保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解并完成公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)及續(xù)保目標(biāo)任務(wù);

2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定,熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程;

3、每月按時(shí)整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料;

4、按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對(duì)到期客戶進(jìn)行提醒,并記錄提醒電話內(nèi)容;

5、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶;

6、在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶,了解客戶想法并做記錄;

7、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:性別不限,年齡20-35歲,熟練運(yùn)用辦公軟件,責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真細(xì)致。

保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

1、完成公司下達(dá)的保險(xiǎn)目標(biāo)和任務(wù);

2、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容正誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任;

3、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)對(duì)保單信息的查詢、保險(xiǎn)咨詢等事宜;

4、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)事宜。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷;

2、熟練操作OFFICE系列辦公軟件;

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、具備一定車險(xiǎn)知識(shí);

5、持C1駕照者優(yōu)先。保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:不限]

職位描述

1.大專以上學(xué)歷,持C1駕照者優(yōu)先考慮;

2.通話流利,口齒清晰、有親和力、聲音甜美、文字表達(dá)能力強(qiáng);

3.能夠熟悉運(yùn)用辦公軟件,接受與適應(yīng)能力強(qiáng),有優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力,有耐心;

4.有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、尋找準(zhǔn)客戶,約恰客戶;

2、負(fù)責(zé)車輛的保費(fèi)核算,制單;

3、集團(tuán)現(xiàn)有的客戶續(xù)保;

4、集團(tuán)保險(xiǎn)政策制定及宣傳;

5、客戶維護(hù),發(fā)展團(tuán)隊(duì);

6、對(duì)每日、每周、每月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,匯報(bào)上級(jí);

7、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)等。

任職要求:

1、熟悉保險(xiǎn)操作業(yè)務(wù)流程;

2、具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí);

3、親和力強(qiáng),能說(shuō)會(huì)道,善于溝通;

4、吃苦耐勞,態(tài)度誠(chéng)懇,主動(dòng)熱情。

5、須取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證》

面試地址:長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路華晨世紀(jì)2127

保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新車保險(xiǎn)、續(xù)保的辦理;

2、負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì),判斷維修類別,對(duì)事故車輛進(jìn)行估價(jià),并確定維修費(fèi)用的支付方式;

3、按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求,做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作;

4、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集;

5、開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶,建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保;

6、為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問(wèn)題并提出建議,擔(dān)任客戶的保險(xiǎn)顧問(wèn);

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、具有二年以上汽車保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉辦理新車保險(xiǎn)和續(xù)保的工作流程;

4、具有較豐富的汽車保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn),熟悉保險(xiǎn)理賠政策,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng);

5、了解汽車構(gòu)造,具備一定汽車專業(yè)知識(shí)、熟練駕駛技術(shù);

6、計(jì)算機(jī)熟練(熟練掌握辦公軟件),銷售、售后相關(guān)操作軟件;

7、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致、具有良好客戶導(dǎo)向意識(shí)。保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:不限]

職位描述

1、專科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè);,身體健康,有吃苦、耐勞的精神,工作認(rèn)真、仔細(xì)、善于溝通。

2、熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程,有《保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證》,具有3年以上車險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用應(yīng)用軟件。

4、薪資待遇:底薪+提成,入職公司給予購(gòu)買保險(xiǎn)。

5、此崗位無(wú)需上門簽約,無(wú)需陌生拜訪,對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù),發(fā)展新客戶。保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:不限]

職位描述

工作職責(zé):

創(chuàng)造商業(yè)利潤(rùn)并支持售后的客戶忠誠(chéng)度,積極銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品;按照政府規(guī)定,用專業(yè)服務(wù)執(zhí)行保險(xiǎn)和理賠流程,獲得高度的客戶滿意度。

1.續(xù)保

-定期分析客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并確定潛在的續(xù)保客戶

-積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)保客戶

2.保險(xiǎn)流程

-執(zhí)行高效和方便的客戶申請(qǐng)流程

-收取保險(xiǎn)費(fèi)并講解保險(xiǎn)政策

-根據(jù)需要確保提供準(zhǔn)確的保險(xiǎn)手續(xù)文件

3.索賠流程

-在索賠流程中給客戶提供咨詢和支持

-提供客戶檔案和必要手續(xù)文件方面充分的信息給售后人員

-在索賠受理中很好的在售后和保險(xiǎn)公司之間提供協(xié)助

-努力在理賠案例中給予售后人員、保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門和人員提供支持

-根據(jù)要求確保客戶付款

-定期更新并掌握保險(xiǎn)公司提供的索賠流程和手續(xù)文件

5.報(bào)表匯編

-根據(jù)要求準(zhǔn)備常規(guī)的保險(xiǎn)銷售報(bào)告

-準(zhǔn)備詳細(xì)的客戶資料并即時(shí)輸入到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中

任職資格

-大專以上學(xué)歷,保險(xiǎn)和/或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先,2年以上保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心及/或服務(wù)業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

-具備一定的保險(xiǎn)產(chǎn)品方面的相關(guān)知識(shí)

-具備客戶關(guān)系管理方面的相關(guān)知識(shí)

-具備客戶銷售和電話營(yíng)銷方面的相關(guān)知識(shí)保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:光明店]

職位描述

1.了解汽車行業(yè)市場(chǎng),熟悉車險(xiǎn)條款及理賠操作實(shí)務(wù);

2.具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí);

3.有保險(xiǎn)公司工作經(jīng)歷或大型4S店保險(xiǎn)投保管理工作經(jīng)歷的優(yōu)先.

深圳寶晉是德國(guó)寶馬和華晨寶馬授權(quán)光明新區(qū)唯一一家寶馬高端汽車4S店,環(huán)境優(yōu)越,福利優(yōu)厚,歡迎各類人才加盟共同發(fā)展.保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、了解汽車商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種,熱情接待保險(xiǎn)購(gòu)買客戶,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù)。2、為4S店車險(xiǎn)首保到期客戶辦理續(xù)險(xiǎn)業(yè)務(wù);3、通過(guò)電話對(duì)集團(tuán)公司現(xiàn)有客戶進(jìn)行回訪、邀約,達(dá)成續(xù)保。(注:此崗位非保險(xiǎn)推銷模式,無(wú)需陌生拜訪、上門簽約)任職資格

任職要求:1、大專以上學(xué)歷(有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬至高中),良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通及說(shuō)服能力;2、持保險(xiǎn)從業(yè)資格證或有電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.熟練操作辦公軟件。(注:此崗位非保險(xiǎn)推銷模式,無(wú)需陌生拜訪、上門簽約)

工作時(shí)間:早上8點(diǎn)半-下午6點(diǎn)

保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理和維護(hù)

2、負(fù)責(zé)保養(yǎng)提醒、主動(dòng)預(yù)約、流失客戶招攬的電話跟蹤服務(wù)

3、負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)三日電話回訪和面訪,收集整理客戶需求、客戶意見,提升客戶滿意度

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投拆,分析客戶投拆原因

5、負(fù)責(zé)發(fā)送客戶關(guān)懷短信,節(jié)日、生日祝福,惡劣天氣提醒

6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維系發(fā)展,根據(jù)客戶特性開展季節(jié)性活動(dòng)、車主講堂和組織車友俱樂(lè)部活動(dòng)

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作

任職要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美

2、服務(wù)意識(shí)佳,溝通交流能力較強(qiáng),熟悉電話禮儀,親和力強(qiáng)

3、熟悉電腦操作,打字速度50字/分鐘,有1年以上4S店電話回訪工作經(jīng)驗(yàn)

4、品行端正,原則性強(qiáng),具備良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

為創(chuàng)造超額的商業(yè)利潤(rùn)并對(duì)支持售后的客戶忠誠(chéng)度,積極銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品;為獲得高度的客戶滿意度,按照政府規(guī)定,用專業(yè)服務(wù)執(zhí)行保險(xiǎn)和理賠流程

-保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售,根據(jù)客戶的個(gè)人需求提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蛨?bào)價(jià)

-執(zhí)行高效和方便的保險(xiǎn)申請(qǐng)流程

-與保險(xiǎn)公司保持良好溝通與聯(lián)系,協(xié)商為客戶提供最優(yōu)方案

-續(xù)保轉(zhuǎn)保客戶的開發(fā)與維護(hù)

-協(xié)調(diào)索賠流程,處理好日常的保險(xiǎn)客戶投訴

-負(fù)責(zé)各種與舊車環(huán)節(jié)相關(guān)報(bào)表的制作與提交

任職資格:

-大學(xué)專科學(xué)歷及以上,保險(xiǎn)和/或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先

-正直誠(chéng)懇,客服意識(shí)強(qiáng),具有良好的溝通能力和人際交往能力

-具備2年以上保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

-具備良好的微軟Office軟件操作能力

-具備完備的保險(xiǎn)產(chǎn)品方面的相關(guān)知識(shí)

-具備基礎(chǔ)的保險(xiǎn)相關(guān)的政府法規(guī)方面的相關(guān)知識(shí)

-具備完備的客戶關(guān)系管理方面的相關(guān)知識(shí)

-具備完備的銷售和電話營(yíng)銷方面的相關(guān)知識(shí)

保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:不限]

職位描述

1、五官端正,形象良好。

2、口頭表達(dá)能力好,溝通能力強(qiáng)。

3、大專文憑以上,保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)。

4、能夠快速融入團(tuán)隊(duì)。

5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:不限]

職位描述

崗位要求:

1、男女不限,汽車專業(yè),專科以上學(xué)歷;

2、有汽車相關(guān)工作經(jīng)歷,熟悉汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)誠(chéng)實(shí)守信;

3、愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真細(xì)心,性格外向,有親和力。

崗位待遇:

1、工資+崗位工資+績(jī)效工資+福利;

2、五險(xiǎn)一金、用餐補(bǔ)助、各類津貼、帶薪假期、年終獎(jiǎng)及獎(jiǎng)勵(lì)旅游等;

3、提供良好及多樣化的職位發(fā)展空間;

4、提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的薪資獎(jiǎng)金;

5、定期的全面體檢。保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:不限]

職位描述

任職要求:

1、男女不限,汽車專業(yè),專科以上學(xué)歷;

2、有汽車相關(guān)工作經(jīng)歷,熟悉汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)誠(chéng)實(shí)守信;

3、兩年以上保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

4、有保險(xiǎn)公司定損、理賠,4s店事故車接待及開發(fā)等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、負(fù)責(zé)接待客戶,為客戶講解保險(xiǎn)險(xiǎn)種及投保政策;

2、分析各保險(xiǎn)公司險(xiǎn)種差異,為客戶制定優(yōu)化的投保方案;

3、建立詳細(xì)準(zhǔn)確的客戶保險(xiǎn)明細(xì)檔案,適時(shí)進(jìn)行續(xù)保提醒,降低客戶流失率;

4、為客戶預(yù)先計(jì)算保費(fèi)并介紹投保優(yōu)惠政策,按照要求和規(guī)范進(jìn)行保險(xiǎn)出單;

5、對(duì)保險(xiǎn)單證妥善保管,定期定量與保險(xiǎn)公司進(jìn)行交接。

任職要求:

1、35歲以下,專科及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);

2、一年以上正規(guī)保險(xiǎn)公司相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的表達(dá)及溝通能力,能熟練操作電腦;

4、熱愛(ài)汽車行業(yè),為人誠(chéng)實(shí)可靠,勤奮踏實(shí)。保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

1、了解并掌握公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù);2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定,熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程,工作認(rèn)真、細(xì)致;3、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任;4、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù),應(yīng)通知銷售顧問(wèn),按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,對(duì)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便及時(shí)改進(jìn);5、耐心對(duì)客戶、銷售顧問(wèn)或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答;6、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問(wèn)對(duì)保單信息的查詢、保險(xiǎn)咨詢;7、告知銷售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng);8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。續(xù)保:1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù);2、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料;3、按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對(duì)到期客戶進(jìn)行提醒,并記錄提醒電話內(nèi)容(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);4、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶;5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶,了解客戶想法并做記錄(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車、續(xù)保完成情況,以報(bào)表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo);7、向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)保單明細(xì),進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì);8、注意各類資料的搜集等工作,負(fù)責(zé)各類報(bào)表的及時(shí)報(bào)送,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;9、對(duì)工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存,不泄露,不丟失。注意事項(xiàng):1、如需將保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)讓利的情況時(shí),立即上報(bào)保險(xiǎn)部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、簽字方可執(zhí)行。保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:銷售部]

職位描述

1、熟悉保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù),和維系工作;

2、具備汽車相關(guān)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)、C牌駕照;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4、熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程,兩年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn);保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:保險(xiǎn)營(yíng)銷部]

職位描述

崗位要求:

1、大專或以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或汽車類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有汽車保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力和較強(qiáng)的責(zé)任心,強(qiáng)烈的自我激勵(lì)和上進(jìn)心;

4、思想開闊,有創(chuàng)新意識(shí);

崗位職責(zé):

1、跟蹤團(tuán)體客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù);

2、針對(duì)洗車美容店、快修店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣;

3、針對(duì)豪車賣場(chǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推廣;

4、維護(hù)、建立與客戶的友好合作關(guān)系;

5、完成公司下達(dá)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量;保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))[招聘部門:不限]

職位描述

基本要求:

具備良好溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的語(yǔ)言組織,思維敏捷,頭腦清晰。會(huì)E*cel、Word等電腦辦公軟件操作。懂保險(xiǎn)公司出單系統(tǒng)操作為佳(如:平安、人保等)。

主要職責(zé):

1、通過(guò)電話溝通和現(xiàn)場(chǎng)接待,促使客戶來(lái)店購(gòu)保車險(xiǎn);2、現(xiàn)場(chǎng)辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單;3、對(duì)已成交的購(gòu)保客戶進(jìn)行關(guān)系維系,以確保第二年購(gòu)保。(以上客戶來(lái)源均是自店客戶,暫無(wú)須向外拓展)保險(xiǎn)專員(崗位職責(zé))

職位描述

1.完成規(guī)定的保單銷售任務(wù)(新車投保和續(xù)保)2.新車保單的推薦,確定險(xiǎn)種,出單及保單交付3.關(guān)注經(jīng)銷商店內(nèi)保養(yǎng)維修的客戶,積極推薦和銷售續(xù)保保單4.短信提醒客戶續(xù)保,電話營(yíng)銷跟進(jìn),確定續(xù)保險(xiǎn)種,客戶續(xù)保預(yù)約,出單及交付5.建立客戶車險(xiǎn)檔案,及時(shí)上報(bào)客戶信息6.對(duì)車險(xiǎn)戰(zhàn)敗進(jìn)行分類,匯總并整理結(jié)果提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7.熱情解答客戶投保咨詢8.嚴(yán)格按照車險(xiǎn)服務(wù)核心流程的要求,為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)

篇2:汽車保險(xiǎn)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保;

2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù);

3、定期提交保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)報(bào)告和市場(chǎng)策略方案;

4、積極維護(hù)老客戶、開發(fā)保險(xiǎn)新客戶;

5、配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù);

6、定期完成出單客戶的資料整理;

職責(zé)二:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。

職責(zé)三:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。

2、熱情接待客戶,必須使用文明用語(yǔ),了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù)。

3、著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。

4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作,同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。

5、建立客戶檔案,及時(shí)準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。

6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià),負(fù)責(zé)事故車?yán)碣r卷宗的交案工作。

7、積極與保險(xiǎn)公司溝通,查詢理賠款的到帳與否,及時(shí)通知財(cái)務(wù)。

8、認(rèn)真檢查客戶車輛進(jìn)行定損,填寫派工單。

9、掌握車輛維修進(jìn)度,特殊情況及時(shí)與客戶聯(lián)系、溝通。

10、負(fù)責(zé)對(duì)車間完工車輛的驗(yàn)收。

11、參與返修車輛的處理,做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工作。

12、考察收集客戶滿意度反饋信息,及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。

13、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

篇3:4s店保險(xiǎn)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、了解并掌握公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù);

2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定,熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程,工作認(rèn)真、細(xì)致;

3、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任;

4、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù),應(yīng)通知銷售顧問(wèn),按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,對(duì)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便及時(shí)改進(jìn);

5、耐心對(duì)客戶、銷售顧問(wèn)或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答;

6、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問(wèn)對(duì)保單信息的查詢、保險(xiǎn)咨詢;

7、告知銷售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng);

8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

續(xù)保:

1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù);

2、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料;

3、按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對(duì)到期客戶進(jìn)行提醒,并記錄提醒電話內(nèi)容(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);

4、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶;

5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶,了解客戶想法并做記錄(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車、續(xù)保完成情況,以報(bào)表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo);

7、向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)保單明細(xì),進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì);

8、注意各類資料的搜集等工作,負(fù)責(zé)各類報(bào)表的及時(shí)報(bào)送,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

9、對(duì)工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存,不泄露,不丟失。

職責(zé)二:4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新車保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、協(xié)助發(fā)展俱樂(lè)部會(huì)員。

3、處理保險(xiǎn)事宜。

4、協(xié)助銷售顧問(wèn)進(jìn)行新車投保處理。

5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。

6、協(xié)助車主完成理賠工作。

7、每月完成相關(guān)報(bào)表。

8、負(fù)責(zé)公司的車輛保險(xiǎn)銷售工作。

9、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛出險(xiǎn)理賠服務(wù);

10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車間高效地完成出險(xiǎn)車輛的修復(fù)工作;

11、按照規(guī)定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款;

12、維系保險(xiǎn)客戶,為保險(xiǎn)客戶提供續(xù)保服務(wù);

13、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。

14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

職責(zé)三:4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、保險(xiǎn)主管:

⑴對(duì)本專營(yíng)店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

團(tuán)隊(duì)建設(shè):確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單,制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn);

流程建設(shè):參照本手冊(cè)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求,晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程;

目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成:制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jī)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成;內(nèi)部協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作,形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;

業(yè)務(wù)總結(jié)與改善:定期對(duì)新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對(duì)策;

爭(zhēng)議處理:受理對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對(duì)合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋

聯(lián)系窗口:接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知,并按通知要求實(shí)施具體工作;

報(bào)表反饋:審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

⑶負(fù)責(zé)專營(yíng)店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

聯(lián)系窗口:是合作保險(xiǎn)公司與專營(yíng)店之間的聯(lián)系窗口,接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化;

合作協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)對(duì)承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

2、承保組長(zhǎng)

⑴新車承保業(yè)務(wù)管理

新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助:協(xié)助銷售顧問(wèn)向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù);

新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理:監(jiān)督銷售顧問(wèn)執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問(wèn)及對(duì)應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管,每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案;

審核新車投保率排行板的更新情況:每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

3、理賠組長(zhǎng)

⑴理賠業(yè)務(wù)管理

保險(xiǎn)事故車返廠管理:督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作(包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修),每月對(duì)保險(xiǎn)事故車的返廠情況(包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況)進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管;理賠資金安全管理:指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠

電子動(dòng)態(tài)表,對(duì)每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核,審核索賠員對(duì)退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。

⑵受理理賠投訴

受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對(duì)本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;對(duì)于超權(quán)限投訴,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。