花城小區客戶服務部主管崗位職責

在管理處經理的直接領導及經理助理的監督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。主要職責:

(1)收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

(2)定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監督檢查,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對保潔、綠化工作進行服務質量評價;

(3)制定本部門的規章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;

(4)接受及處理業主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向管理處經理報告;

(5)準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向經理匯報。

(6)跟進處理突發事件;

(7)編寫部門管理月/年小結、計劃。

(8)熟悉管理處各項管理制度、收費標準、業主情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

(9)定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

(10)負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;

(11)負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處經理審批后實施。

(12)協助工程維修部組織小區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。

(13)組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。

(14)確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

篇2:安全責任制:電力生產服務部經營策劃主管

1范圍

1.1本標準規定了**發電有限公司電力生產服務部經營策劃主管在安全工作中應負的責任與要求,檢查與考核。

1.2本標準適用于**發電有限公司電力生產服務部經營策劃主管的安全工作。

2引用標準

《中華人民共和國安全生產法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29

《中國**集團公司系統安全生產責任制管理辦法》**集團制(2005)41號

《中國**集團公司安全生產工作規定》**集團制(2010)17號

《電力企業各級領導人員安全生產職責規定》電安生[1996]640號

《**股份有限公司發電企業主要生產管理崗位安全生產職責》[2006]95號

3安全工作應負的責任與要求

3.1經營策劃主管在電力生產服務部主任的領導下,經營策劃主管對本部門的財務、營銷、公關安全工作負有全面領導責任。經營策劃主管是經營策劃的安全第一責任人。

3.2認真貫徹執行國家關于財務安全工作的方針、政策、法規和上級指示,并把圍繞安全生產所要做的主要工作列入財務年度工作計劃,組織實施。及時糾正財務工作中的失職和違章行為。

3.3負責組織經營策劃人員編制公司財務工作有關的規定和與財務管理有關的規章制度,并根據實際情況,及時組織修訂、補充、完善。

3.4負責制定和落實財務內部控制制度,防范財務風險。監控公司的生產經營和基建活動中資金運營情況;建立健全財務核算管理制度,規范財務核算流程;遵守國家財政、稅務和會計法規,防范經營風險,確保本部門資金運營安全。

3.5堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”方針,為實現電力生產服務部安全生產的目標,正確處理安全與效益的關系,為安全生產提供充足的資金保障。

3.6參加電力生產服務部組織的“兩措”計劃、更新改造、新改建項目的審定會議,負責提出資金費用落實方案。

3.7負責項目工程費用的收繳工作,確保公司資金的正常運作。

3.8負責與保險公司對設備損壞和事故造成的經濟損失的索賠處理工作。

3.9做好財務部門的安全管理,避免火災和被盜事件的發生。

3.10參加有關財務事故的調查處理,對經濟事故或事故的經濟損失進行調查和處理。

3.11由于用于安全生產的資金沒有保障,造成事故者,應負相應的領導責任。

3.12負責電力生產服務部的安全、文明生產的考核和獎懲兌現,要嚴格考核、獎懲制度,堅持重獎重罰,以利充分調動職工的積極性。

4檢查與考核

4.1本標準由**發電有限公司安全監察部和電力生產服務部主任進行檢查與考核。

4.2本標準與《**發電有限公司經濟責任制》、《**發電有限公司工作標準》、《**發電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。

5附加說明

本標準由電力生產服務部、安全監察部起草

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篇3:餐廳服務部主管崗位職責（2）

餐廳服務部主管崗位職責(二)

1、負責工作人員調配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規定的營業時間內,各服務點上都有崗、有人、有服務

2、按照服務規程和質量要求,負責餐廳的管理工作,并與廚房保持密切聯系,協調工作。

3、掌握市場信息,了解客情和客人需求變化,做好業務資料的收集和積累工作,并及時反饋給廚房及有關領導。

4、了解廚房貨源情況及供餐菜單,組織服務員積極做好各種菜點及酒水的推銷。

5、負責餐廳費用控制和財產、設備和物料用品管理,做好物料用品的領用、保管及耗用賬目。

6、保持餐廳設備、設施整潔、完好、有效,及時保修和提出更新添置意見。

7、負責處理客人對餐廳服務工作的意見、建議和投訴,認真改進工作。

8、了解各國風俗習慣、生活忌諱。

9、堅持讓客人完全滿意的服務宗旨,加強餐廳服務現場管理,檢查和督導餐廳員工嚴格按照服務規程,做好餐前準備,餐間服務和餐后結束工作并抓好員工的崗位業務培訓。

10、召開班前例會,分配任務,總結經驗。