物業(yè)保安部考評評分結(jié)構(gòu)

1、績效考評由、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。

2、保安員績效考評的、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成:

a)崗位工作質(zhì)量(滿分20分);

b)交接班質(zhì)量(滿分10分);

c)培訓質(zhì)量(滿分10分);

d)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

e)工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);

f)服務(wù)質(zhì)量(滿分20分);

g)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

h)其他質(zhì)量(滿分10分)。

3、消防管理中心消防員績效考評的、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體構(gòu)成為:

a)崗位工作質(zhì)量(滿分30分);

b)培訓質(zhì)量(滿分10分);

c)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

d)工具設(shè)備使用、運行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量(滿分10分);

e)服務(wù)質(zhì)量(滿分20分);

f)執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

g)其他質(zhì)量(滿分10分)。

4、保安隊/副隊長、分隊長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為:

a)崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

b)培訓質(zhì)量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責任心質(zhì)量(滿分10分);

g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分);

h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

i)團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);

j)道德水準(滿分10分)。

篇2:X物業(yè)保安部績效考評扣分細則

物業(yè)保安部績效考評扣分細則

1、保安員考評扣分細則。

a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則。

--"固定崗保安員"。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉小區(qū)物品/人員出人標準作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項評分1~2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī),每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3~5分;引起不良后果的視情況扣減6~20分。扣完為止。

--"巡邏保安員"。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、"三無"人員管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1~2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3~5分;引起不良后果的視情況扣減該項6~20分。扣完為止。

--停車場保安員當值時不符合《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1~2分;嚴重違規(guī)操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3~5分;引起不良后果的,視情況扣減該項6~20分。扣完為止。

c)保安員交接班違反《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減"交接班質(zhì)量"項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減"交接班質(zhì)量"項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減"交接班質(zhì)量"項目5~10分。扣完為止。

b)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時,不按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》工作的,每

發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1~2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5~10分。扣完為止。

d)保安員內(nèi)務(wù)不符合《保安員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5~1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4~10分。扣完為止。

e)保安員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5~1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4~10分。扣完為止。

f)保安部員工在競選干部時,必須遵守《保安干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減"崗位工作質(zhì)量"項目0.5~1分;嚴重違規(guī)扣減"崗位工作質(zhì)量"項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減"崗位工作質(zhì)量"項目4~10分。扣完為止。

g)保安員必須按《保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5~1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4-10分。扣完為止。

h)保安員當值時違反《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1~2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5~20分。扣完為止。

i)保安員除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5~1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4~10分。扣完為止。

2、消防員扣分細則。

a)崗位工作質(zhì)量扣分細則:消防管理中心監(jiān)控室消防員當值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1~2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3~5分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目6~20分。扣完為止。

b)消防員不按《消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5~1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目5~10分。扣完為止。

c)消防員違反《保安員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》,達不到內(nèi)務(wù)要求標準的,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5~1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4一10分。扣完為止。

d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5~1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4~10分。扣完為止。

e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1~2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目5~20分。扣完為止。

f)消防員除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)規(guī)程

工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5~1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2~3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4~10分。扣完為止。

3、保安隊隊長/副隊長、分隊長績效考評扣分細則。

a)嚴格按保安部隊、消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè),

組織、監(jiān)控、檢查工作,每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1~2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3~4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5~10分。同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓未到位未達標造成的,在檢查表"培訓欄目"內(nèi)同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表"工作技能"欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表"責任心"欄目內(nèi)同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表"公正處事'欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬團結(jié)不力、配合不暢造成的,在"團結(jié)配合"欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬道德水準有失造成的,在"道德水準"欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分,直至對應(yīng)項目分值扣完為止(一般扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

b)保安隊隊長/副隊長、分隊長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重違規(guī)扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格

的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重違規(guī)扣減3一10分)。

c)保安隊長/副隊長、分隊長組織安排、監(jiān)督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1~2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3~10分;并同時

按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)

項目分值(一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重的扣減3~10分)。

不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1~2分;嚴重違規(guī)扣減3~4分;引起不良后果的,視情況扣減5~10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減1~2分:嚴重的扣減3~10分)。

4、一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

5、"其他"欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程1、2和3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。

6、檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1~20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。

7、獎評時受考人的行為造成的不良后果己觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。