大廈保安員培訓:盜竊處理

1.1管理處或控制中心接到通知后,應立即派管理員去現場。

1.2如證實發生犯罪,要立即打110報警。報警后應留守現場,直至警務人員到達。

1.3禁止閑雜人等接近現場,以及禁止任何人士在警務人員到場前觸動任何物品。

1.4嚴禁傳媒入內采訪。

1.5若有需要,指令關閉出入口大門,勸阻住戶及訪客暫停出入,盡量配合,防止竊匪乘機逃逸。

1.6當警務人員到達后,應清楚記下辦案警官官階,編號及報案編號,作為日后參考之用。

1.7盡速向主管呈交報告。

2可疑物件及恐嚇電話處理

各員工在巡視大廈如發現可疑物件時,必須鎮定不要觸摸及立即通知主管或上司,并在可疑物件范圍指導住客或行人遠離這地方,主管級如對該物件有所懷疑,須報告上司、中心主管及控制中心,如有明顯地實屬危險或爆炸品等,立刻通知當值主管致電110及中心支援。

如在當值期間,接獲任何恐嚇電話或有任何有危險性發生的電話,須保持鎮定,與對方詳談,留意電話背境的地方、動機,及有任何要求,如對方已收線,不要把電話掛斷(待警方找尋電話來源),通知主管,報警及致電總公司。

3發現客戶受傷或生病

3.1當發現有客戶或任何人在建筑物公用地方突然暈倒或因意外受傷時,必須通知主管及打120求助。盡量協助傷者或病者。例如:安置適當地方休息,打電話通知家人。

3.2唯有受過急救訓練者,方可急救傷者。否則只可善言相慰。

3.3勸喻其他客戶或閑雜人等不要圍觀。盡量就傷者或病人與圍觀者隔離,減少恐懼,并保持空氣清新。

3.4妥善保管傷者財物,直至醫務人員到達時,交由醫務人員處理。

3.5將詳細情況記錄下來,盡快呈交給主管。(報告程序)

4違例或遺棄車輛

4.1如發現所轄區域內有違例或遺棄車輛時,應立即通知主管,并記錄車輛登記詳細情形及用攝影機將該車攝影以作記錄。

4.2如有懷疑該車輛為失車或車上有攻擎性武器,須立即報告警方。

4.3如違例私家或遺棄車輛停泊在私家路上,私家路經理人有權對該車輛執行扣行動,并向違例車主或司機收取如下費用:

A)鎖扣車費元;

B)拖車費元;

C)在鎖扣期內,停泊費每日元。

4.4如車輛無人認領,經理人須于鎖扣車輛3天后,以書面通知車主,倘若在25天內仍不繳交有關費用及將其車輛移走,該車輛將交由交通管理局處置。為提供額外的保障,該通知書在某些情況下,亦須在中英文報章各一份刊登。

4.5假如該車輛在上述25日的期限屆滿后仍無人認領則最后會交由交通管理局保管處置。

5高空墮物

高空墮物是一項嚴重罪行,當管理員接獲該類投訴時,應作以下行動:

5.1立即進行調查,設法尋找違例者

5.2向違例者發出警告,并可知會警方。

5.3如果未能找出違例者,在有需要時通知住客,并指出該行為的嚴重性

5.4拍照存案

5.5記錄一切詳情記錄于值班簿內,如高空墮物引致人受傷,管理人員應:

5.6召喚救傷車及通知警方

5.7協助照顧傷者

5.8設法尋找違例者或證人

5.9封鎖現場,等待警方人員到場

5.10記錄一切有關資料及于值班簿內及警方檔案號碼

5.11知會總公司及呈交報告

篇2:飛行員公寓盜竊案件處理預案

某飛行員公寓盜竊案件的處理預案

1、盜竊分子正在作案,應立即當場抓獲,連同證物送交公安機關處理,失主仍在現場的也要一起到公安機關作證。

2、發現門窗被撬:

(1)及時通知保安,對發案地點進行包圍布控,以防犯罪分子逃離。

(2)保護作案現場,不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品,及時向公安機關報告。

(3)及時相關部門領導及保安部領導到場。

(4)對重大可疑被竊現場,可將事主和目擊者反映的情況向公安機關作詳細的報告。

(5)對可疑人員可采取暗中監視或設法約束住,交給公安機關處理。

篇3:商場盜竊匪警應急處理流程

商場盜竊、匪警應急處理流程

1隊員在當值時遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強行索取或毀壞物業和客戶財物,威脅客戶人身安全和犯罪行為時,要切實履行職責,迅速制止犯罪。

2當發生突發案件時,要保持鎮靜,設法制服罪犯,同時立即通過通訊設備呼叫求援。

3當值隊員在聽到求援信號后,要立即趕到現場,同時監控中心對出事現場進行錄像,并通知封鎖有關出入口,并視情況向有關領導匯報。

4若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上時,要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具或車牌號等,并及時報告上級,重大案件要立即撥打“110”報警。

5盜竊分子正在作案,應當場抓獲,連同人證物證送公安機關處理。

6保護案發現場,不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場遺留物品,在公安機關人員未勘察完畢之前,不得離開。

7詢問或記錄當事人被搶(盜)物品及價值,尋找相關線索,調查、了解事件相關人員,以備案或報告。

8若是運動過程中作案,沒固定現場的,對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應用鉗子或其他工具提取,然后放進塑料袋內妥善保存上交公安機關處理,切不可將當值人員或其他無關人員指紋等留在物品上。

9現場如有人受傷應設法盡快送往醫院搶救,并報告公安機關。

10當值領班或保安隊長應做好現場記錄,并寫出書面報告報上級有關部門。