某某公司內(nèi)部溝通制度
某公司內(nèi)部溝通制度
為提高工作效率,避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時(shí)或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、互本推諉、埋怨現(xiàn)象,增進(jìn)團(tuán)結(jié)友愛(ài),緊密配合意識(shí)。根據(jù)公司管理要求及公司實(shí)際工作的需要,特制定本制度。
一、溝通形式
(一)周匯報(bào)溝通:公司建立內(nèi)部周匯報(bào)制度。
1、逐級(jí)匯報(bào)
部門:部門職員、向主管(經(jīng)理)匯報(bào)。
公司:各部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、各自逐級(jí)匯報(bào)。
2、匯報(bào)內(nèi)容:本周從事和組織完成的具體工作、下周工作計(jì)劃,提出工作中存在的問(wèn)題及建議及下周對(duì)本周未完成工作的落實(shí)情況說(shuō)明等。要求工作匯報(bào)內(nèi)容具體,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,對(duì)工作的安排有具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
3、匯報(bào)時(shí)間:各部門匯報(bào)在每周日15:00前報(bào)至總經(jīng)辦(節(jié)假日除外)。
4、匯報(bào)形式及要求:
(1)各部門內(nèi)部匯報(bào)均采用內(nèi)部口頭匯報(bào);
(2)各部門向公司匯報(bào)均采用“周工作計(jì)劃表”。如有特殊原因不能及時(shí)匯報(bào),需提前向總經(jīng)辦說(shuō)明原因,以其它方式匯報(bào)(例如委托他人上報(bào)等),不得漏報(bào)。如顆在外執(zhí)行任務(wù)不能及時(shí)上報(bào),應(yīng)在執(zhí)行任務(wù)結(jié)束后,次日補(bǔ)報(bào)。
(二)月/季工作計(jì)劃及工作總結(jié)報(bào)送
1、上報(bào)對(duì)象:各部門主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)。
2、上報(bào)內(nèi)容:工作計(jì)劃及工作總結(jié)分為月度和季度(其中包括年度)。
月度:下月度工作計(jì)劃及本月度工作總結(jié);
季度:下季度工作計(jì)劃及本季度工作總結(jié);
年度:半年(或全年)工作總結(jié)和下半年(或下一年度)工作計(jì)劃。
3、上報(bào)時(shí)間:每月末的30日前;當(dāng)月度與季度或年度總結(jié)和計(jì)劃出現(xiàn)重合時(shí),上報(bào)季度/年度總結(jié)和計(jì)劃。
4、上報(bào)內(nèi)容:總結(jié)上月(年)工作情況,包括重要項(xiàng)目進(jìn)展情況,存在的問(wèn)題,安排下月(年)工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。
5、上報(bào)形式:報(bào)送到總經(jīng)辦包括(紙質(zhì)文件和電子版)。
(三)信息溝通:通過(guò)公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司黑板報(bào)上傳遞達(dá)到溝通。各部門要加強(qiáng)內(nèi)部隨機(jī)溝通,充分利用黑板報(bào)的溝通平臺(tái)。
1、主要功能:黑板報(bào)是重要的溝通方式,主要發(fā)布公司重要事件、存在問(wèn)題、項(xiàng)目重大事項(xiàng)及形象進(jìn)度的及時(shí)報(bào)道等,為中高層人員提供各類信息參考。為便于各部門工作聯(lián)絡(luò),公司郵箱以供為各部門發(fā)布信息使用。
2、黑板報(bào)內(nèi)容:
①公司各部門要踴躍供稿,公司將對(duì)部門提供的稿件,仔細(xì)認(rèn)真閱讀,對(duì)表現(xiàn)突出的員工;將以不同形式進(jìn)行通報(bào)表彰。
②重大活動(dòng)、決定、決議、公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神進(jìn)行及時(shí)報(bào)道。
③總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司郵箱日常管理和收集及公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)文的文件上傳。
④先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
⑤其他重要信息。
3、上報(bào)方式:各部門信息要求由部門負(fù)責(zé)人報(bào)送,將信息發(fā)送到總經(jīng)辦郵箱內(nèi),由公司統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。
4、發(fā)布方式:總經(jīng)辦將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對(duì)象,選擇在“公司動(dòng)態(tài)”、黑板報(bào)上發(fā)布。
(四)會(huì)議溝通
1、見(jiàn)公司有關(guān)會(huì)議制度方面要求。
2、會(huì)議紀(jì)要均以林宏佳負(fù)責(zé)記錄。
二、行文要求
(一)標(biāo)題格式
各類工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)材料,標(biāo)題一律采用“部門名稱+月份(年度)工作總結(jié)(或月份(年度)工作計(jì)劃)”的形式。
(二)落款格式
在各類工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)中均應(yīng)有落款注明,落款注明包括部門(人)的名稱和行文日期。
(三)編號(hào)格式:見(jiàn)公司有關(guān)方面要求。
三、文件報(bào)送及建議(意見(jiàn))回復(fù)時(shí)限要求
1、公司下發(fā)到各部門的文件,需要報(bào)相關(guān)材料的,以要求報(bào)送的日期為準(zhǔn),截止日期前沒(méi)有報(bào)送的,不再以任何形式進(jìn)行通知,并且對(duì)相關(guān)部門給予通報(bào)批評(píng)及處罰。對(duì)于各類建議、意見(jiàn),接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù);對(duì)未采納內(nèi)容要闡述原由。
2、要求報(bào)送的相關(guān)材料均應(yīng)附上電子版,并發(fā)送至總經(jīng)辦郵箱。
3、公司內(nèi)部公文的格式嚴(yán)格按照公文模板書(shū)寫(xiě)。
四、制度的監(jiān)督執(zhí)行
總經(jīng)辦負(fù)責(zé)每月對(duì)公司匯報(bào)、工作總結(jié)與計(jì)劃上報(bào)和信息采用情況統(tǒng)計(jì),對(duì)未提前說(shuō)明原因又未按要求執(zhí)行上報(bào)的人員,在“黑板報(bào)”中予以通報(bào),并按相關(guān)制度扣罰。
五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
篇2:外部聯(lián)系內(nèi)部溝通合理化建議管理制度
根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》要求,制定本制度
一、外部聯(lián)系
1、外部聯(lián)系主要指與全事項(xiàng)相關(guān)的各級(jí)政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門,蔻人事部門、當(dāng)?shù)毓膊块T、當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護(hù)隊(duì)、消防部門、醫(yī)院、工傷保險(xiǎn)單位、上級(jí)主管單位及礦區(qū)周邊居民等。
2、根據(jù)已識(shí)別的外部聯(lián)系對(duì)象采用文件化的形式及時(shí)向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項(xiàng)。對(duì)外溝通事項(xiàng)包括:外部關(guān)注的安全和事項(xiàng),外部團(tuán)體或個(gè)人的報(bào)怨、直接的社會(huì)要求等。
3、保存外部的安全投訴記錄。
4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理,指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調(diào)安全安全產(chǎn)事項(xiàng)。
二、內(nèi)部溝通
1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度,明確溝通方式,時(shí)機(jī)、內(nèi)容、職責(zé)及信息處理。
2、企業(yè)在每季度末召開(kāi)一次全員安全工作會(huì)議,就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)、存在安全問(wèn)題,今后安全工作要求向全體員工溝通。
3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開(kāi)一次安全事項(xiàng)討論會(huì),吸收各部門主管安全工作的負(fù)責(zé)人,專職安全員,員工代表、“問(wèn)題解決小組”組長(zhǎng),標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人參加,回顧前段安全工作情況,收集員工關(guān)心國(guó)家大事的安全和健康問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、基層管理要每月召開(kāi)一次安全工作會(huì)議,討論安全生產(chǎn)事項(xiàng),對(duì)重要安全生產(chǎn)事項(xiàng)與員工進(jìn)行計(jì)劃性對(duì)話,收*議中員工關(guān)心國(guó)家大事的安全生產(chǎn)事項(xiàng)。
5、基層管理所在以在向職工分派任務(wù)時(shí),要進(jìn)行了正確執(zhí)行任務(wù)說(shuō)明。
6、每次內(nèi)部溝通活動(dòng),要做好記錄保存。
三、合理化建議
1、建立員合理化建議制度。
2、企業(yè)總部和基層單位均設(shè)合理化建議箱或建議表格,并放置于醒目的位置,以方便員工獲取。
3、對(duì)收集的合理化建議進(jìn)行了評(píng)估,對(duì)已采納的建議進(jìn)行認(rèn)可,對(duì)建議以進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)未采納的建議,給予建議以必要的解釋。
4、基層要設(shè)立專欄展示安全設(shè)備善和使用情況。
5、企業(yè)安環(huán)部負(fù)責(zé)合理化建議管理,并指定專人負(fù)責(zé)。
6、認(rèn)真保管合理化建議,并做好合理化建議評(píng)估記錄。
篇3:外部聯(lián)系與內(nèi)部溝通制度
一內(nèi)部聯(lián)系
完善的企業(yè)內(nèi)部溝通體系有利于保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、營(yíng)運(yùn)流程和過(guò)程的控制,保證執(zhí)行過(guò)程與執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)的一致。通過(guò)對(duì)公司中所存在的不足分析,制訂構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部溝通體系的初步方案:確定溝通目標(biāo),創(chuàng)建鼓勵(lì)性的溝通氛圍,構(gòu)建內(nèi)部溝通的多種網(wǎng)絡(luò),根據(jù)溝通內(nèi)容確定溝通方式及方法和建立內(nèi)部溝通監(jiān)督評(píng)估機(jī)制。
企業(yè)內(nèi)部溝通渠道單一或不完善,缺乏靈活性,進(jìn)而企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞進(jìn)程緩慢,嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)程和決策效率。因此,建立完善的企業(yè)內(nèi)部溝通體系,有利于提高組織決策的正確性和員工的歸屬感,及時(shí)化解組織的危機(jī),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)部工作環(huán)境,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
1、確定溝通目標(biāo)
構(gòu)建公司內(nèi)部溝通體系的總體目標(biāo),是為了配合企業(yè)管理的根本經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目的。更具體的來(lái)講,是通過(guò)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部溝通體系,實(shí)現(xiàn)提高員工滿意度和歸屬感,降低離職率,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、根據(jù)溝通內(nèi)容確定溝通方式及方法
企內(nèi)部溝通的內(nèi)容可歸納為:情感溝通,業(yè)務(wù)信息溝通,戰(zhàn)略決策溝通,制度溝通,企業(yè)文化溝通五大類。
二外部聯(lián)系
為推動(dòng)我公司安全標(biāo)準(zhǔn)化在全國(guó)范圍內(nèi)全面、持久地開(kāi)展,促進(jìn)礦山不斷提高安全管理水平,制訂了外部聯(lián)系制度,具體內(nèi)容如下:
組織職工到周邊企業(yè)相關(guān)單位進(jìn)行參觀走訪和調(diào)查。
通過(guò)對(duì)周邊企業(yè)相關(guān)單位進(jìn)行參觀走訪和調(diào)查,組織其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
通過(guò)進(jìn)行參觀走訪和調(diào)查,組織其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí),將先進(jìn)思想和技術(shù)應(yīng)用到各自崗位上,并定期對(duì)改進(jìn)后的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和分析總結(jié)。