羅湖金岸物業(yè)首期入伙已定于2003年11月下旬,入伙準(zhǔn)備工作嚴(yán)重滯后。根據(jù)時(shí)間緊,任務(wù)重,工作量大,發(fā)展商對(duì)大廈物業(yè)管理要求嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)高等特點(diǎn),做到有計(jì)劃、按步驟地完成大廈的入伙準(zhǔn)備工作,保證首期業(yè)主入伙順利進(jìn)行;本著措施落實(shí)、人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)的原則,為充分體現(xiàn)萬年青房地產(chǎn)有限公司和金岸物業(yè)公司的形象,根據(jù)實(shí)際特制定本入伙方案。

一、羅湖金岸的物業(yè)概況

羅湖金岸位尊沿河路、火車站以東、深圳河以南、新秀立交橋以西、文錦渡口岸以北,與香港隔河相望,是深圳有文錦渡、羅湖口岸、深圳火車站三口岸物業(yè)。大廈占地面積6139平方米,總建筑面積73000平方米,商業(yè)面積9900平方米,會(huì)所2553平方米,其中住宅面積62504.37平方米。

二、羅湖金岸物業(yè)管理處管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置

根據(jù)羅湖金岸目前的物業(yè)需要,同時(shí)考慮到為今后的物業(yè)管理打好基礎(chǔ),管理機(jī)構(gòu)設(shè)置為:辦公室、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)中心、維修部、護(hù)衛(wèi)部、環(huán)衛(wèi)部。

2.人員配置及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間安排

金岸物業(yè)管理公司共配置人員64人,不含Z海駐場(chǎng)顧問,其中經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人(兼任護(hù)衛(wèi)主管,客戶服務(wù)中心主任),辦公文員1人,::服務(wù)中心人員4人,財(cái)務(wù)部主管1人,出納1人,維修人員8人(其中含維修主管1人),保潔主管1人,保潔工10人,護(hù)衛(wèi)員27人,炊事員2人,會(huì)所管理員5人,社區(qū)文化兼采購(gòu)員及司機(jī)各1人,共64人。

其中管理層員工:在10月30日前錄用完畢進(jìn)場(chǎng)工作。維修工在11月20日前招聘到位進(jìn)場(chǎng)工作,護(hù)衛(wèi)員在10月20日前招聘到位,接受培訓(xùn)后上崗工作,清潔綠化工10月18日前招聘到位,經(jīng)培訓(xùn)上崗,培訓(xùn)計(jì)劃見附件。

三、入伙前準(zhǔn)備工作

1.羅湖金岸成立入伙工作小組,由開發(fā)商指定一位負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),金岸物業(yè)公司*經(jīng)理、Z海駐場(chǎng)經(jīng)理林先生任副組長(zhǎng),10月20日起開始運(yùn)作。組員:萬年青地產(chǎn)公司3人(工程、行政、銷售),管理處若干人。工作組成立后,召開會(huì)議,布置任務(wù),進(jìn)行分工開展工作,每三天或每周召開一次碰頭會(huì),檢討工作進(jìn)度及問題,及時(shí)進(jìn)行整改和糾正。

2.印制收樓、入伙必備的文件資料:其中《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《裝修裝飾管理協(xié)議》、《住戶手冊(cè)》各印900份,《員工手冊(cè)》70份,《入伙通知書》900份,業(yè)主資料袋,檔案袋各1000個(gè),《入伙收費(fèi)一覽表》、《入伙須知》、《收樓指引》、《住戶成員登記表》、《入伙會(huì)簽單》各印950份,《裝修開工申請(qǐng)登記表》、《裝修管理規(guī)定》《防火責(zé)任書》、《裝修責(zé)任承諾書》、《裝修繳費(fèi)通知單》、《裝修違規(guī)通知單》、《裝修施工許可證》各印刷1000份。《裝修巡查表》印10本(每本80-100張)。以上文件、資料、表格由Z海通駐場(chǎng)經(jīng)理提供樣本,經(jīng)發(fā)展商、金岸物業(yè)管理公司審定后,由發(fā)展商負(fù)責(zé)聯(lián)系印刷或者發(fā)展商出資交由物業(yè)公司聯(lián)系印刷。此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*先生跟進(jìn)落實(shí),并督促相關(guān)部門人員按期完成。

3.向發(fā)展商索取羅湖金岸物業(yè)報(bào)建、施工、驗(yàn)收中形成的文件圖紙等基本資料、業(yè)主名冊(cè)、通訊地址及電話號(hào)碼等,此項(xiàng)工作由管理處指定專人負(fù)責(zé)并于11月5日完成。

4.商請(qǐng)發(fā)展商至少提前十天向首期業(yè)主寄發(fā)《入伙通知書》和管理處提供的《入伙收費(fèi)一覽表》、《入

伙須知》、《入伙會(huì)簽單》、《住戶成員登記表》等資料,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

5.配合發(fā)展商與當(dāng)?shù)剜]政部門聯(lián)系落實(shí)本大廈的郵政編碼、通郵時(shí)間和報(bào)刊訂閱等事宜。此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn),并于11月15日前完成。

6.與發(fā)展商一起到所在區(qū)派出所聯(lián)系確定本大廈的街區(qū)、門牌號(hào)及入住人口登記、戶籍管理等事宜,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn),并于11月10日前完成。

7.在征得發(fā)展商同意的前提下,聯(lián)系落實(shí)大廈生活垃圾、裝修垃圾清運(yùn)和"四害"消殺分包單位并與其簽訂分包合同,此項(xiàng)由*先生負(fù)責(zé),*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn),11月15日前完成。

8.配合發(fā)展商與市電信部門聯(lián)系,落實(shí)本大廈住戶、管理處電話安裝開通事宜,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé);*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn),并在11月15日前完成。

9.配合發(fā)展商與有線電視臺(tái)聯(lián)系,、落實(shí)大廈有線電視接通事宜,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn),并在11月15日前完成。

10.配合發(fā)展商與市燃?xì)夤韭?lián)系,辦理大廈住戶燃?xì)忾_戶點(diǎn)火等事宜,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn)。并在11月15日前完成。

11.商請(qǐng)發(fā)展商委托清洗公司對(duì)大廈的飲用水池進(jìn)行清洗消毒,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*負(fù)責(zé)跟進(jìn),并于11月10日前完成。

12.組織金岸物業(yè)公司的全體員工,介入大廈環(huán)境治理、美化大廈環(huán)境,及入伙現(xiàn)場(chǎng)布置及宣傳工作,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*先生負(fù)責(zé)協(xié)助,并于11月20日前完成。(入伙場(chǎng)地等商請(qǐng)發(fā)展同意后另定實(shí)施方案)。

13.商請(qǐng)發(fā)展商同意物業(yè)員工的所有制裝應(yīng)在10月30日前到位,以便提升物業(yè)員工的整體形象,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé)。

四、物業(yè)的交接與驗(yàn)收工作

1.成立由發(fā)展商、承建商和物業(yè)公司共同派員參與的物業(yè)交接驗(yàn)收小組,具體統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)交接驗(yàn)收工作,該小組應(yīng)與10月25日前成立,::并于10月27日前召開專題會(huì)議,對(duì)交接驗(yàn)收的范圍(標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)間、進(jìn)度)注意事項(xiàng)和人員分工等做出具體安排。此項(xiàng)工作由發(fā)展商指定負(fù)責(zé)人牽頭,物業(yè)公司*先生、Z海駐場(chǎng)顧問*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。

2.物業(yè)公司負(fù)責(zé)與發(fā)展商溝通,確保在11月20日前水、電、路開通等此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

3.在交接驗(yàn)收的過程中,物業(yè)公司需指定專人對(duì)交驗(yàn)出現(xiàn)的質(zhì)量問題或缺陷進(jìn)行詳細(xì)記錄,并及時(shí)提交發(fā)展商、承建商進(jìn)行整改,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé)。

4.在對(duì)物業(yè)"硬件"進(jìn)行驗(yàn)收的同時(shí),管理處應(yīng)注意收集索取相關(guān)的"軟件"資料,并指定專人負(fù)責(zé)整理、歸檔、妥存、此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn),并在11月15日前完成。

5.物業(yè)公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備交接驗(yàn)收時(shí)所需物資:如房門鑰匙、保管柜、鑰匙尼龍扣、膠袋、記錄板等,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),*先生負(fù)責(zé)跟進(jìn),并于11月10日前準(zhǔn)備到位。

五、入伙現(xiàn)場(chǎng)的組織工作

1.入伙現(xiàn)場(chǎng)的組織由趙云彬先生、*先生統(tǒng)一負(fù)責(zé),Z海駐場(chǎng)顧問*先生、銷售經(jīng)理協(xié)助。集中入伙時(shí)物業(yè)公司要成立收銀組、審核簽約組、收樓引導(dǎo)組、裝修咨詢組、禮儀接待組和社會(huì)工作服務(wù)組。其各組任務(wù)是:

(1)收銀組:熱情耐心地聽取和解答業(yè)主就收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出的問題,認(rèn)真、準(zhǔn)確地收取每一位業(yè)主應(yīng)交的費(fèi)用。該項(xiàng)由物業(yè)公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)。

(2)審核簽約組:核對(duì)業(yè)主身份,審核入伙必備的資料,同業(yè)主簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《裝修裝飾管理協(xié)議》,收取《業(yè)主/住戶成員登記表

》等有關(guān)資料,該項(xiàng)由*先生負(fù)責(zé),另配1-2名人員協(xié)助。

(3)收樓引指組:憑業(yè)主出具的已辦完手續(xù)的入伙會(huì)簽單,(四枚印章均已蓋好)發(fā)放入戶門鑰匙,安排專人引導(dǎo)業(yè)主前往其所購(gòu)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助收樓,收集整理收樓單并及時(shí)送給有關(guān)單位(發(fā)展商、承建商)該組由*先生負(fù)責(zé),物業(yè)公司管理人員配合,另安排15-20名維修和護(hù)衛(wèi)員做組員。

(4)裝修咨詢組:回答業(yè)主就裝修問題的咨詢,說明裝修時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),發(fā)放裝修管理資料等,此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé)。

(5)社會(huì)工作服務(wù)組;提前預(yù)約銀行、電信、有線電視、燃?xì)獾鹊较嚓P(guān)部門和機(jī)構(gòu),在集中辦理入伙手續(xù)時(shí)能到入伙現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)手續(xù),以方便業(yè)主,該項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé),并于11月18日前落實(shí)到位。

(6)禮儀接待組;在大廈或入伙現(xiàn)場(chǎng)入口負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)業(yè)主辦理入伙手續(xù),并進(jìn)行登記、發(fā)放號(hào)碼,該項(xiàng)工作由銷售部負(fù)責(zé)。11月20日前落實(shí)到位。

2.物業(yè)公司應(yīng)請(qǐng)發(fā)展商、承建商和社會(huì)機(jī)構(gòu)等在集中入伙時(shí)在入伙接待處聯(lián)合辦公,實(shí)行"一條龍"服務(wù),即先由發(fā)展商為業(yè)主結(jié)清

購(gòu)樓手續(xù),其后到物業(yè)公司辦理入伙手續(xù),然后到依次到承建商、社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)前咨詢有關(guān)問題,辦理有關(guān)手續(xù),此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé)。

六、物業(yè)公司辦公運(yùn)行和員工生活安排

(一)物業(yè)公司辦公運(yùn)作

1.在正式辦公用房交付使用前,發(fā)展商已解決臨時(shí)辦公用房,建議在入伙前物業(yè)正式掛牌辦公。辦公用房的面積:物業(yè)公司經(jīng)理辦公室面積12平方米,財(cái)務(wù)部辦公面積12平方米,公司辦公室及文員的辦公面積為20平方米,業(yè)主服務(wù)中心辦公面積為30平方米,資料室設(shè)為10平方米,建議員工的住宿、食堂等生活區(qū)設(shè)在天臺(tái),管理層住住房標(biāo)準(zhǔn)為8-10平方米/人,操作層住房標(biāo)準(zhǔn)為5-6平方米/人。維修操作間15平方米,材料倉(cāng)庫(kù)為20平方米。

2.物業(yè)公司的成立、印章的刻制、起用、銀行帳號(hào)的開設(shè)和物業(yè)管理費(fèi)(物業(yè)費(fèi)報(bào)批手續(xù)除外)的報(bào)批等由*先生負(fù)責(zé)。

3.《入伙方案》經(jīng)發(fā)展商確認(rèn)后,按照方案中所列的采購(gòu)計(jì)劃,分期采購(gòu)到位,由物業(yè)公司配合發(fā)展商按規(guī)定時(shí)間完成。

4.各類標(biāo)識(shí)牌、指示牌等標(biāo)識(shí)制成后,安排人員在限定的時(shí)間粘貼、釘掛、安裝到位,此項(xiàng)工作由物業(yè)公司維修部負(fù)責(zé),并于10月20日前完成。

5.識(shí)別培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,按照輕重緩急,抓好員工培訓(xùn)的落實(shí),樹立金岸物業(yè)形象,此項(xiàng)工作由Z海駐場(chǎng)顧問*先生負(fù)責(zé)。

(二)員工生活安排

員工宿舍及食堂應(yīng)在入伙前正式啟用,所需生活用品,按照經(jīng)發(fā)展商認(rèn)可的采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)和分配《制定生活用品使用管理辦法》。此項(xiàng)工作由*先生負(fù)責(zé)。

(三)開辦費(fèi)預(yù)測(cè)和采購(gòu)計(jì)劃(見附表)

深圳Z海物業(yè)駐現(xiàn)場(chǎng)顧問

篇2:小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:業(yè)主入伙

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:業(yè)主入伙

3.業(yè)主入伙管理方案

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時(shí),為業(yè)主提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù),對(duì)于塑造服務(wù)中心的形象,給業(yè)主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制訂如下方案:

(1)管理內(nèi)容

A.在業(yè)主領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。

B.精心布置業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng),為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

C.憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備的證明,發(fā)放交房資料。

D.陪同業(yè)主驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后,填入《業(yè)主房屋驗(yàn)收交接表》。

E.對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與業(yè)主約定時(shí)間,及時(shí)解決。

(2)管理措施

A.制訂《業(yè)主領(lǐng)房程序》。

B.策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)布置方案。

C.按照《業(yè)主領(lǐng)房程序》,安排工作流程。

D.熱情接待,百問不厭,虛心聽取業(yè)主意見。

E.按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。

篇3:XX花園三期入伙工作方案

澳洲花園三期入伙方案設(shè)計(jì)

(一)交接驗(yàn)收

1、由**實(shí)業(yè)公司牽頭成立澳洲花園驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組,物業(yè)部由**及**主任領(lǐng)導(dǎo)掛帥,公司及各管理處抽調(diào)機(jī)電設(shè)備、安全保衛(wèi)、財(cái)務(wù)、工程、清潔、綠化的有關(guān)人員組成。于20**年1月20日前召開會(huì)議,研究澳洲花園三期樓宇接管事宜。

2、物業(yè)部負(fù)責(zé)跟蹤督促有關(guān)部門,確保樓宇在20**年1月18日前達(dá)到水、電、道路接通。力爭(zhēng)電話、電視、郵電開通。因質(zhì)量問題需要整改的項(xiàng)目必須在20**年2月10日前完成,為正式接管驗(yàn)收和入伙創(chuàng)造條件。

3、物業(yè)公司接管驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)人員與總公司、施工單位三方共同組成聯(lián)合交接小組,初步定于20**年1月22日對(duì)澳洲花園三期進(jìn)行接管驗(yàn)收,將不合格項(xiàng)目及質(zhì)量問題缺陷及時(shí)提交工程部與施工單位整改。管理處派專人負(fù)責(zé)跟蹤消項(xiàng)和反饋信息。對(duì)不符合接管要求的房屋一律不接收,待合格后再予以接收。

4、管理處負(fù)責(zé)做好樓宇驗(yàn)收的物質(zhì)及技術(shù)準(zhǔn)備工作,如驗(yàn)收工作前的培訓(xùn)及預(yù)演,防火門鑰匙的分類保管、鑰匙牌、尼龍卡、膠袋、記錄夾、各種記錄表格、滅火器等,由管理處負(fù)責(zé)督促相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。

5、驗(yàn)收時(shí)所用的各種表格、資料(資料表格已提供)由總公司統(tǒng)一安排提供,驗(yàn)收后所填的各種工程資料、建筑物、設(shè)備設(shè)施、公共物品的登記、圖紙檔案資料由管理處收集保管。

(二)工程情況

1、人員清場(chǎng)--2月15日前,所有施工人員必須全部撤離現(xiàn)場(chǎng),并做好一切善后工作,如清潔衛(wèi)生、材料轉(zhuǎn)移等,負(fù)責(zé)人:;

2、樓宇外圍工程掃尾--2月15日前必須完成,負(fù)責(zé)人:;

3、小區(qū)內(nèi)部公共部位裝修工程---------2月15日前完成,負(fù)責(zé)人:;

4、樓宇內(nèi)部水、電、電話、閉路電視等--入伙前必須開通,負(fù)責(zé)人:;

1月22日前與物業(yè)管理處進(jìn)行驗(yàn)收交接,以便于物業(yè)管理處進(jìn)行文件歸檔和有接管時(shí)間。

(三)資料準(zhǔn)備

1、入伙通知書--售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出;

2、收樓指引--售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出;

3、入伙收費(fèi)一覽表--售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出;

4、住戶成員登記表;

5、業(yè)主聯(lián)系電話一覽表

6、防火責(zé)任書;治安、消防協(xié)議書;

7、《業(yè)主公約》;

8、《用戶手冊(cè)》;

9、前期物業(yè)管理協(xié)議;

10、裝修管理規(guī)定;。

(四)入伙時(shí)間、地點(diǎn)安排

地點(diǎn):澳洲花園中心廣場(chǎng);(考慮雨天的入伙地點(diǎn))

時(shí)間:二00三年二月十八日-二月二十日9:00~17:30。

(五)入伙前的準(zhǔn)備工作

1、物業(yè)部成立入伙工作小組,由蔣士斌負(fù)責(zé),在1月20日前開始運(yùn)作。

2、印制收樓、入伙必要的文件:《業(yè)主公約》200份,《住戶手冊(cè)》200份,住戶資料袋200個(gè),住戶檔案袋200個(gè),《裝修管理規(guī)定》、《裝修申請(qǐng)登記表》各200份,《收樓指引》、《入伙收費(fèi)表》、《管理費(fèi)收費(fèi)表》等資料由管理處負(fù)責(zé)督促總公司有關(guān)部門于20**年2月10日前完成。

3、制定裝修管理措施,編繪有關(guān)房屋裝修的各項(xiàng)管理規(guī)定和圖紙,印制裝訂各類資料和表卡。

4、由市場(chǎng)部將樓宇基本資料、業(yè)主名冊(cè)、通訊地址、電話號(hào)碼等資料于20**年2月10日收齊并提供給管理處。督促有關(guān)部門于入伙前20日正式向業(yè)主寄發(fā)由總公司準(zhǔn)備的《入伙通知書》和管理處準(zhǔn)備的《入伙收費(fèi)表》、《收樓指引》、《入伙會(huì)簽單》等資料,資料準(zhǔn)備于20**年1月25日前準(zhǔn)備就緒。

5、管理處負(fù)責(zé)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)安排與銀行、煤氣、電話、供電、電視等有關(guān)部門聯(lián)系,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。

6、入伙時(shí)的環(huán)境美化、宣傳工作由售樓處負(fù)責(zé)聯(lián)系并安排,物業(yè)部由蔣士斌負(fù)責(zé)組織全體員工協(xié)助售樓處工作,于20**年2月18日前布置就緒,入伙場(chǎng)景布置具體方案由總公司另定。

7、由物業(yè)部調(diào)度清潔綠化及相關(guān)人員于20**年2月16日前對(duì)三期進(jìn)行清潔開荒。

(六)入伙組織工作

1、成立入伙工作小組,下設(shè)禮儀組、收銀組、審核簽約組、收樓引導(dǎo)組、裝修咨詢組及社會(huì)工作服務(wù)組。

①、禮儀組:負(fù)責(zé)對(duì)新業(yè)主的接待,指引業(yè)主按入伙流程辦理入伙手續(xù)。

②、收銀組:在總公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下,發(fā)展商和物業(yè)管理處財(cái)務(wù)分別就應(yīng)收款項(xiàng)向業(yè)主收取,并出具證明(押蓋公章),物業(yè)管理處方面的收費(fèi)工作由負(fù)責(zé)具體安排分工。

③、審核簽約組:審核入伙必備資料,查驗(yàn)業(yè)主身份,同業(yè)主簽訂《業(yè)主公約》,發(fā)放《住戶手冊(cè)》等有關(guān)資料。解答業(yè)主提出的有關(guān)辦理煤氣點(diǎn)火、電話安裝、有線電視等事宜。

④、收樓引導(dǎo)組:發(fā)放入戶門鑰匙及滅火器,引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主收樓,收集、整理收樓單據(jù)并及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位。

⑤房屋裝修咨詢組:回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問題,發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。

⑥社會(huì)工作服務(wù)組:由銀行、電話、煤氣、供電、寬帶網(wǎng)等有關(guān)部門組成,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)手續(xù)。

2、總公司、物業(yè)部與管理處、售樓部、施工單位在入伙接待處聯(lián)合辦公,實(shí)行一條龍服務(wù),先由總公司結(jié)清購(gòu)樓手續(xù),再由管理處辦理入伙手續(xù),同時(shí)向業(yè)主宣傳《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》及有關(guān)管理規(guī)定等,做到熱情接待,處理好新業(yè)主的投訴,做到件件、事事有著落,有回音,使業(yè)主滿意。

3、入伙儀式上,建議發(fā)展商負(fù)責(zé)組織禮樂隊(duì)、舞獅隊(duì)或其它形式的娛樂節(jié)目,活躍入伙現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

附表1:入伙準(zhǔn)備工作一覽表

附表2:亟待公司安排解決的問題

附表3:辦公用品