工程維修管理制度范文(二)

1.工程維修人員值班制度

1.1發(fā)揚敬業(yè)精神,敢于負責,積極主動工作。

1.2努力學習技術(shù),熟練掌握本工種的維修技能,提高專業(yè)維修水平,做到一專多能,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.3認真聽取客戶意見及反應,對業(yè)戶提出的問題要虛心聽取,并及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

1.4加強時間觀念,嚴格遵守約定的入戶服務(wù)時間。

1.5對于各種原因暫時無法修復的設(shè)備,要與客戶講明原因,并及時項領(lǐng)導匯報。

1.6入室服務(wù)要避免由于粗心大意,而損壞業(yè)戶家的各種物品及建筑裝飾,如有損壞要及時向有關(guān)領(lǐng)導說明情況并寫出書面報告。

1.7工作完成后,要及時返回辦公室,不得串崗或做與工作無關(guān)的事。

1.8要保持辦公室的清潔,辦公桌上不得堆放雜物,自行車不得放在室內(nèi)。

1.9不得以任何理由拖延,拒絕領(lǐng)導分配的工作。

1.10參加退房驗收工作的員工,應掌握本工種設(shè)備,配件的賠償標準,認真完成本工種的驗收工作。

1.11要積極配合物業(yè)助理的工作,入室服務(wù)的員工遇到問題要主動與物業(yè)助理聯(lián)系。

1.12工遵守公司制定的各種規(guī)章制度。

2.工程維修人員管理制度

2.1發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神,團結(jié)協(xié)作,認真負責,勇于承擔責任,積極主動工作。

2.2努力學習新技術(shù),熟練掌握各工種的維修技能,提高各專業(yè)技術(shù)維修水平,做到一專多能,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.3尊重客戶,認真聽取業(yè)戶意見和建議,本著一切為業(yè)戶負責的原則,對業(yè)戶提出的問題和要求要虛心聽取,及時向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。并積極進行落實。

2.4嚴格遵守約定的入戶服務(wù)時間。在接到工作單后,沒有具體入戶時間的,要在15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,因特殊原因不能按時到達的要及時通知管業(yè)部或業(yè)戶以達到業(yè)戶的諒解,但不允許第二次拖延其約定的入室維修時間。

2.5入室服務(wù)必須在征得業(yè)戶同意的前提下才能入室。

2.6如遇有業(yè)戶室內(nèi)無人的情況,應填寫通知單,寫明到達時間與離開的時間,并及時通知管業(yè)部發(fā)單人。

2.7遇有下列情況時,任何維修人員有責任在發(fā)現(xiàn)、聽說或接到通知后5分鐘之內(nèi)到達事故現(xiàn)場進行處理。如:"跑水"、"漏電"、"漏氣"及其他急需工程維修人員緊急處理的事故。

2.8入室服務(wù)要穿戴工服、儀表整潔,不得光腳穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保證完整、干凈)。

2.9對業(yè)戶要講究禮儀禮貌,要依照《維修人員日常工作中的禮貌用語》做好對客服務(wù),做到不亢不卑。

2.10對于各種原因暫時無法修復的設(shè)備,要與業(yè)戶講明原因,并及時通知管業(yè)部及向主管領(lǐng)導匯報,并將解決的辦法反饋給客戶。

2.11入室服務(wù)要避免由于粗心大意,而損壞業(yè)戶室內(nèi)、外的各種物品及建筑裝飾。如在維修時遇有需移動的家具和物品時,必須事先征得業(yè)戶的同意。如因意外損壞要及時向主管領(lǐng)導說明情況并寫出書面報告。

2.12維修工作完成后要認真清潔干凈工作場地。

2.13要嚴格按照公司規(guī)定的維修收費標準執(zhí)行收費。

2.14不得以任何理由拖延、拒絕領(lǐng)導分配的工作。

2.15參加交、退屋檢查驗收工作的員工,應熟知各種設(shè)備的正常運行情況,并掌握各種配件的賠償標準,認真填寫交、退屋檢查記錄及水、電、氣讀數(shù)的抄讀工作。

2.16要認真填寫工作單,做到字體工整,簡單明了。其主要內(nèi)容有:⑴.完成工作的部位及內(nèi)容⑵.所消耗的材料⑶.維修費用⑷.入室工作的時間段⑸.工作人簽字等。并禮貌的請業(yè)戶在工作單上的'費用''驗收'欄簽字。

2.17維修工作完成后,工作人員應在工作單上按要求將應填寫的內(nèi)容全部填寫清楚后,才能讓業(yè)戶在工作單上簽字驗收。

2.18要積極配合物業(yè)助理及其他部門員工的工作,在入室服務(wù)的過程中遇到難以解決的問題要及時與物業(yè)助理及發(fā)單人聯(lián)系。

2.19工程維修在節(jié)假日、晚間值班遇有自己不能單獨處理的維修工作時,應及時請示值班經(jīng)理。在請其他單位協(xié)助進行維修時工程值班人員也應同時到達維修現(xiàn)場。

2.20維修人員應嚴格遵守和自覺維護公司制定的各項規(guī)章制度。

3.維修人員行為準則

3.1認真遵守、執(zhí)行和維護國家的各項法律、法規(guī)及公司內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3.2工程維修人員應做到:工作積極主動、認真負責、相互配合、團結(jié)友愛、尊重服務(wù)對象、尊重領(lǐng)導、關(guān)愛同事、講文明懂禮貌、鉆研工作技能、一專多能,以積極熱情、飽滿、嚴謹向上的態(tài)度進行工作。

3.3與其他部門積極主動做好工作上的協(xié)調(diào)和配合。

3.4嚴格遵守公司的作息時間,提前15分鐘做好上班前準備工作。上班時間不得做與工作無關(guān)的任何事。

3.5工程維修人員不論在任何地方都應保持正確的走、坐、站姿及言談舉止。在公司任何地方不得大聲喧嘩、嬉戲。

3.6工作期間需穿帶公司配發(fā)的工裝,并穿帶整齊,注意儀表儀容,正確佩帶胸卡。

3.7愛護公共衛(wèi)生及設(shè)施,并主動打掃并保持室內(nèi)衛(wèi)生。

3.8接到4區(qū)、辦公樓以外的維修工作單時應騎自行車前往。不得踐踏綠地,損毀綠化設(shè)施。

3.9有責任維護園區(qū)內(nèi)所有設(shè)備及公共設(shè)施的安全。

3.10禁止在園區(qū)內(nèi),辦公室以外及貼有禁煙標志的部位吸煙。

3.11無故不得在室外逗留或做與工作無關(guān)的事情。

3.12遇到業(yè)戶時要主動打招呼(問好)、禮貌讓路。

3.13在園區(qū)內(nèi)小路騎車遇有業(yè)戶時要主動下車,推車讓過業(yè)戶、賓客后方可繼續(xù)騎行。

3.14在遇到業(yè)戶和上級領(lǐng)導及其他部門領(lǐng)導時應主動打招呼(問好)、禮貌讓路。

3.15在執(zhí)行入室維修工作時要尊重業(yè)戶的風俗習慣和信仰。

3.16在任何場合不得對公司、業(yè)戶等工作以外的事情進行妄加評論。

3.17在無維修工作時,不得隨意外出、串崗,有事外出時需請假。

3.18辦公室電話為工作之用,私人不得長時間占用。

3.19節(jié)假日維修值班時,服從公司值班經(jīng)理領(lǐng)導。外出維修或因其他原因離開值班室時,要向值班經(jīng)理說明去向和原因,并帶好對講機。

3.20有責任和義務(wù)在遇有突發(fā)事件時或按照值班經(jīng)理的要求協(xié)助其他部門完成特殊工作。

3.21出入私家花園(維修、抄表等)應先向業(yè)戶提出申請,得到批準后方可入內(nèi)。

篇2:工程維修管理制度

一、維修工程人員崗位責任制:

1、負責檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設(shè)備。

2、負責維護FF公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

3、對重大設(shè)備檢修時跟進和協(xié)調(diào)工作。

4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。

5、負責一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。

二、維修工程人員維修工作票制度

1、一切報修憑報修單來做維修工作。

2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。

3、對事故作準確判斷后,在安全措施做好后,即時處理。

4、處理完畢,清掃現(xiàn)場,并讓報修人簽字確認后,報修單交工作負責人保存。

并對處理情況做詳細記錄。

5、在接到緊急故障時,可不用報修單,處理完畢補辦手續(xù)。

6、工程人員受理報修單后,需工作間斷,轉(zhuǎn)移需工作負責人認可。

三、交接班制度

1、接班人按規(guī)定時間提前到崗,并且工作服、工號牌穿戴整齊。

2、交班人整理報表及檢修記錄,并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

3、交班人交接當班已完成,或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

4、接班人查閱工作記錄,并查看工具等備用器材,對方簽字后方可完成交接。

四、維修人員巡檢制度

1、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化、裸露,帶電部位是否有屏護,警示牌等。

2、室外線路是否有懸垂過大,離建筑場太近,固定點脫落等現(xiàn)象。

3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞,是否裸露帶電。

4、保護接地(接零)干線是否損壞,支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。

5、使用臨時線是否辦有手續(xù)、架線是否合理,開關(guān)選用,安裝是否正確,有無專人管理。

6、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品,及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。

7、危險環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。

8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。

9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；騿栴}要做記錄。

篇3:工程維修車間安全教育培訓制度

一、車間職工安全教育培訓

1、車間的職工,必須經(jīng)過上級安全教育培訓,經(jīng)考試合格后,才能跟班上崗。

2、車間安全教育培訓內(nèi)容如下:

(1)本崗位安全操作規(guī)程、標準化作業(yè)程序。

(2)本崗位的生產(chǎn)規(guī)程、工作特點及安全注意事項。

(3)本崗位設(shè)備、用品、工具性能及其使用方法。

(4)本崗位事故教訓及預防措施。

3、經(jīng)安全教育培訓考試合格后,必須先在指定師傅帶領(lǐng)下進行工作,時間不得少于一個月。

4、未經(jīng)安全教育培訓或考試不合格者,不能分配工作,誰分配、誰負責。

二、特殊工種職工安全教育培訓

1、凡從事特殊工種作業(yè)職工必須經(jīng)過專業(yè)安全技術(shù)培訓,考試合格,發(fā)給操作證,持證上崗。無證上崗者,屬違章行為,必須嚴肅處理。

2、車間應按上級有關(guān)規(guī)定及時送培特殊工種作業(yè)人員。

3、特殊工種復核性教育由上級部門規(guī)定進行,教育內(nèi)容為本工種的安全技術(shù)知識、安全操作規(guī)程及典型事故案例分析。

三、職工安全教育培訓

1、每年組織1-2次全員安全教育和考試。內(nèi)容是處發(fā)安全文件、本崗位安全技術(shù)操作規(guī)程、崗位標準化作業(yè)程序、事故案例分析等。

2、全員安全教育考試成績要記入個人安全教育檔案。

四、日常安全教育培訓

1、班前教育

(1)講明當班生產(chǎn)或檢修作業(yè)的特點、條件、危險因素和防范措施。

(2)講明作業(yè)過程中應注意的事項、落實互保對子。

(3)檢查勞動保護用品的完好情況。

(4)傳達上級安全指示精神。

2、安全活動

(1)車間對各項安全活動認真組織落實。

(2)安全活動記錄要認真規(guī)范。

五、工程維修車間成立安全培訓責任體系小組

組長:馬華東

成員:關(guān)杰高大林祖伯冬