小區物業管理處內部管理制度(各崗位職責)

1、物業處經理崗位職責

A.應主動配合、支持公司正副總經理和管理部、財務部的監督、檢查工作;

B.熟悉并執行各項有關政策、法律、法規及公司的各項規章制度;

C.帶領各崗位人員進行小區驗收,做好小區的各項管理工作及經濟核算工作,完成公司下達的經濟指標;

D.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務情況;

E.鼓勵員工積極學習專業知識,注意選拔有潛質的員工,對業績差的人員提出調整或給予處分的意見;

F.關心小區管委員會建設,并接受管委員會監督,共同搞好管轄區的各項工作;

G.配合街道、派出所、物業辦等相關部門做好相應工作及其他上級交辦的工作;

2、經理助理崗位職責

A.負責本中心職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關;

B.負責每月向管理處經理提交本中心工作計劃及工作總結;

C.負責對本中心員工各類考核;

D.向管理處經理提交各崗位用人計劃;

E.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時處理;投訴處理率99%;

F.熟悉樓宇結構、單元數、戶數;管線的走向;各種設備操作方法,公共設施養護辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時收繳管理費,收繳率達預定目標;

G.熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定;

H.每日巡查小區,檢查各部門工作,發現潛在問題及時安排處理,并加以改進;

I.負責指導、監督健全檔案管理,并抽查工作情況;

3、環境管理部主管崗位職責

A、依據小區的環境規劃,制定小區環境整體養護的年度、季度、月度計劃,營造小區良好居住環境,搞好小區綠化和清潔衛生;

B、對綠化工作和保潔工作,按人分區劃片包干作業管理,做到員工之間任務劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現;

C、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質,業務技能和工作效率;

D、經常巡視檢查員工現場工作情況,隨時掌握小區內綠化狀況和清潔狀況,必要時到現場督導員工操作;

E、對小區內各種環境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設性意見和觀點,提高社區環境文化品位。

F、定期開展小區的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監督消殺工作;

G、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

4、保安部主管崗位職責

A、負責保安人員的上崗培訓和職業道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業素質和責任心;

B、制定業務培訓計劃,按計劃定期組織專業訓練,并做好記錄;

C、嚴格執行各種安全管理規章制度,維護管轄區的正常秩序,維護業主生命和財產安全,并接受物業處和轄區派出所的監督指導;

D、負責轄區治安、消防、交通車輛的管理工作;

E、負責轄區消防組織工作、檢查、監督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養工作,確保每位保安人員都能做到"二懂、三會、三能":

二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;

三會:會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故;

三能:能遵守消防制度、能及時發現火險、能撲救火情。

F、負責保安部日常工作安排,出勤考核,合理調配人員,堅持白天和夜間的定期查崗制度;

G、定期巡視,對發現的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實,遇到突發事件時以身作責,組織處理;

H、負責與派出所的聯系工作,做好轄區安全防范工作;

I、負責水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發生。

5、工程維修部主管職責

A、負責小區公用設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實;

B、組織參與設備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業技術培訓;

C、負責制定設備、備件采購計劃,報財務采購;

D、做好各項記錄,收集整理設備技術資料及維修保養記錄,做好設備臺帳工作;

E、參與違章糾正工作,及時發現和制止違章建筑和施工;

F、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施,跟蹤檢查;

G、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;

H、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

6、服務中心主管職責

A、熟悉物業管理有關法規政策;

B、負責建立完善服務中心信息流通網絡,包括業主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業主公布信息等;

C、負責多種經營服務及各種費用收繳的組織管理;

D、制定社區文化活動計劃,豐富業主、住戶的文化生活;

E、負責服務中心各種工作檔案、業主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;

F、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。

篇2:房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作,包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區域的各項數據信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理,將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協調好租戶的關系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業經理,并提出相應的解決對策

11)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關物業管理的知識,提高個人素質

12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:學院后勤總公司物業管理與服務中心崗位職責

學院后勤總公司物業管理與服務中心工作職責

(1)按程序文件的要求,對全校環境衛生、校園綠化美化、教室管理和物業垃圾清運工作的全過程進行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學習和生活環境。

(2)負責本部門各項規章制度的制定和實施,加強物業管理與服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。

(3)編制年度綠化、環衛計劃、季度養護、維護計劃,加強科學管理,不斷提高物業管理管理水平。

(4)負責教學樓的日常管理與服務工作。加強教學樓的安全管理,切實做好"三防"工作。積極做好教室衛生的清潔、保潔,教學樓上下課時間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學粉筆、板擦的領用,音響設備的管理使用,教學桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學工作的需求。

(5)負責全校環境衛生和公共樓宇、家屬區等場所的衛生清掃、保潔工作。加強校園生活垃圾的收集和清運,積極做好校園內公共區域內的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。

(6)加強綠化管護工作,按時對花草、樹木進行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作。科學管理,不斷提高學校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創建"綠色校園"。

(7)積極開展全民義務植樹和綠化工作,組織管理好義務植樹活動和畢業林活動。

(8)加強對辦公樓、教學樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護保養,積極做好電梯的年度審驗工作,保障電梯的正常運行。

(9)不定期的對本部門服務工作質量進行檢查,對發現的不合格服務實施糾正和預防措施。

(10)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調查,不斷提高服務質量。