物業(yè)保潔基本知識培訓(xùn)

一、清潔常用的藥物及使用方法

1、酸性清潔劑

草酸(1:100)、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。

注:酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過一個3分鐘的反應(yīng)過程。

2、堿性清潔劑:壁紙清潔劑(1:30);玻璃清潔劑(1:100);高泡地毯清潔劑(1:30);低泡地毯清潔劑(1:30);地毯除漬劑(1:10);消泡劑(1:30)。

3、中性清潔劑:萬能清潔劑(1:30-1:40)

4、其它:擦銅水;不銹鋼清潔劑;香口膠除質(zhì)劑;除塵液(1:100);起蠟水;底蠟;面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場面運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑(1:2)、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。

注:打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。

底蠟:封住交接處縫隙,必須干透。

起蠟水:(1:5400左右的溫水)強堿可代替起蠟水。

二、清潔常用的工具及用途及及常用

1、刀片:傾斜450角,硬質(zhì)表面的清潔、清除多余物料。

2、工作車:擺放各種清潔用具。

3、靜電拖:清除蠟面的污漬。

4、水桶:裝水或清潔劑。

5、撮子:裝垃圾。

6、笤帚:清潔垃圾。

7、百潔布:清除一般污漬。

8、膠手套:用于清潔工作,防止酸性腐蝕皮膚。

9、刷子:清墻邊角的污漬。

10、鏡布:純棉,試抹鏡子,玻璃餐具。

11、拖布:清潔地面。

12、玻璃刮:一整套,主要清潔玻璃安燈泡等其它功能。

13、鏟刀:清除多余的水泥質(zhì)及膠質(zhì)。

14、榨水器:壓榨地拖中的水分。

15、垃圾袋:裝垃圾。

16、垃圾桶:裝垃圾。

17、濕地牌:指示路人小心地滑繞道而行。

18、馬桶刷:清潔馬桶使用。

19、鋼絲棉:清潔頑漬及蠟漬。

20、噴壺:噴清潔液。

21、水鞋:用于濕滑地面的清潔。

22、馬連根刷:除地面頑漬。

23、抹布:抹塵使用。

24、廢床單:保護清潔過的地面使用。

25、水推:推干地面多余水分。

26、拋光器:用于邊角及小臺面的拋光。

27、海綿塊:清壁紙、浴盆、浴缸用。

28、清潔桶:裝水或清潔劑。

29、水瓢:配制清潔劑。

30、膠皮管:用于澆水。

31、加長電線:吸塵、洗地時線路短時用于加長。

三、保潔工作安全須知

1、留意有否異常情況,如有發(fā)現(xiàn)立即向主管報告。

2、不得在小區(qū)內(nèi)奔跑。

3、如須推車請用雙手推動以保安全。

4、如須向高處拿取物品請用梯架;

5、如工作地有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒。

6、不要用損壞的器具以免發(fā)生危險。

7、保持各用具完整,損壞的切不可用,更不可私自修理免生危險。

8、公共地方走廊或樓梯如照明度不足需立即向上級匯報,免生危險。

9、在公眾地方放置工作車、吸塵機、洗地機等需盡量放置路旁及留意有否電線絆腳的可能性。

10、所有的玻璃鏡子如發(fā)現(xiàn)破裂,馬上向上級報告,立即更換,未及時更換的也須用強力膠紙貼上防有墜下的危險;

11、當(dāng)洗地、洗地毯時留意有否弄濕插頭、電掣,小心觸電。

12、在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。

13、不穩(wěn)的臺椅盡快修理;

14、熱水掣必須有說明指示。

15、家俱或地毯上有尖釘,馬上拔去,以防刺傷他人。

16、當(dāng)高空抹窗或公眾地方地板落蠟,必須放警示牌,讓路人小心留意。

17、員工制服褲不要太長以免絆腳。

18、不可伸手進垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部。()

19、如鞋底過分平滑時必須更換。

20、盡量將笨重的物品放置在較低的位置。

21、當(dāng)搬運笨重物品于工作車時,物品高度切勿阻礙推車人的視線。

22、清理碎玻璃或碎瓷時需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。

23、開關(guān)門時必須手按門鎖手柄,勿用手按門旁位置。

24、不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi)。

25、手濕時切勿接觸電器。

四四、小區(qū)、大廈的消殺工作

齒類的動物→老鼠;

飛行類的昆蟲→蒼蠅、蚊子。

爬行類的昆蟲→蟑螂;

1.蟑螂:

常見有美國種(大)、德國種(細小),經(jīng)常在暗角處繁殖,一般產(chǎn)卵16-32只/次,噴殺一般連續(xù)7天。

注意:蟑螂經(jīng)常在廚房餐廳等各暗角處出現(xiàn),卵有硬殼保護,7天后破殼而出,一般殺蟲劑只有連續(xù)7天以上消殺才有效力,繁殖力強,必須預(yù)防性噴殺和定期徹底噴殺才可達到預(yù)期效果。w"@U

處理方法:將持久力特強的殺蟲劑有效的噴在經(jīng)常出沒的地方和隱沒的角落。同樣方法也可適用不同種類的昆蟲,如螞蟻、臭蟲、蜘蛛。

2.老鼠:

注意事項:主要在地溝、廚房、餐廳等地方,有時順至管道竄至客房。所以防鼠設(shè)施要求必須齊全(鼠夾、鼠盒、鼠藥、擋鼠板等)。有些藥物與食物相拌,一定讓員工注意安全,別混到正常的食物中(殺鼠醚)。

處理方法:

①.在老鼠經(jīng)常出沒的地方引誘老鼠加以消減;

②.擺放有毒誘餌,不要影響食物;

③.設(shè)捕鼠器和粘鼠板;

④.小區(qū)在建筑上要防止有空隙以防老鼠竄入下水道、排水管。

3.蒼蠅、蚊子:

注意事項:在用噴壺噴灑殺蟲劑時,一定要把食物器具放起來或遮蓋住,小區(qū)外圍也要噴一些藥性強的殺蟲劑,以防止蚊蠅的滋生和擴散。蚊子的滋生地:污水溝、地溝、外圍花草和一些暖和的地方。蒼蠅習(xí)慣停在電線管路上。

處理方法:

①.在一些有蚊蠅滋生的地方噴殺蟲藥;

②.經(jīng)常清理污水,加強留意污水積聚地;

③.設(shè)置有毒誘餌;

④.在廚房等設(shè)置電子殺減蚊蟲器;

⑤.經(jīng)常使用噴霧殺蟲器。

上述各種方法節(jié)可消減飛行昆蟲的形成與擴散。

4.常見的殺蟲劑:

①.滅害靈;

②.衛(wèi)害晶;

③.敗蟲殺;

④.香餌;

⑤.殺鼠醚;

⑥.蚊蠅凈;

⑦.溴氰菊脂。

5.消殺次數(shù):1個月為一周期,經(jīng)常性的殺蟲工作可提高小區(qū)的清潔衛(wèi)生水平,小區(qū)內(nèi)各處殺蟲的工作次數(shù)也不樣,可分為:

①.每月做1次殺蟲的地方有:所有的廚房、餐飲的地方、員工食堂、宴會廳、所有工作間、花園、外圍、停車場等。

②.每月做一次殺蟲的地方有:所有公眾地方:走廊、樓梯、商場、、大堂、員工更衣室、所有洗手間、機房、所有雜物房、垃圾房、寫字樓。

篇2:年度保潔員培訓(xùn)計劃

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　一年一度的保潔員培訓(xùn)計劃旨在提高保潔人員的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和團隊協(xié)作精神，從而提高保潔服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是詳細的培訓(xùn)計劃：

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1. 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

　　(1) 儀容儀表：要求著裝整潔，佩戴工號牌，保持良好的精神面貌。

　　(2) 禮貌禮儀：學(xué)習(xí)常用的禮貌用語，了解與客戶溝通的禮儀規(guī)范。

　　(3) 團隊精神：培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作能力，學(xué)會相互尊重、支持、協(xié)作。

　　(4) 職業(yè)道德：教育員工遵守公司的規(guī)章制度，保守公司機密，維護公司形象。

　　2. 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

　　(1) 保潔基礎(chǔ)知識：了解不同區(qū)域的保潔要求、清潔方法、清潔頻率等。

　　(2) 清潔設(shè)備使用：學(xué)會正確使用各種清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機、玻璃清潔器等。

　　(3) 衛(wèi)生消毒：掌握消毒劑的使用方法、消毒頻次、消毒范圍等。

　　(4) 綠化養(yǎng)護：了解綠植養(yǎng)護的基本知識，如澆水、修剪、除蟲等。

　　3. 安全知識培訓(xùn)

　　(1) 安全操作：培訓(xùn)員工遵守操作規(guī)程，確保自己在工作中不受傷害。

　　(2) 消防安全：了解消防設(shè)施的使用方法，掌握火災(zāi)逃生自救技能。

　　(3) 法律法規(guī)：了解與保潔工作相關(guān)的法律法規(guī)，如勞動法、環(huán)保法等。

　　三、培訓(xùn)方式

　　1. 集中培訓(xùn)：每年組織一次全體保潔員的集中培訓(xùn)，時間不少于兩天。

　　2. 部門培訓(xùn)：各部門每月組織一次部門培訓(xùn)，由部門經(jīng)理負責(zé)，時間不少于一小時。

　　3. 技能考核：每季度組織一次技能考核，考核成績作為員工績效評估的依據(jù)之一。

　　4. 在崗培訓(xùn)：利用工作時間對員工進行一對一指導(dǎo)，提高員工的實際操作能力。

　　四、培訓(xùn)效果評估

　　1. 培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和滿意度。

　　2. 對員工的工作表現(xiàn)進行評估，檢查培訓(xùn)效果是否有所提高。

　　3. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　五、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

　　1. 培訓(xùn)場地租賃費：2000元

　　2. 培訓(xùn)教材費：500元

　　3. 培訓(xùn)教師費：10000元

　　4. 技能考核獎：5000元

　　5. 其他費用：1500元

　　總計：24000元

　　以上保潔員年度培訓(xùn)計劃，可以有效提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和團隊協(xié)作精神，從而提高保潔服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篇3:物業(yè)家庭日常保潔培訓(xùn)規(guī)范

物業(yè)家庭日常保潔培訓(xùn)

為個人用戶提供定時、定期的保潔服務(wù)(按每周或每月約定保潔次數(shù)及每次的工作時間內(nèi)容)或單項保潔服務(wù)(如只進行地板打蠟、地毯清洗等)。收費一般在每次定期作業(yè)完成并由用戶驗收合格后一次性結(jié)算。

物業(yè)面積人數(shù)每日保潔時間每月八次時間每月四次時間

80平米2480元1.5h350元2h200元2h

120平米2552元1.5h385元2h230元2h

135平米2580元2h396元2h240元2h

150平米2-3620元2h415元3h300元3h

180平米2-3680元2.5h440元3h350元3h

復(fù)式公寓2-3750元2.5h500元4h400元4h

別墅3-4980元4h660元4h500元4h

合約期限每月簽定每三個月簽定

注:以上費用不包括地毯清洗、地板打蠟,戶外擦玻璃;時間超出部分按10元/小時計算。

服務(wù)內(nèi)容包括:

"1.地板拖洗。(不包含床、沙發(fā)、廚具等底部)

"2.擦玻璃、家俱表面。

"3.整理房間、鋪床單。

"4.倒煙灰缸、倒垃圾。

"5.擦洗衛(wèi)生間內(nèi)潔具、鏡面玻璃及臺面。

"6.廚房內(nèi)油煙灶表面、廚具、水槽等擦洗。

"7.衛(wèi)生間、廚房、陽臺、拖洗地面地磚、擦洗墻面瓷磚。

"8.擦拭電視機、開關(guān)、臺燈表面、電話機清潔消毒每周一次。

家庭開荒與日常保潔不同

由于日常保潔是基于開荒保潔之上的日常清潔維護工作,所以它與開荒保潔有著不同之處:

開荒保潔是著重處理裝修遺留下的垃圾、塵埃、膠跡、涂料點等,它注重的是整體效果;

日常保潔則不然,它注重的是細節(jié)問題,開荒保潔后,仍然會有一些膠跡、涂料點等污跡,還有一些容易被人忽略的邊角、門框沿、窗框縫等處也是各種污物容易積存的地方。

"開荒"是保潔行業(yè)的一個專用術(shù)語,它一般是指對大型物業(yè)、家庭裝修或大廈、寫字樓等竣工接管并驗收后的物業(yè)或久未清潔的物業(yè)從室內(nèi)到室外進行一次全面、徹底的清潔。

一幢建筑物經(jīng)建筑裝修之后,還不能立刻就投入使用。因為一般的裝修公司在裝修的過程中,無論怎樣精雕細琢,總會留下一些收尾的工作,這些工作只有經(jīng)過專業(yè)人員"開荒"保潔之后,物業(yè)才可以投入使用。

"開荒"的主要內(nèi)容有:清理建筑物內(nèi)外的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢;

對公用部分(如樓梯、電梯、洗手間、茶水間、設(shè)備房、辦公室等)建筑物內(nèi)的其他設(shè)施進行清掃等等。

現(xiàn)代社會,大廈建筑得越來越高檔、豪華,所用的裝修材料也多種多樣,要清除裝修后殘留的污跡,必須使用專門的機器、工具和藥劑,在專業(yè)人員的指導(dǎo)下完成,否則有可能使裝修材料受到損害,造成不可彌補的損壞。裝修公司或物業(yè)管理公司一般要把這項工作交給專業(yè)的保潔公司來完成。

一幢已竣工的大廈,經(jīng)過專業(yè)保潔公司的"開荒"后,就可以顯露出它的本來面目,變得整潔、美觀、舒適,從而提高該物業(yè)的形象,業(yè)主或用戶入住后馬上就可以使用,不必再為這些污跡煩惱。更重要的是,一幢物業(yè)"開荒"清潔做得好,可以為以后日常的保潔打下一個良好的基礎(chǔ)。

本公司長期為企事業(yè)單位提供日常保潔員及工具設(shè)備600-1500/每人,價格確認與保潔面積、工作時間及要求等具體情況有關(guān)。

備注:開荒保潔的工作面積以建筑面積計算,具體價格隨面積大小、工程的難度、用料的標(biāo)準(zhǔn)、客戶的要求尺度而定。查看報價

開荒項目

"新居開荒價格:1.5-3.0/平米500平米以上

"別墅開荒價格:1.8-2.0/平米

"工程開荒價格:1.0-2.0/平米2000平米以上

"大廈開荒價格:面議

保潔項目

"一室一廳全方位保潔價格:150/套地板打蠟,地毯清洗單計費

"二室一廳全方位保潔價格:220/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"三室一廳全方位保潔價格:300/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"四室一廳全方位保潔價格:380/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"復(fù)式公寓全方位保潔價格:3.5/平方米

"家政保潔(家政服務(wù))價格:15-25元/人/小時簽約客戶價格另議

"保潔員價格:600-1500元/人/月

清洗項目

"化纖地毯清洗價格:2-3/平米100平米以上(單位另議)

"純毛地毯清洗價格:3-5/平米100平米以上

"塊地毯清洗價格:150起/塊

"雙人皮沙發(fā)清洗價格:60-70/只

"三人皮沙發(fā)清洗價格:90-120/只

"布藝沙發(fā)清洗價格:200-300/套

"電腦清洗價格:20-30/臺

"窗簾清洗價格:(沙質(zhì))2-4/平米(布藝)3-6/平米

"高空外墻清洗價格:1.5-3.0/平米

"電話、復(fù)印機、傳真機清洗價格:面議

打蠟項目

"地板打蠟價格:2-8/平米備注:100平米以上

"強化木地板打蠟價格:2-5/平方米備注:100平米以上

"實木地板打蠟價格:3-8/平方米備注:100平米以上

"復(fù)合木地板打蠟價格:3-5/平方米備注:100平米以上

"運動場館地板打蠟價格:1.5-6/平米備注:500平米以上

翻新項目

"大理石結(jié)晶價格:15-25/平方米

"大理石翻新價格:40-45/平方米

"花崗巖翻新價格:50-80/平方米

"木地板翻新價格:45-50/平方米

"皮沙發(fā)翻新價格:300-600/套

長期為企事業(yè)單位提供日常保潔員及工具設(shè)備600-1500/每人,價格確認與保潔面積、工作時間及要求等具體情況有關(guān)。

備注:以上報價僅供參考,具體價格隨面積大小、工程的難度、用料的標(biāo)準(zhǔn)、客戶的要求尺度而定。

1.開荒?是.....

開荒:新裝修居室、新竣工程全面清潔。

包括:玻璃、廚衛(wèi)、門窗、頂棚、墻面、地板的徹底清潔。

2.新裝修的居室為何要做開荒

一、裝修過程中,水泥、油漆等建筑污圬難免附著于居室各處,難于去除,影響居室的整體效果及使用。

二、地板使用初次保養(yǎng)質(zhì)量的好壞決定其使用壽命的長短,不保養(yǎng)和錯誤的保養(yǎng)都會縮短地板的使用壽命。

三、最讓人頭疼的就是玻璃的清洗,清洗不好,影響整個居室的美觀。但深居高層又不是專業(yè)人員其難度和危險可想而知。

3.打蠟---地板的保護神

在地板表面形成強力保護膜,使之與外界空氣隔絕,防止自然因素腐蝕。

修復(fù)遮蓋地板原有劃痕,最大限度減少外界對其劃傷磨損。

4.家庭用蠟?zāi)芴娲鷮I(yè)地板蠟嗎

家用地板蠟屬于地板保養(yǎng)劑,只起清潔上光作用,油性大、易粘灰,無法在地板表面形成有效保護膜。故僅靠家用地板蠟來養(yǎng)護地板是不夠的。

5.專業(yè)打蠟---您正確的選擇

A.洗地:用洗地機徹底清除地板表面及接縫塵圬。

B.汲水:用汲水機汲去地板上的清潔液

C.打蠟:用蠟拖將專業(yè)地板蠟液均勻涂