物業(yè)經(jīng)理的崗位描述2

工作職責(zé)

在盛和偉業(yè)房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,為集團公司(房地產(chǎn)公司)開發(fā)的物業(yè)進行物業(yè)管理的售前、售中、售后服務(wù);負責(zé)物業(yè)管理公司的籌建,努力提高物業(yè)公司的自身管理水平,最終走向市場,成為獨立自主經(jīng)營,自負盈虧的經(jīng)濟實體。以良好的服務(wù)創(chuàng)效益,為集團房地產(chǎn)開發(fā)乃至物業(yè)管理創(chuàng)立良好的品牌。負責(zé)集團公司文化中心的管理與服務(wù)。

工作內(nèi)容

1、負責(zé)物業(yè)管理公司的籌建,前期房地產(chǎn)有關(guān)物業(yè)管理的參與。負責(zé)文化中心的管理與服務(wù)工作。

2、理順、協(xié)調(diào)與集團公司、房地產(chǎn)公司等部門的工作關(guān)系。

3、參加集團公司要求的各種工作會議,提交工作總結(jié)和各種合理化建議,貫徹落實集團公司指令。

4、物業(yè)管理前期參與,針對使用管理提出可行性建議、意見;協(xié)助售樓工作。與房地產(chǎn)公司接管驗收物業(yè)并跟進各項整改措施。對各項目的保修予以落實。理順、協(xié)調(diào)與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系。

5、根據(jù)項目實際情況提交物業(yè)管理公司的人員編制、運作方案,費用測算等工作,籌建物業(yè)管理公司,建立健全組織架構(gòu),制訂公司的管理方針、目標。

6、制定達到上述方針目標實施的程序文件和規(guī)章制度并監(jiān)督實施,保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標準,使業(yè)主滿意,提高物業(yè)管理水平。

7、合理分配、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門工作任務(wù)并組織指導(dǎo)、督導(dǎo)下屬切實完成。定期/不定期檢查各管理部門、服務(wù)崗、設(shè)備、環(huán)境等,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。召集和主持公司例會、專題會議,及時解決管理中出現(xiàn)的問題。保證公司各方面工作能順利進行。

8、管理者的任命、鑒定、錄用、辭退工作。監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作,提高公司業(yè)務(wù)與服務(wù)標準。

9、以身作則,關(guān)心員工,提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)員工以高度責(zé)任心完成本職工作。定期/不定期聽取員工的意見,建議,不斷完善公司的經(jīng)營管理。

10、帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度,參與年度預(yù)算經(jīng)上級審批并實施,閱讀分析各類財務(wù)報表,控制公司費用開支,降低物料損耗和各項成本。

11、及時有效地處理嚴重的投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)戶與公司的關(guān)系,樹立公司良好形象。

12、負責(zé)合同事務(wù)的談判、簽約、呈交集團公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,外判工作的安排落實。

13、協(xié)調(diào)與周邊平行部門、業(yè)主委員會、政府主要部門的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系,樹企業(yè)良好形象。

14、完成集團公司和房地產(chǎn)公司的其它任務(wù)。

工作績效要求

1、管理目標:

1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

A.因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

B.因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

C.因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

D.因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

E.因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事故;

2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達98%以上;

3)員工上崗培訓(xùn)合格率100%;

4)員工對企業(yè)的滿意率在85%以上;

5)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系,建立健全標準化管理;

6)其他各項指標在20**年10月1日前達到《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標準》中優(yōu)秀小區(qū)的各項管理指標;

2、服務(wù)目標:

1)業(yè)戶對管理服務(wù)工作的滿意率達90%以上;

2)員工對飯?zhí)玫臐M意率在85%以上;

3、經(jīng)營目標:

1)全年各項開支控制在預(yù)算指標內(nèi);

2)全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元;

4、文化中心管理在物業(yè)公司正式運作后按照實際情況提出具體目標。

篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)負責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作

2)負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整

4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達標

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預(yù)算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系

8)管理好本部門員工,定期進行相關(guān)技能知識培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì)

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系

10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處

篇3:物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

篇一:物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作,協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)公司工作需要,提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。

3.負責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度,呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。

4.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

5.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理外出時,代行總經(jīng)理職權(quán),并對其工作結(jié)果負責(zé)。

6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

篇二:物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對各部門的工作進行協(xié)調(diào),當(dāng)好參謀和助手。

2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯。

3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。

4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。

5、負責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

6、物業(yè)經(jīng)理負責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

7、負責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。

8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。

9、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

篇三:物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

2、負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

3、負責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

5、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

6、負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

8、負責(zé)客服部員工的考核工作。

9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10、負責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

篇四:物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

主持日常管理工作。根據(jù)無錫光隆大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

負責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。

進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。

監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。

統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

負責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

篇五:物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1落實總經(jīng)理安排的各項工作;

2負責(zé)本部門整體運作;

3負責(zé)本部門考核與評估;

4對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評定等工作;

5審定本部門的工作計劃和工作安排;

6建立對外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系,接待來訪人員;

7負責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規(guī),及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。