物業區域巡邏崗的崗位職責

1、維護巡邏區域內和保護目標周圍正常的治安秩序。

2、巡邏人員應多聽、多看、會觀察、應變能力強,靈活應用,應全面了解轄區狀況。

3、熟悉轄區的消防設備、設施、消防栓、滅火器等器材的地理位置,檢查完好的情況,發現危險情況應盡快處理并及時上報。

4、對轄區內的裝修工程進行監督,對有堵塞消防通道或有礙交通、裝修產生的噪音等影響他人正常營業或辦公的,應進行管理或制止。

5、對在巡邏中發現發生案件應立即呼叫鄰近的隊友并進行有效的制止,及時報警,保護現場。

6、為民排憂解難,及時完成領導和主管部門臨時交辦的其他工作任務。

7、巡邏中發現可疑人物,聽到可疑聲響,聞到異味要立即查明情況。

8、應保持警覺,對重點部位,治安死角要細心觀察和檢查,對有可疑情況和人員,要立刻予以詢問、盤查,不讓犯罪分子有可乘之機,對不安全因素的部位加強巡邏。

9、預防、發現和制止各種違法犯罪行為的發生,積極勇敢抓獲現行違法犯罪分子。

10、檢查、發現并及時堵塞安全防范上的漏洞,防止各種火險及治安災害事故的發生。

11、保護巡邏中發現的犯罪現場和治安災害事故現場,平息巡邏中發生的突發性事件,準確記錄巡邏中發現各種治安情況。

12巡邏員崗位工作考核

崗位:巡邏員姓名:得分:

要求:熟悉廣場的環境情況及安全重點部位,了解廣場內商戶情況,能準確講出各區位商戶門牌位置和常出入車輛的單位及司機姓名、車牌號碼。掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。

項目

考核內容

標準分

評分

1

服從命令、聽從指揮、認真完成領導交辦的任務。

10

2

著裝整齊、精神飽滿,注重保安員形象。

5

3

積極參加公司的訓練與學習。

10

4

監守崗位,不遲到、早退,上班時間不睡覺及做與工作無關的事。

15

5

按規定的巡邏線路巡邏,每30分鐘巡邏一次。

15

6

及時發現和制止盜竊、破壞公共設施等案件的發生。

10

7

堅決制止違反廣場管理規定的行為。

10

8

案件發生率為零,未出現被投訴現象。

15

9

每巡邏一次,必須及時記錄巡邏情況。

5

10

掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。

5

總分

100

考核人員:考核時間:

說明:(1)敢于與壞人壞事作斗爭的+10分;

(2)學雷鋒做好事、急商戶所急的+5分;

(3)重要項目不合格者該項分全部扣除;

(4)該考核作為每月發放工資的標準:

(5)若連續兩次得分低于80分者,給予辭退處理。

篇2:新城物業管理通用行為規范5:巡邏崗項目規范禮儀禮節

麗景新城物業管理通用行為規范(5):巡邏崗項目規范禮儀禮節

巡邏:

1.行走時應昂首挺胸,正視前方,保持中速,手臂要擺直線,肘關節略屈,前臂不要向上甩動。向后擺動時,手臂外開不超過30度,隨步伐自由、協調擺動,前后擺動的幅度為30-40厘米。手不能插入口袋。

2.巡邏行走時頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。

路遇客戶:

1.巡邏行走時遇到客戶,要面帶微笑,點頭致意。

2.在小區或大廈內見到需要幫助者,應主動上前詢問并幫忙。

遇見可疑人物:

1.通知中心進行監視。

2.進行跟進,嚴密注意對方行為。

3.上前詢問前,要先通告同伴,再近距離接觸。有禮貌地詢問對方:“您好,是否有什么可以幫到您”,如確定對方是外來無干人員,要委婉地告訴對方,這是私人住宅小區,謝絕參觀。

保持小區衛生巡邏時主動拾撿小區內垃圾,做到人過地凈。

車場出入口(收費)崗項目規范禮儀禮節:交通手勢車輛交通指揮手勢(停止、直行、右轉彎、左轉彎)均采用國家規定之標準手勢。交通手勢分為:直行手勢與直行輔助手勢、左轉彎、右轉彎、停車手勢、慢行手勢與前車避讓后車手勢。

1.直行手勢,在身體保持立正姿勢,以左手勢伸出與身體呈90度,掌心朝外,五指并攏,并且目跟臂走。

2.直行輔助手勢,在直行手勢前提下,由目隨右臂伸出與身體成90度,然后手臂由右至左擺動,小臂與身體平行,小臂與大臂成90度,距胸前約20公分。

3.左(右)轉彎:以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約120度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成45度距右小腹部約30公分,目光隨左(右)手掌進行左右擺動。

4.停車手勢動作要領:以身體保持立正姿勢下,左手臂伸出前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂與身體約120度。

5.慢行手勢動作要領:以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約60度,目光隨右手臂上下擺動。

6.前車避讓后車動作要領:身體保持立正姿勢,以左手臂向前伸出與身體呈90度,掌心朝左同時向左擺動、隨即右手向前伸出與身體呈90度,掌心向上,小手臂后折與大手臂呈90度,掌心朝后同時向后擺動。

車輛進出停車場:

1.車輛駛入入口前即填好出入憑證(使用智能卡除外)。

2.發放(收取)車輛出入憑證:“請您保留憑證。”、“請您出示憑證”。

3.立正,右手(或左手)抬起路障,使路障呈直立狀態。

4.右臂(左臂)向右(向左)平伸,手掌向前,示意車輛直行通過。

中心值班崗項目規范禮儀禮節:

接聽電話:

1.按照接聽電話禮儀執行。

客戶預約:

1.接客戶預約時,要嚴格遵守接聽電話的禮儀,及時記錄并重復內容以確認。

2.及時反饋給相關部門。

3.跟進處理結果,及時登記。

篇3:物業巡邏管理制度

　　一、制度概述

　　本制度是針對小區物業員工進行巡邏工作而制定的管理制度。為了保障小區居民的安全和秩序，提升小區整體環境質量，特制定本制度。

　　二、巡邏范圍

　　1. 室內巡邏：物業員工需定時巡視小區各樓層樓道，包括樓梯間、電梯間等公共區域，確保公共設施設備正常使用，不得存在任何損壞、灰塵、污漬等現象。

　　2. 室外巡邏：物業員工需巡視小區內、外圍墻、綠化帶、公共通道等公共區域，檢查是否存在違規停放車輛、亂丟垃圾、亂堆雜物、私拉亂接電線等不文明行為;并及時清理、維護。

　　3. 安保巡邏：物業員工需巡視小區內各處安保設備的正常運作情況，如監控攝像頭、門禁系統、報警器等。

　　三、工作流程

　　1. 巡邏時間：一天至少2次，早晚各一次，每次不少于30分鐘。

　　2. 巡邏路線：每個小區設定固定的巡邏路線，并適時更新。

　　3. 巡邏記錄：物業員工需在巡邏時，對巡邏的情況進行詳細記錄，包括時間、地點、問題及處理情況。

　　4. 檢查通報：物業員工通過巡邏發現問題情況，需及時向有關部門或領導進行報告，確保問題得到及時解決并留下記錄。

　　5. 補救措施：物業員工需在巡邏時發現問題及時進行處理，如清理垃圾、維修設施、制止不文明行為等，并對處理情況進行記錄。

　　四、工作標準

　　1. 工作質量：維護小區內外環境秩序、設施設備完好、安全保障有力、社區文化豐富、有親和感等多方面因素。

　　2. 工作態度：積極主動、有責任感、有服務意識、善解人意、有耐心等。

　　3. 工作效率：高效、嚴謹、有信心、有計劃性、規范嚴格。

　　五、獎懲制度

　　1. 執行巡邏任務不力的物業員工，將會被追究責任。

　　2. 嚴重的行為，會進行訓誡并給予相應懲罰。

　　3. 工作表現優秀的物業員工，將會得到相應的獎勵。

　　四、申述處理

　　物業員工對管理制度的執行有異議，需提出申訴。申訴期限為3天，物業公司必須在5天內回復申訴結果。如需進一步處理，可向市民委員會或物業監管辦公室申訴。申訴期限為7天，該機構必須在10天內回復處理結果。