商業廣場突發設施設備故障的應急方案

為了避免在各類突發應急事件處理中出現不必要的漏洞以及給**商業廣場項目廣大客戶的經營造成影響,我司為力爭各項工作真正做到分工明確,忙而不亂,特根據項目的環境特點以及各機電設施設備性能和特點,現初步制定出以下各類突發應急處理方案。

1、供電系統應急搶修、處理方案

A.供電系統搶修限時規定

為了保證供電系統發生意外事故后,能及時搶修,特制定本搶修限時規定:

(1)變壓器發生故障后,運行值班人員5分鐘內到達現場,按變壓器環網械急停按鈕并及時通知維修人員前來排除故障,在零配件齊全情況下故障排除時間不得超過半小時。

(2)變壓器在半小時不能排除故障的,向供電局申請更換備用變壓器,并在最短時間更換備用變壓器。

(3)配電室內的配電柜發生故障后,運行人員5分鐘內到達現場,排除故障。

(4)配電柜單一抽屜柜發生故障時,維修人員及時修理,若60分鐘內不能排除故障,盡快更換備用抽屜柜。

(5)樓層配電箱發生故障時,維修人員在5分鐘內趕到現場,30分鐘排除故障。

(6)公用設備、設施、電器發生線路故障時,維修人員在10分鐘內到達故障現場,排除故障。

(7)對所有設備設施故障搶修情況都要進行詳細記錄,包括故障發現時間、故障部位、故障原因、搶修措施、零配件更換,材料耗用情況、搶修人員名單、修復時間等。

B.停電應急處理措施

(1)對于供電局提前通知,檢修高壓線路計劃停電時,物業管理中心應及時告知工程部和中心停電原因及時間,并做好停電準備工作。

(2)對于突發事件停電時,工程部應與供電局聯系,問明停電原因及時間后,及時通知管理中心,同時保證備用發電機在5分鐘內啟動并接入應急電網,相關人員檢查應急供電線路是否正常。

(3)當維修和保養電氣設備需要計劃停電時,工程部應提前通知物業管理中心和中心停電范圍、時間、值班人員應按要求做好保證安全的組織措施和技術措施,維修負責人應向維修人員進行技術交底和安全交底后,方可開始工作。

(4)為供電內部出現突發事故時,值班員應立即通知主管人員,主管人員立即組織人力搶修,必要時通知項目經理,由項目經理通知中心及開發商停電時間及原因。

(5)當發生火災時,值班員應按《滅火應急規程》處理,停止動力設備供電,啟用備用電源以供滅火。

2、電梯應急處理方案

A.電梯困人救援方案

凡遇故障,應首先通知電梯維護人員,如電梯維護人員超過5分鐘仍未到達,則工程部經過培訓的各救援人員可根據不同情況,依下列步驟先行釋放被困乘客:

1).轎廂停于接近電梯口的位置

"確定轎廂所在位置(根據樓層燈指示或小心開啟外門察看);

"關閉機房電源開關;

"用專用外門鎖匙開啟外門;

"用人力開啟轎廂門(要慢,用力不要過大);

"協助乘客離開轎廂;

"重新將外門關好(人在廳門外不能用手打開為止)。

2).轎廂停于遠離電梯口的位置時

"利用電話或其他方式,通知轎廂內的乘客保持鎮靜,并說明轎廂可能隨時移動,不必驚慌,同時如轎廂門處于半關閉狀態,則應先行將其完全關閉。

"進入機房,關閉該故障電梯的電源開關;

"拆除電機之軸端蓋(如有),安上旋柄座及旋柄;

"救援人員用力把持旋柄,另一救援人員手持掣動桿輕輕撬開掣動,注意觀察平層標志,使轎廂逐步移動至最接近的電梯門口;

"確認剎車制動無誤,放開盤車手輪;

"然后按照上述第一點所列步驟救出乘客。

3).遇到其他復雜情況,應及時報告電梯維修養護單位處理

"此規程如與個別電梯實際不相符,則以該梯的困人救援程序為準。

B.電梯故障搶修限時規定

為保證電梯出現故障后能及時搶修,確保乘客安全,保護設備,特特定本規定。

1)電梯在運行中發生故障急停時,轎廂內如有被困乘客,值班人員應在5分鐘內趕到現場,救出乘客;

2)電梯配電部分發生故障時,值班人員在10分鐘內到達故障現場排除故障;

3)電梯控制回路發生故障時,值班人員在10分鐘內到達現場排除故障;

4)電梯自動門、安全門、轎廂門在運行中發生故障,開啟或關閉失靈時,值班人員10分鐘內到達現場排除故障;

5)電梯機械部分、自控部分、牽引部分出現故障時,值班人員10分鐘內到達現場排除故障;

6)電梯照明部分出現故障時,值班人員5分鐘內到達現場排除故障;

7)值班人員對電梯設備故障及時搶修情況要進行詳細記錄,包括故障發現時間、故障原因、搶修措施、零配件更換、材料耗用情況,搶修人員名單、修復時間等。

C.電梯運行預險應急處理措施

1)電梯維護人員應每天對各電梯全面巡視一次,發現不安全因素

2)立即處理;

3)當電梯困人時,應先通知電梯維護人員,如電梯維護人員超過5分鐘仍未到達,則公司經過培訓的救援人員,立即趕往現場解救乘客;

4)當乘客被解救出后,使轎廂停于接近電梯平層位置,等待電梯保養公司全面檢查。

5)當電梯出現故障,經檢查由于人力和技術水平原因而無法修復時,應立即通報電梯維修保養公司進行維修;

6)當檢修電梯時,應在電梯底層懸掛告示牌;

7)當發生火災時,值班人員應將電梯迫降至首層,消防隊乘消防梯救火。

3、給排水系統應急處理方案

A.給排水系統事故應急處理措施

1)給排水工須持證上崗,經常巡查供水系統,發遭受跑、冒、滴、漏現象,應立即搶修杜絕浪費;

2)盡量保障供水的連續性,當計劃檢修閥門確需短時間停水時,應提前通知校方停水時間及恢復供水時間,以便作好儲水準備;

3)遇突發事件導致供水系統停水電,工程部應與自來水公司取得聯系,問明停水原因、時間后,及時向校方作出書面解釋;

4)對于內部突發事故引起停水,值班員應立即通知工程部,工程部接到通知后,迅速組織人員進行搶修并及時通知校方停水時間、原因和恢復供水時間;

5)定期清洗二次供水蓄水池,應提前出示通知,告知停水時間和恢復供水時間。清洗完后應將水質樣本送衛

生防疫部門化驗合格。

B.給排水系統故障搶修限時規定

為保證給排水系統發生意外事故后能及時搶修,特制定本規定。

(1)給水系統

"高壓水泵發生故障后,運行人員應及時啟用備用水泵,停止故障泵的運行,并及時通知維修人員修復故障,在零配件齊全的情況下,故障排除不得超過兩天;

"干管閥門破裂時,應及時關閉前一級閥門,并通知維修人員更換破裂的閥門,其更換并再次通水時間不得超過4小時;

"普通水龍頭損壞,其更換時間不得超過1小時;

"主管發生破裂時,應及時關閉前一級閥門,并向工程部經理匯報。經理接到匯報后,應立即召集搶修人員在15分鐘內到達現場,即刻組織制定搶修方案,并發出限水或停水通知,主管恢復通水時間最長不超過24小時。

(2)排水系統

室內外排水干管如發生破裂,應即刻組織搶修,修復時間不得超過2小時;

排水干管、溝渠、沙井發生堵塞,其疏通時間不得超過1小時。

篇2:工程部設施設備故障應急預案范本

1、設施設備的監控

1)工程部工作人員應定期對設施設備進行監控,如有明顯異常,應立即進行檢查、修理,確保設施設備正常運行。

2)電器維修人員應隨時對電氣線路、電器設備進行檢查,保證供電線路、電器設備不發熱、不發燙、不打火。

3)嚴格執行設備操作規程、安全管理制度。

4)水暖維修人員應隨時對轄區的給、排水管道、設備進行檢查,杜絕漏水事故的發生。

5)如供電局、煤氣酒店、自來水酒店等外部原因導致停水、停電、停氣時,工程部應及早做出安排,確保非正常情況下賓館的正常營業。

6)定期聘請煤氣酒店人員到酒店對煤氣管道的泄漏情況進行監測,確保因煤氣泄漏而引發的事故得到有效的防控。

7)定期對電梯系統進行檢修,消除事故隱患。對因故障停用的電梯,做出明顯標識;賓館內停電時,應及時關閉電梯。

8)工程部在施工中,應做好相應的安全標識。

2、設施設備故障分類

停電事故、停水事故、停氣事故、上下水泄漏、煤氣泄漏、大面積、長時間設備故障、電梯困人等。

3、設施設備故障等級

Ⅰ級:停電、停水、停氣、設備故障連續6小時(含)以上;漏水、設備故障波及一個樓層以上;煤氣泄漏;電梯困人連續1小時(含)以上。

Ⅱ級:停電、停水、停氣、設備故障連續6小時以下;漏水、設備故障波及個別房間;電梯困人連續1小時以下。

4、響應分級:依據分級負責的原則,將設施設備故障的救援響應分兩級。

1)當發生Ⅰ級設施設備故障時,啟動酒店綜合預案Ⅱ級響應,必要時啟動Ⅰ級響應。

2)當發生Ⅱ級設施設備故障時,啟動酒店綜合預案Ⅲ級響應,必要時啟動酒店Ⅱ級響應。

5、設施設備事故的處置程序

1)報告

a)當工程部接到上級部門關于停電停水停氣超過12小時的通知后,立即以書面的形式通知酒店應急救援辦公室及相關部門。

b)當工程部工作人員發現供電、供水、供氣系統、設備發生重大故障,可能導致Ⅰ級事故時,立即撥打賓館24小時值守電話,通知酒店應急救援辦公室。

c)當工程部工作人員發現供電、供水、供氣系統、設備等發生Ⅱ級事故類型時,通知部門經理,必要時由部門經理上報酒店。

2)處置

a)停電與電力故障

*組織人員對管轄各崗位進行檢查,確定停電或造成電力故障的原因;組織人員進行搶修,保護重要的設施設備,盡快恢復供電。

*安排電梯工,提前將電梯停在大廈首層,并阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人被困電梯。

*啟用緊急照明,保證公共場所及主要通道的照明。

b)停水與供水系統故障

*聯系供水單位,了解停水原因和恢復供水時間。

*聯系消防車配合工作,尋找水源,取水后注入蓄水池。

*安排人員定時巡視蓄水池水位,保證消防用水和營業用水,密切關注供水情況。

*安排人員巡視各部門用水情況,發現浪費現象及時制止。

c)電梯應急事故處置

*工程部應設法了解電梯所處何樓層,及被困人數,被困人員中是否有港、澳、臺、外籍人士以及市級以上領導,如有應擴大響應級別。

*工程部值班工程師組織工程部維修人員奔赴事故現場,同時通知電梯維修酒店給予幫助。

*酒店應急救援辦公室接到通知后,立即組織各相關部門、人員到達事故現場。工程部維修人員與相關人員共同擬定及原計劃,留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。

*工程部維修人員采取力所能及的措施實施救援,直到電梯維修酒店人員來到,并盡可能地配合電梯維修酒店人員開展救援。

*急救工作完畢,當事員工及當班工程師應書寫報告,敘述緊急狀況已消除,電梯已恢復正常運轉,并詳述維修過程。

d)嚴重漏水應急措施

*發生漏水事故時,首先應找到供水開關,切斷水源,然后打開泄水閘。

*工程部員工應立即進行搶修,盡量減少漏水造成的損失。

*采取切實可行的辦法,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機件受損。

*如變壓器、照明與動力控制柜、電氣設備、電線槽附近發生漏水,應立即關閉電閘確保人員及設備安全。

*消火栓供水系統破裂,應立刻關閉消火栓供水系統總截門,在壓力降低后設法封堵損壞的管路與截門。

*水噴淋系統破裂后,應立刻關閉本層的水噴淋系統截門,并打開泄水閥門等水壓降低后,立即組織人員進行搶修。

*協助其他部門排除積水,保證酒店盡快恢復正常營業。

e)燃氣泄漏應急措施:

*如發生燃氣嚴重泄漏,無論是在燃氣站還是其他地方,切勿碰觸任何開關,勿去碰觸任何電氣設備。

*工程部接到燃氣泄漏信息后,立即通知就近員工攜帶工具、設備趕赴現場,實施必要的搶修。

*打開排氣裝置及所有窗門,關閉燃氣閘,并切斷燃氣來源,并嚴禁在現場吸煙。

*管理和操作人員應堅守各自崗位,不得擅離職守;并組織指揮無關人員迅速撤離危險區域。

*迅速查清燃氣泄漏處,采取正確措施,排除泄漏點。必要時,請燃氣酒店派人前來協助。

*當事故排除完畢,應按操作規程,準確恢復和啟動設備,重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃,直至投入正常運行。

*如發現有受傷不適者,應小心妥善處理,等待救護人員及醫務人員抵達現場進行救治。

*事故消除后,工程主管應在2個工作日內將事故報告以書面形式向酒店匯報,事故報告中寫清事故發生時間、地點、處理事故時間、事故發生原因、以及今后防止事故發生的措施。

f)大面積、長時間設備故障應急措施:

*當酒店內的空調系統、有線電視輸送系統、電視、電話、鍋爐供熱系統等設備發生大面積、長時間故障時,工程部應立即進入應急狀態。

*工程部經理調配相關人員立即進入事故現場,排查事故原因,研究處置方案,加班加點進行搶修,必要時請專業部門修復。

*將事故可能延續的時間通報總經辦,由總經辦通知各部門做好相應的應急工作。

*事故消除后,工程主管應在2個工作日內將事故報告以書面形式向酒店匯報,事故報告中寫清事故發生時間、地點、處理事故時間、事故發生原因、以及今后防止事故發生的措施。

篇3:ZZ酒店工程部設施設備故障應急預案

酒店工程部設施設備故障應急預案

1、設施設備的監控

1)工程部工作人員應定期對設施設備進行監控,如有明顯異常,應立即進行檢查、修理,確保設施設備正常運行。

2)電器維修人員應隨時對電氣線路、電器設備進行檢查,保證供電線路、電器設備不發熱、不發燙、不打火。

3)嚴格執行設備操作規程、安全管理制度。

4)水暖維修人員應隨時對轄區的給、排水管道、設備進行檢查,杜絕漏水事故的發生。

5)如供電局、煤氣酒店、自來水酒店等外部原因導致停水、停電、停氣時,工程部應及早做出安排,確保非正常情況下賓館的正常營業。

6)定期聘請煤氣酒店人員到酒店對煤氣管道的泄漏情況進行監測,確保因煤氣泄漏而引發的事故得到有效的防控。

7)定期對電梯系統進行檢修,消除事故隱患。對因故障停用的電梯,做出明顯標識;賓館內停電時,應及時關閉電梯。

8)工程部在施工中,應做好相應的安全標識。

2、設施設備故障分類

停電事故、停水事故、停氣事故、上下水泄漏、煤氣泄漏、大面積、長時間設備故障、電梯困人等。

3、設施設備故障等級

Ⅰ級:停電、停水、停氣、設備故障連續6小時(含)以上;漏水、設備故障波及一個樓層以上;煤氣泄漏;電梯困人連續1小時(含)以上。

Ⅱ級:停電、停水、停氣、設備故障連續6小時以下;漏水、設備故障波及個別房間;電梯困人連續1小時以下。

4、響應分級:依據分級負責的原則,將設施設備故障的救援響應分兩級。

1)當發生Ⅰ級設施設備故障時,啟動酒店綜合預案Ⅱ級響應,必要時啟動Ⅰ級響應。

2)當發生Ⅱ級設施設備故障時,啟動酒店綜合預案Ⅲ級響應,必要時啟動酒店Ⅱ級響應。

5、設施設備事故的處置程序

1)報告

a)當工程部接到上級部門關于停電停水停氣超過12小時的通知后,立即以書面的形式通知酒店應急救援辦公室及相關部門。

b)當工程部工作人員發現供電、供水、供氣系統、設備發生重大故障,可能導致Ⅰ級事故時,立即撥打賓館24小時值守電話,通知酒店應急救援辦公室。

c)當工程部工作人員發現供電、供水、供氣系統、設備等發生Ⅱ級事故類型時,通知部門經理,必要時由部門經理上報酒店。

2)處置

a)停電與電力故障

*組織人員對管轄各崗位進行檢查,確定停電或造成電力故障的原因;組織人員進行搶修,保護重要的設施設備,盡快恢復供電。

*安排電梯工,提前將電梯停在大廈首層,并阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人被困電梯。

*啟用緊急照明,保證公共場所及主要通道的照明。

b)停水與供水系統故障

*聯系供水單位,了解停水原因和恢復供水時間。

*聯系消防車配合工作,尋找水源,取水后注入蓄水池。

*安排人員定時巡視蓄水池水位,保證消防用水和營業用水,密切關注供水情況。

*安排人員巡視各部門用水情況,發現浪費現象及時制止。

c)電梯應急事故處置

*工程部應設法了解電梯所處何樓層,及被困人數,被困人員中是否有港、澳、臺、外籍人士以及市級以上領導,如有應擴大響應級別。

*工程部值班工程師組織工程部維修人員奔赴事故現場,同時通知電梯維修酒店給予幫助。

*酒店應急救援辦公室接到通知后,立即組織各相關部門、人員到達事故現場。工程部維修人員與相關人員共同擬定及原計劃,留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。

*工程部維修人員采取力所能及的措施實施救援,直到電梯維修酒店人員來到,并盡可能地配合電梯維修酒店人員開展救援。

*急救工作完畢,當事員工及當班工程師應書寫報告,敘述緊急狀況已消除,電梯已恢復正常運轉,并詳述維修過程。

d)嚴重漏水應急措施

*發生漏水事故時,首先應找到供水開關,切斷水源,然后打開泄水閘。

*工程部員工應立即進行搶修,盡量減少漏水造成的損失。

*采取切實可行的辦法,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機件受損。

*如變壓器、照明與動力控制柜、電氣設備、電線槽附近發生漏水,應立即關閉電閘確保人員及設備安全。

*消火栓供水系統破裂,應立刻關閉消火栓供水系統總截門,在壓力降低后設法封堵損壞的管路與截門。

*水噴淋系統破裂后,應立刻關閉本層的水噴淋系統截門,并打開泄水閥門等水壓降低后,立即組織人員進行搶修。

*協助其他部門排除積水,保證酒店盡快恢復正常營業。

e)燃氣泄漏應急措施:

*如發生燃氣嚴重泄漏,無論是在燃氣站還是其他地方,切勿碰觸任何開關,勿去碰觸任何電氣設備。

*工程部接到燃氣泄漏信息后,立即通知就近員工攜帶工具、設備趕赴現場,實施必要的搶修。

*打開排氣裝置及所有窗門,關閉燃氣閘,并切斷燃氣來源,并嚴禁在現場吸煙。

*管理和操作人員應堅守各自崗位,不得擅離職守;并組織指揮無關人員迅速撤離危險區域。

*迅速查清燃氣泄漏處,采取正確措施,排除泄漏點。必要時,請燃氣酒店派人前來協助。

*當事故排除完畢,應按操作規程,準確恢復和啟動設備,重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃,直至投入正常運行。

*如發現有受傷不適者,應小心妥善處理,等待救護人員及醫務人員抵達現場進行救治。

*事故消除后,工程主管應在2個工作日內將事故報告以書面形式向酒店匯報,事故報告中寫清事故發生時間、地點、處理事故時間、事故發生原因、以及今后防止事故發生的措施。

f)大面積、長時間設備故障應急措施:

*當酒店內的空調系統、有線電視輸送系統、電視、電話、鍋爐供熱系統等設備發生大面積、長時間故障時,工程部應立即進入應急狀態。

*工程部經理調配相關人員立即進入事故現場,排查事故原因,研究處置方案,加班加點進行搶修,必要時請專業部門修復。

*將事故可能延續的時間通報總經辦,由總經辦通知各部門做好相應的應急工作。

*事故消除后,工程主管應在2個工作日內將事故報告以書面形式向酒店匯報,事故報告中寫清事故發生時間、地點、處理事故時間、事故發生原因、以及今后防止事故發生的措施。