物業(yè)管理公司獎懲管理辦法

1.獎懲類別明細(xì):

獎懲分類

種類

獎金(罰金)

獎罰形式

獎勵

嘉獎

10元

當(dāng)月工資中累加

三等功

30元

當(dāng)月工資中累加

二等功

50元

當(dāng)月工資中累加

一等功

100元

當(dāng)月工資中累加

特等功

總辦會議討論定

當(dāng)月工資中累加

處罰

警告

10元

當(dāng)月工資中扣除

小過

30元

當(dāng)月工資中扣除

中過

50元

當(dāng)月工資中扣除

大過

100元

當(dāng)月工資中扣除

辭退

開除

特別處罰

總辦會議討論定

當(dāng)月工資中扣除

2.獎勵:從業(yè)人員有下列情形之一者,經(jīng)查屬實應(yīng)由相關(guān)部門簽報獎勵之。

2.1一等功:

a.對公司重大業(yè)務(wù)有特殊功績,或提供意見經(jīng)采納實行確有重大成效者。

b.對于舞弊或有害本公司權(quán)益事情,能事先舉發(fā)或防止,使公司免受重大損失。

c.遇重大突發(fā)事件,隨機應(yīng)變得當(dāng),或奮力相救保全他人人身安全或公司巨大財產(chǎn)、業(yè)主巨大財產(chǎn)安全。

d.研究改善工作方法,降低成本有特殊貢獻者。

e.領(lǐng)導(dǎo)有方,使工作進展有相當(dāng)成效者。

f.拾金不昧,價值在1000元以上者。

g.奮力保全公司或業(yè)主財產(chǎn)安全,價值在800元以上者。

h.有其它重大功績者,直接經(jīng)濟價值在3000元以上者。

2.2記二等功:

a.節(jié)約物料或?qū)U料進行利用,卓有成效。

b.協(xié)作2.1項條款所涉及的人員達成任務(wù)確有重大貢獻者。

c.對公司有特殊貢獻,足為全公司同仁表率。

d.發(fā)現(xiàn)非本職工作外漏洞,迅速報告或妥為處置避免較大損失者。

e.服務(wù)每滿3年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受記過以上處分者。

f.奮力保全公司或業(yè)主財產(chǎn)安全,價值在600元以上者。

g.拾金不昧,價值在300元以上者。

H.有其它重大功績者。

2.3記三等功:

a.協(xié)助2.2項條款所涉及的人員達成任務(wù)確有較大貢獻者。

b.遇有緊急情況,勇于負(fù)責(zé)并處理得宜者。

c.節(jié)省成本有具體成效者。

d.檢舉重大違規(guī)或損害公司利益經(jīng)查屬實者。

e.當(dāng)選優(yōu)秀員工之在崗且在職人員。

f.節(jié)約用水用電或其它節(jié)約行為使公司費用有明顯減少者。

g.拾金不昧,價值在200元以上者。

h.保衛(wèi)他人財產(chǎn)安全,價值在300元以上者。

i.有其它較大功績者。

2.4記嘉獎:

a.代表公司參加外界活動,推廣公司企業(yè)文化形象,其表現(xiàn)優(yōu)良者。

b.能及時舉報或制止破壞花園環(huán)境秩序等行為。

c.經(jīng)常主動提出具有一定價值的合理化建議者

d.工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),并有具體事跡者。

e.其它有突出表現(xiàn)處,足為一般楷模。

f.揭發(fā)舉報公司的一般違規(guī)違紀(jì)行為者。

g.對完成某一項特定工作效率較高者。

h.拾金不昧,價值在100元以上者。

i.搶救他人或公司財產(chǎn),價值在150元以上者。

j.其它有較突出表現(xiàn)者。

2.5特別嘉獎:對公司技術(shù)改造、組織變革、管理推動有重大突破者,或?qū)μ幚碇卮笸话l(fā)事件,給公司挽回巨額損失者,給予特別獎勵,或其它制度所規(guī)定的獎項設(shè)置。

3.處罰:從業(yè)人員有下列情形之一者,經(jīng)查屬實應(yīng)由相關(guān)部門簽報懲處。

3.1開除:

a.一年內(nèi)記大過累計三次者。

b.年累計曠工達4天(含4天)以上者。

c.營私舞弊,挪用公款,收取賄賂、傭金及回扣者。

d.在外兼營事業(yè)影響工作,經(jīng)勸告未放棄者。

e.違抗上司或管理干部命令情節(jié)嚴(yán)重者。

f.辦事不力,疏忽職守,致公司受重大損失并有具體事宜情節(jié)嚴(yán)重者。

g.造謠生事,煽動怠工者。

h.在禁煙區(qū)吸煙或引火者。

i.仿效上級主管簽字圖謀不軌或盜用印章者。

j.在工作區(qū)域內(nèi)酗酒,或在花園內(nèi)打架斗毆、偷竊、賭博者。

k.私自攜帶武器、兇器等危險物品出入花園者。

l.因工作原因,對主管或其它干部及家屬實施暴行或有重大侮辱行為者。

m.行為或口語極端惡劣者,嚴(yán)重?fù)p害公司形象。

n.故意損壞設(shè)備、產(chǎn)品或其它物造成重大損失者,或故意泄露業(yè)務(wù)上之機密,致使公司受損者。

o.散布不利公司之謠言或挑撥勞資雙方感情者。

p.違反法律受刑事審判者。

q.與業(yè)主打架或高聲辱罵業(yè)主者。

r.私自留宿異性并在宿舍內(nèi)姘居者。

s.因個人原因給公司造成經(jīng)濟損失2000元以上者。

t.參加非法組織者。

u.占有不當(dāng)?shù)美锲穬r值800元以上者。

v.其它違反法令或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。

3.2辭退:

a.試用期不合格者。

b.不能勝任本職工作者。

c.不能適應(yīng)公司企業(yè)文化或企業(yè)氛圍者。

d.經(jīng)查面試時持虛假簡歷、學(xué)歷及身份證者。

e.其它違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者。

f.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),私自到業(yè)主家做鐘點工謀利益者。

g.未經(jīng)批準(zhǔn),在本公司撿廢品私自變賣者。

3.3記大過:

a.違抗命令或延誤公務(wù)情節(jié)較輕者。

b.擅離職守或謊報信息致公司受損者。

c.直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞袒護或不予以舉發(fā)者。

d.浪費人力,物力,財力,致公司受意外損失較重者。

e.品行不端正,或行為粗暴,屢勸不聽者。

f.與業(yè)主大聲對罵者。

g.遇重大突發(fā)事故,責(zé)任人故意躲避致公司受損較大者,違反公司紀(jì)律,擾亂公司秩序情節(jié)嚴(yán)重者。

h.忘記打卡作虛假出勤簽證者。

i.虛報加班者。

j.在宿舍內(nèi)私接電源者或私自留宿他人。

k.故意泄漏本人或他人薪資者。

l.代人打卡或托人打卡者。

m.擅用他人工牌等證件或借工牌等證件予他人使用者。

n.擅帶違禁物品進入公司或私自攜帶公司物品出入花園者。

o.執(zhí)法檢查人員或管理干部正當(dāng)執(zhí)勤檢查,辱罵或威脅執(zhí)行人員者。

p.因個人失誤,給公司造成1000元以上損失者。

q.占有不當(dāng)?shù)美锲穬r值500元以上者。

r.其它失職違規(guī)情節(jié)重大者。

3.4記中過:

a.管理不善或防范疏忽,致公司受損或釀成事故情節(jié)一般者。

b.浪費人力,物力,財力,致公司受意外損失較輕者。

c.遇一般突發(fā)事故,責(zé)任人故意躲避致公司受損者。

d.不服合理之工作調(diào)派,或延拒辦理工作移交手續(xù)而無正當(dāng)理由者。

e.故意損壞公司財產(chǎn)情節(jié)較重者。

f.利用公司資源辦私事情節(jié)較重者。

g.他人違規(guī)違紀(jì)查處后而作偽證者。

h.與客戶/業(yè)主發(fā)生爭吵,情節(jié)嚴(yán)重的。

i.未經(jīng)部門主管同意,隨意串崗換崗情節(jié)嚴(yán)重者。

j.因個人失誤,給公司造成500元以上損失者。

k.占有不當(dāng)?shù)美锲穬r值200元以上者。

l.在宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)有男女互串者。

m.其它違規(guī)違紀(jì)失職情節(jié)較重者。

3.5記小過:

a.疏忽督導(dǎo)致使所屬人員有舞弊情形經(jīng)查屬實者。

b.工作時間內(nèi)臥睡、伏睡者。

c.損壞公司財產(chǎn)情節(jié)較輕者。

d.將飯菜帶入宿舍或辦公室用餐者。

e.亂倒飯菜,破壞公共衛(wèi)生者。

f.用水用電后不隨手關(guān)閉或隨意浪費者。

g.未經(jīng)主管同意在上班時間內(nèi)會私客,或利用公司電話撥打私人電話者。

h.未經(jīng)核準(zhǔn),無故不加班或不參加會議、集合者。

i.利用公司資源或上班時間辦私事情節(jié)較輕者。

j.利用公司計算機玩游戲者。

k.與業(yè)主關(guān)系偶有磨擦者。

l.占有不當(dāng)?shù)梦锲穬r值100元以上者。

m.因個人失誤,給公司造成300元以上損失者。

n.其它違法違紀(jì)情節(jié)較輕者。

3.6記警告:

a.工作時間內(nèi)談天、嬉戲、看報刊雜志及消極怠工者。

b.行為不檢,不遵守公共秩序或破壞花園環(huán)境衛(wèi)生情節(jié)較輕者。

c.上班時間內(nèi),不佩帶工牌者。

d.不服從管理經(jīng)勸阻尚可以改正者。

e.在花園寫有不堪入目文字者,或在宿舍及工作場所張貼違禁圖畫者。

f.捏造請假事由經(jīng)查屬實者。

g.不按規(guī)定放置生活用品、文具、文書、印章及重要資料經(jīng)勸無效者。

h.無故穿拖鞋入工作場所者。

i.與業(yè)主高聲爭執(zhí)者。

j.占有不當(dāng)?shù)美锲穬r值50元以上者。

k.因個人失誤,給公司造成100元以上損失者。

l.其它不按規(guī)定行事情節(jié)較微者。

3.7特別處罰:

a.違*治安條例被查處者,犯重大偷竊行為被查處者,其它重大違規(guī)違紀(jì)

行為。

4.獎懲申報權(quán)限:

4.1各級管理人員享有獎懲申報權(quán),獎勵申報時須附具體事跡報告。

4.2除總辦外,各級管理人員不得作跨部門獎懲申報,需跨部門獎懲申報時,須

向總經(jīng)理或行政主管提出。

5.獎勵申報流程:

5.1有具體貢獻事實,填寫《員工獎勵單》,并附事跡報告。

5.2經(jīng)部門主管/部門最高主管/總經(jīng)理審核后交行政部存檔。

6.懲罰申報流程:

6.1有具體違章事實,申報人填寫《員工處罰單》并交當(dāng)事人所在部門主管執(zhí)行。

6.2經(jīng)部門主管/部門最高主管/行政主管/總經(jīng)理審核后并交行政部生效。

7.懲罰不服上訴流程:

7.1當(dāng)事人不服懲罰申報時,應(yīng)在當(dāng)天(超時上訴視為當(dāng)事人默認(rèn)申報)首先向本部門主管提出申訴。

7.2如當(dāng)事人仍不服部門處理結(jié)果時,可在當(dāng)天向行政主管提出訴訟,由行政部通知部門最高主管或呈報總經(jīng)理開會討論當(dāng)事人的上訴,當(dāng)天做出處理。

7.3如總經(jīng)理或部門最高主管維持原判的,則最終的處罰結(jié)果以原始的處罰意見為有效懲罰,當(dāng)事人不得上訴。

8.應(yīng)用表單

8.1《員工處罰單》

8.2《員工獎勵單》

篇2:物業(yè)管理獎懲細(xì)則模板

物業(yè)管理獎懲細(xì)則【1】

一、總則

獎勵先進,嚴(yán)明紀(jì)律,懲罰違章違紀(jì)是激發(fā)員工努力工作,忠于職守,提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護員工的正當(dāng)權(quán)益,促使每位員工自覺遵守規(guī)章制度,充分發(fā)揮自己的聰明才智,使干得好的員工精神上和物質(zhì)上都得到鼓勵。

二、獎勵辦法

獎勵一般分部門獎勵和單位獎勵。

(一)部門獎勵

凡符合下列條件之一者,由部門經(jīng)理從掌握的獎金中實施獎勵。

1微笑服務(wù),體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動,服務(wù)效果好;

21個月之內(nèi)多次受到客人和上級表揚;

3工作勤奮認(rèn)真、自覺奉獻,績效顯著;考試就到考試吧

4對提高管理水平有明顯貢獻;

5合理化建議被采納,收效明顯;

6增收節(jié)支,控制成本成效顯著;考試吧-全國最大教育類網(wǎng)站

7積極擴大營銷,開拓市場,獲明顯經(jīng)濟效益;

8積極宣傳企業(yè)形象、特色,擴大社會影響,獲得明顯社會效益;

9維護規(guī)章制度,敢于和不良傾向作斗爭,技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及在行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績;

10品德高尚,拾金不昧;

11伸張正義,見義勇為;

12發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患,采取積極措施,避免事故發(fā)生;

13工作創(chuàng)新,使質(zhì)量和水平有明顯提高;

14有其他明顯成績者。

(二)公司獎勵

1成績突出者,由部門上報總經(jīng)理給予通報嘉獎。

2授予“優(yōu)秀員工”稱號。

對于表現(xiàn)突出的員工授予“優(yōu)秀員工”稱號,每月評選一次,由各部門提出候選人,經(jīng)質(zhì)檢督導(dǎo)辦公室進行橫向比較,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。授予榮譽稱號,同時發(fā)給一次性獎金,并記入本人檔案。

優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn):

1熱愛本職工作,敬業(yè)精神好,集體觀念強,工作滿1年以上。

2有高度責(zé)任心,工作熱情主動,任務(wù)完成出色,成績顯著。

3服務(wù)態(tài)度好,工作效率高。

4遵守規(guī)章制度,無違章違紀(jì)現(xiàn)象。

成績特別突出者,總經(jīng)理可給予晉職晉級獎勵和一次性獎金鼓勵。

三、處罰辦法

對違章違紀(jì)行為的處罰分為輕度過失、警告、記小過、記大過、撤職和降級、辭退和除名。

(一)輕度過失

有下列行為之一者,質(zhì)檢辦及部門經(jīng)理有權(quán)給予扣除10%~50%浮動工資的處罰:

1遲到或早退超過5min,每月達2次;

2上班時間看書、閱報、吃食物、喝飲料、打瞌睡;

3隨地吐痰,亂丟紙屑、雜物;

4不按規(guī)定時間到員工餐廳就餐,不遵守員工餐廳就餐規(guī)定;

5私自搭乘非員工使用的電梯;

6不走員工通道,穿行大堂,著便裝進入工作崗位;

7在考勤卡上亂涂亂畫,無故缺打考勤卡1月2次以內(nèi);

8進出員工通道口拒絕警員查驗拎包;

9不按規(guī)定時間洗澡,違反倒班宿舍各項規(guī)章制度;

10在規(guī)定的禁煙區(qū)吸煙;

11當(dāng)班時間聽錄音機、看電視;

12上班時間打私人電話或用電話聊天;

13上班時間私自外出購物、吃早點、著工裝下班;

14工作時間擅離崗位,串崗或扎堆聊天;

15下班后無故在廈內(nèi)逗留;

16不經(jīng)請示擅自帶廈外人員進入大廈;

17更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)存放的物品;

18對上級分派的工作遲緩、拖延;

19被客人投訴一次情節(jié)較輕者;

20工作責(zé)任心不強,粗心大意,造成工作差錯;

21在工作場所剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動;

22在辦公室和公眾場所儀容不整,不按規(guī)定著裝,長發(fā)過肩,不佩戴工牌等;

23服務(wù)不主動、不熱情,不用敬語和禮貌用語,不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題,引起客人不愉快。

24員工有違章違紀(jì)行為,在場的管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕者;

25違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定,情節(jié)不足警告者。

(二)警告

有下列行為之一者,質(zhì)檢辦及部門經(jīng)理有權(quán)提出并經(jīng)公司批準(zhǔn)給予警告處分并扣罰當(dāng)月全部浮動工資:

11個月之內(nèi)有2次輕度過失者;

2沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),或有意怠工;

3服務(wù)效果差,被客人投訴2次;

4言語粗俗,對客人不禮貌,與客人爭辯,不經(jīng)同意擅自闖入客人或上級辦公室;

5當(dāng)班時間睡覺;

6代人打卡或托人打卡、弄虛作假,虛報考勤。1月內(nèi)無故缺打考勤卡2次以上,遲到或早退2次以上;

7工作中搬弄是非,誹謗他人,散布不利于團結(jié)的言論;工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神,致使工作受到影響;

8違反部門制定的安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項規(guī)章制度;

9曠工1天以內(nèi);

10警員不履行督查責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報;

11對下屬不管理,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不批評、不按規(guī)章處罰;

12由于工作責(zé)任心不強造成經(jīng)濟損失500元以下(除按原價賠償外);

13員工更衣柜內(nèi)被查獲財物,情節(jié)較輕者;

14私自使用客用品和客用設(shè)施;

15所犯錯誤比輕微過失稍重者;

16所犯錯誤不足記小過者。考試吧-全國最大教育類網(wǎng)站

(三)記小過

有下列行為之一者,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)給予記小過處分,并連續(xù)扣除3個月全部浮動工資:

1兩個月之內(nèi)受到2次警告處分;

2一個月之內(nèi)連續(xù)2次受到客人投訴;

3上班時飲酒或帶有醉態(tài);

4私自接受客人小費或物品;

5工作時間高聲喧嘩或干擾客人休息;

6由于個人工作失誤及責(zé)任而影響賓客工作;

7違反各部、室所制定的工作程序和規(guī)章制度以致造成隱患;

8由于工作責(zé)任心不強,單位造成經(jīng)濟損失500元以上至2000元以下(除按原價賠償外);

9用不適當(dāng)手段干擾他人工作;

10未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用單位的設(shè)備,如:車輛、餐廳、餐具、洗衣房設(shè)備等;

11明知財物受損失或丟失,而不管不問不匯報;

12提供不真實的報告、材料;

13泄露機密;遺失大廈鑰匙、單據(jù)等重要物品;

14曠工1天以上,2天以下;

15所犯錯誤不足記大過者。

(四)記大過

違反下列規(guī)定者,部門經(jīng)理有權(quán)提請人事部及質(zhì)檢辦并報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),給予記大過處分,連續(xù)扣除6個月全部浮動工資:

1半年內(nèi)受到2次記小過處分;

22個月之內(nèi)3次受賓客投訴;

3工作時擅離崗位或玩忽職守,造成一定惡劣影響;

4曠工2天,不足3天;

5領(lǐng)導(dǎo)分配工作不接受;

6造成停電、停水、停機等重大事故的責(zé)任者;

7責(zé)任損失在2000元以上;

8違反外事紀(jì)律;

9違反規(guī)章,不足辭退和除名。

(五)撤職或降級

凡有下列行為者,人事部按任免權(quán)限或提請總經(jīng)理,給予撤職或降級處分。

1所轄部門工作長期無起色;

2有嚴(yán)重瀆職行為;

3所犯錯誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格;

4犯有嚴(yán)重錯誤。

(六)辭退、除名或開除

有下列行為之一者,根據(jù)部門經(jīng)理提議,人事部提請總經(jīng)理批準(zhǔn),解除勞動合同,給予辭退或除名,錯誤嚴(yán)重者作開除處理:

1試用不符合錄用條件;

2嚴(yán)重失職、營私舞弊,造成重大損失;

3被公安部門依法追究刑事責(zé)任;

4不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作;

5患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作;

6連續(xù)曠工3天或累計曠工15天以上;

72個月之內(nèi)4次受賓客投訴;

8盜竊或私拿大廈物品;

9侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和上級或打架斗毆;

10酗酒、賭博;

11其他違反法律或治安條例的行為;

12不服從上級指揮,拒絕上級指派的工作,經(jīng)教育無效;

13故意損壞公物;

14貪財、挪用公款;

15利用職務(wù)和工作之便,接賄賂賂,或利用不正當(dāng)手段中飽私囊;

16擅自對外界發(fā)表有關(guān)公司的誣蔑性言論,發(fā)表有損公司聲譽的言論;

17書寫匿名誣告信;

18嚴(yán)重?fù)p壞單位形象;

19記一次大過或兩次小過或4次警告或一次小過兩次警告處分仍無明顯悔改表現(xiàn)。

20其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為。

(七)取消處分

受警告以上處分一律填過失單裝入檔案。受處分后,本人認(rèn)真吸取教訓(xùn),積極努力工作,做出顯著成績者,可以撤銷處分。一旦撤銷處分,即可從檔案撤出處分卡片。撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行。撤銷處分的最早時間:警告處分不少于1個月,記小過處分不少于3個月,記大過處分不少于6個月。有特別突出表現(xiàn)者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)撤銷處分的時間可以提前。

(八)處分作用期限。

凡受過警告以上處分者,當(dāng)年獎金不能全額享受。凡上半年受一個警告處分者,半年獎金享受30%,受記小過以上處分者獎金全免。年內(nèi)受一個警告處分者,年終獎金享受70%,受記小過處分者,年終獎金享受30%,受記大過處分者,年終獎金全免。凡因改正錯誤表現(xiàn)突出而被撤銷處分者,從撤銷之日起的獎金發(fā)放不受影響。

四、員工的申訴權(quán)

員工有申訴的權(quán)力,凡對獎勵或處分有異議者,可自宣布之日起3日內(nèi)向本部門或質(zhì)檢辦、人事部提出申訴,由大廈人事部同有關(guān)部門進行調(diào)查,并自申訴之日起30日內(nèi)做出最后決定。

人事部對申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執(zhí)行。如果人事部超過30日未作答復(fù),申訴者可直接向總經(jīng)理申訴。主管部門對申訴者應(yīng)以實事求是的態(tài)度慎重處理。

物業(yè)管理獎懲細(xì)則【2】

一、處罰細(xì)則

本規(guī)定旨在加強維修運行部的規(guī)范管理,確保各項日常工作全面、順利的開展,從而更好地為業(yè)主和用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、處罰辦法

維修部門各級主管,(領(lǐng)班、主管、經(jīng)理)在巡檢中,對違規(guī)下級員工均可按處罰細(xì)則扣分標(biāo)準(zhǔn)開具處罰單。發(fā)現(xiàn)其他部門員工違規(guī)應(yīng)立刻向其主管通報,按處罰細(xì)則扣分標(biāo)準(zhǔn)開具處罰單。被罰人簽名以視收到處罰通知。每月30日匯總交公司行政部。若被罰人認(rèn)為處罰不公,可向直屬上級或更上級匯報。

三、扣分標(biāo)準(zhǔn)

(1)儀表儀容

1.上班時不按規(guī)定著裝、不佩帶工作證的扣1分/次;

2.公共場合行為、言行舉止不文明、不端莊的扣1分/次;

3.留長發(fā)、長胡須、染怪異發(fā)型的扣1分/次;

4.上班時精神不飽滿、儀容儀表不整潔的扣1分/次。

(2)工作紀(jì)律

1.遲到、早退、離崗的扣4分/次;

2.未經(jīng)允許,上班時間私自外出的扣4―10分/次,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退;

3.不按時交接班、私自調(diào)班、換班的扣5分/次;

4.上班時間喝酒(包括上班前)、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、會客、看書報、干私活的扣2―5分/次;

5.不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀(jì)律的扣2―5分/次;

6.不服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理,工作期間不聽從調(diào)配的扣4分/次;

7.拒簽處罰單的扣5分/次。

(3)工作素質(zhì)

1.對待本質(zhì)工作不能認(rèn)真負(fù)責(zé),偷懶怠惰的扣2-4分/次;

2.不能勇于承擋責(zé)任,為自己在工作中的過失找借口、逃避、推諉的扣2-5分/次;

3.對工作中的違規(guī)行為不及時匯報的扣4分/次;

4.發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)丟失或損壞時,不向有關(guān)部門報告的扣4分/次;

5.不能做到令行禁止的扣5分/次

6.接到聯(lián)系單或業(yè)主電話后,不及時處理的、完工后不及時匯報記錄的扣3-5分/次;

7.對業(yè)主的投訴置之不理的扣4分/次;

8.不正確使用服務(wù)用語、語氣生硬導(dǎo)致用戶投訴的扣3分/次;

9.在為業(yè)主或用戶服務(wù)過程中,與其發(fā)生沖突的扣10分/次,同時視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除;

10.在工作過程中造成公司物料嚴(yán)重浪費或貪財公司財物的,賠償相應(yīng)損失,同時扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重的予以開除;

11.遇到問題,不協(xié)助其他班組或部門故意躲避的扣3-5分/次;

12.在為業(yè)主或用戶服務(wù)過程中,私自收費、收受業(yè)主贈送的物品的,沒收物品并扣10分/次,同時視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除;

13.利用工作之便私自接活的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣10分/次,立即開除;

14.在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題不及時解決,解決不了又不及時匯報扣5分/次;

15.相關(guān)工作重地,私自帶人出入?yún)⒂^的扣10分/次,造成嚴(yán)重后果的追究其法律責(zé)任;

16.維修時服務(wù)態(tài)度差,用戶反映一次扣1分/次;

17.不按時巡檢或巡檢不到位導(dǎo)致投訴或事故的扣3-5分/次;

18.接到派工單或業(yè)主報修電話后,不及時處理的、完工后不及時匯報記錄的扣3-5分/次;

19.對講機不開啟使用或不使用禮貌用語、不及時回話的扣3-5分/次;

20.維修工作質(zhì)量不達標(biāo),遭到業(yè)主投訴的扣2-5分/次;

21.在為業(yè)主或用戶服務(wù)過程中要做到工完、料盡、場地清,否則扣5分/次;

22.工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),給公司造成一定損失,給部門形象造成嚴(yán)重?fù)p壞扣10分/次;

23.電梯機房或強弱電井的安全設(shè)施不齊全無效、機房不通風(fēng)、無照明或其他附屬設(shè)施不齊全扣5分/次;

24.電梯轎廂井道或轎頂,門坎有灰塵有雜物扣5分/次;

25.設(shè)備閥門管道有跑、冒、滴、漏扣2-5分/次;

26.機房或泵房有雜物、灰塵等扣3-5分/次;

27.各機房設(shè)備不按時維保或因維保不到位引起故障或事故的扣5-10分/次,情節(jié)嚴(yán)重的予以開除;

(4)思想素質(zhì)

1.搞不團結(jié),拉幫派、有損團體形象的扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重的予以開除;

2.隱瞞個人工作經(jīng)歷,弄虛作假或泄露公司機密的扣10分/次情節(jié)嚴(yán)重的予以開除;

3.不接受批評而且頂撞辱罵上司或鬧事的扣5-10分/次;

4.威脅上級、毆打他人或唆使別人打人,扣10分/次,視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除;造成嚴(yán)重后果的追究其法律責(zé)任。

5.犯有其他嚴(yán)重錯誤,對外損壞公司聲譽的扣10分/次,立即開除。

6.乘工作之便,偷盜業(yè)主或公司物品的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣10分/次,除追究刑事責(zé)任外,立即開除;

7.無故不參加培訓(xùn)或公司集體活動的扣3―5分/次。

(5)管理人員

1.設(shè)備圖紙檔案資料不齊全、設(shè)備臺帳項目不齊全、不清楚成本管理不完善扣5分/次;

2.各種設(shè)備若發(fā)生重大管理責(zé)任事故扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重予以開除;

3.設(shè)備及機房環(huán)境不整潔,有雜物灰塵鼠蟲現(xiàn)象扣5分/次;

4.交接班工作脫節(jié),隊伍管理混亂的扣4分/次;

5.帶班期間內(nèi),維修報修工作不及時、處理業(yè)主事務(wù)不及時,影響公司聲譽的扣2―5分/次;

6.工作時間睡覺、脫崗的,扣10分/次;

7.對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),不能按時、按質(zhì)、按量完成的扣2―5分/次;

8.工作期間,班組員工不著裝上崗或聚集聊天的,扣帶班人員2―5分/次;

9.處理事情不公正,造成團隊失和的扣2―5分/次;

10.對本部門、本班組本部門員工違紀(jì)現(xiàn)象不使處理和上報的扣5分/次;

11.相關(guān)運行質(zhì)量記錄不按時記錄和上交的扣3―5分/次;

12.各種會議和集體活動,不履行請假手續(xù)、無故缺席的扣5分/次;

13.日常管理服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo),遭到業(yè)主投訴的扣2―5分/次;

14.資料處理不規(guī)范的扣2分/次;

15.對業(yè)主的投訴置之不理的扣10分/次;

16.辦公臺有污漬、辦公用品擺放不整齊、工作臺面雜亂的扣2分/次;

17.在具體工作或活動中不能以身作則起帶頭作用的扣2―5分/次;

四、加分標(biāo)準(zhǔn)

1.工作中認(rèn)真仔細(xì),避免了重大設(shè)備事故的發(fā)生加20分/次;

2.由于認(rèn)真巡查,消除了事故隱患加10分/次;

3.工作積極主動,協(xié)助其他班組或部門完成較重大任務(wù)加5分/次;

4.提出合理化建議(書面),被公司采納且效果明顯的加20分/次;

5.工作熱情周到,得到業(yè)主表揚或表揚信及錦旗的加5-20分/次;

6.在工作中為了部門及公司形象,做到大不還手、罵不還口,將事情圓滿處理好的加20分/次;

7.每月被評為優(yōu)秀員工加5分/次。每半年被評為優(yōu)秀班組的,班長加20分/次;

8.員工在工作和思想上每月有較明顯進步的加2分/次;

9.為了班組及部門的任務(wù)能及時圓滿完成,主動積極加班加點加1分/次;

10.參加各種比賽,成績優(yōu)異者加20分/次;

五、評分細(xì)則說明

1.本細(xì)則中的每一分扣罰加人民幣5元,在當(dāng)月考核工資中體現(xiàn)。

2.普通員工的處罰限度為100元,班長為120元,主管為150元,部門經(jīng)理級以上為200元。

3.員工每月被罰超過限度時,予以勸退或辭退。

4.班長以上被罰超過限度時,降級或辭退。

5.公司保留對扣分或加分的最后決策權(quán),對本制度的扣分標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)也可作必要更改。

篇3:學(xué)生公寓物業(yè)管理獎懲細(xì)則3

學(xué)生公寓物業(yè)管理獎懲細(xì)則(三)

為加強學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施等的管理,進一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細(xì)則。

一、檢查范圍:

(1)公寓樓單體除學(xué)生宿舍內(nèi)部的所有內(nèi)容。

(2)公寓樓周圍所劃定的責(zé)任區(qū)域。

(3)公寓樓的人員管理。

二、管理措施:

(1)樓長對本樓公共區(qū)域負(fù)全部責(zé)任。

(2)公共區(qū)域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負(fù)責(zé)檢查。

(3)檢查不合格部分,從本樓臨時工工資及本樓職工津貼中直接扣除。

三、檢查內(nèi)容及扣款數(shù)額

1、紀(jì)律:

(1)值班人員應(yīng)24小時在崗,發(fā)現(xiàn)脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時到崗,扣100元。發(fā)現(xiàn)三次,臨時員工予以辭退;

(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無故脫崗扣50元;

(3)領(lǐng)取工裝、工號后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號發(fā)現(xiàn)一次扣10元;

(4)在崗期間,撿拾垃圾發(fā)現(xiàn)一次扣50元,發(fā)現(xiàn)兩次予以辭退。

2、衛(wèi)生:

(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時保質(zhì)完成保潔區(qū)域衛(wèi)生的,發(fā)現(xiàn)一次扣20元;

(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發(fā)現(xiàn)一次扣20元,特別嚴(yán)重的扣50-100元;

(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;

(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;

(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;

(5)衛(wèi)生工具擺放不整齊,一次扣20元;

(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;

(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;

(8)長明燈,一個扣10元;

(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;

(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。

3、設(shè)施:

(1)樓道照明燈、防火門發(fā)現(xiàn)已損壞但未報修,若樓長已報修而維修人員未及時修理(以維修報修記錄為準(zhǔn)),發(fā)現(xiàn)一處,扣10-50元;

(2)樓道內(nèi)公共設(shè)施表面有灰塵,每發(fā)現(xiàn)一處扣5元;

(3)消防設(shè)施及玻璃損壞一塊,扣10元;

(4)公共場所玻璃損壞一塊每平方扣10元;

(5)公共樓道墻面破損一處未及時報修,發(fā)現(xiàn)一處扣10元;

(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現(xiàn)象一次扣10元;

(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;

(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;

(9)值班室物品擺放不整齊,發(fā)現(xiàn)一次扣20元;

(10)公共洗刷間有長流水,一個水龍頭扣10元。

4、安全:

(1)公寓樓違規(guī)放入異性一人,扣20元;

(2)發(fā)現(xiàn)推銷人員一人,扣20元;

(3)出現(xiàn)被盜事件,一次扣50元;

(4)出現(xiàn)打架事件,一次扣100元;

(5)丟失應(yīng)急燈一個,扣180元;

(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元

5、其他未盡事宜,經(jīng)公寓中心辦公室協(xié)商后予以處理。