一、總則

為加強(qiáng)寄遞物品安全管理,防止禁寄物品流入寄遞渠道,維護(hù)國(guó)家的安全和利益,保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全,保證匯通網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行,特制定本制度。

二、收寄安全保障制度

一)原則

1.各公司網(wǎng)點(diǎn)在收寄物品時(shí)必須加強(qiáng)安全驗(yàn)視,核對(duì)無誤后簽字確認(rèn),按照“誰經(jīng)營(yíng)誰負(fù)責(zé)”的原則,建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。

2.各公司網(wǎng)點(diǎn)對(duì)不能確定安全性的存疑物品,應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明,否則,不予收寄。客戶已出具安全證明的,應(yīng)如實(shí)記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄、時(shí)間、寄件人收件人名址等內(nèi)容并保存至少1年。

3.各匯通網(wǎng)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,電視購(gòu)物等經(jīng)營(yíng)者委托從事物品寄遞服務(wù)的,應(yīng)與委托方簽訂安全協(xié)議書。

二﹚、貨物安全保障制度和措施

1、貨物安全的內(nèi)容

(1)防止損毀。即防止快件受潮、污染、蟲咬、鼠咬、火燒等造成損毀

(2)防止被盜。防止快件整件或部分內(nèi)件在收派過程中被盜。

(3)防止泄密。保守快件信息秘密,確?？旒陌踩?。

(4)防止丟失。在外部收派過程中防止因夾帶快件,外包裝破損等造成的快件丟失。

2、保障快件安全的注意事項(xiàng)

3、保障匯通快件信息安全的要求

(1)在快件處理的任何一個(gè)環(huán)節(jié),除指定的工作人員外,不準(zhǔn)任何人翻閱快件信息。

(2)員工不得私自抄錄或向他人泄露收,寄件人的相關(guān)信息。

(3)在貨物處理場(chǎng)所,非工作人員不得擅自進(jìn)入。

(4)嚴(yán)禁將貨物私自帶到與工作無關(guān)的場(chǎng)所。

(5)禁止隱匿,毀棄或非法開拆貨物包裝。

(6)及時(shí)上報(bào)包裝破損并有可能包暴露內(nèi)件信息的貨物。

三、投遞安全保障制度

各公司中轉(zhuǎn)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中轉(zhuǎn)快件的安全檢查,對(duì)可能損害國(guó)家利益和人員安全的快件,應(yīng)立即停止操作,妥善處理,并及時(shí)上報(bào)總公司和相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)。

1、公司所承擔(dān)的維護(hù)國(guó)家安全的義務(wù)

(1)教育和防范,制止的義務(wù)

(2)提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)

(3)及時(shí)報(bào)告的義務(wù)

(4)如實(shí)提供情況和協(xié)助的義務(wù)

(5)保守秘密的義務(wù)

(6)不得非法持有屬于國(guó)家秘密的文件,資料和其他物品的義務(wù)

(7)不得非法持有,使用竊聽,竊照等專用間諜器材的義務(wù)

四、運(yùn)輸安全保障制度

各網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸快件的安全檢查,對(duì)可能損害人員安全的物件,應(yīng)立即停止派送,妥善處理,并及時(shí)上報(bào)總公司和相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān),保證人員安全。

五、用戶信息安全保障制度

各網(wǎng)點(diǎn)除為配合公安,國(guó)家安全,海關(guān)等機(jī)關(guān)依法偵破案件外,還應(yīng)對(duì)寄件人,收件人和收寄物品的相關(guān)信息保密。對(duì)工商行政管理等部門查處來源不合法領(lǐng)導(dǎo)假冒儡田偽劣等商品的工作,應(yīng)予以積極配合。

各匯通網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)員工的安全教育和安全技能培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各項(xiàng)安全性文件以及國(guó)家和地方各級(jí)部門的安全性文件,并安排專門的人員負(fù)責(zé)本公司的安全管理工作,以加強(qiáng)規(guī)范管理和安全防范。

六、匯通操作場(chǎng)地安全保障制度和措施

1、操作場(chǎng)地消防要求

(1)場(chǎng)內(nèi)物件、物料碼放時(shí)遠(yuǎn)離熱源。

(2)出口、通道處不得擺放任何物品。

(3)場(chǎng)地內(nèi)嚴(yán)禁亂拉電線。

(4)經(jīng)常性地檢查電器設(shè)備。

(5)禁止使用明火。

(6)定點(diǎn)放置消防器材。

(7)每個(gè)工作日結(jié)束,必須關(guān)閉所有電源。

篇2:X快遞公司管理規(guī)定

快遞(件)收發(fā)管理規(guī)定:

目的:

規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理,防止快遞丟失,降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。

適用范圍:

適用于公司全體員工。

定義:

快遞物品:指公司員工因工作需要,寄送文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。

權(quán)責(zé):

人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作,并對(duì)收取的快遞件進(jìn)行登記,及時(shí)通知收件人領(lǐng)取,對(duì)于未被領(lǐng)取的快遞,賦有保管義務(wù)。

收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。

各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的快遞費(fèi)用管控工作。

內(nèi)容:

一.寄件流程:

選擇快遞公司—填寫快遞單—檢查并包裝—將快遞件交前臺(tái)核查—快遞公司取件、整改

1.快遞公司的選擇:選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度,合理、準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比高的快遞公司。

2.填寫快遞單:由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。前臺(tái)對(duì)寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行審核,不合理的前臺(tái)給予建議選擇合理的快遞公司,寄件人重新填寫快遞單。

3.檢查與包裝:人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)寄件的檢查審核,并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記,檢查審核通過后,由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝,并把快遞單貼于包裝盒上。

4.前臺(tái)(電話)通知快遞公司來公司收件,快遞公司收件人審核包裝,若包裝不合格拒收,由寄件人重新包裝。

二.寄件相關(guān)規(guī)定:

1.物品分類選擇參照表:

序號(hào)寄件類型

1A類:緊急件

2B類:貴重件(如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等)

3C類:普通件(如資料、文件、普通產(chǎn)品樣品與配件等)

4D類:普通信函、賀卡等

2.重型配件(達(dá)5kg以上的非貴重配件)、公司樣本、普通資料類原則上均選一般的快遞公司(非順豐快遞),若是特急件,分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。

3.普通信函、賀卡等均選郵政,以平信方式郵寄。

4.嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。

5.嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的5-10倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜,并追究其刑事責(zé)任。

三.相關(guān)人員職責(zé):

1.寄件人應(yīng)合理、負(fù)責(zé)地選擇快遞公司,并準(zhǔn)確清晰的填寫快遞單。

2.寄件人將需寄發(fā)的物品備齊并與快遞單一起放到前臺(tái)待核查,核查通過后按快遞公司包裝要求進(jìn)行包裝。核查內(nèi)容包括:是否為私人件、是否私自寄送公司產(chǎn)品(文件)、快遞公司選擇的合理性、快遞單填寫是否正確、包裝是否符合要求等。對(duì)于不合格的快遞退回發(fā)件人,按要求整改好后再予以寄發(fā)。

3.若所寄發(fā)物品較重,需快遞人員直接到車間或倉(cāng)庫(kù)取件的,寄件人必須安排一人陪同前往,禁止收件人獨(dú)自前往處理。

4.人力資源部負(fù)責(zé)審核快遞公司選擇的合理性,快遞單填寫是否正確,預(yù)審包裝是否合格及快遞物品的價(jià)值(達(dá)到報(bào)價(jià)額度的應(yīng)提醒寄件人進(jìn)行報(bào)價(jià)寄發(fā))。

四.費(fèi)用管控:

1.保價(jià):為避免風(fēng)險(xiǎn),超過1萬元的物品不可快遞,寄5000至10000萬元的物品和易碎、易損件必須進(jìn)行保價(jià),若未保價(jià)而物品發(fā)生損壞的,寄件人將酌情承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.所有發(fā)件費(fèi)均掛到發(fā)件部門,月底前臺(tái)提供發(fā)件清單,并做好費(fèi)用統(tǒng)計(jì),發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

3.對(duì)于快遞費(fèi)過高的部門,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行分析,并制定整改措施交分管副總確認(rèn)后報(bào)人力資源部。

4.人力資源部對(duì)公司整體快遞費(fèi)進(jìn)行管控。

五.前臺(tái)收件規(guī)定:

1.不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺(tái)簽收、登記后,及時(shí)通知相關(guān)部門責(zé)任人簽字領(lǐng)取。

2.需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件,前臺(tái)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系收件人或并辦理付款手續(xù)。

3.貴重物品和公司秘密文件原則上由前臺(tái)通知收件人到前臺(tái)自領(lǐng),如收件人無法領(lǐng)取時(shí),由前臺(tái)與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。

4.前臺(tái)簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記,并讓收件人簽收,若收件人不在可通知部門相關(guān)人員直接簽收。

5.公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺(tái)保管(保管期為一年),便于對(duì)賬和查詢。

6.為了保證前臺(tái)已簽收快遞的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象,要求收件人或委托人必須在前臺(tái)通知后即時(shí)將收件從前臺(tái)領(lǐng)走(下班簽收的快遞除外),如果當(dāng)天未領(lǐng)走的,每超1天對(duì)收件人罰款50元,。

7.前臺(tái)已簽收的快遞件并通知收件人來領(lǐng)取的,如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。

六.遺損件索賠:

1.寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的,應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái),由前臺(tái)與快遞公司跟進(jìn)索賠,寄件人須給予相關(guān)配合。

2.前臺(tái)須對(duì)每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上,便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的服務(wù)能力。

七.附件:

1.《快遞件收發(fā)(簽收)登記表》

2.《快遞件遺失/損壞登記表》

篇3:快遞公司管理制度

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為,確保快遞服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意程度,樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱,向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任,更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然,持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設(shè),為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范,為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求:

一、儀態(tài)端莊,舉止大方,衣著整潔,發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝,女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親,語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:

“您好!我是快遞公司的,您的快件已到,請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:

一、與顧客約定好時(shí)間,卻不按時(shí)達(dá)到,也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。

四、在送件過程中,沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對(duì)顧客言語不禮貌的,以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù),細(xì)致周到。

一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到,并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯,做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,要提前給顧客打電話或另約時(shí)間,以免顧客等待。

第六條誠(chéng)信服務(wù),童叟無欺。

一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,因客觀原因不能滿足時(shí),應(yīng)與顧客溝通,說明原因,提出合理建議,引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式,告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi),自覺主動(dòng)出具發(fā)票。

五、在送件過程中,要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物),對(duì)于代收款的客戶,要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,若有贈(zèng)品要明白的告知顧客,在顧客無疑問的情況下,方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時(shí)候,若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況,不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第七條文明服務(wù),禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí),須如實(shí)告知,求得諒解,并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛,耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí),在顧客有需求時(shí)向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕,漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2,線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好,安全設(shè)施有效。

第三章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,誠(chéng)信規(guī)范溫馨,確保顧客滿意,追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):

1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息,監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴?wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé),按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查,檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理,安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí),等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理,與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第四章持續(xù)改進(jìn)

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程,抓點(diǎn)帶面,通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足,營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍,激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng),以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇,進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度,在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái),達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求,并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條本制度自公布之日起實(shí)施。