物業(yè)崗位職責(zé)
物業(yè)崗位職責(zé)
物業(yè)崗位職責(zé)主要包括客戶服務(wù)、工程維護(hù)、安全保衛(wèi)、綠化保潔等方面的工作內(nèi)容。以下是詳細(xì)的物業(yè)崗位職責(zé)：
一、客戶服務(wù)部崗位職責(zé)
1. 客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理工作。
(2) 制定客戶服務(wù)部年度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3) 建立和完善客戶服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
(4) 處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。
(5) 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核工作，提高員工素質(zhì)。
(6) 協(xié)助其他部門(mén)處理相關(guān)事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
(1) 接待來(lái)訪客戶，回答客戶的咨詢問(wèn)題。
(2) 受理客戶的投訴和建議，并做好記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。
(3) 跟進(jìn)投訴和建議的處理情況，并及時(shí)向客戶反饋。
(4) 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取和催繳工作。
(5) 負(fù)責(zé)客戶檔案的管理，做好客戶信息的收集、整理和更新工作。
(6) 協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理做好其他相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、工程維護(hù)部崗位職責(zé)
1. 工程維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)工程維護(hù)部的日常管理工作。
(2) 制定工程維護(hù)部年度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3) 安排和實(shí)施工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)和改造工作。
(4) 保證工程設(shè)備的正常運(yùn)行，組織設(shè)備故障搶修工作。
(5) 負(fù)責(zé)工程維護(hù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核工作，提高員工素質(zhì)。
(6) 協(xié)助其他部門(mén)處理相關(guān)事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 工程維護(hù)專員崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和檢查工作。
(2) 及時(shí)處理設(shè)備故障，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
(3) 做好設(shè)施設(shè)備的維修記錄和檔案管理。
(4) 負(fù)責(zé)工程設(shè)備的節(jié)能運(yùn)行和管理，降低能源消耗。
(5) 協(xié)助工程維護(hù)經(jīng)理做好其他相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、安全保衛(wèi)部崗位職責(zé)
1. 安全保衛(wèi)經(jīng)理崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的日常管理工作。
(2) 制定安全保衛(wèi)部年度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3) 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主和客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
(4) 組織消防演練和培訓(xùn)，提高員工的消防意識(shí)。
(5) 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核工作，提高員工素質(zhì)。
(6) 協(xié)助其他部門(mén)處理相關(guān)事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 安全保衛(wèi)專員崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏和檢查工作。
(2) 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止意外事件的發(fā)生。
(3) 做好消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
(4) 負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控和錄像，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
(5) 協(xié)助安全保衛(wèi)經(jīng)理做好其他相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、綠化保潔部崗位職責(zé)
1. 綠化保潔經(jīng)理崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)綠化保潔部的日常管理工作。
(2) 制定綠化保潔部年度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3) 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和保潔工作。
(4) 組織綠化養(yǎng)護(hù)和保潔團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核工作，提高員工素質(zhì)。
(5) 協(xié)助其他部門(mén)處理相關(guān)事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 綠化保潔專員崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物的健康成長(zhǎng)。
(2) 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的保潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。
(3) 維護(hù)保潔設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
(4) 協(xié)助綠化保潔經(jīng)理做好其他相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、行政人事部崗位職責(zé)
1. 行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)行政人事部的日常管理工作。
(2) 制定行政人事部年度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3) 負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括辦公用品采購(gòu)、資產(chǎn)管理等。
(4) 負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。
(5) 負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)，組織員工活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(6) 協(xié)助其他部門(mén)處理相關(guān)事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 行政人事專員崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作，包括辦公用品采購(gòu)、資產(chǎn)管理等。
(2) 負(fù)責(zé)公司員工的人事服務(wù)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。
(3) 協(xié)助行政人事經(jīng)理做好其他相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
六、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
1. 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作。
(2) 制定財(cái)務(wù)部年度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3) 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，包括會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)管理等。
(4) 負(fù)責(zé)編制公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。
(5) 負(fù)責(zé)公司的資金管理工作，確保資金的合理使用。
(6) 協(xié)助其他部門(mén)處理相關(guān)事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作，包括編制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿等。
(2) 負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)管理工作，包括納稅申報(bào)、稅務(wù)籌劃等。
(3) 負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理編制財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。
(4) 負(fù)責(zé)公司的資金管理工作，包括收款、付款、銀行對(duì)賬等。
(5) 協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好其他相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
七、各崗位職責(zé)的溝通與協(xié)作
1. 各部門(mén)經(jīng)理之間應(yīng)保持密切溝通，共同協(xié)調(diào)和處理公司事務(wù)。
2. 各部門(mén)員工應(yīng)按照崗位職責(zé)的要求，與其他部門(mén)員工積極協(xié)作，提高工作效率。
3. 公司應(yīng)定期召開(kāi)例會(huì)，通報(bào)公司事務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作。
通過(guò)以上詳細(xì)的物業(yè)崗位職責(zé)劃分，有助于物業(yè)公司明確各部門(mén)的工作職責(zé)，確保工作的高效和順利進(jìn)行。
篇2:物業(yè)公司企劃部職責(zé)及人員崗位職責(zé)
物業(yè)公司企劃部職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、企劃部職責(zé)
對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)、項(xiàng)目洽談、公關(guān)。
編制前期介入方案、物業(yè)管理方案和物業(yè)管理委托合同。
負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心重大創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。
2、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)。
擬定物業(yè)管理方案。
擬定物業(yè)管理委托合同。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期介入方案的制定。
對(duì)房屋租賃銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析、檢測(cè)。
負(fù)責(zé)各服務(wù)中心重大創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目洽談、公關(guān)。
負(fù)責(zé)新接項(xiàng)目的組建工作的協(xié)調(diào),并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
篇3:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
房屋租賃平臺(tái)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作,抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開(kāi)例會(huì),總結(jié)前期與布置后期工作
2)負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件
3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,對(duì)現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整
4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)
5)根據(jù)部門(mén)作業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)物品采購(gòu)申請(qǐng),上交副總經(jīng)理審批
6)根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出,做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算
7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系
8)管理好本部門(mén)員工,定期進(jìn)行相關(guān)技能知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì)
9)協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它職能部門(mén)關(guān)系
10)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處