S高校物業服務總則

一、為進一步提升我校物業服務質量,規范各項工作,制訂《S大學物業服務總則》。

二、學校應在物業服務中發揮主導作用并承擔主要責任。學校應有計劃不斷改善物業條件,保證合理的物業服務經費投入。

三、我校物業按類別分為樓宇物業、校園環境物業、宿舍物業等基本類型。物業管理按類別、按專業進行。校園環境與樓宇、宿舍物業的地理分界線以各樓的大門(包括門前臺階)為主,樓內的屬于樓宇、宿舍物業負責,樓外的屬于校園環境物業負責(特殊情況有專門說明的除外)。

四、樓宇物業服務內容主要包括衛生、安全、維修、節水節電、多媒體維保、設施設備配合維保、考務會務、綜合服務等八項內容。樓宇物業按行政、實驗、教學、館藏、會議、集體宿舍六種類型分別制訂服務標準進行日常管理。

五、校園環境實施分級管理,按核心區域、重點區域、一般區域分別制訂不同管理服務標準。校園環境物業主要服務內容包括衛生、綠化、秩序、設施設備維修維護。樓宇與宿舍清理出來的垃圾分別由樓宇與宿舍物業公司清運至垃圾中轉站。

六、宿舍物業服務內容主要包括安全、衛生、維修、便民服務與文化建設等五項內容。宿舍物業圍繞各項日常工作及上述五項工作制訂詳細的服務標準。

七、我校物業服務全面社會化,通過公開招標選擇合適的物業服務公司進校服務。物業公司要承諾完全遵守合同與物業服務各項技術標準。

八、物業招標原則上按校區、按類專業進行招標,合同周期一般為兩年,起始時間為8月1日。后勤管理處嚴格按招標公告、合同、物業服務技術標準及監管規則等文件進行管理。如有目前已經存在的服務項目與標準及人員配置要求,但本次招標文件里沒有提及的,則本次各參與投標單位均仍須做到。

九、物業各標段必須配備一名大專以上、專業素質優良的專職主管,該主管全權代表該標段的物業公司在學校工作。

十、有違法行為或者嚴重不良行為的物業公司,五年內不得參與;對于已經在學校服務的物業公司,業績特別優秀的在新一輪招標中優先考慮。

十一、其它末盡事宜見相關文件。

篇2:Z高校樓宇物業服務監管細則

高校樓宇物業服務監管細則

為提高S州大學樓宇物業服務質量,對于乙方在物業服務方面失職瀆職,將根據情節輕重狀況分別處于黃牌警告、紅牌警告直至終止合同。

一、對于下列情形處以黃牌警告1次:

1、白天教室無人開燈超過10分鐘。

2、教室無人開空調超過10分鐘

3、廁所衛生紙缺失超過5分鐘。

4、各類水管、水箱、水龍頭等無故流水超過10分鐘。

5、服務未達到標準且造成不良影響。

6、各項服務未達到技術標準經口頭警告無效的。

7、對整改后繼續出現同樣問題。

8、師生有效投訴產生不良影響的。

9、乙方主管未經后勤處校園管理科科長批準擅自離崗。

10、其它情形。

二、對于下列情形處以紅牌警告1次:

1、未及時關燈、關水、關空調等設施設備受到校領導公共場合批評。

2、因工作嚴重失誤導致師生身體受到傷害。

3、因乙方自身原因導致員工集體*產生嚴重不良后果。

4、因乙方占用、挪用學校資產造成學校重大損失或產生嚴重不良影響。

5、乙方主管未經批準擅自離崗。

6、突發事件處置不力造成嚴重后果。

7、工作人員盜竊學校財物且金額不大的。

8、其它情形。

三、對于下列情形處以終止合同:

1、在連續12個月內累計三次紅牌或者相等同量。

2、在連續12個月內累計六次黃牌(一張紅牌可折算成二張黃牌)或相等當量。

3、違法犯罪情形的。

4、其它嚴重情況。

四、對于下列情形可以獎勵免黃牌1次:

1、有特別好的物業服務建議并被在較大范圍內實施的。

2、在各種重大工作或困難面前表現特別突出的。

五、紅黃牌的使用規則:

1、黃牌使用需經后勤處相關科室的科長批準。

2、紅牌使用需經后勤管理處分管處長批準,決定中止合同的最后一張紅牌或者黃牌還需經后勤處處務會議或者分管校領導批準。

篇3:高校學生宿舍物業服務監管細則

S高校學生宿舍物業服務監管細則

為提高S州大學學生宿舍物業服務質量,對于乙方在學生宿舍物業服務方面出現失職、瀆職行為,將根據情節輕重狀況分別處于黃牌警告、紅牌警告直至終止合同。

一、對于下列情形處以黃牌警告1次:

1、門廳門崗無人值班超過10分鐘。

2、遇突發事件乙方人員在5分鐘內未到達現場。

3、宿舍樓大門門禁因非損壞原因超過5分鐘未關閉。

4、各項服務未達到服務標準經口頭警告無效的。

5、對整改后繼續出現同樣問題。

6、服務未達到標準且造成不良影響。

7、學生有效投訴每超過3起或產生不良影響。

8、乙方主管未經后勤宿管辦負責人批準擅自離崗。

二、對于下列情形處以紅牌警告1次:

1、因乙方工作失誤導致宿舍內發生安全問題。

3、因乙方工作嚴重失誤導致學生身體受到傷害。

4、因乙方自身原因導致員工集體*產生嚴重不良后果。

5、因乙方占用、挪用學校資產造成學校損失或產生嚴重不良影響。

6、突發事件處置不力造成嚴重后果。

7、乙方人員攜帶家屬或其他非本職崗位工作人員留宿、常住學生宿舍產生不良影響。

8、工作人員盜竊學生宿舍財物且金額不大的。

三、對于下列情形處以終止合同:

1、在連續12個月內累計三次紅牌或者相等同量。

2、在連續12個月內累計六次黃牌(一張紅牌可折算成二張黃牌)或相等當量。

3、違法犯罪情形的。

4、其它嚴重情況。

四、對于下列情形可以獎勵免黃牌1次:

1、有特別好的物業服務建議并被在較大范圍內實施的。

2、在各種重大工作或困難面前表現特別突出的。

五、紅黃牌的使用規則:

1、黃牌使用需經后勤處相關科室的科長批準。

2、紅牌使用需經后勤管理處分管處長批準,決定中止合同的最后一張紅牌或者黃牌還需經后勤處處務會議或者分管校領導批準。