購(gòu)物中心商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理制度

一、商戶(hù)臨時(shí)場(chǎng)租管理

1、目的:規(guī)范臨時(shí)場(chǎng)租的活動(dòng),保證公司的利益又保證UTY購(gòu)物中心的形象

2、適用范圍:項(xiàng)目上除商鋪?zhàn)赓U之外的租賃收入。

3、工作要點(diǎn)

1)臨時(shí)場(chǎng)租分類(lèi)

①、廣告租賃

②、場(chǎng)地與庫(kù)房租賃

③、其它租賃收入

2)要求

1、廣告租賃

※廣告位租賃標(biāo)準(zhǔn),按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,任何超出公司的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)報(bào)公司流程審批后執(zhí)行

※廣告位除合同約定的免費(fèi)之外,其它任何免費(fèi)的要通過(guò)程序?qū)徟髨?zhí)行,特殊情況可申報(bào)公司營(yíng)運(yùn)部審批后執(zhí)行,

※具體租賃的操作流程由項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)合同的簽定,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取

※廣告位的安裝由工程人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施安裝管理,保安人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全措施的實(shí)施管理,營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,日常維護(hù)檢查由項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)

2、場(chǎng)地與庫(kù)房租賃

※場(chǎng)地租賃與庫(kù)房租賃,都是項(xiàng)目挖掘的租賃收入,是利用項(xiàng)目空置場(chǎng)地或空置其它房間進(jìn)行租賃,因此屬業(yè)務(wù)招商人員負(fù)責(zé)租賃,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取

※所有空置場(chǎng)地與空置其它房間的租賃標(biāo)準(zhǔn),公司未有明確的規(guī)定,可參照同樓層,同業(yè)態(tài)的租金價(jià)格進(jìn)行招商租賃管理

※所有空置場(chǎng)地與其它空置房間的開(kāi)發(fā),形成固定的經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)三個(gè)月以上的應(yīng)按租賃合同審批流程進(jìn)行審批后執(zhí)行,在三個(gè)月以下的,可按花車(chē)使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

※空置場(chǎng)地與其它空置房間的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)超過(guò)三個(gè)月以上的,應(yīng)約定好安全協(xié)議與經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議,似同正式的租賃合同的執(zhí)行

※空置場(chǎng)地與其它空置房間的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)超過(guò)三個(gè)月以上的裝修管理,按公司裝修管理要求進(jìn)行裝修,同時(shí)要特別注重與商場(chǎng)的整體形象的協(xié)調(diào)

二、廣告管理

1)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)招商,并負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取

2)檢查責(zé)任人:營(yíng)銷(xiāo)人員

3)巡查次數(shù):每天至少一次

管理重點(diǎn)

1)廣告制做效果圖審核權(quán)限

①.廣告牌:效果圖報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部人員審核,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批

②.柱面廣告:效果圖報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部人員審核,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批

③.欄桿廣告:效果圖報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部人員審核,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批

④.戶(hù)外廣告:效果圖報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部人員審核,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批

⑤.商戶(hù)店招:效果圖報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部人員審核,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批

⑥.墻面廣告:效果圖報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部人員審核,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批

2)燈箱廣告安裝管理

①.安裝手續(xù)由營(yíng)銷(xiāo)人員辦理,安裝現(xiàn)場(chǎng)管理由工程人員負(fù)責(zé)

②.廣告設(shè)計(jì)樣稿、制作說(shuō)明、材料說(shuō)明、用電說(shuō)明報(bào)工程人員審核后安裝

③.廣告安裝須完成報(bào)批手續(xù)后方可進(jìn)場(chǎng)安裝,安裝前發(fā)函通知工程部④.廣告燈箱安裝現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置隔離帶,并在指定位置安裝

⑤.廣告燈箱安裝在商場(chǎng)整體關(guān)門(mén)后再進(jìn)場(chǎng)安裝,并由營(yíng)銷(xiāo)部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)安裝

⑥.安裝完畢后,由營(yíng)銷(xiāo)人員組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全及效果綜合驗(yàn)收

2)廣告牌安裝管理

①.商戶(hù)辦理廣告牌申請(qǐng)單,完善費(fèi)用

②.營(yíng)銷(xiāo)人員到現(xiàn)場(chǎng)指定位置,并說(shuō)明安裝要求

③.商戶(hù)直接按規(guī)定的位置安裝到位,

④.營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收安裝合符規(guī)范

⑤.安裝前發(fā)函通知營(yíng)運(yùn)部或電話(huà)通知營(yíng)運(yùn)部

3)柱面廣告張貼管理

①.商戶(hù)辦理廣告牌申請(qǐng)單,完善費(fèi)用

②.營(yíng)銷(xiāo)人員到現(xiàn)場(chǎng)指定位置,并說(shuō)明安裝要求

③.商戶(hù)直接按規(guī)定的位置安裝到位

④.營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收安裝合符規(guī)范

⑤.安裝前發(fā)函通知營(yíng)運(yùn)部或電話(huà)通知營(yíng)運(yùn)部

4)欄桿廣告張貼管理

①.商戶(hù)辦理廣告牌申請(qǐng)單,完善費(fèi)用

②.營(yíng)銷(xiāo)人員到現(xiàn)場(chǎng)指定位置,并說(shuō)明安裝要求

③.商戶(hù)直接按規(guī)定的位置安裝到位

④.營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收安裝合符規(guī)范

⑤.安裝前發(fā)函通知營(yíng)運(yùn)部或電話(huà)通知營(yíng)運(yùn)部

5)商戶(hù)店招安裝管理

①.商戶(hù)在裝修方案中一并報(bào)店招設(shè)計(jì)圖、效果圖

②.商戶(hù)直接按審批同意的方案在指定位置進(jìn)行安裝

③.營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收安裝合符規(guī)范

④.安裝前發(fā)函通知營(yíng)運(yùn)部或電話(huà)通知營(yíng)運(yùn)部

6)水牌擺放管理

①.水牌擺放地點(diǎn):按各個(gè)項(xiàng)目要求規(guī)定的地點(diǎn)擺放

②.水牌管理責(zé)任,檢查責(zé)任人營(yíng)銷(xiāo)策劃人員③.擺放前發(fā)函通知營(yíng)運(yùn)部或電話(huà)通知營(yíng)運(yùn)部

三、商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)管理

1、目的:為統(tǒng)一購(gòu)物中心的形象,明確商戶(hù)的促銷(xiāo)方案。

2、適用范圍:主要針對(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)和各個(gè)小商鋪

3、工作要點(diǎn):

1)陳列展示

※承租人店面,除于內(nèi)裝設(shè)計(jì)中已核準(zhǔn)之招牌外,不得任意增加設(shè)置、招貼或懸掛任何其它之廣告、海報(bào)、宣傳物品,以維持店面及本購(gòu)物中心形象及統(tǒng)一性。

※承租人之商品陳列及物品擺設(shè),應(yīng)經(jīng)常保持整潔,裝潢、家具、照明等如有破損、老舊,應(yīng)立即修復(fù)或更換。

※為維護(hù)顧客之安全,所有陳列貨架之銳角,應(yīng)做適當(dāng)之修邊處理。

2)促銷(xiāo)活動(dòng)及廣告

※針對(duì)由本商場(chǎng)統(tǒng)一籌辦的各項(xiàng)活動(dòng),承租人應(yīng)全力配合。

※公共區(qū)域于各項(xiàng)節(jié)慶的氣氛及視覺(jué)布置,將由本商場(chǎng)統(tǒng)一籌劃制作,并通知各承租人同時(shí)配合做必要之視覺(jué)陳列及整體規(guī)劃,承租人應(yīng)積極配合。

※各節(jié)慶之布置,承租人應(yīng)接受本商場(chǎng)工作人員之協(xié)助或要求承租人店內(nèi)整體規(guī)劃以配合節(jié)令。

※承租人應(yīng)配合提供禮品用于各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

※承租人可自行舉辦各種不同的促銷(xiāo)活動(dòng),但所有活動(dòng)應(yīng)僅規(guī)劃于租賃物范圍內(nèi)。若有其它空間或設(shè)施、器材之需要,本商場(chǎng)可依性質(zhì)不同,提供出租場(chǎng)地、花車(chē)等。

3)媒體及公關(guān)

※本購(gòu)物中心之各項(xiàng)信息,將由本商場(chǎng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)及安排,透過(guò)適當(dāng)媒體對(duì)外發(fā)布,,各承租人應(yīng)配合提供所需之相關(guān)資料。

※

承租人就其促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣廣告中,凡與本購(gòu)物中心有關(guān)之廣告、活動(dòng)、新聞稿等均應(yīng)事先征得本商場(chǎng)的同意。

※承租人不得散布不利于本購(gòu)物中心的言詞,或未經(jīng)本商場(chǎng)同意之商場(chǎng)相關(guān)信息。

4)促銷(xiāo)活動(dòng)

①每月或四大法定的節(jié)日定期對(duì)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了解登記,并建立定期的統(tǒng)計(jì)與分析制度;

②對(duì)商戶(hù)實(shí)施了營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行后評(píng)估分析,以幫助商戶(hù)建立適應(yīng)商品及消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略;

③對(duì)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施過(guò)程實(shí)行監(jiān)督管理,確保商戶(hù)之間的有序競(jìng)爭(zhēng);

④對(duì)商戶(hù)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)策略要立即進(jìn)行禁止

⑤對(duì)商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段有損其它商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為,要立即禁止,禁止不聽(tīng)的可向相關(guān)政府職能部門(mén)求助管理

⑥對(duì)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與商場(chǎng)整體的品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司的營(yíng)銷(xiāo)策略提供幫助。

篇2:某商場(chǎng)商戶(hù)裝修施工規(guī)定

為確保各商戶(hù)裝修工作的順利進(jìn)行,規(guī)范商場(chǎng)的裝修行為,保持商場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),做到安全、文明施工,特制定本規(guī)定。敬請(qǐng)各裝修施工隊(duì)遵照?qǐng)?zhí)行

一、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定:

1、施工前必須按照裝修方案中的《裝修現(xiàn)場(chǎng)圍板效果圖》將裝修現(xiàn)場(chǎng)隔離。

2、所有施工人員需憑《裝修工作牌》入場(chǎng),并要求衣冠整潔,否則商場(chǎng)管理人員將拒絕其入場(chǎng)或清理出場(chǎng)。

3、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、打鬧、大聲喧嘩、睡覺(jué)、煮食。施工人員只能在其施工場(chǎng)地工作,不得隨意走動(dòng)。否則將罰款200元。

4、對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)原有廢棄部件的拆除以及裝修材料的大件進(jìn)出,只能在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行,同時(shí)注意保護(hù)相鄰部位設(shè)施以及相關(guān)商戶(hù)的所有物品。如有損壞需照價(jià)賠償。進(jìn)出材料必須登記。

5、若需進(jìn)行鋸木版、打沖擊鉆、刷油漆等易產(chǎn)生大噪音、大灰塵以及有激性氣味的工作,請(qǐng)?zhí)崆白骱冒才?在非營(yíng)業(yè)時(shí)間或到商場(chǎng)后門(mén)外進(jìn)行。否則罰款300元。

6、裝修垃圾必須及時(shí)清理,并采用袋裝堆放在安全位置。裝修結(jié)束后有施工隊(duì)自行清理干凈。垃圾亂堆亂放甚至不清理干凈者將處于200元罰款。

7、裝修過(guò)程中不得損壞商場(chǎng)任何設(shè)施和物品。退場(chǎng)時(shí)必須接受防損部門(mén)的檢查,不得帶走商場(chǎng)任何物件。

二、消防管理:

1、施工負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的一切消防責(zé)任。現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器,說(shuō)所用材料需進(jìn)行適當(dāng)防火處理。

2、對(duì)于天那水、油漆等易燃易爆物品,在使用過(guò)程中注意安全,用后妥善處理。

3、商場(chǎng)內(nèi)禁止一切易產(chǎn)生火花、煙霧以及明火的作業(yè)。若確實(shí)需要,必須事先向工程及防損部申請(qǐng),在研究可行的情況下由工程及防損部人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督時(shí)進(jìn)行。違者重罰500-1000元。

三、工程要求:

1、專(zhuān)柜的裝修均不得影響或損壞商場(chǎng)的空調(diào)風(fēng)管、配電主干、消防設(shè)施等原有設(shè)施與設(shè)備。天花、地板若需要更換的必須事先審批并在施工工程中不得影響鄰近部分。

2、花上需吊裝物件的(包括吊天花),必須采用吊桿將承重部件固定在樓板上,不得直接安裝在天花板上。天花上不得留有任何雜物。

3、用的電線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、插座、燈具、等必須有標(biāo)明生產(chǎn)廠(chǎng)家、注冊(cè)商標(biāo)及CCC認(rèn)證。

4、一專(zhuān)柜必須在合適位置(不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù))安裝一配電箱,用于控制專(zhuān)柜射燈等效果照明。基本照明和插座電源由空調(diào)房電箱控制。

5、有電線(xiàn)必須采用2.5mm2以上有出廠(chǎng)標(biāo)志的國(guó)標(biāo)電線(xiàn)。電線(xiàn)必須穿管布置,任何部分均不得外露。天花上管線(xiàn)布置必須橫平豎直,主管使用PVC硬管,進(jìn)入燈具部分可用軟管,在交叉部位使用PVC三通,對(duì)接部位使用PVC直通。電線(xiàn)顏色按相線(xiàn)(黃、綠、紅)零線(xiàn)(黑色)、地線(xiàn)(黃綠相間)的標(biāo)準(zhǔn)色區(qū)分開(kāi)。

6、燈具安裝必須牢固,并與衣物之間有一定安全間距。天花上的燈具需要用鐵線(xiàn)吊裝。

燈箱內(nèi)部需使用防火材料,并預(yù)留散熱孔。

7、燈必須安裝配套支架,電子整流器密封于該鐵殼支架內(nèi)部。石英燈使用鐵殼整流器接12V鹵素?zé)?不得使用220V燈杯。

8、必須嚴(yán)格按審批過(guò)的圖紙施工,不得隨意改動(dòng),若確有所需必須先報(bào)業(yè)務(wù)部審批。

篇3:商戶(hù)管理制度結(jié)算制度

商戶(hù)管理制度

一、因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營(yíng)者,身份等同導(dǎo)購(gòu)員,必須服從商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定。

二、人員規(guī)定:專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員由商戶(hù)自行選擇,如商戶(hù)在尋找導(dǎo)購(gòu)員方面有困難者,本商場(chǎng)可以代為招聘,但最終選擇權(quán)由商戶(hù)決定。導(dǎo)購(gòu)員基本工資、獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶(hù)承擔(dān),導(dǎo)購(gòu)員的基本工資由商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定,獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶(hù)根據(jù)各品牌的實(shí)際情況自行決定。本商場(chǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行統(tǒng)一管理,商戶(hù)必須配合商場(chǎng)的管理;(具體細(xì)則見(jiàn)專(zhuān)柜人員管理)。

三、嚴(yán)禁私自張貼廣告和pop,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改。

四、為了節(jié)約成交時(shí)間,提高銷(xiāo)售效率,本商場(chǎng)實(shí)行明碼表價(jià),禁止討價(jià)還價(jià);

五、本商場(chǎng)嚴(yán)格禁止商戶(hù)私收貨款等走單行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款1000元;當(dāng)月內(nèi)累計(jì)發(fā)生二次走單或私收貨款的,本商場(chǎng)有權(quán)單方面終止合同,并無(wú)需承擔(dān)任何損害賠償責(zé)任。

六、舉報(bào)規(guī)定:凡對(duì)走單、私收貨款行為進(jìn)行舉報(bào)的顧客,持商品舉報(bào),一經(jīng)證實(shí),商場(chǎng)將對(duì)舉報(bào)人給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)并且所購(gòu)商品免單。

七、柜內(nèi)照明費(fèi):公共照明由商場(chǎng)統(tǒng)一負(fù)擔(dān),二次用電部分,按實(shí)際用電量由商戶(hù)自行負(fù)擔(dān),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

八、商戶(hù)之間相互有爭(zhēng)議,應(yīng)和氣協(xié)商,拒絕爭(zhēng)吵,解決有困難,應(yīng)找商場(chǎng)管理人員幫忙處理。

九、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)商品應(yīng)符合商場(chǎng)整體定位與檔次,禁止“三無(wú)”產(chǎn)品上架。

結(jié)算管理制度

一、結(jié)算流程說(shuō)明

1)、商場(chǎng)規(guī)定每月15日、30日為結(jié)帳日,按合同約定商場(chǎng)與各商戶(hù)結(jié)算當(dāng)期的貨款。

2)、各商戶(hù)在每月16日、1日到商場(chǎng)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)帳單。如有異議應(yīng)在接到對(duì)帳單之日起5日內(nèi)與財(cái)務(wù)對(duì)清賬目。如到時(shí)無(wú)法對(duì)清,本月賬款移至下月結(jié)算。

3)、本商場(chǎng)每日早晨與各商戶(hù)就上一個(gè)營(yíng)業(yè)日的銷(xiāo)售進(jìn)行對(duì)帳,商戶(hù)必須認(rèn)真嚴(yán)格對(duì)清每日賬款,如因總結(jié)算金額不一致導(dǎo)致結(jié)帳延誤,后果由商戶(hù)自負(fù)。

4)、雙方對(duì)帳清楚后,商場(chǎng)將應(yīng)結(jié)款項(xiàng)打至商戶(hù)銀行卡上或發(fā)放現(xiàn)金。

二、結(jié)算的一般原則

1)、銷(xiāo)售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌,優(yōu)先結(jié)算。

2)、屬商場(chǎng)的代表性品牌優(yōu)先照顧。

3)、能與我商場(chǎng)友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績(jī)的商戶(hù),優(yōu)先結(jié)算。

4)、新入駐品牌予以?xún)?yōu)先照顧。

5)、有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照顧。