1.及時的客戶聯絡、準確的信息傳遞和無所不在的客戶服務。

2.在相關部門的配合下,獨立完成項目的實施執行工作。

3.有效銜接并協調公司內部各部門在項目實施過程中的密切配合。

4.收集、整理客戶以及行業相關信息和數據資料。

5.完成上級交辦的其他工作。

篇2:客服主管工作崗位職責

客服主管應在管理處主任的直接領導及品質經理(制度職責大全品質經理)的監督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。客服主管崗位職責如下:

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;

三、制定本部門的規章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;

四、接受及處理業主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向管理處主任報告;

五、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;

十一、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報后勤管理(制度職責大全后勤管理)主任審批后實施。

十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。

十三、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。

篇3:CAE銷售經理崗位職責

CAE銷售經理安托集團上海安托信息技術有限公司,上海安托,安托集團,上海安托崗位職責:

1、推廣企業CAE等軟件產品,建立客戶關系,維護企業形象;

2、負責項目跟進和產品銷售,完成銷售任務;

3、向客戶進行產品演示以及提供解決方案;

4、收集和整理行業的客戶信息,挖掘潛在需求;

5、團隊合作共同策劃各類市場活動,創造銷售機會;

6、做好新客戶的開拓與老客戶的維護工作;

7、完成上級指派的任務;

任職要求:

1、本科及以上學歷,機械制造、力學、材料、計算機等相關專業背景

2、三年或以上直接面對大客戶的銷售經驗;

3、有CAD、CAE、ANSYS、PLM、PDM、ERP、MES、SRM、CRM等從業或銷售經驗者可優先考慮;

4、優秀的溝通、協調和人際交往能力以及演講能力;

5、良好的英語閱讀能力,熟練使用辦公軟件;

6、較強的學習能力和良好的工作效率,有高度工作責任感和團隊協作精神;

7、能適應經常出差。