物業項目保潔崗位工作標準

1、保潔班長工作標準

1.1處事客觀公正,言行文明,虛心接受別人的意見和建議。

1.2熟悉和掌握保潔各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握管理區域內的基本情況和保潔日常工作規律。

1.3做好保潔員基礎資料(檔案)的建立,環衛記錄的填寫,保證記錄清晰、完整,相關文件的搜集、存檔。

1.4做好保潔員的崗位培訓(言談舉止、形象禮儀、服務標準、規章制度、應急預案演練等)。

1.5經常檢查保潔員工作運行情況,每天巡視轄區,走訪、回訪用戶,征求意見建議,并處理相關業務的有效投訴。

1.6每周組織保潔員開一次例會,總結、通報一周的保潔管理工作情況;每月以書面形式(保潔工作月報)向客戶服務中心主任及保潔主管上報環境管理工作情況。

1.7做好突發性事件的處理;不能獨立解決的問題,及時上報客戶服務中心主任并協助解決。

2、小區保潔員工作標準

2.1保證責任區內的地面、路面干凈整潔,無煙頭、果皮紙屑、塑料袋、磚瓦石塊、泥沙、積水積雪(雨停后,開始清掃;冬天雪停后1小時內開始清掃,如雪在17:00以后停,應不遲于第二天早7:00開始清掃)、廢棄物和生活垃圾等;綠化帶(草地、花壇、灌木叢)內無果皮、紙屑、煙頭、樹枝、樹葉等雜物和漂浮物;鋪裝上無雜草、小廣告等;小區標志牌、導向牌、雕像、建筑小品、信箱、電子對講門等清洗、擦拭干凈。

2.2樓梯間每周拖洗1次(冬季除外),保持整潔、暢通有序,無明顯塵土、垃圾,無紙屑、積水、煙頭等;單元門(電子對講門)、用戶防盜門、樓梯的扶手欄桿、樓梯間各種箱體和散熱片無亂寫亂畫、無積灰、明顯污漬、小廣告等;地腳線無水漬、無污物,墻面干凈,目視無大塊污垢,無蜘蛛網、小廣告等粘附物;樓道聲控燈具無積灰、無污漬;門窗干凈,玻璃明亮,玻璃每月清潔擦拭一次(冬季除外,即每年的11月初至次年的3月末);窗臺潔凈,無明顯污垢,窗臺上無堆放物。

2.3垃圾柜、垃圾桶、果皮箱每天清理2次,柜(桶、箱)面干凈無污漬、無各類廣告,漆面無大面積脫落,每年油飾1次;柜(桶、箱)內垃圾無外溢,垃圾柜(桶)、果皮箱旁無堆放物;垃圾柜、垃圾桶夏季每月消殺2次,確保柜內無臭味、污水,無蚊蠅孳生。

2.4辦公區、文體活動中心的環境清理須在辦公時間開始前完成,隨時保持地面清潔,設施(辦公桌椅、文件柜、沙發、茶幾、煙灰缸等)擺放整齊有序,經常擦拭,無塵積、無明顯污垢;洗手間內無煙頭、無污垢、無尿堿,定期存放衛生球,無異味;門窗干凈,玻璃明亮。

2.5視需要定期投放鼠藥、噴藥滅蠅,把"四害"孳生密度控制在國家規定標準范圍內。

2.6負責責任區內樓房建筑及雨排篦子、馬葫路蓋、電子門、圍墻、護欄、路燈等公共設施的看護,發現問題及時向保潔班長或客戶服務中心報告。

2.7隨時清理單元門(電子對講門)、樓房外墻體、樓梯間內、公共設施噴、貼、涂的各種形式的廣告;發現事故隱患和可疑跡象及時向主管領導匯報。

2.8樓宇屋面每月清掃、清理1次,保持屋面暢通,無垃圾、污水,無鼠、無蟲蠅孳生地,無雜物堆放等。

3、垃圾清運員工作標準

3.1做到垃圾日產、日清;

3.2運送過程中如有垃圾散落,及時清理,保證地面清潔。

3.3保持垃圾清運車外表干凈、無污漬,垃圾清運車每月消殺2次(冬季除外,即每年的11月初至次年的3月末)。

4、辦公樓宇保潔員工作標準

4.1遵守勞動紀律,堅守工作崗位,工作時間不準干私活或做與工作無關的事情,不在公共場所大聲喧嘩、聚集聊天,嚴禁酒后上崗;遵守工作時間表,不遲到不早退,不脫崗不串崗。

4.2妥善保管并能正確使用各種清潔用具、材料用品,不得丟失和自認為損壞,不得將清潔工具、材料用品私借他人使用和帶回家中使用;存放在工作間內的各種用具、材料擺放規范、整齊,不準擺放與工作無關的物品、雜物;保持工作間內衛生清潔,無異味。

4.3大廳地面整體推塵及清擦,保持地面清潔、光亮,無碎屑、無污跡、無水跡、無煙頭、無痰跡、無明顯腳印;門窗干凈,玻璃明亮,無水跡、無污漬、無印跡;大堂裝飾物、指示牌、理石臺面、墻身懸掛物及其他位置(窗頭、門頭、角線)清擦清潔,保持無積塵,無污跡;走道四角及踏腳板保持干凈,無垃圾。

4.4走廊推塵、清擦,巡回保潔,地面、踢腳線無明顯灰塵、無污跡,天花(光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施)干凈無塵、無蜘蛛網、無污跡;電梯轎廂、電梯門、各種辦公門、墻面、指示牌(標識)、窗臺、風口內壁、石墻身縫槽、消火栓擦拭、清潔,表面干凈、光亮、無塵、無污跡;燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔;垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上;垃圾箱內垃圾量不超過1/3,四周無散積垃圾,無異味,箱面潔凈;地毯、衛生箱要常清洗、常清理,保持整潔無異味。

4.5公共衛生間巡回保潔,保持衛生間內空氣清新,無積水、無衛生死角,墻面四角保持干燥、無蛛網;洗手池臺面、內壁、鏡子、地面、墻面、隔板、門等要及時擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補,衛生用品保證齊全,無破損;衛生器具表面光潔、無污垢、無異味,內壁要用藥水刷洗、消毒。

4.6安全通道樓梯間巡回清潔,樓梯臺階及死角清拖、擦洗;地面無積塵、污跡、無垃圾,扶手欄桿、散熱片、管道及設備清擦、擦拭,干凈、無積塵,墻面四角無蛛網、污跡。

4.7樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾桶、衛生間要經常消毒,做到無滋生源。

4.8地下車庫地面和明溝無油漬、污漬,無灰塵、無紙屑、無積水,保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品;墻面目視無污跡、無蛛網;天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物,管線無污跡;保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水;設備房門、垃圾房門、消防箱、道閘、污水井房、應急燈、消防管道和風管表面無灰塵、無污漬。

4.9要節約用水用電,下班前要關好門窗,閉好燈、空調。

幼兒園食品安全應急預案

篇2:物業保潔員培訓工作標準

物業保潔員培訓:工作標準

(一)清潔工作標準

【國家物業管理住宅示范小區標準(國優標準)】

1、環衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

2、清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化保潔

3、垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺

4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害

5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆改雜物現象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

7、商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象

8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜

9、排放油煙、嗓音等符合國家環保標準、外墻無污染

【國家協會管理服務等級標準(一級)】

1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶,每日清運2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶,每日清運2次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

(二)綠化工作標準

【國家物業管理住宅示范小區標準(國優標準)】

1、小區內綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當

2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象

3、花草樹木長勢良好.修剪整齊美觀.無病蟲害.無折損現象.無斑禿

4、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物

【國家協會管理服務等級標準(一級)】

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物,預防病蟲害。

篇3:某某小區保潔服務管理工作標準

某小區保潔服務管理工作

參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執行。

管理服務中心將安排9名專業保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負責清潔樓宇內部公共區域,負責清掃小區公共區域的街坊道路、污水溝、停車場地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統一著裝,佩帶胸卡上崗,服務文明禮貌。

小區內垃圾實行袋裝化管理。公共道路旁按需設置垃圾收集箱,保潔員每日定時收集,做到日產日清。定期沖洗垃圾收集站的內外墻壁及地面,定期進行滅蟲、消毒。及時清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。

對公共道路旁的垃圾收集箱等環衛設施定期清潔或清洗。

對人員出入頻繁之地,進行不間斷的走動保潔。

特殊情況,增加保潔頻率和力度。

定期對公共區域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

為保持污水管道通暢,保潔員每月對排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。

定期擦拭樓道內扶手、門窗、信報箱、電表箱等,使物業持久如新。

標準與要求

*總體管理服務標準:達到《上海市物業管理服務達標小區》或以上標準。

*保潔員崗前、崗中培訓率達到100%。

表7-2保潔標準和檢驗方法

序號項目標準檢驗方法

1共用樓道每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

每日收集2次業主(使用人)垃圾;

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭;

每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環清潔1次;

各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;

地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;

梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;

樓梯道玻璃無灰塵。沿路線

全面檢查

2電梯及電梯廳保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

每周夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;

每月對電梯門壁打臘上光1次;

燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;

燈具、天花板無積灰。全面檢查

3共用衛生間每日早、晚對共用衛生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);

每月1次用毛巾擦燈具;

每月2次對共用衛生間進行消殺,發現墻壁有字及時清潔;

室內無異味、臭味;

地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網,目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查

4停車場、共用車庫

或車棚每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;

及時清除地下室進出口的垃圾;

發現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;

每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;全面抽查

續表7-2(1)保潔標準和檢驗方法

每月清掃1次地下室管線;

每月進行2次地下室消殺工作;

地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;

無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;

標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。

道路每日清掃2次,保潔時間不少于5小時;

目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時間不能超過1小時;

每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

標識、宣傳牌、雕塑、

信報箱標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;

每周擦拭1次業主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查

綠化帶每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數,地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;

花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。全面抽查

休閑、娛樂、健身設施每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

每半月徹底刷洗消毒1次;

設施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。全面抽查

門衛、崗亭、監控控頭門衛、崗亭每日清潔2次;

內外地面拖洗干凈,擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內外墻面每月清潔2次,發現不衛生隨時處理;

保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

保安崗亭隨時保潔,墻面、頂面無積灰;

工、器具排放整齊、有序;

監控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查

垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;

垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查

續表7-2(2)保潔標準和檢驗方法

垃圾收集與處理每日收集生活垃圾1次;垃圾日產日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

再蓋好垃圾桶蓋;

垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;

對有毒物質分離特殊處理;

建筑垃圾定點堆放;

灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;

廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

衛生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次,其他根據季節和當地情況制定具體計劃;

滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業主(使用人)安全,有切實可行措施,不干擾業主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;

檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;

抽查樓道、業主(使用人)家無明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過5%。全面抽查