客服前臺文字處理工作程序

主動向客人打招呼,使用禮貌用語。

瀏覽客戶需要打印的文件,向客人問明字符、格式和時間要求。

向客戶講明收費標準及大概完成的時間。

打完后進行校對,如有錯誤及時改正。打印出樣稿請客戶核對,如客戶需要修改文件,應(yīng)根據(jù)客戶的要求做相應(yīng)的更改,經(jīng)客戶確認后再打印。

詢問客戶是否需要保留文件,如要保留,請其確認保存時間;如不要求保留,則刪除該文件。

服務(wù)完成后必須填寫《前臺服務(wù)收費記錄表》。

篇2:文字記者崗位職責(zé)模版

1.根據(jù)刊物的定位和各自分工領(lǐng)域,提出選題建議。

2.積極關(guān)注所分工領(lǐng)域,要求熟悉該領(lǐng)域及其中重要企業(yè)和人物,能對該領(lǐng)域重大事件作出快速反應(yīng)。

3.輪流值班和參加例會,有特殊原因須提前向執(zhí)行主編請假。

4.選題框定之后,及時形成采訪提綱或?qū)懽骶V要并提交執(zhí)行主編或編采部主任(根據(jù)選題所屬欄目),及時確定并執(zhí)行。

5.按時交稿并保證基本數(shù)量和質(zhì)量。重點稿件應(yīng)與執(zhí)行主編、編采部主任保持密切聯(lián)系,必要時應(yīng)補充采訪和修改。

6.外出采訪歸來,將受訪人資料填表交流程編輯,以備寄送刊物。

7.經(jīng)與執(zhí)行主編溝通可對外約稿,并可按比例折合為寫稿量。

8.外出采訪可自行拍攝圖片,被采用有酬。

9.市區(qū)外采訪產(chǎn)生的交通費,在每月底統(tǒng)一報銷。

10.編采部門安排的其他工作(如協(xié)助經(jīng)營部門做采訪、活動等)。

篇3:新疆教育學(xué)院Z實驗小學(xué)語言文字工作職責(zé)

新疆教育學(xué)院實驗小學(xué)語言文字工作職責(zé)一、負責(zé)校園語言文字運用規(guī)章制度的建立與監(jiān)督實施。二、建立學(xué)校各級語言文字工作網(wǎng)絡(luò)并有效開展相關(guān)工作。三、負責(zé)校園普通話運用的檢查、督促,使普通話確實成為學(xué)校的教學(xué)語言、工作語言,并逐步成為校園語言。四、負責(zé)校園用字規(guī)范的管理、檢查、督促。五、負責(zé)校園語言文字運用規(guī)范的咨詢;組織相關(guān)專業(yè)的教師與學(xué)生,經(jīng)常監(jiān)測校園語言文字運用的規(guī)范,并與有關(guān)部門共同整改校園語言文字運用中發(fā)現(xiàn)的問題。六、負責(zé)校園語言文字規(guī)范化工作的檢查、評估。七、負責(zé)學(xué)校語言文字規(guī)范工作的宣傳與相應(yīng)活動。組織骨干隊伍進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和師生的普通話測試工作。八、配合學(xué)校各部門,開展生動活潑的以語言文字為基礎(chǔ)的校園文化活動。九、完成市語委、天山區(qū)語委交給的各項任務(wù)。新疆教育學(xué)院實驗小學(xué)語言文字工作措施為了更好地貫徹實行《國家通用語言文字法》,根據(jù)烏魯木齊市語言文字工作指導(dǎo)委員會辦公室和天山區(qū)語言文字工作指導(dǎo)委員會辦公室的有關(guān)文件精神,進一步將我校的語言文字工作做出特色,做出水平,特制定本年度工作措施如下:語言文字工作學(xué)校按照國家語言文字工作方針、政策、規(guī)范、標準,結(jié)合本校實際開展工作。精心組織每年的“推普周”活動,搞好語言文字規(guī)范化的宣傳。一、校長是語言文字工作第一負責(zé)人,制定出學(xué)校的語言文字工作規(guī)劃、制度、措施,及時上交工作計劃和總結(jié),保證語言文字工作經(jīng)費投入。二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)按照國家有關(guān)方針、政策指導(dǎo)開展語言文字工作,妥善處理語言文字工作中遇到的實際問題。三、學(xué)校對區(qū)語言文字應(yīng)用狀況定期進行調(diào)查研究,對調(diào)查研究的情況進行統(tǒng)計、分析,及時上報。四、學(xué)校對有關(guān)文件、資料分門別類妥善保管,建立健全各種檔案。五、每年提前討論制定“推普宣傳周”活動方案,開展豐富多彩具有特色的活動。普通話學(xué)校將普及普通話納入教育教學(xué)要求,作為素質(zhì)教育、學(xué)校管理檢查評價的內(nèi)容,措施到位,制度健全,認真落實檢查。將普通話作為教學(xué)語言和校園語言。在職教師必須進行普通話培訓(xùn),達到規(guī)定的等級,將普通話合格作為教師進行業(yè)務(wù)考核和錄用的一項條件。教育學(xué)生能說比較標準的普通話。一、按天山區(qū)下發(fā)文件的要求,把推廣普通話作為教育教學(xué)內(nèi)容,作為素質(zhì)教育的重要組成部分,平時推廣普通話的管理,定期進行自檢。二、校長提出普及普通話的要求,保證推普工作經(jīng)費,提供必要設(shè)備,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭說普通話,發(fā)揮表率作用。三、學(xué)校將用普通話教學(xué)列為合格教師的必要條件,列為評選優(yōu)質(zhì)課和教學(xué)能手的必備條件,定期對教師進行考核,成績記入業(yè)務(wù)檔案。新錄用的教師,必須達到國家規(guī)定的普通話水平等級,持證上崗。四、將在校內(nèi)說普通話列為學(xué)生的行為規(guī)范,把普通話達標作為評選文明班級、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部的條件之一。五、普通話成為學(xué)校的教學(xué)語言,教學(xué)中不使用方言,教師學(xué)生樹立使用普通話的意識,形成自覺使用普通話的習(xí)慣。六、利用黑板報、宣傳欄大力宣傳推普的意義和要求,校園里、走廊上、教室里均掛貼“請講普通話”等永久性標語。在校內(nèi)設(shè)立1―2處永久性宣傳標語牌。文字學(xué)校將用字規(guī)范化納入教育教學(xué)要求,作為素質(zhì)教育、學(xué)校管理檢查評價的內(nèi)容,措施到位,制度健全,認真落實檢查。名稱牌、標志牌、標語、公文、?？⒅v義、試卷、其他自辦印刷物、指示牌等用字要規(guī)范,加注的漢語拼音要正確、規(guī)范。教師板書及批改作業(yè)、書寫評語用字符和要求。學(xué)生能認識并正確書寫所學(xué)規(guī)范字。一、建立一支熟悉漢字規(guī)范標準、有較高書寫水平的教師隊伍,通過語文教學(xué)提高學(xué)生的用字規(guī)范意識及能力。二、加強寫字課教學(xué),加大用字規(guī)范化力度,字型、筆順規(guī)范,糾正不規(guī)范用字。三、學(xué)校有領(lǐng)導(dǎo)分管,有部門、人員負責(zé),將用字規(guī)范化列入學(xué)校教育教學(xué)計劃之中。四、把用字規(guī)范化與素質(zhì)教育和培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力緊密結(jié)合起來,將用字規(guī)范化作為量化檢查的一項重要內(nèi)容,每月自檢,每年重點檢查一次。