社區居務公開管理制度:計生管理

為提高計劃生育工作的整體水平,促使計生工作走上制度化,法制化的軌道,認真執行計劃生育政策法規,加強廉政建設,根據上級有關文件精神,特制定本制度:

一、嚴格依照《福建省計劃生育條例》及省、市、區計生工作有關規定,積極辦理人口計生有關手續,認真開展好計生各項工作。

二、實行計生“一票否決”,根據*福建省委辦公廳、省人民政府辦公廳轉發《關于落實人口與計劃生育目標管理責任制,認真兌現獎懲的意見》的通知精神,認真貫徹執行。

三、設立計生宣傳欄和計生舉報箱,堅持每季度對初婚,出生辦證、四術、查環、查孕、人流、引產,并對列入計生困難戶人選等情況上墻公布,接受群眾監督,及時處理來信來訪舉報計生問題。

四、依法辦理計劃生育證,遵照辦事處制訂的關于計劃生育證的管理辦法,認真審核堵塞漏洞,堅持杜絕政策外生育。

五、求真務實,做到統計數字準確無誤,不弄虛作假,不摻水份,做到計生工作真、嚴、細、實。

篇2:鄉計生便民服務窗口制度

鄉村計生便民服務窗口六項制度

首問首接責任制度

(1)對待群眾咨詢辦事,實行工作人員首問責任制;最先受理辦事人事宜的工作人員為首問責任人,不得互相推諉,或徇私匿情。

(2)對待來訪群眾,首問責任人一包到底,誰受理、誰負責誰落實、誰反饋。

(3)首問責任人引見其他業務部門的承辦人員為首接責任人;首接責任人要按照工作職責、辦事程序和時限要求,將來訪辦事人的事項及時認真地負責辦理完畢,不推諉、不刁難、不超時。

過錯責任追究制度

(1)工作服務人員要忠于職守,愛崗敬業,謙虛謹慎,不驕不躁,認真完成各項工作任務。

(2)工作人員在崗期間有“四難”行為或發生“吃、拿、卡、要”等違紀行為的,要從嚴處理,決不姑息。

(3)對因工作失職,給群眾或其他組織的合法權益造成損失的,依法進行責任追究;如有主觀故意或重大過失,造成嚴重后果的,要對行政責任人追究行政和相關法律責任。

AB頂崗制度

(1)在規定的工作時間內必須有人值班,不得空崗。

(2)設立A崗和B崗,如A崗人員因事外出,B崗人員頂替上崗。

(3)A崗、B崗人員應認真履行交接班手續,做好交接班登記,在崗人員為第一責任人。

(4)工作人員不準串崗或做本崗位無關的事項。

辦事預約制度

(1)工作人員因其它原因不能即日辦理的服務事項,要和前來辦事人員進行預約。

(2)交接班時,要向接班人員講清預約情況,確保來辦事人員在預約時間內將事情辦結。

(3)工作人員違背預約時間,失去信用的,來辦事人員可直接向相關部門進行投訴。

綜合考評制度

(1)考評主要以崗位職責及年度工作和考勤情況為依據,對工作人員的德、能、勤、績等方面進行全面考評。

(2)考評時采取個人總結述職、民主測評、窗口互評、綜合評價等方法,評出優秀、稱職、不稱職等級。

(3)建立工作人員考評檔案,實行考評責任制,對不稱職的人員給予警告批評,對表現優秀的工作人員予以獎勵,做到獎懲分明。

文明服務制度

(1)工作人員實行掛牌上崗,要文明接待、熱情服務。

(2)對前來辦事的人員,如手續完備,符合政策要求,要按照規定時限及時給予辦結,做到不推、不拖、不卡。

(3)嚴格執行有關規定和程序,不徇私、不說情、不越權、不索賄、不受禮、不吃請、秉公辦事,提高辦事效率。

篇3:計生信訪工作制度

為進一步加強和改進新形勢下的人口計生信訪工作,促進人口計生信訪工作的經常化、制度化和規范化,我市人口和計劃生育局通過建立、完善工作制度,促進計生信訪工作長效機制建立。

一、完善和落實信訪工作領導負責制度

人口計生信訪工作由本局“一把手”親自抓、負總責,分管領導具體抓、抓落實。重大信訪案件、上級交辦案件由局領導包案負責;每周三由局領導輪流接待和處理群眾來信來訪,并做好接待情況記錄。局和鄉鎮街道確定專人負責信訪工作,推動群眾合理的信訪問題得到及時有效解決和落實。

二、完善和落實信訪工作目標管理制度

確立各鄉鎮街道分管計生主任為計生信訪第一責任人,把信訪工作作為一項重要內容寫入與鄉鎮街道簽訂的目標責任書中,一年兩次對鄉鎮街道實行考核,并將考評結果納入年度人口和計劃生育工作目標考核的內容。

三、完善和落實信訪法規宣傳教育制度

加強《信訪條例》和人口計生信訪工作規章制度的宣傳貫徹。在計劃生育重大宣傳活動中,將《信訪條例》的宣傳列入重要內容。并通過每年不少于2次對鄉鎮街道信訪工作人員的法律法規知識培訓和業務培訓,規范信訪工作人員的言行,增強其依法辦事的能力。

四、完善和落實信訪工作辦結制度

對接訪的信訪事項,規范登記,并在15日內作出處理。對一般的信訪事項,應在60日內辦結;情況復雜的信訪事項,經本局批準,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。對上級交辦的信訪案件按時上交結案報告。

五、完善和落實信訪工作會議制度

人口計生局每半年召開一次人口計生信訪工作例會,通報信訪工作情況,分析信訪工作態勢,研究處理信訪問題。

六、完善和落實信訪工作歸口承辦制度

局信訪工作人員將群眾反映的信訪事項分類,按照部門科室職能分工,及時歸口科室分管領導,各科室按照各自職責,參與對重大疑難信訪案件的調查研究和處理工作。對屬基層解決的信訪及時交辦至鄉鎮街道。

七、群眾逐級*和分級受理制度

鄉鎮街道級本著“只辦不轉”的原則,及時就地妥善處理,合理解決群眾的實際問題。*人如不同意處理意見,鄉鎮街道應引導*人在收到書面處理意見30日之內,憑此《群眾*處理意見》30日之內到區人口計生局請求復查,努力減少越級*、集體*和重復信訪,切實把計劃生育信訪問題解決在基層。

八、完善和落實信訪事項公開監督制度

公開局領導和局辦公室接訪電話、電子郵箱和領導值班安排,公開信訪辦事程序,保證信訪渠道暢通。對署名來信每信必復,對來訪、來電登記當事人電話,處理結果及時回復。同時加大對基層人口計生信訪事項的督查督辦力度,及時督促承辦單位按規定期限辦結信訪事項,并按規定反饋辦理結果。