酒店銷售部日常紀律規定:

(1講究文明禮貌,使用敬語“請、謝謝、對不起、沒關系、請稍等”,熱情周到,服務在客人開口之前,團結協作,搞好與各部門關系,優質高效是每一個員工的工作準則。

(2所有員工必須按照賓館規定的時間上下班,需交接班的崗位,須嚴格遵守本崗位交接班制度,認真填寫“交接班”,中班提前30分鐘到崗,在下班員工尚未與接班者當面交班時,當班人不得擅自離開崗位。

(3嚴格考勤制度,每天早上8:00必須到崗上班,不遲到、不早退、不曠工,如有急事或因病,不能按時上下班,應事先報本部門經理,否則按曠工論處。

(4因病或意外受傷不能上班,要向部門經理交驗合同醫院或醫務室、醫生所開的病假證明書或急診證明書,否則視為事假或曠工。

(5員工一律按規定時間,憑飯卡在員工食堂用餐。

(6衣冠要整潔,儀容要修飾,保證精力旺盛,女員工淡妝上崗,男員工不準留胡須、長發,工作時應著工作服、戴工號牌,下班后應更換自備服裝方準離開。無工服者必須著西裝,襯衣,打領帶,穿黑色皮鞋,女員工穿肉色絲襪,男員工穿深色短襪。

(7當班時間,不得做與工作無關的事情,不得打私人電話,不得聊天,不得處理私人事務。

(8必須在鈴響三聲之內接聽電話,使用敬語“您好,銷售部!”,接聽電話聲調溫和,熱情,真誠,講究禮貌,對客人的咨詢作滿意答復,并向客人及時推銷,將客戶反饋及建議書面向經理匯報,交內勤存檔。

(9在聽客人講述某事或與客人交談時,必須雙目注視客人(兩目之間,鼻子上方部位),注意力集中,隨時記錄,不要問涉及客人隱私的問題。

(10沒有重要事情的情況下,不準打斷客人談話,如必須打斷時,應先向客人說“對不起”。

(11不準向客人索取小費或回扣,如賓客堅持付給,不論多少,如數上繳,不得利用工作之便,假公濟私,謀取私利,如有違反開除處理。

(12嚴守商業機密,作風正派,責任心強,講求效率,工作主動,仔細認真,吃苦耐勞,如有違反開除處理。

篇2:銷售文員學習制度工作紀律制度

銷售文員學習制度工作紀律制度

1、市場部所有人員必須保持積極的學習態度和學習習慣,應主動學習業務知識及公司的產品知識,全面提升個人的綜合技能和團隊的整體戰斗力。

2、每周的周會是團隊成員互相交流經驗、溝通和學習心得體會的機會,所有團隊成員在周會中應積極主動地參與周會內容,及時解決工作中存在的問題,不讓問題積累。

3、營銷人員有責任和義務幫助新入職員工了解業務知識和業務技能,樹立一流的團隊精神。

4、新員工入職需經過入職培訓、公司產品培訓、銷售技能培訓,培訓后進行綜合考評。公司定期組織銷售技能培訓,市場部員工無特殊原因必須參加培訓。

日常工作紀律制度:

1、銷售文員要從不浪費公司的每一張紙做起,養成節儉的習慣,保持自己的桌面整潔干凈,物品擺放有序。

2、辦公室內不得大聲說笑,喧嘩,同事之間要相互尊重、相互幫助,不得開惡意的玩笑,不得以任何方式威脅和恫嚇同事,違者將視情況給予警告及經濟處罰、或辭退。

3、公司的電腦只用于查資料和做方案,不得從事與工作無關事項、打游戲或登錄非法網站等,違者將視情況給予警告、經濟處罰直至辭退。

4、當日最后一個離開辦公室的員工需對辦公室的門窗、燈、空調、風扇、電腦等進行檢查,確認關好后方可鎖門離開,否則造成經濟損失將視情況給予警告及經濟處罰。

篇3:房地產案場銷售紀律管理條例

房地產案場銷售紀律管理條律

1、置業顧問須按時上下班,不遲到、不早退、不得私自中途離崗或溜崗串崗。

2、作息時間:(參見售樓處排班表)

3、請事假需提前向專案經理提出書面申請,批準后方可;

4、請病假需需出具縣級以上醫院醫生證明,否則視為曠工處理。

5、病假一天扣發半天基本工資、事假一天扣發一天基本工資,曠工一天扣發3天基本工資。

6、專案經理請假或補休須提前一天向上級公司領導通報。

7、接待臺只能保留銷售電話、銷售名片、銷售文件、銷售宣傳資料,資料應整齊放置在指定的地點,不得放置其他物品。

8、值班人員應負責當天的案場衛生打掃、維護。保持一個整潔的工作環境。

9、置業顧問待人熱情有禮,言行大方得體,精神飽滿,面帶微笑;保持統一規范的辦公次序。

10、公司上級領導或其他外來洽談事務的同志來訪時,必須禮貌的主動招呼,主動倒茶水。

11、置業顧問必須尊重公司其他部門同事,并保持良好關系。