酒店技術(shù)領(lǐng)班的崗位職責(zé):

1、模范執(zhí)行崗位責(zé)任、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開支腦筋,大膽提出合理化建議,為改造不合理設(shè)備多作貢獻(xiàn);

3、有良好的思想作風(fēng),做工作技術(shù)的帶頭人,工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作;

4、管理好本班負(fù)責(zé)的設(shè)備,使其常處良好狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行;

5、做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問題,設(shè)備發(fā)生故障,有效組織人力搶修,保證酒店正常營業(yè);

6、負(fù)責(zé)做好所管設(shè)備的技術(shù)檔案(設(shè)備維修、故障排除、零件更換),每月交上級審閱;

7、做好班組人員出勤考核、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量記錄。

篇2:某KTV禮賓部禮賓領(lǐng)班任職說明書

崗位名稱禮賓領(lǐng)班

直屬上級服務(wù)部主管

所在部門?禮賓部

直屬下級?禮賓員

崗位定員工資等級

本崗位工作人員是與超市、收銀、保安、保潔保持緊密協(xié)作,在賓客進(jìn)店至離店過程中,為客提供高品質(zhì)待客服務(wù)、為企業(yè)樹立良好口碑和美譽(yù)度的一個(gè)重要崗位。其儀態(tài),精神面貌、工作技能直接關(guān)聯(lián)著企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象,是企業(yè)對外的一面旗幟。

本職描述:

1、嚴(yán)格遵照《禮賓部領(lǐng)班作業(yè)指導(dǎo)書》、《禮賓部領(lǐng)班例行公事管理表格》要求,確保工作流程順暢、有效、準(zhǔn)確地實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)對禮賓部禮賓員進(jìn)行業(yè)務(wù)、行政管理。

3、負(fù)責(zé)與同級同部門、其他部門領(lǐng)班干部進(jìn)行事務(wù)性協(xié)調(diào)。

職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)一:熟記和遵守企業(yè)文化和相關(guān)工作制度

工作任務(wù)

1、全面了解企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖、經(jīng)營理念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)、部門組織、人力架構(gòu),明確部門工作在企業(yè)中的窗口作用。

2、熟悉企業(yè)人事手續(xù),牢記并遵守部門工作制度與其他制度,并在工作時(shí)加以嫻熟應(yīng)用,做好員工解釋。

3、熟練掌握并遵守企業(yè)規(guī)定的后勤制度,并在工作中加以嫻熟應(yīng)用,做好員工解釋。

4、按《連鎖店例會制度》要求,主持、監(jiān)督好本部門周例會、班會,做好工作計(jì)劃與工作總結(jié)。

職責(zé)二:個(gè)人工作規(guī)劃與呈報(bào)

工作任務(wù)

1、保障個(gè)人工作的條理性和高效性,每個(gè)工作周結(jié)束前,認(rèn)真做好當(dāng)周工作總結(jié)和下一工作

周的工作開展計(jì)劃和注意事項(xiàng),修正實(shí)施工作出現(xiàn)的偏差,對主管上級進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的工作呈報(bào)。

2、每日做好《禮賓部領(lǐng)班工作日志》,當(dāng)日事當(dāng)日畢,且工作結(jié)果高效、明確。

3、保障個(gè)人工作任務(wù)順利完成的情況下,制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)技能不斷提高。

4、按例會要求參加主管會議與培訓(xùn),做好工作計(jì)劃與總結(jié),積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

職責(zé)三:部門工作規(guī)劃

工作任務(wù)

1、制定禮賓部禮賓員工作量化指標(biāo)和定性化指標(biāo),監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。

2、落實(shí)各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn),使工作標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。

3、配合監(jiān)察部,評估《禮賓部領(lǐng)班作業(yè)指導(dǎo)書》《禮賓部禮賓員作業(yè)指導(dǎo)書》的適用性與匹配性。

職責(zé)四:日常事務(wù)管理

工作任務(wù)

1、隨時(shí)掌握每日、每時(shí)房型數(shù)量,合理指導(dǎo)預(yù)訂員安排預(yù)訂工作。

2、熟練掌握企業(yè)營業(yè)價(jià)格、打折時(shí)段及各類實(shí)效性營銷、促銷政策,做好促銷類表格、表單

的規(guī)范統(tǒng)計(jì)。

3、加強(qiáng)積點(diǎn)禮品的發(fā)放與管理,定時(shí)申購。

4、做好客服中心如信息平臺、賓客寄存、遺失物品的管理,確保賓客物品安全。

5、強(qiáng)調(diào)對客服務(wù)意識,認(rèn)真監(jiān)督、指導(dǎo)領(lǐng)位員對各項(xiàng)禮儀規(guī)范的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

6、按例會要求參加各類會議與培訓(xùn),做好工作計(jì)劃與總結(jié),積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。開展商務(wù)禮儀培訓(xùn),不斷增強(qiáng)禮賓人員的服務(wù)素質(zhì)。

7、嚴(yán)格電話預(yù)定、訪客接待禮儀,做到記錄準(zhǔn)確、接待規(guī)范、解釋到位、熱情有禮。

8、監(jiān)督公共廣播、字幕信息操作,確保對外信息發(fā)布的準(zhǔn)確性與有效性。

9、每日組織好禮賓部領(lǐng)班例會,做好當(dāng)日工作總結(jié)與次日工作安排。

篇3:某ktv領(lǐng)班工作職責(zé)

領(lǐng)班崗位職責(zé)

一帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和牢記并遵守公司的規(guī)章制度,工作職責(zé),職權(quán)范圍和處罰條例,作好自身思想工作和模范帶頭作用,并靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

二、在工作中做到文明禮貌,耐心和氣、平易近人,對下屬做到嚴(yán)管厚愛,維護(hù)公司員工的人格人權(quán),不得打罵及欺騙下屬,不得自作主張草率行事,處罰不等以向我意識為準(zhǔn),應(yīng)以各部門所訂規(guī)章制度為準(zhǔn)。

三、以身作則,注意自身儀表、衣著、言行、尊重上級,關(guān)心下屬。

四、準(zhǔn)時(shí)對公司員工個(gè)人儀表,衛(wèi)生檢查。

五、正確及時(shí)處理營業(yè)時(shí)間、公司的一切工作事務(wù)和突發(fā)事件。

六、主動加強(qiáng)各部門之間的橫向聯(lián)系,積極協(xié)調(diào)個(gè)部門之間的各項(xiàng)工作。

七、營業(yè)前檢查好個(gè)包廂的衛(wèi)生狀況。

八、營業(yè)結(jié)束后檢查各包廂電源,按規(guī)章制度做好結(jié)束工作。

九、隨時(shí)向公司上呈對公司經(jīng)營有益的合理建議、

十、負(fù)責(zé)對公司所有物資,物品,用具進(jìn)行預(yù)算對公司所有的消防隱患應(yīng)有高度警惕性。

十一、每日班后會總結(jié)。