1.0目的

規范督導工作,提升各樓盤工作質量、管理質量、服務質量,特制定本規范。

2.0范圍

適用于物業集團全面質量管理辦公室(以下簡稱全質辦)的督導工作。

3.0職責

3.1全質辦現場質量督導員負責本規范的實施。

3.2物業集團各部(室)、物業公司、管理處負責人為本單位工作任務、不合格項整改的第一責任人,全體員工必須積極配合督導工作的開展。

4.0工作內容

4.1嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節點要求對物業集團所屬各單位的工作質量進行檢查、監督。

4.2嚴格按照公司各項管理制度、物業集團質量體系文件要求、"國優"標準以及相關物業法律法規::對物業集團所屬各單位的管理質量進行檢查、監督,及時發現不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。

4.3負責對各樓盤處理物業集團"總經理信箱"、"總經理熱線"投訴事項完成情況的驗證工作。

4.4做好各樓盤質量督導管理工作,及時掌握各類信息,包括各樓盤的工作動向、業主的重大投訴、員工的思想動態、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。

4.5負責對所屬各單位人、財、物方面進行專題檢查,做出專題督查報告匯報物業集團負責人。

4.6質量督導員每個工作日發現工作質量、管理質量、服務質量的不合格項目,分析原因,填寫《(樓盤)督導意見書》,于次日9:00點前呈報物業集團負責人批示處理意見。待物業集團負責人批示后,將批示意見反饋樓盤負責人,并在規定整改期限內現場核查完成情況,在《(樓盤)督導意見書》上填寫核查結果。

4.7質量督導員通過現場驗證,對未按要求整改的項目納入當月考核,在《(樓盤)督導意見書》上填寫考核意見。

4.8質量督導員依據日常督查考核情況,填寫《年月份**物業集團考核扣罰明細表》于每月最后一天報樓盤負責人確認,并于次月1日報全質辦。

4.9全質辦::根據集團公司制度執行情況,于每月最后一天填寫《年月開發建設管理制度考核明細表》,次月1日報物業集團負責人審核后抄報集團公司相關部門。

4.10全質辦每月最后一天將各樓盤的《年月份**物業集團考核扣罰明細表》進行匯總,于次月3日報物業集團負責人審批,審批結果交財務部實施。

4.11督導資料屬于保密資料,各相關單位必須妥善保管,不得遺失和泄密。質量督導員定期將督導、考核記錄整理并返回全質辦,由全質辦統一歸檔。

5.0質量驗收標準

5.1督導工作公正、公平、公開、標準統一;

5.2督導、考核記錄格式統一,無漏項、無錯誤、無涂改;

5.3督導人員掌握、反饋信息及時、準確;

5.4督導記錄妥善保管,歸檔有序,查閱方便。

6.0相關文件

6.1《樓宇管理制度》(WI-5.5.1-01-03)

6.2《物業集團考核管理制度》(WI-5.5.1-01-04)

6.3《及物業集團實施細則》(WI-5.5.1-01-05)

7.0記錄表格

7.1《(樓盤)督導意見書》(格式)(QR-5.5.3-01-04)

7.2《年月開發建設管理制度考核明細表》(QR-5.5.3-01-05)

7.3《年月份**物業集團考核扣罰明細表》(QR-5.5.3-01-06)

7.4《服務質量考評記錄》(QR-5.5.3-01-07)

篇2:電裝督導作業安全規范

為了明確調試所現場一次電裝督導的安全作業規范,保證現場督導人員的安全,特制訂本規范。

2.適用范圍

適用于******。

3.內容

(1)使現場風機的安裝工作能夠嚴格按照我方的作業指導書實施。

(2)保障電裝督導人員以及施工人員的工作安全。

4.規范細則

(1)雷雨天氣禁止進入風機督導,確保自身安全。

(2)地面進行電纜敷設時,在施工方吊起電纜前,應撤離到吊車作業半徑之外,確保自身安全。

(3)塔筒平放在地面敷設電纜進入塔筒進行督導時,手扶爬梯小心前行,避免塔筒弧面打滑摔倒,造成傷害。

(4)地面塔筒內鋪設電纜,檢查電纜綁扎順序,防止敷設紊亂,并檢查電纜懸吊處、棱角處是否做好保護措施,綁扎是否牢固,避免塔筒吊起時,電纜掉落傷人或電纜損壞。

(5)塔筒內的積雪必須清理干凈,避免施工人員滑倒造成傷害。

(6)攀爬塔筒時,參照《攀爬塔筒安全作業規范》。

(7)上塔進行督導,必須正確佩戴安全帽、安全帶,要求施工方關閉所有塔筒人孔門、吊孔門,通知施工方暫停作業,避免高空落物,確保人身安全。

(8)上塔進行通纜敷設督導時,人員必須停留在扭纜平臺處進行觀察督導,嚴禁停留在扭纜平臺以下部位進行督導,以防電纜掉落或高空落物傷人。

(9)在確定變流器、發電機電纜接頭螺栓力矩符合要求時,經檢查合格后,才允許安裝防護蓋板,確保設備安全。

(10)登上頂層平臺后必須關閉人孔門再解下防墜鎖,防止防墜鎖滑落,引起傷亡事故,不能滿足要求的,必須佩戴安全雙鉤,確保人身安全。(攀爬安全事項)

(11)人員下塔后,要求施工方將塔筒、機艙人孔蓋和吊孔蓋全部關閉,消除安全隱患。

(12)注意底層電氣平臺的外環縫隙,塔筒、機艙各個蓋板是否可靠,避免墜落,造成人身傷害。

(13)一次電裝完成后,要求施工方人員重新對電纜夾和螺栓進行檢查,防止電纜夾、螺栓和電纜脫落,造成人員傷害,設備損壞。

(14)檢查電纜夾時,必須佩戴腰繩,雙鉤。使用工具時必須加防墜繩。

(15)檢查塔筒間地線連接,是否符合安裝要求,確保設備安全。

(16)機艙在地面上進行附件安裝時,督導人員防止滑落,必須穿帶安全帶,將雙鉤掛在可靠部位。

(17)塔筒門、平臺支撐、人孔吊孔門合頁,爬梯等塔筒缺陷,要求電裝督導記錄,進行上報處理,消除設備安全隱患

(18)電纜壓接制作時,電纜鼻子、中間接頭要用合格的壓膜壓接,保證壓接可靠,電纜裁剪時要保證端面為平面,嚴禁通過剪切銅芯股數來方便壓接,謹防電流大、過熱引起火災。

篇3:房地產公司事業部員工行為督導規范

房地產事業部員工行為督導規范

第一條員工判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在集團公開談論。

第二條員工有責任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或企業管理部咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。

第三條上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任,以致產生不良的后果,將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括:

1、默認下屬違反各項行為規范;

2、未能按照集團規定保證下屬定期接受各項行為規范的培訓;

3、未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞;

4、未能嚴格遵守集團的規章制度進行管理。

第四條集團員工各項行為規范體現了怡和企業價值觀的基本要求,員工應當熟知并遵守。

第五條集團尊重員工的正當權益,通過各項行為規范界定集團利益與員工個人利益,避免二者發生沖突。

第六條員工違反各項行為規范可能導致集團與之解除勞動合同。

第七條員工違反各項行為規范給集團造成經濟損失,集團將依法追索經濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪,集團將報告司法機關處理。員工各項行為規范的解釋權歸集團企業管理部。