首頁 > 職責大全 > 項目物業前期介入接管驗收問答篇

項目物業前期介入接管驗收問答篇

2024-07-16 閱讀 8626

項目物業的前期介入和接管驗收:問答篇

一、前期介入篇

1、物業管理公司在開發商對項目規劃設計時應該提出哪些意見

答:一個房地產項目推出時不但要考慮對銷售有利的各種外部條件,更要考慮與之對應的配置和設施的物業管理的簡便和低維護支出費用,所以物管方面對物業設計(說明)應該提出以下幾點建議:

(1)要考慮商業和物管用房的預留(包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、職工業主娛樂活動室、保安崗亭用房、垃圾收集站、物料倉庫、清潔工工具房等)。

(2)配套設施設備、管線配置和布線要合理,包括預留空調安裝位置及空調冷凝水管。

從99年開始建設部就要求對于新建商品房必須要留有空調外機隔板和冷凝水管的要求。

(3)設計時盡量減少外墻外凸沿,尤其是高空位置不可上人的平臺、條柱等不利清潔。

(4)高層樓宇和大型小區應考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。

(5)水、電、氣表的設置要考慮到抄表到戶的需要,盡量集中放在首層。

(6)信報箱的設置亦要考慮郵政需要放在首層(放在架空層等首層以上,郵電部門會加收服務費),并且信報箱的規格和鎖要符合要求,也可以同時考慮送奶的存放。

(7)小區進出口位置和數量配置要合理,能少則少,以減少不必要的費用支出。

(8)小區內的車位配置要考慮到深圳市戶均車輛比例盡量充足。

(9)小區的外圍盡量考慮到封閉式治安管理的需要,鐵圍欄的設計要防攀防鉆,女兒墻亦要設計成防攀越的。

(10)小區內綠化面積要考慮到以后小區創評的需要。

現在新建商品房的綠化率不的低于35%,如果項目名稱中帶有”花園“的綠化率不的低于50%。

(11)綠化帶植物的品種(尤其是高檔大型物業小區)不要設計得太名貴、太繁多。除充分考慮到錯落有致,四季有花有香,配制原則是大方得體,合理選擇背陰喜陽易于養護的植物。

(12)小區內標牌和建筑小品設計亦要考慮到易于低成本維護。

(13)小區內盡量不要配置有安全隱患的水池(含游泳池)、沙池、秋千、轉盤、高低杠桿等設施和器械。

(14)排污管、雨水管在穿樓板時要考慮采用套管,以方便管體爆裂時更換。

(15)現在大部分家庭將陽臺用作洗衣、拖地的給排水之地,所以陽臺設計應考慮統一接管,并配二個地漏(其中一個為洗水機排水用)否則業主在二次裝修的排管時,施工不規范會引發一系列問題。

(16)低價商品房業主用窗式空調多,故臥室大多預留窗式空調口,預留空調口可設計成即可以安裝窗式分體空調的室外機,又可以安放窗式空調機,還要方便以后維護、加雪種拆裝等,以避免產生老式空調口的敝端和遺留問題(滲漏)。

(17)建筑物的可上人平臺可以設計成花壇、綠化帶;多層屋頂不上人天臺設計成易于養護的綠化帶,既可以隔熱又可以彌補地面綠化面積的不足(第五面資源的利用)。

(18)現代家庭的電話、電腦、電視等家用電器容量較大,所以布線設計應考慮主、次臥房及大廳都應配置預留電話插座、寬帶網或局域網電腦連線插口、電視插座和家庭影院環撓音響接口。另外,甚至可以考慮可視對講電話、門鈴的配置除在玄門外,在洗手間亦可配置(以免在沖涼、上廁時有人來電來訪時的尷尬。)

(19)樓道側墻應考慮鋪設一定高度的瓷片(防涂鴉,防污漬)。

(20)樓道內電表箱等其它線盒箱不要用通用鎖應采用專用鎖,樓道開關總閘更應內藏而不外露(以防小孩和他人搗亂撥弄)。

(21)小區內的消防水管是否考慮可用(在地面)油漆的紅管或不易退色的油漆管(以減少高空作業)。

(22)小區路燈不必多,只需滿足一定的光照度就可以,路燈盡量采用大路貨燈座要耐銹蝕,牢固、防日曬雨淋、不怕臺風、采用節能燈膽(方便日常維修、減少開支)。

(23)垃圾收集站最好設計在小區進出口附近處,且垃圾房門朝外便于垃圾清運車在外面作業不影響小區安寧。

(24)單元樓道燈最好采用光控紅外線復合開關(以方便手提東西的業主上下樓梯,且減少樓道公共照明用電量)。

(25)一般核定一個單元樓道燈用電量一個月才十來度電,故電表配制要選用最小容量(以免大容量電表收取幾十度費用而發生不必要的支出)。

(26)消防水泵、二次供水等設備設施功率大但用電量很少的可否合用一個電表。

(27)由于商業用水和居民用水的收費標準不同,建議居民用水和商鋪用水的管路分開并各配計量表(以避免自來水公司自定商業用水和居民用水的比例,一般都把收費高的商業用水比例定的比較高,無形中又會長期多支出費用)。

(28)小區的地下排污管道要鋪設合理,井口間距要合適,一般不要超過管路疏通時的竹片長度或機械疏通機可達長度。

(29)凡有空調機滴水管的沿墻周圍應做綠化帶(既利用上了空調水,又美化了環境,避免了以往空調滴水面造成地面青苔)。

(30)建筑物的臨街、下有行人路面或停車位的外窗可考慮送紗窗(以減少高空拋物現象)。

(31)各單元門、停車位、外圍、巡視死角,商鋪招牌部位平臺等應設計加裝閉路電視監控。

(32)所有單元進戶門應設計遮雨棚(防雨水和淋花水)。

(33)商鋪商前后的預留空調位及排水位往往被開發商所忽視,設計中應考慮進去。

(34)建筑上不要出現死角即不可上人的平臺等(以減少衛生死角和高空作業)。

(35)重要管路和線路要預留備用管線或活口,(以免發生局部損壞換整條管線、勞民傷財)。

(36)最容易發生問題(滲水)的排污管、水管在穿越樓板,墻體因受擠壓而易爆裂(PV管)或生銹而破裂(鍍鋅管)故設計時最好設置套管。

(37)小區配套公共設施規劃設計要一步到位:

(a)按物管要求配置綠化率、物管用房、商業用房、功能用房和設備用房。

(b)管道煤氣,智能綜合布線,二次加壓的管路及閘閥,用于餐飲商鋪預留的排煙道和隔油池等都應在設計中加以考慮。

(c)陽臺設計要考慮到花盆座架(底部向里傾斜)以防淋花水往下滴水給下面業主帶來不便,客廳、主人臥室分體式空調穿線預留外斜防水措施設計要考慮進去。

2、物業公司在工程施工階段介入過程中應注意什么

答:一個物業的整體質量是由建材設備本身的質量和安裝施工質量二大部分組成,所以對于物業管理公司來講主要對開發商提以下幾點建議:

(1)對小區(大

廈)的重要大型設備、設施的供應商,應盡量選擇能將供貨、安裝、調試、售后維修保養一體化的實體公司,在價格相近的幾家供貨商中,盡可能選擇歷史悠久、售后技術服務良好、價格適中的那家。

(2)小區基建工程采用的批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等常規材料和配件盡量選用市面上有的普通規格的標準件和通用件,盡量采用國家和本市指定廠家所生產的牌子、型號與規格。

(3)涉及小區物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼筋以及管線材料一定要考慮耐久性和耐腐蝕、抗擠壓應力、做套管,且參于監理公司共同把好相關過程控制和驗收控制的監督檢查質量關,綠化帶土質的厚度要符合要求。

(4)所有參于土建工程、裝飾工程、設備設施安裝工程、綠化工程和相關的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關聯的中介單位都應與開發產就設備(或大宗材料、配件)的保質(修)期的保質(修)內容、保質(修)期限、責任、費用(維修保證金)、違約處理等達成書面協議,并提供有效的合法經營及資質證明、產品的產地、合格證明、設備訂購合同、材料供貨價目表、采購供應地址及單位聯系電話。

(5)一些重要的大型配套設備(包括電梯、中央空調、配電設施、閉路監控系統、消防報警系統、電話交換系統等)的供應單位應提供供貨或者是安裝合同、清晰明了的操作使用說明書,并對物管相關技術操作人員提供正規的培訓。

(6)小區物業所選用的設備和儀表均應得到有關部門的校驗許可證明(如電表、水表須經過水電部門校驗合格才允許使用,閉路電視監控系統須經過公安部門的安全技防測試合格后才準許使用,還有消防報警系統、滅火器、電梯變配電系統、停車場、交通管理系統等)最好由設備或儀表供貨安裝單位一并解決。

(7)為方便以后的物業管理,對大型重要的公共配套設備能設立獨立的電表或電表(便于情況分析和成本控制),高層及大型寫字樓的室內照明插座電源應與中央空調系統用電線路及計量分開,盡量做到分表到層、分表到戶,表的位置最好能統一、集中(便于抄表、住戶忘關開關時可臨時切斷電源),電話分線分層分戶應作好識別標記,合理分配。

(8)各專業工程技術人員要做好質量跟進工作深入現場,掌握第一手資料、尤其是各種給排水、電、中央空調、消防報警電話、有線電視等管線的走向、重要閘閥和檢查口的位置,以及相應的施工更改記錄。

(9)重要的土建要確保一定抽驗合格率,所有的隱蔽工程都要進行質量驗收、且要有物管人員參加。

(10)物業的竣工驗收,物管人員應會同參加,對不符合物管要求的工程項目有權令其整改滿意后再簽字,物業(包括設備設施)的二次接管驗收須全面把關交接,尤其是圖紙、資料、更改記錄。

3、物業管理公司在開發商項目開盤后對外售樓時應注意哪些事項

答:嚴格審核售樓說明書、媒體廣告和房地產買賣合同,對不利于物管的條款和承諾應刪除或修改,以免帶來后患。如購八樓房送頂樓陽臺,買一樓送花園(公共場地不屬于套內面積,誤導消費者);免*年管理費或只按多少元/M2收取管理費(讓物業公司倒貼錢);小區提供**會所服務(會所一向是個賠錢項目,誰來投資設備,誰來支出場地管理費、水電費、維修費和人工費誰來貼補經營虧損);承諾小區會有管道煤氣,智能化管理系統,閉路監控,二次加壓,噴泉泳池、綠化庭院等,但設計時根本沒有考慮,更談不上交付使用(業主入伙發現承諾不兌現時和物業公司結怨),物管公司應該對開發商售樓部分人員進行短期培訓,對客戶在物業管理方面的咨詢要對答如流,前后一致。

二、接管驗收篇

1、物管公司在開發商物業移交時應注意那些交接事項

答:物管公司對開發商所移交的物業一定要把好驗收關,否則因為把關不嚴而造成的后遺癥和改造、增設工程會給物業公司帶來沉重的包袱。一般來說物業公司接管驗收時要注重以下幾個關鍵:

(1)對在前期介入階段提出的完善項目和整改意見進行復核,對尚未完善的事項,要求開發商提出的補救和解決措施并備案,(包括物管用房,專項基金,開辦費用,對外承諾的小區配套設施等敏感問題)。

(2)開發商應對小區所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工(承包)單位名稱、工程項目、工程負責人擴聯系電話、保修期限等內容列出清單交給物業公司。

(3)將開發商施工未用完的小區建材包括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來備用可為以后維修減少費用。

(4)凡小區采用非市面上常見的建材,設備和設施的應讓開發商或施工單位提供供貨和維修保養單位的地址、電話和聯系人。

(5)驗收時注意和物管密切相關的設施和管線有無按要求做好:包括崗亭、道閘、圍欄防攀防鉆設施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房(含清潔工具房)、小區標識系統、單車棚、摩托車棚、汽車泊位是否足夠,設施做好與否,小區擺攤、搞社區活動、室外加工用電的預留電源插座、空調滴水、排水系統(含商鋪)等。

(6)小區公共設備、設施、輔助場所(幼兒園等)、停車位、會所等產權須界定并出具相關證明(避免以后引起業主投訴、爭紛)。

篇2:某某商住小區前期介入接管驗收內容

某商住小區前期介入及接管驗收工作內容

前期介入服務

要使**今后的物業管理順利進行,物業管理的前期介入將會起到至關重要的作用,將根據施工進度的實際情況,制訂科學、成熟、相應的物業管理前期介入工作計劃,并按計劃和階段開展各項工作,為將來的物業管理工作順利開展打下堅實的基礎。

1.1規劃設計階段

對于規劃設計,物業管理前期顧問人員需要參與小區規劃設計方案的討論,從管理的角度審視規劃設計方案是否合理,力求使小區的設計方便日后的物業管理工作。

1)監控和消控中心的設置;

2)小區人車分流的設計;

3)公共照明開關設置位置;

4)公共照明開關開閉形式;

5)物業管理用房的位置設計;

6)小區垃圾房的設置;

7)公共洗手間的設置;

8)信報箱的設立;

9)公共告示欄的配置;

10)家用空調穿墻孔和室外機座位置的預留。

1.2建設施工階段

建設過程中,物業管理前期顧問人員會經常到現場了解工程進度、施工情況,逐步對物業的硬件增加了解,對有些影響使用功能的問題早發現、早協調、早解決,為今后的物業管理工作奠定良好的基礎。

1)提出設備的設置和服務方面的改善意見及設計遺漏工程項目的建議;

2)分析物業建造選料及安裝,改善設備使用效果,減輕后期管理的壓力;

3)配合審查有關工程(包括綠化工程)的優劣,提供改善意見;

4)提供機電安裝及能源分配的有關專業技術管理意見;

5)提供功能布局或用料更改的有關專業技術管理意見;

6)幫助施工人員做好對房屋材質方面的保護,以避免施工對材質造成損傷;

7)提前熟悉房屋中的各種設備和線路,包括房屋內部結構、管線布置及所用建材的性能;

8)檢查工程施工進度(根據需要參與建造期有關工程聯席會議和建筑師定期碰面會等);

9)檢查前期工程的施工質量,并就原設計中不合理但又可以更改的部分提出建議;

10)配合設備安裝、管線布置,進行現場監督,確保安裝質量;

11)提出遺漏工程項目的建議;

12)對小區公建配套設施設備的進行探討,能夠使公建配套設施設備滿足今后客戶的發展需要和貫標(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等)需要,減少投入成本和今后的物業管理成本。

1.3竣工驗收階段

物業管理前期介入人員將定期視察施工現場,參與工程例會,及時提出維護地產公司利益和保證施工質量的意見和建議,協助開發商做好使用功能的驗收,對各種設備、管線都逐一檢查。

1)參與委托方的房屋、設備、設施的竣工驗收,并建立驗收檔案;

2)發現可能存在的施工隱患,并列出遺漏工程;

3)參與重大設備的調試和驗收;

4)制訂物業驗收流程;

5)指出工程缺陷,就改良方案的可能性及費用提出建議。

1.4項目的接管驗收

1)物業的接管驗收是對新建物業竣工驗收的再驗收。

2)依據國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已物業進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗,它是直接關系到今后物業管理工作能否正常開展的一個重要步驟。

3)物業的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施,而且還包括道路、場地和環境綠化等,應特別重視對綜合功能的驗收。

a.公司選派素質好、業務精,對工作認真負責的工程技術人員參加驗收工作;

b.既應從今后物業維護保養管理的角度驗收,也應站在業戶的立場上,對物業進行嚴格的驗收,這樣可以保證在上房時向業主交付一件盡量少瑕疵的作品,有利于樹立開發企業的形象;

c.接管驗收中若發現問題,要明確記錄在案,約定期限督促開發主體對存在的問題加以解決,直到完全合格;

d.落實物業的保修事宜。根據建筑工程保修的有關規定,由地產公司負責保修,或由物業管理公司負責保修,地產公司一次性撥付保修費用;

4)接管驗收的作用

a.明確交接雙方的責、權、利關系

b.確保物業具備正常的使用功能,充分維護業戶的利益

c.為以后的物業管理創造條件:通過物業的接管驗收,一方面使工程質量達到要求,減少日常管理過程中的維修、養護工作量。另一方面根據接管有關物業的文件資料,可以摸清掌握物業的性能與特點,預防管理中可能出現的問題,有利于計劃安排好各項管理,為以后的物業管理創造了條件。

1.5業主入伙后

進入全面管理階段后,物業管理處將以公司企業標準為指導,主要開展以下工作(但不限于):

1)房屋管理:建筑物以及其附屬物的保養、維修;

2)裝修管理:監督產權人根據物業的裝修管理規定進行房屋裝修;

3)設備設施管理;對物業范圍內的共用設備設施日常的運行、保養、維修;

4)清潔服務:加強清潔員工的管理,維護物業范圍內的清潔衛生;

5)綠化服務:物業范圍內的綠化建設和養護;

6)消防管理:建立消防隊伍,對物業范圍內消防器材、消防設施等管理;

7)安全管理;加強保安隊伍的建設管理,確保物業內安全、舒適;

8)車輛管理:維護行人、車輛的交通秩序,以及車輛停放秩序;

9)產籍管理:指對產權登記過程中所產生的各種圖表、登記資料進行完善和修正,保證產籍的完整、準確、與實際相符;

10)財務管理:對物業管理資金運作和管理;

收銀制度

篇3:某某前期介入服務與接管驗收入住管理方案

某項目前期介入服務與接管驗收及入住管理方案

一、前期介入服務

將根據委托方物業施工進度的實際情況,對"××項目(---)"制訂科學、成熟、相應的物業管理前期介入工作計劃,并按計劃和階段開展各項工作,為將來的物業管理工作順利開展打下堅實的基礎。

1、規劃設計階段

對于規劃設計,物業管理前期顧問人員需要參與小區規劃設計方案的討論,從管理的角度審視規劃設計方案是否合理,力求使小區的設計方便日后的物業管理工作。

*監控和消控中心的設置;

*小區人車分流的設計;

*公共照明開關設置位置;

*公共照明開關開閉形式;

*物業管理用房的位置設計;

*小區垃圾房的設置;

*公共洗手間的設置;

*信報箱的設立;

*公共告示欄的配置;

*家用空調穿墻孔和室外機座位置的預留;

2、建設施工階段

*提出設備的設置和服務方面的改善意見及設計遺漏工程項目的建議;

*分析物業建造選料及安裝,改善設備使用效果,減輕后期管理的壓力;

*審查有關工程(包括綠化工程)的優劣,提供改善意見;

*提供機電安裝及能源分配的有關專業技術管理意見;

*提供功能布局或用料更改的有關專業技術管理意見;

*幫助施工人員做好對房屋材質方面的保護,以避免施工對材質造成損傷;

*提前熟悉房屋中的各種設備和線路,包括房屋內部結構、管線布置及所用建材的性能;

*檢查工程施工進度(根據需要參與建造期有關工程聯席會議和建筑師定期碰面會等);

*檢查前期工程的施工質量,并就原設計中不合理但又可以更改的部分提出建議;

*配合設備安裝、管線布置,進行現場監督,確保安裝質量;

*提出遺漏工程項目的建議;

*對小區公建配套設施設備的進行探討,能夠使公建配套設施設備滿足今后客戶的發展需要和貫標(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等)需要,減少投入成本和今后的物業管理成本。

3、竣工驗收階段

參與委托方的房屋、設備、設施的竣工驗收,并建立驗收檔案;

*發現可能存在的施工隱患,并列出遺漏工程;

*參與重大設備的調試和驗收;

*制訂物業驗收流程;

*指出工程缺陷,就改良方案的可能性及費用提出建議。

4、物業銷售階段

制定合理的物業管理收費標準,為物業銷售作好準備;

*售樓處及樣板房的保安、保潔指導,規范服務,建立良好的物業形象;

*委派物業專業人員現場解答客戶對小區物業管理方面的疑問;

*對物業人員和銷售人員進行物業管理基礎培訓工作;

*提供有關售樓宣傳所需要的物業管理資料。

二、項目的接管驗收

1)物業的接管驗收是對新建物業竣工驗收的再驗收。

2)依據國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已物業進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗,它是直接關系到今后物業管理工作能否正常開展的一個重要步驟。

3)物業的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施,而且還包括道路、場地和環境綠化等,應特別重視對綜合功能的驗收。

a.公司選派素質好、業務精,對工作認真負責的工程技術人員參加驗收工作;

b.既應從今后物業維護保養管理的角度驗收,也應站在業戶的立場上,對物業進行嚴格的驗收,以維護業戶的合法權益;

c.接管驗收中若發現問題,要明確記錄在案,約定期限督促開發主體對存在的問題加以解決,直到完全合格;

d.落實物業的保修事宜。根據建筑工程保修的有關規定,由開發主體負責保修,向物業管理公司交付保修保證金,或由物業管理公司負責保修,開發主體一次性撥付保修費用;

6)接管驗收的作用

a.明確交接雙方的責、權、利關系

b.確保物業具備正常的使用功能,充分維護業戶的利益

c.為以后的物業管理創造條件:通過物業的接管驗收,一方面使工程質量達到要求,減少日常管理過程中的維修、養護工作量。另一方面根據接管有關物業的文件資料,可以摸清掌握物業的性能與特點,預防管理中可能出現的問題,有利于計劃安排好各項管理,為以后的物業管理創造了條件。

三、入住管理方案

*提示業主在入伙前明白辦理入伙手續時應帶的文件資料及準備工作

*為業主辦理入伙手續時,應程序順暢,手續完善,票據正規。

*即時完成入伙注記。

*受理代辦服務手續齊全、收費合理、守時守約、保證質量。

1、業主入伙流程

1)業主向售房單位/發展商辦理售房手續后,簽訂售房合同并開出入伙通知書。

2)憑售房合同與入伙通知書到物業管理公司辦理入伙手續。

3)物業管理公司在審核資料無誤后,向業主介紹物業管理服務情況、收費情況;代發展商與業主簽訂《使用公約》。

6)若業主驗房發現并提出質量問題,經確認,填寫返修表送交發展商,管理處應協助發展商對房屋進行整改后,請業主再次驗房。

7)如需二次裝修的,需到物業管理公司辦理裝修手續。

8)業戶入伙流程圖如圖所示。

2、租賃住戶入住流程

1)簽訂《租賃意向書》,并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

2)簽訂《租賃合同書》。合同應附有《管理公約》等有關附件。

3)由物業管理公司工作人員帶業戶到現場驗收房屋,如發現有房屋質量問題的,由物業管理公司通知工程隊整改。

4)整改后或驗收房屋沒問題,業戶就同物業管理公司簽驗收單,并從物業管理公司領取房屋鑰匙。

5)交付押金和首期租金。

6)如需二次裝修的,需到物業管理公司辦理裝修手續。

3、入伙作業標準

*入伙接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。

*入伙各項資料齊全,記錄規范完整,按戶建立業戶檔案。

*入伙各項收費正確,做到日結月清、帳表相符。

*特約服務手續

齊全,收費合理,守時守約,保證質量。

*內部手冊登記及時,即時完成注記。

*入伙按戶匯總,次月5日前全部歸檔。

4、入伙作業規程

*由房產發展商或物業管理部門向業戶發出入伙通知書。

*業戶攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續書前往指定地點辦理手續。

*業戶到管理處簽收入伙資料,付清物業管理費用。

*由指定的業戶服務人員和維修技術人員陪同業戶驗房,抄錄水電表底數并共同確認。

*業戶驗房后若提出質量問題,填質量返修表,管理處加簽意見后,由管理處協助發展商進行工程質量問題的返修工作。

*如發展商或施工單位將工程質量問題委托物業管理公司返修時,雙方須簽字確認。

*業戶驗房確認后領取鑰匙,辦理簽收手續。

5、入伙作業檢查規范

為了保證××項目(---)入伙工作正常有序,管理處經理負責對入伙工作的各個環節進行檢查以保證工作規范和服務質量。

1)集中入伙時管理處經理每天巡視各個接待環節,發現問題,分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄,發現不符合作業要求,用書面通知相關人員整改,對確屬運作上的不完善處,經分析后開具糾正/預防措施通知單加以落實完善。

2)正常情況入伙階段,管理處經理每月一次抽查入伙工作資料,收費情況、記錄情況及歸檔情況,發現問題應以不合格項發書面通知并整改。