物業(yè)環(huán)境管理培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:

了解物業(yè)保潔要求,從而順利作業(yè),確保物業(yè)環(huán)境清潔;了解物業(yè)綠化要求和防治環(huán)境污染的方法,從而創(chuàng)造出優(yōu)美的物業(yè)環(huán)境,讓業(yè)戶住得安心、舒心

培訓(xùn)內(nèi)容:

清潔衛(wèi)生作業(yè)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、垃圾處理要求、保潔作業(yè)要求及檢查方法;清潔應(yīng)急處理方法;物業(yè)綠化要求及操作方法;物業(yè)環(huán)境污染種類及防治方法

培訓(xùn)對象:

物業(yè)保潔全體人員;物業(yè)綠化全體人員;全體業(yè)戶

清潔衛(wèi)生管理

一、清掃保潔作業(yè)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作項(xiàng)目:地面清掃、保潔、樓梯道、垃圾清運(yùn)、消殺、滅鼠、滅蟑螂

作業(yè)頻度:兩遍/天14小時(shí)/天掃兩遍/周洗一遍/月兩遍/天垃圾池洗一遍/天兩遍/周兩遍/月向業(yè)戶發(fā)藥兩遍/年

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水,單車棚、樓梯口無雜物、蜘蛛網(wǎng),清潔率在99%以上所有公共場所無雜物垃圾,保潔率在99%以上無雜物、蜘蛛網(wǎng),無亂張貼,無亂堆放,扶手無塵,清潔率在99%以上100%干凈,無味、無污跡無蠅、少蚊、少蟲鼠密度:1%以下(夾液法),蟑螂密度:室內(nèi)15平方米,室外樓道20米以下

工作流程:5:00~7:00地面清掃,7:00~8:30清運(yùn)垃圾,8:30~10:30保潔樓梯清潔、消殺“四害”,13:00~15:00地面清掃,15:00~16:00清運(yùn)垃圾(10:30~13:00、16:30~19:00保安員、綠化工保潔)

督尋方式:保潔員劃片包干責(zé)任區(qū),每周班里評比一次,每半年管理處評比一次。班長每天巡視,不定期檢查;物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理每月不少于四遍不定期抽查

激勵(lì)方法:月“先進(jìn)”發(fā)一定獎(jiǎng)金,半年、年度“先進(jìn)”則發(fā)獎(jiǎng)金加獎(jiǎng)狀。一月不合格者警告,連續(xù)兩月不合格者辭退,年評比最后三名者辭退

二、垃圾處理作業(yè)要求

1、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔

(1)住宅小區(qū)生活垃圾的收集和清運(yùn)工作由各轄區(qū)管理站具體負(fù)責(zé),實(shí)行分片區(qū)包干,集中管理,協(xié)同作戰(zhàn);

(2)管理處在實(shí)施轄區(qū)垃圾收集和清運(yùn)工作的同時(shí),必須指定專人負(fù)責(zé),專人清潔、收集和清運(yùn);必須有檢查,有記錄;生產(chǎn)垃圾必須做到日產(chǎn)日清,始終保持小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站的干凈清潔,無任何污染;

(3)小區(qū)內(nèi)的生活垃圾必須實(shí)行袋裝化,必須指定清倒地點(diǎn),并密封加蓋,必須配備足夠的垃圾筒箱,并進(jìn)行經(jīng)常性的垃圾清理和筒箱清潔工作,保障環(huán)境清潔;

(4)小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)不得堆放任何施工垃圾,在小區(qū)業(yè)戶進(jìn)行第二次裝修時(shí)必須加以嚴(yán)格管理,避免與生活垃圾混合堆放,造成清運(yùn)工作不能順利進(jìn)行;

(5)小區(qū)內(nèi)生活垃圾的整體清運(yùn)工作必須指定合格的分包商負(fù)責(zé),規(guī)定專人、專車,清運(yùn)地點(diǎn)、清運(yùn)次數(shù)和清運(yùn)時(shí)間;

(6)管理處指定專人負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,并協(xié)助分包商進(jìn)行日常垃圾清運(yùn)工作。在做好日常清運(yùn)和清潔的同時(shí),還要對垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行經(jīng)常性地施藥殺蟲工作;在炎熱的夏季期間,要增加施藥分量和消殺頻率,以杜絕各種病蟲對小區(qū)環(huán)境的污染和對小區(qū)居民身體健康的影響;

(7)小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清運(yùn)和清潔工作必須引起各管理處的高度重視,管理處主任和樓管員應(yīng)經(jīng)常親臨現(xiàn)場,指導(dǎo)、檢查清運(yùn)和清潔工作。對檢查出來問題較嚴(yán)重的,應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施,要求責(zé)任人限期整改,使存在的問題得到及時(shí)根本解決;

(8)對小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清運(yùn)和清潔工作每月應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格考核,對該專項(xiàng)工作完成情況做出評價(jià),評價(jià)結(jié)果與清潔工的月份獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2、垃圾分類收集處理

(1)可回收垃圾:如紙張、塑料制品、玻璃制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物;

(2)生活垃圾:如蔬菜殘?jiān)⒐ぁ⒒ú荨⒅衲尽⑻沾伞⒃恋?

(3)有害垃圾:如各種廢電池、廢光管、藥劑罐、氣體罐及各種藥劑、藥品;

(4)大件垃圾:如沙發(fā)、床墊、廢家什、廢電器等,需通知管理處協(xié)助處理。

3、垃圾收集清運(yùn)處理

(1)及時(shí)清除樓面上所有的垃圾,收集清運(yùn)時(shí),用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時(shí)間;只能使用貨運(yùn)電梯,不可使用客梯;

(2)在清除垃圾時(shí),不能將垃圾散落在樓梯和樓面上;

(3)要注意安全,不能將紙盒從樓上扔下;

(4)要經(jīng)常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;

(5)配合做好垃圾清運(yùn)工作。

4、垃圾存放管理要點(diǎn)

無論是物業(yè)的樓內(nèi)還是物業(yè)的外圍區(qū)域,都要根據(jù)不同的情況和不同的場合設(shè)置垃圾桶、垃圾筒、垃圾箱、垃圾車、煙灰桶、廢紙簍、茶葉筐等臨時(shí)存放垃圾的容器。但必須掌握以下要點(diǎn):

(1)容器的種類要按照垃圾的種類和性質(zhì)配備;

(2)容器的規(guī)格和數(shù)量要根據(jù)垃圾的產(chǎn)生量,設(shè)置在各個(gè)場所;

(3)容器的形狀要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗;

(4)容器要有蓋,以防止異味散發(fā);

(5)容器的外表及存放容器的周圍(如地面、墻面)要防水并便于清洗;

(6)容器的配備要兼顧物業(yè)的性質(zhì)、檔次和業(yè)戶的需求。

5、辦公樓垃圾收集作業(yè)

(1)垃圾收集作業(yè)。

①作業(yè)前器材準(zhǔn)備:推車、拖把、抹布、塑料袋、水桶、殺蟲劑、清潔劑、清香劑等;

②先沖洗垃圾間(房),然后打開排風(fēng)機(jī),噴灑消毒劑、殺蟲劑,保持垃圾間(房)的清潔;

③樓內(nèi)垃圾收集自上而下,將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內(nèi)裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環(huán)境,用抹布擦掙垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時(shí)使用清潔劑和清香劑;

④人車乘消防梯逐層而下,推車裝滿后直接送往垃圾房;沿途遇客人應(yīng)避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑤紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放,然后一起乘消防梯運(yùn)到垃圾房;

⑥外圍垃圾的收集先遠(yuǎn)后近,將各個(gè)點(diǎn)的垃圾桶、煙灰桶內(nèi)裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環(huán)境,用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時(shí)使用清潔劑和清香劑;

⑦外圍垃圾裝滿后直接運(yùn)往垃圾房,沿途遇客人應(yīng)避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑧垃圾運(yùn)到垃圾房后,將塑料袋自里往外,碼垛堆放,高度不超過垃圾房的2/3;

⑨垃圾收集完之后,再次噴灑消毒劑、殺蟲劑,隨后關(guān)閉垃圾房門;

⑩整理可利用的廢棄物,堆放到規(guī)定部位,移交專人處理。

(2)垃圾收集崗位工作流程示例。見下頁表。

(3)垃圾房的清潔要求。

①無堆積的垃圾;

②垃圾做到日產(chǎn)日清;

③所有垃圾集中堆放在規(guī)定堆放點(diǎn),做到封閉、合理、衛(wèi)生,四周無散積垃圾;

④可作廢品回收的垃圾要另行堆放;

⑤垃圾房保持清潔,無異味,經(jīng)常噴灑消毒劑、殺蟲劑,防止發(fā)生蟲害;

⑥按要求做好垃圾袋裝化。

6、住宅區(qū)垃圾收集作業(yè)

公寓、別墅、小區(qū)外圍區(qū)域的垃圾收集比辦公樓范圍更大、更難。各管理處應(yīng)做好詳細(xì)策劃。

(1)垃圾收集作業(yè)要求。

①每天早上8:30以前,外圍區(qū)域的保潔人員必須將區(qū)設(shè)置的垃圾箱(筒)里的垃圾以袋裝形式分類,送到垃圾房;

②每天早上8:30以前,業(yè)戶按照有機(jī)垃圾、無機(jī)垃圾、建筑垃圾分類袋裝化送到垃圾房。并按分類倒入分類垃圾桶;

③樓內(nèi)設(shè)有垃圾桶、煙灰桶的居住樓,由垃圾收集人員自上而下將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內(nèi)裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環(huán)境,用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時(shí)使用清潔劑和清香劑;

④人車乘消防梯層而下,推車裝滿后直接送往垃圾房,沿途遇客人應(yīng)避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑤紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放,然后一起乘消防梯運(yùn)到垃圾房;

⑥兩名清潔人員互相配合,一人拉一人推,將垃圾推上垃圾壓縮機(jī)作業(yè)平臺(tái),拉開手推車后門,將垃圾倒進(jìn)壓縮車內(nèi),操作人員作垃圾壓縮操作;

⑦清掃掉地面上的垃圾,并裝上壓縮車;

⑧沖洗垃圾房地面,打掃墻面,沖洗垃圾房通道地面,油污用堿性清潔劑刷洗,清除排水溝內(nèi)的垃圾后,再用水進(jìn)行清洗;

⑨用噴霧器配消毒殺蟲劑對垃圾房周圍五米處進(jìn)行消毒;

⑩協(xié)助配合好環(huán)衛(wèi)部門的垃圾清運(yùn)的工作。

(2)垃圾房的清潔要求。

①將垃圾房的垃圾清理干凈后,打開水閥,用水沖洗垃圾房內(nèi)外各一次;

②用清潔劑清洗垃圾房內(nèi)外瓷磚和門,用刷子刷洗掉污跡;

③疏通垃圾房的排水溝,清潔周圍的水泥地面;

④再一次打開水閥用水全面沖洗垃圾房內(nèi)外,同時(shí)用掃把或刷子擦洗;

⑤關(guān)閉水閥,收回水管,鎖好垃圾房鐵門;

⑥垃圾桶或垃圾箱的清潔:消除箱內(nèi)垃圾,先用水沖洗一遍,然后用清潔劑對污垢、污跡進(jìn)行擦洗,最后用清水沖洗干凈;

⑦做好每日垃圾清運(yùn)的記錄。

(3)清運(yùn)善后的檢查標(biāo)準(zhǔn)。

①清運(yùn)及時(shí);

②清運(yùn)率100%;

③周圍無污垢、無積水;

④清運(yùn)后立即沖洗垃圾房內(nèi)外,周圍兩米處無異味;

⑤垃圾桶、垃圾箱外表無明顯污跡和粘著物。

三、樓內(nèi)保潔作業(yè)要求

1、衛(wèi)生間保潔

每天清掃衛(wèi)生間多次,保持地面無垃圾;每天用濕拖把拖衛(wèi)生間兩次,清除衛(wèi)生間地面污跡、污垢、腳印等,并立即用干拖把拖干,保持衛(wèi)生間清潔,防止地面打滑。

2、走廊、過道保潔

地毯每天用吸塵器吸塵,保持整潔無垃圾;大理石、PVC地板、木地板每天用掃帚清掃垃圾,用拖把或抹布清除污垢,潔凈干燥后,加適當(dāng)塵推油或光亮劑用塵推反復(fù)推塵,保持地面明亮,無污跡、水跡、腳印。

3、門、窗、欄桿、扶手保潔

每天按巡回路線用柔軟毛巾先濕后干擦拭,去除污垢、污跡、手印等,適當(dāng)使用光亮劑,保持表面明亮,無灰塵、污跡。

4、花盆保潔

巡視花盆盆景、盆體,用抹布每天擦拭花盆外部一次,保持表面光亮清潔;撿拾盆內(nèi)垃圾,保持盆內(nèi)無煙蒂、雜物。

5、垃圾桶、不銹鋼痰盂保潔

巡視垃圾桶、不銹鋼痰盂,發(fā)現(xiàn)廢棄物應(yīng)及時(shí)清倒、擦洗,保持表面清潔光亮、痰盂口無痰跡。

6、辦公室垃圾、垃圾袋處理

巡視辦公室門口垃圾、垃圾袋,隨時(shí)掃、隨時(shí)收,保持走廊干凈清潔,垃圾、垃圾袋存留不超過二十分鐘。

7、照明燈及附屬設(shè)備保潔

照明燈及附屬設(shè)備(兩米以下),每天擦拭一次,特殊情況要及時(shí)擦拭,保持照明燈及設(shè)備無灰塵、無污跡。

8、墻角、墻頂、墻面保潔

每周用撣帚撣清墻角、墻頂、墻面。保持墻上四周無灰塵。

9、茶水房保潔

按巡回路線巡視,每天擦拭茶水房,及時(shí)拖吸地上殘留的茶水,保持茶水間干凈、整潔、無明顯積水。

10、電梯、電梯墻體、通風(fēng)口保潔

每天兩次用濕毛巾或干毛巾擦拭,保持門表面、內(nèi)壁、底面、天花板無泥跡、灰塵、雜物。每周保養(yǎng)一次,用不銹鋼油擦拭上光。地面根據(jù)材質(zhì)進(jìn)行保潔,保持地面無灰塵、污跡。

11、樓梯臺(tái)階、扶手,欄桿保潔

每天清掃樓梯垃圾,用拖把拖洗干凈。根據(jù)材質(zhì)特性周期性保養(yǎng),保持樓梯干凈,無泥土、灰塵、雜物。每天擦拭扶手、欄桿,根據(jù)材質(zhì)特性加光亮劑,保持扶手干凈光滑。

12、地下車庫

保潔

地面道路應(yīng)每天清掃,及時(shí)收集垃圾并予處理;撣凈墻面灰塵,每月一次。保持地下車庫空氣流通;無異味、泥土、灰塵、垃圾和堆放物。

13、樓道保潔

清掃、拖洗樓道,辦公大樓每日一次,公寓每周一次,普通住宅每月一至兩次。

14、管道疏通

管道堵塞,用疏通器及時(shí)疏通。常規(guī)疏通每季度一次,保持管道暢通。

四、樓內(nèi)保潔三級檢查

1、樓內(nèi)保潔三級檢查制度

(1)“三查”制度。

①員工自查:每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和方法,對自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷進(jìn)行自查,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

②領(lǐng)班巡查:領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己的物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目巡回檢查,不得少于三次;

③主管抽查:由主管或會(huì)同有關(guān)人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于兩次,主管應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

(2)“三檢”方法。

①視檢:憑眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適;

②手檢:手戴白色手套擦摸或用白色餐巾紙擦拭被檢查物體表面一米的距離,應(yīng)無灰塵、污跡;

③嗅檢:憑嗅覺進(jìn)行檢查,保持空氣清新。

2、樓內(nèi)玻璃、門保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法

3、樓內(nèi)地面、地毯保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法

4、樓內(nèi)衛(wèi)生間保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法

五、辦公樓外圍保潔作業(yè)與檢查

1.辦公樓外圍保潔作業(yè)要求

辦公樓外圍保潔的服務(wù)應(yīng)根據(jù)各個(gè)物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,制定切實(shí)可行的保潔方案,列成表格,組織作業(yè)人員根據(jù)服務(wù)規(guī)定進(jìn)行操作。

室外保潔操作

項(xiàng)目項(xiàng)目及內(nèi)容保潔要求實(shí)施方案

日周月季

花壇外圍

1)清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物,無積水、無污漬、無煙蒂巡回沖洗兩次

2)清倒、洗擦垃圾桶內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無污漬、無沾有物及時(shí)沖洗一次

3)撿拾綠地內(nèi)外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐巡回

4)行人路/車路面的清掃無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個(gè),無1厘米以上石子巡回沖洗一次

5)清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌無積塵、無污跡,透明度好抹塵一次擦洗一次

6)玻璃幕墻清潔(2米以下)玻璃面上無污跡、無水跡,清潔后用紙巾擦拭,50厘米無灰塵清洗一次

7)大廈外側(cè)雨棚清洗光亮、無印跡、保持明凈清洗一次

8)各進(jìn)出口花崗巖臺(tái)階清潔無塵、無污漬、光亮巡回沖刷一次

9)外圍立柱的清潔無積塵、無污垢,光亮清潔一次

2.辦公樓外圍保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法

項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法

樓宇外圍

1)樓宇外圍車輛進(jìn)出通道、人行道必須清潔,不得有臟物、車輪印和積水

1、視檢:直觀樓宇外圍車輛進(jìn)出通道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水

2、樓宇外圍地面鋪設(shè)的彩色廣場磚顏色應(yīng)鮮亮2、視檢:直觀樓宇外圍地面鋪設(shè)的彩色廣場磚的本色是否顯現(xiàn)

3、地下車庫斜坡及地面無臟物、積水3、視檢:地下車庫斜坡及地面有無臟物、積水

4、欄桿、護(hù)欄標(biāo)志牌、行車及停車標(biāo)志無污垢,清晰可見4、手檢:用白色餐巾紙擦拭欄桿、護(hù)欄標(biāo)志牌、行車及停車標(biāo)志,查看有無污垢5、視檢:直觀標(biāo)志牌是否干凈、清晰

5、花壇、草地內(nèi)外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾6、視檢:直觀花壇、草地內(nèi)外有無枯枝落葉、果皮、飲料罐等垃圾

6、樓宇進(jìn)出口花崗巖臺(tái)階無污垢、污漬、光潔7、視檢:直觀樓宇進(jìn)出口花崗巖臺(tái)階有無污垢、污漬,表面是否光潔

7、垃圾桶內(nèi)部清潔。外表無污垢、污漬、無沾著物8、視檢:直觀垃圾桶內(nèi)部是否清潔,外表有無污垢、污漬和沾著物

六、住宅區(qū)外圍保潔作業(yè)與檢查

1、住宅區(qū)外圍保潔的作業(yè)要求

(1)道路、外圍、公共設(shè)施清潔。

①刷子擦拭建筑物外圍車輛進(jìn)出通道、人行道,每日兩次;

②路標(biāo)、指示牌、行車和停車標(biāo)志及欄桿每日一次;

③擦拭照明燈具每周一次;

④清理垃圾房內(nèi)外,并噴灑殺蟲劑每日一次。

(2)保安崗?fù)で鍧崱?/p>

①清洗崗?fù)げＡТ懊恐芤淮?

②沖洗崗?fù)ね鈮γ吭乱淮?

③擦拭崗?fù)っ咳找淮?

④抹凈崗?fù)?nèi)桌、椅每日一次。

(3)綠地清潔。

①清掃綠地上的果皮、紙屑、小石子等垃圾,每日兩次;

②撿拾煙蒂、飲料罐、石塊等小雜物,每日數(shù)次;

③清理枯枝落葉,每日一次。

(4)自行車房清潔。

①清掃自行車房內(nèi)地面的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等,每日一次;

②清掃自行車房天花板、墻面上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵,每月一次;

③清洗自行車房門、窗、地面,每月一次。

(5)停車場清潔。

①清掃停車場內(nèi)地面的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等,每日一次;

②清除停車場內(nèi)地面的污垢、污漬、油漬,每周一次;

③沖洗停車場內(nèi)地面每周一次。

(6)水箱清潔。

水箱平面、立面清除水垢、污垢、色斑,去除青苔,每半年消毒一次。

2、居住小區(qū)外圍保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法

項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法

道路、外圍、公共設(shè)施

1、建筑物外圍車輛進(jìn)出通道、人行道必須清潔,不得有垃圾臟物、車輪印跡和積水

2、路標(biāo)、指示牌、行車和停車標(biāo)志及欄桿無污垢,清晰可見

3、路邊照明燈具無灰塵、污垢,反光鏡有較強(qiáng)的反光

4、垃圾桶內(nèi)部清潔,外表無污垢、污漬、無沾著物,無異味

5、垃圾房內(nèi)壁、地面無殘?jiān)o污垢、無沾著物、無異味

1、視檢:直觀建筑物外圍車輛進(jìn)出通道、人行道有無垃圾臟物、車輪印跡和積水

2、手檢:用白色餐巾紙擦拭路標(biāo)指示牌、行車和停車標(biāo)志及欄桿,

查看有無污垢

3、視檢:直觀標(biāo)志牌是否干凈、清晰

4、視檢:直觀路邊照明燈具是否清潔反光鏡有無較強(qiáng)的反光

5、視檢:直觀垃圾桶內(nèi)部是否清潔,外表有無污垢、污漬、沾著物

6、嗅檢:垃圾房是否有異味

7、視檢:直觀垃圾房內(nèi)壁、地面有無殘留垃圾、污垢、沾著物

保安崗?fù)?/p>

1、崗?fù)げＡТ懊髁痢o污垢、污漬

2、崗?fù)ね鈮Ρ诿鏌o明顯污垢,色澤光亮

3、崗?fù)さ篱l、抵柱和欄桿無灰塵、無污垢、污漬,色彩鮮艷

4、崗?fù)?nèi)桌、椅無灰塵、無污漬

1、視檢:直觀崗?fù)げＡ欠衩髁?有無污垢、污漬

2、視檢:直觀崗?fù)ね鈮γ娲u有無污垢,有無光澤,色澤有無改變

3、視檢:直觀崗?fù)さ篱l、抵柱、欄桿有無灰塵、污垢,是否清晰

4、手檢:用白色餐巾紙擦拭崗?fù)?nèi)桌、椅,查看有無灰塵、污漬

綠地

1、綠地上無果皮、紙屑、石塊等垃圾

2、綠地上無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物

3、綠地上無枯枝落葉

1、視檢:直觀綠地上有無果皮、紙屑等垃圾

2、視檢:直觀綠地上有無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物

3、視檢:直觀綠地上有無枯枝落葉

自行車房

1、自行車房內(nèi)地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、自行車房內(nèi)天花板、墻面無蜘蛛網(wǎng)、積灰

3、自行車房的門、窗清潔光亮

1、視檢:直觀自行車房內(nèi)地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、視檢:直觀自行車房內(nèi)天花板、墻面,有無蜘蛛網(wǎng)、積灰

3、手檢:用白色餐巾紙擦拭門、窗,查看有無灰塵、污垢、污漬

停車場

1、停車場地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、停車場地面無污垢、污漬、油漬

1、視檢:停車場地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾,有無污垢、污漬、油漬

水箱

1、水箱平面、立面不能有水垢、污垢、色斑、青苔

2、水箱必須定期消毒

1、視檢:直觀水箱平面、立面有無水垢、污垢、色斑、青苔

2、嗅檢:水箱內(nèi)是否有異味

篇2:企業(yè)環(huán)境管理者代表培訓(xùn)試題

企業(yè)環(huán)境管理者代表培訓(xùn)試題

姓名單位課堂得分考試分總分

(共15題:前14題,每題5分;第15題10分,共80分;另有20分為課堂表現(xiàn)分。70分及以上為及格)

1、請描述ISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)中17個(gè)二級要素與公司程序文件的對應(yīng)關(guān)系。

2、請談?wù)?環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)、環(huán)境管理方案的關(guān)系及我司環(huán)境方針的主要內(nèi)容。

3、重大環(huán)境因素的識別和評價(jià)過程。

4、公司環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)和其它要求的結(jié)構(gòu),并各舉一例。

5、結(jié)合各自部門,請談?wù)勝F部門的環(huán)境職責(zé)。

6、請談?wù)勀J(rèn)為有效的環(huán)境培訓(xùn)方式。

7、哪些內(nèi)、外部環(huán)境信息交流應(yīng)記錄請舉例

8、公司文件化的環(huán)境管理體系的結(jié)構(gòu)是怎樣的如何做好文件、資料記錄的控制

9、公司辦公場所、生產(chǎn)場地的固體廢物分類有哪些異同請說出危險(xiǎn)固體廢物的公司存放點(diǎn)

10、以下任選兩題:

a.污染控制中部門應(yīng)做哪些工作?

b.開發(fā)設(shè)計(jì)中對環(huán)境方面有哪些要求?

c.環(huán)境相關(guān)設(shè)施如何控制

D.能源如何控制

E.對供應(yīng)商、承包方如何施加影響

F.產(chǎn)生新的污染怎么控制

11.環(huán)境污染潛在事故怎么控制

12.環(huán)境監(jiān)測的內(nèi)容是什么

A部門發(fā)生一起油類大量泄漏事故,您認(rèn)為A部門環(huán)境管理者代表如何

處理和上報(bào)請?jiān)敿?xì)描述。

14.請舉出環(huán)境管理體系內(nèi)審和管理評審的區(qū)別。

15.請簡單談?wù)勀鰹椴块T環(huán)境管理者代表,應(yīng)該做哪些日常工作

篇3:全員環(huán)境管理體系培訓(xùn)資料

環(huán)境管理體系培訓(xùn)資料--全員應(yīng)掌握

第一部分環(huán)境體系基礎(chǔ)知識

ISO14000產(chǎn)生背景

●環(huán)境背景:人類生存于由大氣、水、生物、土壤、巖石組成的環(huán)境中,人類活動(dòng)也不斷改變著環(huán)境。從四大古文明消失,到工業(yè)革命的滾滾財(cái)富所伴隨的8大環(huán)境公害,發(fā)展到現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全球環(huán)境危機(jī):臭氧層破壞、酸雨、氣候突變與全球變暖、海洋污染、生物滅絕及多樣性破壞等等。地球已經(jīng)無法再承受人類所帶來的巨大環(huán)境破壞,傳統(tǒng)的高消耗發(fā)展模式已經(jīng)必須轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展模式,人類必須思考目前的生活方式了。否則在可預(yù)見的很短時(shí)間內(nèi)將失去生存的機(jī)會(huì)。從而環(huán)境問題引起全球的高度關(guān)注。

●貿(mào)易背景:貿(mào)易已經(jīng)成為決定一個(gè)國家民族興衰的關(guān)鍵,在國際復(fù)雜的全球、多邊、雙邊貿(mào)易關(guān)系中,誰能主宰貿(mào)易規(guī)則誰就能取得更好的發(fā)展。在關(guān)稅等貿(mào)易規(guī)則日漸減弱的時(shí)候,環(huán)保問題就成為一個(gè)被逐漸重視和日益加強(qiáng)的強(qiáng)大貿(mào)易武器,這就是所謂的綠色貿(mào)易壁壘。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)常常在環(huán)保方面提出更高更嚴(yán)厲和苛刻的規(guī)定要求,來制約其他國家的貿(mào)易發(fā)展。如歐盟的環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證要求,對多項(xiàng)產(chǎn)品提出了苛刻的環(huán)保要求,必須具備先進(jìn)的科技技術(shù),甚至只有提高產(chǎn)品成本才能滿足其要求,否則將不被市場接受。

●環(huán)境管理背景:環(huán)境管理也隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展而發(fā)展,其觸角已經(jīng)和各學(xué)科聯(lián)系起來,其重點(diǎn)也從事后處理發(fā)展到事前預(yù)防,從分散的控制發(fā)展到系統(tǒng)的管理。而環(huán)境管理體系就是最新的管理模式。

●國際環(huán)境人文背景:隨著生活水平的提高和環(huán)境的惡化,發(fā)達(dá)地區(qū)的人民的環(huán)境人文水平大大提高。他們自發(fā)起來呼吁保護(hù)環(huán)境,并利用經(jīng)濟(jì)、政治手段來制約破壞環(huán)境的行為,目前國際上有名的環(huán)保組織如綠色和平組織、地球之友等有強(qiáng)大的實(shí)力,影響到發(fā)達(dá)國家的政治決策,從而在全球引發(fā)綠色浪潮。

●ISO9000背景:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO是全球最知名和影響力最大的致力于國際標(biāo)準(zhǔn)制定的非官方的組織,該組織應(yīng)國際質(zhì)量管理發(fā)展趨勢,于1987年制定了ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了質(zhì)量管理方面的要求,該標(biāo)準(zhǔn)在全球引發(fā)巨大反響,到目前為止,已經(jīng)有超過50萬家企業(yè)組織實(shí)施了該標(biāo)準(zhǔn)。從而為ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

●在上述背景下,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO組織牽頭,制訂了ISO14000系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。從1996年10月發(fā)布ISO14001標(biāo)準(zhǔn)開始,目前已經(jīng)有超過3萬家企業(yè)實(shí)施了該標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)得到了世界認(rèn)同,引起巨大反響。

ISO14000介紹

ISO14000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO組織的TC207技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé),制定的關(guān)于環(huán)境管理管理要求方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是系列標(biāo)準(zhǔn),共有100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成。其認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)只有“ISO14001環(huán)境管理體系要求”。

ISO14001標(biāo)準(zhǔn)于96年10月發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)由17個(gè)要素構(gòu)成。

集團(tuán)ISO14000歷程

集團(tuán)于97年底開始實(shí)施ISO14001標(biāo)準(zhǔn),于98年10月取得國家、國際雙重認(rèn)證,在家電行業(yè)是第一個(gè)。

99年開始在各分康推進(jìn)ISO14001,2000年率先在牡丹江康佳實(shí)業(yè)(彩電)和康佳電子(冰箱)取得了ISO14001認(rèn)證。

2003年開始在安徽康佳和東莞康佳推進(jìn)ISO14001環(huán)境管理體系。

第二部分ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與集團(tuán)文件要求

計(jì)劃階段

●環(huán)境方針:有總裁批準(zhǔn),規(guī)范環(huán)境管理體系的總的要求和方向。它主要要求三個(gè)承諾:遵守環(huán)境法規(guī)、污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)。全員都應(yīng)掌握。

●環(huán)境因素:和環(huán)境發(fā)生關(guān)系的要素,如:廢紙排放(產(chǎn)生固體廢物)、辦公用紙消耗(消耗資源)等。每個(gè)部門都由代表識別出本部門的環(huán)境因素,然后集中報(bào)到企管部匯總整理,評價(jià)出重要環(huán)境因素,集團(tuán)有約幾百個(gè)環(huán)境因素,我們主要關(guān)注重要環(huán)境因素,10個(gè)左右,整個(gè)環(huán)境體系就是圍繞重要環(huán)境因素而建立。環(huán)境因素隨業(yè)務(wù)的更新發(fā)展而不斷變化更新。

●環(huán)境目標(biāo)指標(biāo):目的在于環(huán)境體系的改進(jìn),每年制定,如節(jié)電、設(shè)計(jì)環(huán)保綠色產(chǎn)品等。

●環(huán)境管理方案:如何實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的具體措施。

●環(huán)境法律法規(guī);質(zhì)管部質(zhì)量辦負(fù)責(zé)收集。各涉及單位應(yīng)掌握其要求。集團(tuán)目前收集了60多個(gè)法規(guī)要求。

實(shí)施階段

●環(huán)境機(jī)構(gòu)組織:集團(tuán)環(huán)境最高責(zé)任人為總裁,其日常工作由集團(tuán)環(huán)境代表擔(dān)當(dāng)。各部門環(huán)境責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人,日常事務(wù)有部門代表擔(dān)當(dāng)。每個(gè)員工都有相應(yīng)的環(huán)境職責(zé)。

●環(huán)境培訓(xùn)要求:不同環(huán)境崗位的員工應(yīng)接受相應(yīng)的環(huán)境培訓(xùn),與重要環(huán)境因素相關(guān)的應(yīng)具備相關(guān)環(huán)境技能并持證上崗。大家應(yīng)了解本崗位環(huán)境要求,以及不按要求工作的環(huán)境危害。

●環(huán)境信息信息交流:集團(tuán)環(huán)境信息由企管部質(zhì)量辦歸口負(fù)責(zé)。

●環(huán)境管理文件體系:環(huán)境管理體系是文件化的管理體系,由手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)、表格、技術(shù)資料等構(gòu)成,手冊、程序文件可從NOTES上看到。文件應(yīng)在受控狀態(tài)。

●運(yùn)行控制:規(guī)定了對水體污染、大氣污染、噪音、固體廢物、化學(xué)危險(xiǎn)品、供應(yīng)承包商、資源能源(水、電)等的管理要求。

●應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng):規(guī)定了對緊急情況的管理要求,如對火災(zāi)、化學(xué)品泄露等環(huán)境緊急情況的應(yīng)急要求。

檢查階段

環(huán)境體系的執(zhí)行情況應(yīng)進(jìn)行自我檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正并找到原因,并報(bào)告。集團(tuán)將每年組織1-2次內(nèi)部審核來全面檢查環(huán)境管理情況。

改進(jìn)階段

對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問題,將針對其原因來改進(jìn),必要時(shí)通過每年一次的集團(tuán)高層參加的管理評審來改進(jìn)。