為保證本公司正常的工作秩序和各項業務的順利進行，針對本公司的特點及要求，特制定本行政管理制度，望全體員工遵照執行。

　　一、工作時間

　　1、公司實行五天工作制，上班時間為周一至周五的8.30-17.30，每天中午12.00-13.30為午餐和休息時間。

　　2、凡屬國家規定的節假日和公休日，均按有關規定執行。

　　3、午休時間辦公室須安排人員值班。

　　二、考勤制度

　　1、各部門組長負責考勤，并將名單交辦公室備案。

　　2、考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表交部門經理審核簽字后于每月________日前報辦公室，員工工資將按實際出勤天數發放。

　　3、考勤統計是公司對員工考核及工資發放的重要依據，任何人不得弄虛作假，辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。

　　4、員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤。

　　三、請假制度

　　1、員工請事假、病假及其它各類假，均應事先請假，事后銷假。

　　2、員工因業務需要外出工作，要由部門經理統一安排，部門經理外出工作，應及時通告主管領導。

　　四、人事異動

　　1、新員工入職的，公司要與其簽訂勞動合同，并辦理社保的相關手續。試用期一律約定________月，試用期間變現良好的，可提前破格轉正。

　　2、員工要離職的，需提前30天向公司提出申請，公司應協助員工辦好離職手續。

　　五、著裝與禮儀

　　1、員工在工作時應穿工作服，做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。

　　2、員工之間應互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。

　　3、員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語，不得在辦公場所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語言。

　　六、環境衛生

　　1、各部門應負責各自辦公室的清潔衛生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結束時應將個人桌面拾干凈。

　　2、各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛、消防工作，定期檢查，及時消除存在的隱患。同時，每一位員工對公司的安全、保衛、消防中存在的問題均要及時匯報、協助處理的義務。

　　七、各種辦公設備的使用制度

　　1、電腦、復印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。

　　2、因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長途電話的，必須征得部門經理同意后，由辦公室對其使用情況進行登記，并安排專人管理。

　　3、車輛由辦公室統一管理調度。各部門經理因公外出，原則上派車，在公司車輛調派不出的情況下，部門經理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車，要填寫"用車申請單"，經部門經理簽字后由辦公室安排，在公司車輛調派不出，而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內沒有公交車輛的情況下，部門經理可以批準員工乘坐出租汽車，并憑"用車申請單"報銷。

　　4、任何人不得因私使用各種辦公設備，若因特殊情況需要使用者，須經辦公室主任同意，并填寫使用單，費用自理。

　　八、檔案管理

　　1、歸檔范圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

　　2、檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。房地產公司管理制度。

　　3、檔案的借閱與索取

　　(1)總經理、副總經理、總經理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔;

　　(2)公司其他人員需借閱檔案時，要經主管副總經理批準，并辦理借閱手續;

　　(3)借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案在經總經理辦公室主任批準方可摘錄和復制。

　　4、檔案的銷毀

　　1、任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料;

　　2、若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批準后方可銷毀;

　　3、經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。

　　九、嚴守公司業務機密制度

　　各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領個資料、員工經濟收入及其他有關商業秘密和內部情況。各部門經理要經常對員工進行職業道德教育，做到不該問的不問，不該講的不講。如有違者，公司有權追究責任。

　　十、公章、介紹信使用管理

　　1、公司公章、介紹信由辦公室主任負責保管，部門印章由部門經理負責保管。

　　2、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應報董事會批準。部門經理的印制、啟用、停用及銷毀應報總經理批準。

　　3、印章使用要求

　　(1)凡屬經濟合同文本需蓋公司級公章和經濟合同專用章的應事先經過董事會或其授權人員批準。

　　(2)凡屬對外公文需蓋公司級公章的，應事先征得總經理批準。

　　(3)凡需攜公章外出辦事，應事先征得總經理簽字批準，用后立即退回辦公室。

　　(4)凡屬一般例行公事、聯系業務等需加該公司級公章的，需經辦公室主任批準。

　　(5)凡屬因公需要加蓋部門印章的，須經部門經理同意。

　　(6)部門及公章只適用于不發生任何經濟責任的一般業務往來。

　　(7)各類公章的使用均應建立登記制度。

　　4、介紹信使用要求

　　(1)介紹信均由辦公室統一保管出具，開具介紹信須經辦公室主任批準。

　　(2)因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信，要有總經理簽字批準。如有剩余介紹信應交回辦公室注銷。

　　5、辦公室有權不定期檢查各部門公章、介紹信的使用情況。

篇2:房地產銷售人員規章制度范本

房地產銷售人員規章制度

公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應在工作中表現出適當的職業素養,以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規章制度。如有違反,公司將給予紀律處分。情節嚴重者,將采取即時解雇而無須預先知及補償。

1考勤暫行制度

1)工作時間:

2)每周6個工作日,上班時要在公司規定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。

4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;連續曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。

5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應交人事部備案。

6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內,致電所在部門經理,說明請假原因和請假時間,返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應出具有效醫療證明。

7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發放。

8)請事假扣除當日薪金。

9)因外出公干參加社會活動而請假,需經主管副總經理批準給予公假,薪金照發。

2個人形象要求

男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統一工作服必須統一著裝),衣領要扣上并結適當顏色的領帶,襯衣扎放齊整,領帶緊貼領口,領口袖口無污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發整齊、干凈、不留胡須;上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區;售樓處內不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區域內必須佩帶上工作牌。

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統一工作服必須統一著裝);應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當氣溫15度以下時方可穿長褲;首飾佩帶應恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;發型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區;在辦公[室區域內必須佩帶上工作牌。

3銷售人員工作職責

1)保持售僂現場環境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。

2)公司內部所發文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

3)工作時間內不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關的事,不得擅離崗位。

4)當發現售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤。

5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發生爭執,如有發現立即辭退。

6)銷售中出現難題或其他事情應當天記載。在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經理集中反饋給公司研究解決。

7)已經優惠的客戶認購書。不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。

8)銷售人員每天認真填寫及建立

9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。

10)協助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續,入伙手續,,辦房產證)等手續。

11)未按期交款的,應協助財務部門催收。

12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務。

4銷售經理工作職責

1)制定記錄考勤表,排班表。

2)組織每周一上午的銷售例會。對每周銷售情況,客戶信息反饋做總結與計劃。

3)積極催促協調銷售人員的日常銷售工作,及時匯報有關情況。

4)每日匯總銷售人員的,填寫。

5)每周一向公司呈報。

5違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。

2)如有發現銷售有行賄及受賄行為,將即時解職,情節嚴重的,將追究其法律責任;

3)如有出現不可推卸之利益饋贈時,銷售人員需事前填寫并呈主管副總審批及指引。

篇3:東南房地產項目客戶接待規章制度

東南國際項目客戶接待規章制度

1、銷售現場接待次序由銷售經理(現場專案經理)制定,以均等機會制定接待順序。每周安排一次。如輪到的銷售員因正在接待其他客戶、接電話或其他公務離開前臺,則跳過,以后再補。若輪到的銷售員因私事不在現場(如去洗手間、臨時外出等)自動跳過,但算已接待一個客戶名額,不另行補回。

2、每日由銷售經理(現場專案經理)安排好先后順序為客戶接待的順序。負責監督調整銷售員輪流接待秩序,并保證每個客戶能及時得到銷售員的主動接待。如客戶有指定,則由內勤人員接待。

3、銷售員按順序輪流接聽電話。客戶到場或電話咨詢均應進行登記,客戶成交后的業績確認以客戶登記本上的銷售員名字及時間為準。

4、當客戶進入售樓處大門處時,銷售員必須提前起身接待,禮儀待人,禮儀引導。

5、若客戶自始至終為一個銷售員接待,并且最后成交,則該銷售員享受全額提成。若該銷售員需要指定他人合作,則該提成由二人協商分享。

6、在接待過程中,如有因私事銷售員耽擱而未能接待客戶,不予以補接;如果當天請假,則視為放棄輪流機會。

7、銷售員在接待工作中,又有客戶過來看房,若該銷售員接待的為已成交客戶,則新來客戶由其它銷售員接待,該銷售員在下一次銷售員接待時不計接待次數;若該接待銷售員的為未成交老客戶,則由下一個位接待,該則計一次接待任務。

8、同一公司,同一家人應視為同一客戶,并且屬最先接待的銷售員。

9、每個銷售員均須按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。若銷售員正在接待客戶,登記過的老客戶來訪則由排在最后的銷售員接待,不視為接待名額。

11、如客戶現場指定銷售員,則輪值銷售員應主動轉告通知被指定人。如不通知,視為搶單,并停牌一天;如成交,業績歸屬被指定人。

12、客戶來訪中,若其不是第一次來,且初始接待人認出是自已的客戶,則該客戶由初始人接待;若初始人未發現或忘記,客戶也并未指明,則按順序接待。

13、老客戶帶新客戶,如未指名找誰,則按順序輪流接待;如有指定,則由被指定人接待。

14、銷售員在接待第一次見面的客戶必須委婉的詢問客戶以下兩個問題:a.詢問客戶是否來過b.是哪一位銷售員接待過

15、銷售員不得挑選客戶,不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來訪動機售樓員都要全力接待。

16、銷售員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉接其他客戶(客人多的時候,只能兼顧)。

17、銷售員不得在客戶面前爭搶客戶,不該在客戶面前說的話決不允許說。銷售員在任何情況下都不得在客戶面前發生爭執,也不得在成交后因銷售員之間發生爭執而向客戶查核當時成交或登記情況。

18、銷售員不得在其他銷售員接待客戶的時候,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請。

19、銷售員在接待其他同事的客戶時不得主動遞送名片,除非得到該銷售員的同意。若客戶主動要求,事后須及時知會原銷售員。

20、每個銷售員都有義務幫助其他銷售員促成交易,在某銷售員不在或繁忙的情況下,其他銷售員必須協助接待。

21、銷售員接待客戶完畢,須送客戶出售樓處,不得于客戶背后談論、辱罵或取笑客戶。

22、每個銷售員都有義務做電話咨詢,并鼓勵客戶來訪售樓處(在售樓處具備接待條件的前提下),除非客戶到售樓處后主動提出找某銷售員,否則仍然以輪流到的銷售員作為客戶接待及登記人。

23、如電話咨詢本公司其他樓盤情況,應耐心介紹及按公司的要求填寫《客戶信息反映表》,如該樓盤有獨立售樓處,應將客戶介紹給該售樓處。

24、銷售員原則上不得預留房號,以先付定金者為準,有特殊情況可請示銷售經理。

25、銷售員收取定金之前必須先確定該單位確未銷售,如有成交,應立即通知銷售經理。

26、其他銷售員有義務為輪休銷售員接待其客戶,按順序接待。

27、銷售員工作性質既是獨立又應相互合作,強調團隊精神,每個銷售員有義務配合其他銷售員促使客戶成交。