物業(yè)項目業(yè)戶座談會制度

1、為加強與業(yè)戶的廣泛聯(lián)系與溝通,及時了解業(yè)戶的建議、意見和需求,以便更好地開展工作,同時使管理公司的各項工作置身于業(yè)戶的監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),不斷改進管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定業(yè)戶座談會制度。

2、項目經(jīng)理把業(yè)戶座談會列入職責(zé)范圍,并制定座談計劃。

3、按計劃準時舉辦座談會,邀請業(yè)戶參加。

4、座談會上,由項目經(jīng)理匯報當(dāng)前工作狀況,并創(chuàng)造氣氛,使與會者暢所欲言。我方代表要耐心做好解釋工作,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好座談會記錄。

5、座談中,對業(yè)戶的詢問及意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知對方答復(fù)時間,并如期給予答復(fù)。

6、座談會后,對業(yè)戶反饋的意見、要求、建議、投訴,要及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。

篇2:物業(yè)服務(wù)中心學(xué)工部學(xué)生工作座談會方案

　　物業(yè)服務(wù)中心學(xué)工部學(xué)生工作座談會方案

　　為進一步提升公寓管理的精細化水平, 更好的服務(wù)于師生。學(xué)工部領(lǐng)導(dǎo)和公寓管理人員共同探討公寓學(xué)生管理中的問題和疑難點，并通過本次討論會，使學(xué)生管理制度更完善、責(zé)任更明確、落實更到位。現(xiàn)根據(jù)公寓實際，特制座談會方案如下：

　　一、時間和地點

　　時間：2016年11月16日下午3:00—5:00(擬定)

　　地點：公寓會議室

　　二、參加人員

　　學(xué)工部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)中心經(jīng)理、教室部/綜合部部長

　　物業(yè)服務(wù)中心公寓管理部：16人

　　三、人員安排

　　總負責(zé)：**

　　主持人及相關(guān)物品準備：88

　　人員安排及通訊報道：88

　　會議記錄：88

　　后勤：會場布置2人(88)：茶水2人(88)，會場背景、秩序：1人(88);

　　會后清場(含垃圾清掃、物品和設(shè)備恢復(fù)原狀)：88。

　　四、會議流程

　　1、主持人介紹本次座談會的目的及代表;

　　2、由8部長介紹公寓基本情況及公寓服務(wù)現(xiàn)狀;

　　3、學(xué)工會 處長發(fā)言(學(xué)工會的職能)，針對公寓管理方面提出的幾點建議;

　　3、由8部長針對公寓常見的管理難點情況進行說明;

　　4、針對8部長提出的問題和難點現(xiàn)場探討，并總結(jié)出可行性的實施方案;

　　5、任太勇經(jīng)理總結(jié)并提出希望;

　　6、宣布會議結(jié)束。

　　五、前期準備

　　公寓部需要探討的相關(guān)問題。