高校學(xué)生宿舍物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)與維修服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備設(shè)施維護(hù)與維修服務(wù)

(一)設(shè)備運(yùn)行的管理

1、各類臺帳記錄完善,有真實(shí)數(shù)據(jù)可供參照。

A、主要臺帳有:宿舍維修登記本,宿舍維修清單,設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)卡,設(shè)施設(shè)備維修記錄,日常巡檢登記表,高低壓抄表記錄、電梯月巡檢表等。

2、高低壓配電房

A、門:外開,門洞有防鼠防小動物裝置、門扇有通風(fēng)百葉,門內(nèi)側(cè)裝有防火自動垂簾(或其他防火隔斷措施)。

B、防火門及金屬門應(yīng)保持完好。門外應(yīng)有明顯的標(biāo)識:"高、低壓配電室"或"非值班工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)"。

C、在距離配電柜50CM處用黃色油漆劃上10-15CM寬的警戒線。在操作范圍內(nèi)鋪上對應(yīng)電壓等級的絕緣膠墊。

D、對穿過樓板的母線槽、電纜橋架必須做好防水浸的攔水基。

E、設(shè)備外觀干凈完整,各類標(biāo)示清晰,各類指示燈完好無缺,各類儀表完好、指示正確。

F、各級開關(guān)工作正常,高低壓開關(guān)柜的前后門鎖完好無損。直流屏工作正常,電池保養(yǎng)正確。

G、補(bǔ)嘗電容柜能正常投入運(yùn)行,各電容器組完好無損。

H、高壓操作工具齊全,且有檢驗(yàn)合格證。

3、(中央)空調(diào)系統(tǒng)

A、在對外部可能形成噪聲影響的機(jī)房,應(yīng)在門、墻及天花做好吸音隔噪措施。

B、地面宜做防塵的油漆處理、并應(yīng)做好疏水、防水處理。

C、冷卻系統(tǒng)、冷凍水系統(tǒng)的管道上應(yīng)噴上明顯的字樣,并用不同的顏色標(biāo)示出其介質(zhì)流向。

D、所有閥門應(yīng)掛上用比較耐用的材料做成的標(biāo)示牌,標(biāo)示牌內(nèi)應(yīng)有對應(yīng)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)和在系統(tǒng)內(nèi)的功能、正常狀態(tài)下的規(guī)定狀態(tài)等內(nèi)容。

E、風(fēng)機(jī)機(jī)座和風(fēng)管支撐件均要防潮防腐處理。

4、自給排水系統(tǒng)

A、所有的水泵房,減壓閥房,排污泵房,管井房等門口應(yīng)有房間功能標(biāo)識牌。

B、水泵房內(nèi)應(yīng)有系統(tǒng)圖懸掛墻上。系統(tǒng)內(nèi)所有水泵、閥門、管道要掛上或標(biāo)上標(biāo)識。

C、自給排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理的內(nèi)容主要是進(jìn)行巡檢管理。

D、運(yùn)轉(zhuǎn)檢查:系統(tǒng)內(nèi)所有的水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況,包括有無雜聲,有無漏水現(xiàn)象。

E、電氣檢查:所有水泵控制箱的自動手動投入情況是否正常。電氣接線端口有無松脫。液位控制器是否正常工作。

F、閥門檢查:所有閥門的狀態(tài)情況,是否按標(biāo)識牌標(biāo)識所示狀態(tài)。

G、管道檢查:特別是供水壓力管道,要定期檢測管壁厚度,排水管保持暢通,不漏水,特別地漏位置。

5、消防系統(tǒng)

A、消防水泵房加壓水泵、氣壓罐、濕式報(bào)警閥底座無松動,無泄漏,泵體、氣壓罐身、地腳螺絲無生銹,無脫漆。懸掛標(biāo)有技術(shù)參數(shù)的標(biāo)示牌。

B、閘閥:明桿加黃油,無滲漏,無生銹。閘閥懸掛標(biāo)有"功能、狀態(tài)、技術(shù)參數(shù)、上級閥門位置"等內(nèi)容的標(biāo)示牌。

C、管道:油漆無剝落,標(biāo)有工作介質(zhì)流向指示。

D、控制箱:無積塵,外表無缺陷,無生銹。功能標(biāo)識清楚,指示燈、電流表、壓力表無故障,表面清晰便于抄讀。箱內(nèi)走線有序,不凌亂。

E、室外消防栓等設(shè)備水泵接合器房門:無破損,門鉸無松動,門鎖完好,門外有"消防水泵接合器"標(biāo)示牌。

F、水泵接合器:無滲漏、配件齊全,防腐油漆無剝落,接合器懸掛供水樓層范圍標(biāo)示牌,設(shè)備房內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物。

G、室外栓:防腐油漆無剝落,配件齊全,四周3米范圍內(nèi)不應(yīng)有阻擋物和障礙物。

6、電梯系統(tǒng)

A、電梯機(jī)房的天花、墻身刷白漆,無漏水、滲水現(xiàn)象,地面采用專用地板漆油漆(灰色)或鋪防潮、防滑地磚。

B、控制柜、主機(jī)周圍劃分黃色警戒線。

C、門外開,并有鎖緊裝置,門上應(yīng)有明顯標(biāo)志:"電梯機(jī)房"、"機(jī)房重地,閑人免進(jìn)"。

D、機(jī)房內(nèi)不應(yīng)存放無關(guān)的設(shè)備、雜物和易燃性液體,并應(yīng)設(shè)置手提滅火裝置。機(jī)房內(nèi)應(yīng)有良好通風(fēng),保證室內(nèi)最高溫度不超過40℃。

E、主機(jī)上方的承重吊鉤不應(yīng)有銹蝕現(xiàn)象,涂黃色油漆,并在吊鉤所在的承重梁上用永久的方式標(biāo)明最大允許載荷。

F、電梯機(jī)房內(nèi)應(yīng)設(shè)有詳細(xì)說明,指出當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)應(yīng)遵循的拯救操作規(guī)程,包括電梯困人的解救的步驟。

G、當(dāng)同一機(jī)房內(nèi)設(shè)置有數(shù)臺曳引機(jī)時(shí),各主開關(guān)與照明開關(guān)均應(yīng)設(shè)置標(biāo)明各開關(guān)所對應(yīng)的電梯編號及對應(yīng)控制設(shè)備名稱的標(biāo)牌。

H、轎廂照明正常,天花及地板清潔無破損。

I、風(fēng)扇運(yùn)行可靠且無噪聲和異常振動,操作面板、電話、對講機(jī)、CCTV監(jiān)視器、應(yīng)急燈、警鈴、超載報(bào)警等均使用良好。

J、轎廂掛應(yīng)有標(biāo)有本梯限載的標(biāo)識牌、安全使用電梯規(guī)則,并有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的年檢合格證。

K、廳門和轎門地坎的導(dǎo)槽應(yīng)保持清潔、無雜物、無沙礫。

7、監(jiān)控系統(tǒng)

A、門外應(yīng)有"控制中心機(jī)房"或"非值班人員,嚴(yán)禁入內(nèi)"等標(biāo)示牌,室內(nèi)應(yīng)有"室內(nèi)禁止吸煙"或禁煙標(biāo)示牌。

B、使用專用防靜電地板的機(jī)房,地板下應(yīng)無施工時(shí)期遺留的痕跡,并且無滲水、潮濕等現(xiàn)象,地板下敷設(shè)的管線應(yīng)分別用標(biāo)牌標(biāo)識標(biāo)明,線管內(nèi)的各類信號線、電源線應(yīng)整潔有序。

C、墻身及天花無滲水、漏水的痕跡。室內(nèi)及所有機(jī)柜內(nèi)禁止放置無關(guān)的雜物。室內(nèi)按規(guī)定配備消防滅火器。

(二)設(shè)備運(yùn)行的保養(yǎng)

1、月度維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目

A、高低壓配電系統(tǒng)

a、各種照明、指示燈的檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

b、檢修地下層排風(fēng)機(jī)和送風(fēng)機(jī)運(yùn)行狀況,能夠確保每日正常運(yùn)行。

c、發(fā)電機(jī)的檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

B、(中央)空調(diào)系統(tǒng)

a、空調(diào)機(jī)房的運(yùn)行情況。使其可以正常運(yùn)行。

C、自給排水系統(tǒng)

a、公共設(shè)備的檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

b、記錄減壓閥壓力,能夠確保每日正常運(yùn)行。

C、檢修自給排水泵的運(yùn)行狀況,能夠確保每日正常運(yùn)行。

D、消防系統(tǒng)

a、各類消防器材的檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

E、土、木工程系統(tǒng)

a、各樓層衛(wèi)生間和廁所門,樓梯的檢修。一旦發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)維修。

F、監(jiān)控系統(tǒng)

a、各類監(jiān)控設(shè)備的接口線路檢查、除塵。

2、季度維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目

A、高低壓配電系統(tǒng)

a、明暗接線的線路檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

b、地下層送風(fēng)機(jī)的檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

c、各類配電房的清潔與檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

B、(中央)空調(diào)系統(tǒng)

a、機(jī)房設(shè)備的檢修和清潔,能夠確保每日正常運(yùn)行。

C、自給排水系統(tǒng)

a、自給排水泵清潔管道、泵房、控制電箱、測試水泵故障自動轉(zhuǎn)換、檢查泵房和設(shè)備是否完好,能夠確保每日正常運(yùn)行。

b、減壓閥清潔管道、檢查泵房和設(shè)備是否完好,能夠確保每日正常運(yùn)行。

D、消防系統(tǒng)

a、消防栓泵和噴淋泵的檢修,能夠確保正常運(yùn)行。

b、防火門的檢修,能夠確保正常運(yùn)行。

E、土、木工程系統(tǒng)

a、各樓層門牌的檢修,一旦發(fā)現(xiàn)有破損的地方及時(shí)維修。

F、監(jiān)控系統(tǒng)

a、對電梯轎箱攝像頭進(jìn)行檢查線路接口、除塵、調(diào)校,能夠確保每日正常運(yùn)行。

3、半年度維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目

A、高低壓配電系統(tǒng)

a、各配電箱、低壓配電柜的檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

B、(中央)空調(diào)系統(tǒng)

a、空調(diào)管井和各層排風(fēng)扇的檢修與清潔,能夠確保每日正常運(yùn)行。

C、自給排水系統(tǒng)

a、自給排水泵檢查水泵軸承運(yùn)行有無異響、測試電源故障、水泵故障、水位溢流中控室報(bào)警顯示,能夠確保每日正常運(yùn)行。

b、糞池、管道和閥門涂除銹油漆。

c、自給排水閘閥螺桿打黃油和加潤滑油。

D、消防系統(tǒng)

a、常用消防器材、設(shè)備的保潔與檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

E、土、木工程系統(tǒng)

a、修補(bǔ)各衛(wèi)生間地面和瓷磚,一旦發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修。

b、修補(bǔ)各樓梯間地面和墻壁,一旦發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)維修。

F、監(jiān)控系統(tǒng)

a、監(jiān)控室設(shè)備全面檢修,除塵緊線。能夠確保每日正常運(yùn)行。

4、年度維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目

A、高低壓配電系統(tǒng)

a、各配電箱、配電柜涂除銹油漆。

b、變壓器房、配電房、發(fā)電機(jī)、地下送風(fēng)機(jī)等的檢修與清潔,能夠確保每日正常運(yùn)行。

B、(中央)空調(diào)系統(tǒng)

a、更換冷凍水和冷卻水,能夠確保每日正常運(yùn)行。

b、涂除銹油漆,能夠確保每日正常運(yùn)行。

c、修補(bǔ)設(shè)備保溫層,能夠確保每日正常運(yùn)行。

d、機(jī)房設(shè)施設(shè)備的檢修與清潔,能夠確保每日正常運(yùn)行。

C、自給排水系統(tǒng)

a、自給排水泵控制箱接線口緊線、電機(jī)緊線、檢測運(yùn)行電流,能夠確保每日正常運(yùn)行。

b、減壓閥清洗減壓閥Y隔濾網(wǎng),能夠確保每日正常運(yùn)行。

c、給排水泵水泵軸承打黃油,能夠確保每日正常運(yùn)行。

d、水泵、減壓閥和管道涂除銹油漆。

D、消防系統(tǒng)

a、各類消防器材、設(shè)備的保潔與檢修,能夠確保每日正常運(yùn)行。

E、土、木工程系統(tǒng)

a、修補(bǔ)屋面、設(shè)備層墻壁和地面,一旦發(fā)現(xiàn)破損之處及時(shí)維修。

F、監(jiān)控系統(tǒng)

a、各類設(shè)施設(shè)備全面檢修,除塵緊線,能夠確保每日正常運(yùn)行。

b、電腦數(shù)據(jù)備份。

(三)宿舍維修管理制度

1、報(bào)修人須到維修辦公室或各學(xué)生宿舍樓值班室填寫《學(xué)院宿舍維修登記表》,詳細(xì)填寫房號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容等。

2、正常工作日的日常維修一般在24小時(shí)內(nèi)完成。報(bào)修人須在約定時(shí)間內(nèi)在宿舍等候;維修完畢后,報(bào)修人須在維修單上注明維修效果、使用維修材料和維修時(shí)間等。如確因特殊情況無法在約定時(shí)間內(nèi)在宿舍等候的,須提前聯(lián)系維修人員,并另行約定維修時(shí)間,避免維修人員長時(shí)間等候,耽誤維修任務(wù)的完成。如果因?yàn)閳?bào)修人不在而耽誤維修時(shí)間的,維修人員需要在報(bào)修單上注明不在的時(shí)間段。

3、維修時(shí)間由維修人員與報(bào)修人商定,報(bào)修人應(yīng)在報(bào)修單上注明哪個(gè)時(shí)間段有空,以便維修。如確因工具、材料等因素一時(shí)無法完成維修任務(wù)的,維修人員須向報(bào)修人做好解釋工作,并另行約定維修時(shí)間;如因技術(shù)等原因無法處理的,則在向報(bào)修人解釋清楚后,及時(shí)向后勤處反映。

4、維修人員每日應(yīng)認(rèn)真填寫《學(xué)院學(xué)生宿舍維修情況日報(bào)總表》,并將結(jié)果于次日上午10:00報(bào)后勤處。

5、乙方保證公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、正常運(yùn)行,水電工每巡查1次以上,每月定期保養(yǎng),開通24小時(shí)服務(wù)熱線,維修及時(shí)率、維修完好率達(dá)95%以上。

6、制定物品賠償制度,定期檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)人為損壞的情況,追究使用者責(zé)任,并由使用人承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用(需修復(fù)恢復(fù)至原狀),報(bào)甲方備案,必要時(shí)由甲方協(xié)助。

7、所有零維修項(xiàng)目均需通過后勤報(bào)修系統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)送、確認(rèn),如果屬于小修理,更換物件的規(guī)格、型號、品牌等應(yīng)與原來的保持一致,且修復(fù)恢復(fù)至原狀。上述小修復(fù)指每次單項(xiàng)維修費(fèi)用(包含人工材料費(fèi)用)在1000元以下的修理活動(設(shè)施設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的,由質(zhì)保施工單位承擔(dān)其質(zhì)保責(zé)任,具體維修事宜由乙方組織,甲方配合)。1000元以上的修理,須事先報(bào)甲方同意,維修經(jīng)費(fèi)按學(xué)校現(xiàn)有的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校承擔(dān)。

篇2:房屋租賃平臺維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的:

規(guī)范資產(chǎn)及租戶維修服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶維修服務(wù)工作。

二、適用范圍:

適用于*在管樓宇維修服務(wù)管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)維修服務(wù)工作的實(shí)施;

2.維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行維修服務(wù)工作;

3.資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌維修人員及維修服務(wù)工作的開展。

四、工作程序:

1.維修人員實(shí)施維修服務(wù)的基本要求

1)維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時(shí),要嚴(yán)格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關(guān)規(guī)定;

2)維修人員入戶前,應(yīng)先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進(jìn)入室內(nèi)開展維修工作;

2.維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時(shí),要做到如下幾點(diǎn):

1)自覺維護(hù)公司及客戶的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事;

2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實(shí)詳細(xì)匯報(bào)、請求支援解決;

3)嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。

3.維修人員進(jìn)行有償維修服務(wù)前,要做到如下幾點(diǎn):

1)首先與客戶就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通;

2)其次現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)勘察、設(shè)計(jì)好工作方案,并計(jì)算好有償費(fèi)用,同時(shí)出示《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》請客戶核對;

3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;

4)修過程中,如出現(xiàn)改動時(shí),應(yīng)征得客戶同意方可進(jìn)行;如果不能滿足客戶得要求,則應(yīng)向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。

4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等;

5.入戶維修服務(wù)基本流程

1)維修人員接到客服專員/片區(qū)經(jīng)理傳遞的維修服務(wù)通知后,一般性維修應(yīng)于盡快或于約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場;跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立即到達(dá)(時(shí)間不得超過5分鐘);

2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報(bào)紙等),做好物品防護(hù)、保護(hù)工作;

3)工作完畢后,維修人員應(yīng)及時(shí)清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復(fù)各部位原來狀態(tài)(位置);

4)全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場進(jìn)行不少于3次的試驗(yàn);同時(shí)要給客戶講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果客戶有合理的不滿意要求,則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至客戶滿意為止;

5)客戶滿意后,維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》填寫完畢,禮貌地請客戶在單上簽字確認(rèn)。如果客戶對此次有償服務(wù)的收費(fèi)有異議,維修人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)站電話,向客服專員咨詢和確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

6)維修人員離開客戶家時(shí),應(yīng)禮貌向客戶道別、謝謝客戶對工作的支持。

6.維修人員每日下班前半小時(shí),將當(dāng)日的《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》整理完畢后交客服專員對照《報(bào)修記錄表》審核及存檔;

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-030《報(bào)修記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

3.ZC-QR-010《有償服務(wù)維修單》

六、支持文件

1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》

篇3:學(xué)校水電暖供應(yīng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)校水、電、暖供應(yīng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、上崗要著裝整齊,佩戴工具包。

二、保障學(xué)校教學(xué)、科研和生活的正常用水、電、暖。除水電暖職能部門統(tǒng)一停供水電暖和設(shè)備管路、線路不可避免的故障外,保證按時(shí)供供應(yīng)水電暖。對停供水、電、暖,應(yīng)提前一天通知,如果突然停水、停電、停暖應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門取得聯(lián)系,盡快處理故障,恢復(fù)供應(yīng)。由于設(shè)備檢修不及時(shí)、檢修不好造成停水、停電、停暖,將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三、重大會議或重要活動前,應(yīng)及時(shí)向電力公司申請保電,提前進(jìn)行檢修,需要派人現(xiàn)場值班的及時(shí)安排人員值班,保證會議或活動的順利進(jìn)行。非外線原因,在大型會議或活動期間出現(xiàn)停電,將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

四、維修要及時(shí),自接到報(bào)修電話后20分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場,一般故障不應(yīng)超過4小時(shí),故障難度大4小時(shí)內(nèi)排除不了的,應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并向用戶說明原因。

五、對水、電、暖設(shè)施要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

六、保持良好的服務(wù)態(tài)度,進(jìn)入報(bào)修部門時(shí)應(yīng)主動打招呼,維修完畢后應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場清掃干凈,待用戶滿意后方可離開。