后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、負責(zé)對物業(yè)工作的日常監(jiān)管。負責(zé)與物業(yè)外包方的溝通協(xié)調(diào),投訴受理及解決,物業(yè)外包合同管理,外包方月度考核及費用結(jié)算,滿意度調(diào)查。

2、在部門經(jīng)理指導(dǎo)下,完成后勤服務(wù)相關(guān)工作的策劃、協(xié)調(diào)與實施。

3、協(xié)助完成園區(qū)安全管理工作。

4、協(xié)助完成樓宇、設(shè)備設(shè)施的日常管理工作。

5、協(xié)助完成園區(qū)工程改造的策劃與實施工作。

6、協(xié)助完成駐外聯(lián)絡(luò)處的日常監(jiān)管工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷行政管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)

2、后勤服務(wù)類或外包物業(yè)服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗5年及以上

3、熟練使用office常用辦公軟件

4、為人正直誠實,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作意識,工作主動性強,責(zé)任心強,服務(wù)意識強。后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

1、負責(zé)在戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下,制定后勤服務(wù)建設(shè)中、短期工作規(guī)劃,加強后勤工作建設(shè);

2、負責(zé)食堂、宿舍、基建、采購、班車等工作,提升團隊協(xié)調(diào)管理;

3、負責(zé)掌握后勤系統(tǒng)工作情況和各部門后勤服務(wù)工作的運作情況;

4、負責(zé)后勤體系文件梳理,完善后勤管理體系文件資料,保證事業(yè)部管理標準化;

5、負責(zé)跟進各園內(nèi)后勤服務(wù)等項專工作,推進各項配套工作進度,規(guī)范后勤管理;

6、負責(zé)推動后勤服務(wù)員工管理項目計劃的有效執(zhí)行和推動落實,提升員工滿意度;

7、負責(zé)分析本模塊在過程中的痛點問題進行深入調(diào)查分析,實施專題項目改善,并監(jiān)控;后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

主要工作內(nèi)容為:為集團員工宿舍尋找房源,簽訂管理租房合同,分配宿舍,費用審核,日常維護,辦理入退宿手續(xù)。

任職資格:

1、30-40歲為佳,有三年以上相關(guān)后勤保障工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉租房談判、合同簽訂、宿舍管理等相關(guān)業(yè)務(wù),具有一定的賬務(wù)能力;

3、責(zé)任心強,抗壓能力強,執(zhí)行力強;

4、形象好,氣質(zhì)佳。

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

一、職責(zé)一:后勤管理制度建設(shè)

1、負責(zé)制定企業(yè)后勤相關(guān)管理制度

2、負責(zé)員工食堂、宿舍的日常管理,確保員工住宿安全

3、及時妥善處理員工對食堂服務(wù)質(zhì)量問題投訴,加強食堂管理,提高食堂

伙食質(zhì)量,強化伙食成本核算,重視食品安全。

4、根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議,適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議。

5、定期或不定期對企業(yè)清潔工作進行檢查。

6、對辦公區(qū)域、公共場所的衛(wèi)生、清潔及環(huán)境維護與綠化工作進行指導(dǎo)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

7、組織公司的治安保衛(wèi)工作,確保公司財產(chǎn)和員工的安全。

8、根據(jù)企業(yè)發(fā)展,建立企業(yè)安全保衛(wèi)系統(tǒng),配置保安員等。

9、定期或不定期對企業(yè)內(nèi)安全情況、安全設(shè)備進行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時處

理。

10、出現(xiàn)安全事故及時協(xié)助有關(guān)部門進行處理。

11、負責(zé)企業(yè)公務(wù)車輛的調(diào)度與管理,協(xié)助各部門的車輛使用情況

12、維修師傅的日常管理

任職要求:

1、較強的管理能力;

2、熟練使用辦公軟件;

3、做事客觀、嚴謹負責(zé)、踏實、敬業(yè);

4、工作細致認真,謹慎細心、責(zé)任心強;

6、具有很強的人際溝通協(xié)調(diào)能力,團隊意識強。

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立行政后勤管理制度和體系;

2、車輛的調(diào)度工作;

3、學(xué)校的綠化衛(wèi)生防疫工作;

4、宿舍的申請與分配工作;

5、教職工及工會活動的組織和安排;

6、學(xué)校設(shè)備設(shè)施的檢查、維修、安裝等工作;

7、學(xué)校后勤日常工作及物質(zhì)的管理;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

任職要求:

1、行政管理、中文等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、*黨員優(yōu)先;

3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

4、熟悉使用office等辦公軟件,具有一定的組織管理、溝通協(xié)調(diào)及外交能力;

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負責(zé)公司安保、消防、車輛、環(huán)境衛(wèi)生與安全管理、辦公場所管理。

2、負責(zé)公司后勤日常工作的管理

任職要求

1、大專以上學(xué)歷,25-35歲,3年以上后勤工作經(jīng)驗;

2、安全生產(chǎn)管理、對外關(guān)系管理、后勤及安保等實務(wù)經(jīng)驗;

3、有良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力。

后勤主管(崗位職責(zé))[職稱要求:不限]

職位描述

崗位職責(zé):1.在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全面負責(zé)公司的后勤保障和物資管理工作。2.全面負責(zé)后勤部門全體人員的日常管理工作,合理分工和配置人員,做到人盡其才,各盡其能,負責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項工作。并對下屬的工作業(yè)績進行考核。3.負責(zé)總公司公務(wù)車輛的管理和維護保養(yǎng)工作,行使車輛管理職權(quán)及承擔(dān)車輛管理義務(wù)。定期檢查公司車輛的年檢、牌證、違法等情況,協(xié)助做好駕駛員資格查驗。4.負責(zé)匯總后勤保障采購權(quán)限范圍內(nèi)的物資需求計劃,并編制物資采購計劃。行使物資計劃、采購、管理和供應(yīng)的職能,對公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等運用各種手段在行政板塊做好“節(jié)流”工作,做好設(shè)備的維護協(xié)調(diào)及有效控制5.負責(zé)食堂、保潔員制度制定和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,作好記錄,控制菜品成本、衛(wèi)生、質(zhì)量。6.定期檢查食堂衛(wèi)生炊具物品管理工作,全面負責(zé)員工食堂的管理,及時妥善處理員工對食堂服務(wù)質(zhì)量問題,提高食堂伙食質(zhì)量,強化伙食成本核算,定期檢查易燃易爆物品,重視食品安全。7.負責(zé)公司辦公設(shè)備和辦公用品的采購管理和維護工作。8.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各種會議的后勤保障工作。9.費用管理,公司各物業(yè)的租賃、費用(房租、水電、停車、安檢、盆景租用,水票、網(wǎng)絡(luò)、移動固話費等)支出等做出計劃,并對過程進行監(jiān)管,控制費用的合理范圍;定期對市場行情進行調(diào)查,做好市場詢價比價記錄,及時掌握市場動態(tài)。10.完成上級臨時交辦的其他工作。任職要求:1.有相關(guān)經(jīng)驗2.工作積極熱情后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、在分管領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)公司的后勤保障工作;

2、負責(zé)后勤部門全體人員的日常管理工作,合理分工和配置人員;

3、負責(zé)公司保安、保潔、綠化維護、食堂、縮舍的管理;

4、組織召開公司后勤人員進行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作及管理會議,加強提升后勤人員專業(yè)技能;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、3年以上生產(chǎn)企業(yè)后勤管理或綜合物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉辦公自動化,能熟練運用E*CEL、WORD、PPT等處理工作;

4、良好的組織協(xié)調(diào)溝通及推動能力;

5、年齡在25—35周歲以內(nèi),男女不限;

工資面議,工作地點:湖北潛江

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、員工工作服裝的發(fā)放及回收。

2、辦公室各類辦公設(shè)備的管理工作。

3、辦公及勞保用品管理工作。

4、商管公司活動禮品、辦公用品庫房的管理工作。

5、嚴格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用管理制度及程序。

6、協(xié)助財務(wù)部對低值易耗品的管理、統(tǒng)計。

7、協(xié)助財務(wù)部對固定資產(chǎn)的管理、統(tǒng)計。

8、各部門辦公用品申購匯總,辦公用品采購前的詢價、建議、流程簽字工作。

9、配合企劃部開展活動(包括促銷禮品出、入庫管理、禮品發(fā)放、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)收集等)。

10、經(jīng)本部門負責(zé)人同意,配合其它部門的臨時性工作。

11、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職位要求:

1、對不符合公司管理規(guī)定或工作流程的情況有權(quán)拒絕并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、及時做好本崗位文件、資料的立卷、歸檔工作。

3、對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。

4、對公司各部門申購物品明細、費用預(yù)算進行申報數(shù)量審核,對于申報數(shù)量有疑義的有權(quán)暫停進行匯總及報批流程,并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告

后勤主管(崗位職責(zé))[招聘部門:行政辦崗位]

職位描述

(一)在行政辦負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)全院的行政后勤工作(如保潔、保安、水電、維修、飯?zhí)玫?,樹立后勤工作為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想,堅持下送、下收、下修,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

(二)負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)物資供應(yīng)、后勤設(shè)備維修、水電、暖供應(yīng)、房屋修繕、院容整頓等工作,保證醫(yī)療工作的順利進行。

(三)經(jīng)常深入科室了解醫(yī)療及有關(guān)部門的需要,根據(jù)人力、物力和財力的可能,制定工作計劃,檢查督促執(zhí)行情況,研究工作中存在的問題,改進工作總結(jié)經(jīng)驗。

(四)定期組織后勤人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平。

(五)定期檢查后勤人員的工作情況。后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

一、負責(zé)公司后勤保障工作;

二、負責(zé)培訓(xùn)活動保障工作;

三、負責(zé)評估項目后勤保障。

任職要求:

一、25—35歲,退伍軍人優(yōu)先;

二、熟練手動擋車輛駕駛,熟悉鄭州;

三、為人正直,做事認真負責(zé);

四、具有較強的語言表達與溝通協(xié)調(diào)能力。

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.在公司行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)公司的后勤保障工作;

2.全面負責(zé)后勤部門全體人員的日常管理工作,合理分工和配置人員,做到人盡其才,

各盡其能,負責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項工作;

3.負責(zé)擬定公司后勤相關(guān)制度,經(jīng)批準后負責(zé)對制度的執(zhí)行與監(jiān)督;

4.根據(jù)公司的績效考核制度,考核下屬的工作業(yè)績;

5.全面負責(zé)員工食堂的管理,及時妥善處理員工對食堂服務(wù)質(zhì)量問題投訴,提高食堂

伙食質(zhì)量,強化伙食成本核算,重視食品安全;

6.全面負責(zé)員工宿舍的管理,確保員工住宿安全,維持宿舍秩序。監(jiān)督各項制度、計

劃的執(zhí)行情況;

7.根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議,負責(zé)適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議;

8.負責(zé)對公司公共區(qū)域的衛(wèi)生、清潔、環(huán)境維護以及綠化工作進行指導(dǎo),定期或不定

期對此進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

9.負責(zé)嚴格執(zhí)行后勤部門各項費用審批制度,確保后勤費用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi);

10.完成上級臨時交辦的其他工作。

任職要求:

1.熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能,熟悉后勤管理工作的內(nèi)容和程序;

2.良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通及推動能力;

3.具有較強的工作責(zé)任心。

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷;年輕25~35均可

2、具備3-5年及以上建筑公司后勤管理經(jīng)驗。

3、負責(zé)公司日常后勤事務(wù)管理與安排;

4、有物料采購計劃策劃、市場信息收集、分析,采購策略制定工作經(jīng)驗;

5、負責(zé)人員住宿安排、生活區(qū)域安全和衛(wèi)生管理;

6、為人正直謙遜,品行端正,原則性強,具有良好的職業(yè)道德;

7、獨立工作能力強,良好的分析問題和解決問題的能力;

請有意向應(yīng)聘者直接通過網(wǎng)站發(fā)送簡歷,我們會統(tǒng)一安排面試,請注意查收面試通知。

需要管理團隊!

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、公司行政費用的預(yù)算與管理;

2、制度流程建設(shè)、各類會議活動組織、辦公環(huán)境管理、固定資產(chǎn)及車輛管理、公司倉儲及禮品庫管理;

3、行政管理體系搭建、辦公區(qū)域租賃裝修、大型年會及重要活動組織;

4、管理公司固定資產(chǎn)與低值易耗品(非辦公用品和日常用品);

5、負責(zé)固定資產(chǎn)臺賬審核、組織固定資產(chǎn)盤點工作。

6、公司車輛管理,負責(zé)審核車輛維修保養(yǎng)、人員管理等相關(guān)工作

任職要求:

1、專科以上學(xué)歷,企業(yè)行政工作經(jīng)驗五年以上;同崗位管理工作經(jīng)驗三年以上

2、較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力;;

3、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。

4、有500人以上生產(chǎn)型企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先,有大型企業(yè)行政工作經(jīng)驗優(yōu)先

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負責(zé)公司辦公用品、福利品的采購與發(fā)放;

2、負責(zé)公司通訊、宿舍、車輛、食堂管理;

3、負責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施的維護;

5、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、有后勤管理經(jīng)驗者優(yōu)先

2、高中以上學(xué)歷

3、C本,3年以上駕齡

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、制定固定資產(chǎn)管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、定期對資產(chǎn)數(shù)據(jù)進行盤點及數(shù)據(jù)匯總分析;

3、完善辦公環(huán)境,對辦公環(huán)境中的問題及時有效的協(xié)調(diào)與安排;

4、辦公工位的分配及車輛的管理;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日程行政工作。

崗位要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,行政管理、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、兩年以上行政崗位工作經(jīng)驗,熟練操作Office、Photoshop等辦公軟件;

3、能夠合理安排日常工作優(yōu)先級;

4、具有較強的協(xié)調(diào)溝通能力和工作執(zhí)行力,善于解決問題,樂于接受挑戰(zhàn);

5、工作富有激情,性格開朗,有良好的團隊協(xié)作精神,品行端正,有親和力。

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負責(zé)設(shè)備安全部考勤、排班及本部門文件處理;2、負責(zé)醫(yī)務(wù)室工作安排;3、負責(zé)物品盤點、商品盤點,物資申購、收發(fā)分配;4、直接參與貴賓客人接待服務(wù)與講解服務(wù);5、對突發(fā)事件及投訴積極處理并做好相關(guān)記錄且及時匯報;6、負責(zé)培訓(xùn)新員工的理論和實踐,檢查合格,以便更快的進入工作角色。任職資格:1、男女不限,22-30歲,中專(高中)以上學(xué)歷;2、工作細心、服務(wù)意識、責(zé)任心強;3、辦公軟件操作熟練,從事過后勤管理者優(yōu)先。后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)助制訂和執(zhí)行總務(wù)后勤的運作程序、工作流程和工作制度;

2、規(guī)劃執(zhí)行總務(wù)后勤、維修、衛(wèi)生的工作計劃;

3、全面負責(zé)公司各類設(shè)備、辦公用品和雜物的購置和管理工作,監(jiān)督水、電、氣、熱等能源的供應(yīng)工作;

4、進行宣傳與安全檢查,統(tǒng)籌員工膳食、保潔、員工宿舍等后勤工作;

5、負責(zé)公司車輛管理和調(diào)度;

6、后勤人員的日常管理。

任職要求:

1、物業(yè)管理、行政管理、工民建等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、一年以上大型企業(yè)行政后勤管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉車輛管理、固定資產(chǎn)管理,保安保潔等后勤管理;

4、具有良好的后勤規(guī)劃及溝通能力,較強責(zé)任心,工作熱情,服務(wù)周到,具有良好的計劃性和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)制定、完善及監(jiān)督公司行政后勤管理制度、流程和工作計劃的貫徹執(zhí)行;

2.熟悉公司固定資產(chǎn)(包括辦公設(shè)備、辦公用品的等)的管理工作,包括清點、維護、登記等;

3.日常辦公用品及低值易耗品的采購;

4.后勤部門常用物料的采購申報;

5.負責(zé)醫(yī)院固定資產(chǎn)、水電氣暖的維護保養(yǎng)、維修;

6.負責(zé)員工宿舍的管理;

7.負責(zé)公司車輛管理工作,領(lǐng)導(dǎo)用車的接送;

8.負責(zé)醫(yī)院訪客的食宿接待安排。

任職資格:

1.年齡在28-40周歲之間,本科以上學(xué)歷;

2.有5年以上行政后勤管理等相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.熟悉辦公室日常行政事務(wù),熟練運用OFFICE辦公操作軟件;

4.良好的職業(yè)道德,能吃苦耐勞,良好的溝通能力,團隊合作意識強;有較強

的抗壓能力;

5.具有優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力及解決突發(fā)事件的能力;

6.有服務(wù)意識,工作條理性和邏輯性強,優(yōu)良的資源整合、協(xié)調(diào)能力;

7.要求有C1以上駕照,安全行駛5萬公里以上,有B1照優(yōu)先;

8.有醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)背景工作者優(yōu)先;

9.要求會水電暖通,有證者優(yōu)先。

后勤主管(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)助行政經(jīng)理管理后勤日常工作,及時完成分管工作內(nèi)容;

2、處理因公發(fā)生的各種維修事項,并杜絕事故的發(fā)生;

3、維修類物資的采購及保養(yǎng)工作;

4、辦公區(qū)樹木、綠植、花卉、觀賞魚的養(yǎng)護管理工作;

5、公司工程維修、安全保衛(wèi)、防火工作的管理;

任職要求:

1、辦公樓后勤管理工作經(jīng)驗三年以上;

2、溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀,有強烈的責(zé)任心與服務(wù)意識;

3、抗壓能力強,能接受加班

篇2:項目施工后勤部主管崗位職責(zé)

施工項目后勤部主管崗位職責(zé)

1.對項目后勤部各項工作負責(zé),就本崗位工作直接向職能上級負責(zé)。

2.據(jù)項目部實際情況,編制頒發(fā)各種相關(guān)細則并貫徹落實。

3.對本部成員的工作負全責(zé)。

4.組織制訂后勤部長期工作方針和短期工作目標,并督促執(zhí)行。

5.負責(zé)因后勤工作引發(fā)的事故的調(diào)查、處理并及時向主管副總經(jīng)理匯報。

6.負責(zé)本部室有關(guān)資料和數(shù)據(jù)的搜集匯總,整理建檔。

7.負責(zé)階段性的工作總結(jié)和部室內(nèi)有關(guān)請示報告申請等文件的審核。

8.配合物資部對辦公用品、辦公設(shè)施及食堂炊具采購過程中的全面控制,對銷售點考察價格的認定計劃報表的審批及報銷票據(jù)的審核、簽字等工作。

9.參與制訂本部門對外發(fā)包協(xié)議,并監(jiān)督履行,負責(zé)本部門人員招聘工作和思想教育工作。

10.完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

篇3:大學(xué)后勤服務(wù)主管工作制度操作流程

大學(xué)后勤大廳服務(wù)主管工作制度及操作流程

一、大廳服務(wù)主管工作制度

(一)大廳服務(wù)主管工作紀律

1、遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;

2、聽從指揮,服從管理,廉潔奉公,敢于與違法犯罪分子作斗爭;

3、忠于職守,堅守崗位,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

4、注意儀容儀表,講究文明待人,禮貌服務(wù),公平服務(wù);

5、工作時禁止喝酒、吸煙、吃東西,不嬉笑、打鬧,不做與工作無關(guān)的事;

6、不準收受賄賂,徇私舞弊;

7、愛護各種值勤器具、裝備,如丟失或人為損壞則照價賠償;

8、嚴格執(zhí)行請假、銷假制度,不得私自外出。

(二)巡視制度

1、每天上午、下午必須巡視所屬的學(xué)生公寓至少各一次;

2、做好夜間安全巡視工作,注意寢室是否有違章用電、點蠟燭等違紀現(xiàn)象,維護良好的住宿秩序。

3、檢查學(xué)生離開后寢室門是否關(guān)緊。如遇室內(nèi)無人而房門敞開,詢問無人,應(yīng)代其關(guān)好房門;事后了解房門未關(guān)的原因,督促學(xué)生注意安全,養(yǎng)成離室關(guān)門的習(xí)慣;

4、檢查公寓樓秩序、情況是否正常,如有可疑情況,應(yīng)及時了解,按本規(guī)程的第四條款處理;

5、檢查盥洗室、廁所、浴室等公共場所的設(shè)備是否完好,協(xié)助生活指導(dǎo)老師做好維修、報修工作。

(三)正班崗位操作規(guī)程

1、學(xué)生公寓借用鑰匙細則

①借用鑰匙必須要有效證件或足夠的證據(jù)證明借用人的身份;

②借用鑰匙要押證,如無證件,至少要能報出2名以上同寢室學(xué)生的姓名對照住宿卡確認,同時牢記借用人1至2個外貌特征;

③核實確認借用人所在寢室,必須登記借用準確時間后方可出借;

④借用鑰匙必須在5分鐘之內(nèi)歸還,并準確登記歸還時間,超過時間要問明原因并及時索回鑰匙;

⑤學(xué)生只能借用本人所在寢室的鑰匙;

⑥鑰匙只能單個出借給學(xué)生;

⑦工作人員因公借用鑰匙也需登記,并及時索回。

2、交接班工作程序

①接班人員必須提前10分鐘到崗,交班人員延遲10分鐘下崗,工作交接班在這20分鐘時間內(nèi)完成;

②交班人員向接班人員移交交接班記錄本及其它用品,交待清楚本崗位存在的問題及下一班應(yīng)注意事項,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人員協(xié)助完成;

③接班人員仔細傾聽交班人員的口頭交待,認真查閱工作記錄內(nèi)容,接收交接班記錄、各種表格及其它用品;

④接班人員在交接時,必須認真檢查,若無問題,接班人員在交接班記錄上簽字接收;如有問題,一般問題可請交班人員登記并簽字后先予接班,在生活指導(dǎo)老師上班后第一時間內(nèi)向生活指導(dǎo)老師匯報,如遇重大問題須立即向生活指導(dǎo)老師報告。

3、學(xué)生公寓會客制度

①上課時間原則上不會客;

②來訪者須憑有效證件登記姓名、單位、來訪事由等,經(jīng)核查,憑有效證件換取會客證后方可入內(nèi);

③來客必須在當(dāng)日22:00時前離開公寓,22:00后學(xué)生公寓一律不會客;

④男生不得進入女生寢室(因工作需要經(jīng)公寓管理部批準的除外),女生進入男生寢室必須交押有效證件,經(jīng)登記后方可在規(guī)定時間進入;

⑤會客時須自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,不得大聲喧嘩,不得影響他人休息、學(xué)習(xí)。

4、物品出入制度

①大件物品進入學(xué)生公寓須登記,經(jīng)同意后方能進入寢室,大件物品出公寓要登記后(電腦等應(yīng)由生活指導(dǎo)老師開具出門證)方可出門,學(xué)生對此有異議時,要耐心解釋說明,若解釋有困難,要及時報告生活指導(dǎo)老師;

②爐具、違章電器及劇毒、易燃、易爆、易腐蝕、具有放射性等的物品拒絕帶入寢室存放;

③遇到學(xué)生拿著重物進出門有困難時,在可能的情況下應(yīng)主動幫忙;

④非本公寓人員搬運私人物品出公寓時,必須有本公寓人員陪同,經(jīng)登記后方可出門

5、維修報修

①接待學(xué)生報修時要熱情;

②認真聽取住宿人員的敘述,記下設(shè)施設(shè)備損壞的時間、地點、件數(shù)、損壞具體情況等,并及時派人維修;

③將維修單及時報給生活指導(dǎo)老師,由生活指導(dǎo)老師報至物業(yè)管理公司;

④特殊情況下直接將維修單送給物業(yè)管理公司或者打電話給物業(yè)管理公司;

6、公寓樓夜間關(guān)門制度

①公寓樓大門夜間關(guān)閉時間為23:00,周末或節(jié)假日為23:30,特殊情況另行通知;

②大門關(guān)閉后返回公寓的同學(xué),須憑本人有效證件在值班室登記并說明原因方可進入;

③如確有特殊情況需遲歸的,要事先憑有關(guān)證明在值班室登記;

④對遲歸的學(xué)生,將不定期地向各學(xué)院通報;

⑤條件成熟時,推廣門禁管理系統(tǒng)。

7、學(xué)生公寓服務(wù)

①免費提供小五金用具、針線包;

②收取成本費服務(wù)項目:打氣服務(wù)、微波爐熱飯菜等;

③代售201電話卡、洗衣票,代辦市內(nèi)公用電話服務(wù)(按市電話局規(guī)定收取電話費)。

(四)副班崗位操作規(guī)程

1、協(xié)助正班工作,主要負責(zé)巡視寢室、自行車整理、學(xué)生公寓服務(wù)等工作,以及完成生活指導(dǎo)老師臨時布置的工作;

2、與值勤的正班大堂服務(wù)主管配合工作,在正班吃飯、上廁所等臨時離崗時頂替正班值勤,做到公寓樓值班崗位不離人;

3、上班時間須隨時向正班大堂服務(wù)主管(或生活指導(dǎo)老師)報告所處位置,以便及時聯(lián)系。

二、大廳服務(wù)主管相關(guān)操作規(guī)程

(一)大廳服務(wù)主管處理問題的原則和典型問題處理方法

1、原則

大廳服務(wù)主管是公寓樓安全保障的重要崗位,是保衛(wèi)部門的重要輔助力量。在日常工作中,需要處理各種問題,在維護學(xué)生安全和利益的同時,處理問題應(yīng)遵循以下原則:依法辦事,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章,不徇私情,以理服人。

2、一般方法

①對于一般違規(guī)問題,可通過說服教育解決;

②一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,耐心勸解,化解問題,千萬不要讓矛盾激化,使問題不利于解決;

③在處理上,堅持教育與處分處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)較輕,可當(dāng)場予以教育;違反學(xué)校或住宿服務(wù)公司有關(guān)規(guī)章的,交生活管理老師或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,

如需治安處罰的,交保衛(wèi)部門處理;

④對于犯罪問題,應(yīng)及時予以制止并扭送至保衛(wèi)部門或公安機關(guān)。

3、打架斗毆處理方法

①立即勸阻打斗,勸散圍觀人員收繳打斗用的兇器,對雙方宜采取說服方法和攻心技巧,使雙方冷靜下來,耐心勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾;

②如有人員受傷、財物受損或者雙方不聽制止,使得事態(tài)難以控制,應(yīng)迅速報告公司及保衛(wèi)部門;

③如有重傷者應(yīng)協(xié)助送附近醫(yī)院搶救,在制止爭吵、斗毆過程中,切記不可動粗,不可惡言相向;

④事后要主動找當(dāng)事人談心,對事態(tài)嚴重的要以書面形式報告給生活指導(dǎo)老師和公寓管理部。

4、停水停電處理方法

①物業(yè)管理公司有停水停電通知的要及時予以張貼,通知學(xué)生作好準備;

②如突然或臨時出現(xiàn)停水停電情況,要及時報告,并了解原因;

③同學(xué)問詢時,要耐心解釋,請同學(xué)們原諒。

5、建筑事故處理方法

①迅速向生活指導(dǎo)老師及公寓管理部報告;

②慰問發(fā)生事故的學(xué)生,并安慰學(xué)生不要驚慌;

③要發(fā)動學(xué)生共同參與、積極配合維護現(xiàn)場秩序,直到救援學(xué)生人員到來;

④協(xié)助公寓管理部或其他救援人員處理現(xiàn)場;

⑤如有重傷者應(yīng)協(xié)助送附近醫(yī)院搶救。

6、拾到物品處理方法

①學(xué)生上交或自己拾獲遺失或遺留物品,要登記清楚,并報告生活指導(dǎo)老師;

②拾遺物品中有失主的詳細地址或電話的,可請生活指導(dǎo)老師通知失主前來認領(lǐng),經(jīng)核對無誤后歸還給失主;如是貴重物品,必須交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理;

③如拾遺物品屬于違禁品,登記后由公寓管理部上報住宿服務(wù)公司,由總公司和保衛(wèi)部門協(xié)調(diào)處理;

④對拾遺物品,必須報告生活指導(dǎo)老師或公寓管理部,不得拾物不報、少報或私自挪用,違者重處,情節(jié)嚴重的以貪污論處。

7、盜竊處理方法

①如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即組織人員抓獲,連同作案工具、贓物送交公寓管理部或保衛(wèi)部門處理;

②有突發(fā)情況時,要保持冷靜,并大聲呼叫,向?qū)W生和生活指導(dǎo)老師求助;

③對盜竊分子已逃離現(xiàn)場的,要對現(xiàn)場進行嚴格清查,并嚴格檢查出入人員;

④保護作案現(xiàn)場,并立即報告公寓管理部或保衛(wèi)部門;

⑤對重大可疑被竊現(xiàn)場,將事主和目擊者的情況如實向保衛(wèi)部門或公安機關(guān)作出詳細匯報;

⑥對可疑作案人員可采取暗中監(jiān)視并報告保衛(wèi)部門。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員處理方法

①值班中發(fā)現(xiàn)可疑人員時,要仔細檢查其證件,對持無效證件或說不出合理理由的人員應(yīng)禁止其進入公寓,必要時帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進一步查詢;

②發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)、散發(fā)廣告的應(yīng)堅決制止,并帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進一步問詢;

③在處理各類可疑人員時,不得私自處理,更不允許敲詐、勒索。

9、對不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻情況的處理方法

①處理問題時要使用禮貌規(guī)范的用語,以理服人;

②對不聽勸阻者,盡量想辦法查清其姓名、寢室,如實記錄下來以便向生活指導(dǎo)老師匯報;

③發(fā)生糾紛時,一定要沉著冷靜,避免爭吵;

④若遇到個別人員蠻橫無理,打罵大廳服務(wù)主管,可由生活指導(dǎo)老師出面妥善處理,若情節(jié)嚴重,報告公寓管理部或保衛(wèi)部門依章或依法處理;

⑤如當(dāng)事人是本公寓樓學(xué)生,請生活指導(dǎo)老師個別談話,指出其問題,并請以后遵守規(guī)定,必要時報公寓管理部和學(xué)生所在學(xué)院。

三、大廳服務(wù)主管工作流程

5:00――23:00(周日到周四)

5:00――23:00(周五到周六)

(一)上班簽到與開門;

(二)打掃值班室衛(wèi)生;

(三)周邊環(huán)境巡視;

(四)整理各類資料并了解前日值班情況;

(五)及時填寫和反饋學(xué)生要求送水與報修情況;

(六)整理與發(fā)放優(yōu)秀寢室的報紙;

(七)日常清潔洗滌用品采購單填寫申報;

(八)來訪人員進出宿舍登記工作;

(九)學(xué)生大宗物品進出宿舍登記;

(十)早出遲歸學(xué)生登記與本日工作情況匯報;

(十一)其他。