應及時處理,并及時通知領班。

9.深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。

10.非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。

11.謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入。

12.禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等。

13.禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。

14.嚴禁非酒店消費外來人員在酒店管理區域內逗留、閑逛、拍照。