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某ktv治安管理制度

2024-07-14 閱讀 1095

制度管理是高效管理的唯一出路和辦法。下面是小編整理的幾篇ktv治安管理制度范文,供大家閱讀參考。

ktv治安管理制度【1】

為了維護**KTV治安秩序,減少違法犯罪的滋生,及時有效地打擊違法犯罪活動,保障公共安全和公民的合法權益,促進社會主義市場經濟的發展,創造良好的社會秩序,根據《娛樂場所治安管理條例》

制定本制度:

一、自覺遵守國家法律法規。

禁止設置有色情、淫穢內容的裝飾物

和色情按摩、賣淫漂娼的設施。

禁止在場所內進行以營利為目地的陪侍、賣淫、賭博等違法犯罪活動。

二、嚴格從業人員登記備案。

對從業人員的真實姓名、照片、身份

證號碼進行核實,禁止聘用有賣淫漂娼違法犯罪行為曾受過行政、刑事處罰的人員。

三、建立并完善各項內部安全管理制度,營業日志登記制度、治安

防范責任制度、內部安全巡查制度、應急預案齊全。

四、嚴格按標準配備足額專業保安人員。

五、按照《娛樂場所管理條例》要求,娛樂場所硬件設施達標,消

防設備齊全、有效,并放置到位。

六、禁止入場人員超過核準登記的定額標準,對于大型文體活動及

會議接待需先向公安機關申報。

七、文明經商,禮貌待客,明碼標價,嚴禁敲詐顧客。

ktv治安管理制度【2】

1、公共娛樂場所的治安管理由各娛樂場所的管理人員負責。

2、各娛樂場所場地裝修或改建施工前,圖紙需送文化、公安部門核準后施工。

3、各娛樂場所建筑必須堅固安全、消防設備齊全、有效,按消防要求擺放,要有二個以上的安全通道,裝修材料符合消防要求,并配備相應的治安管理人員。

4、各娛樂場所必須嚴格控制活動人員的數量。

如發生醉酒鬧事,毆打等影響治安秩序的情況,應立即采取措施予以制止和隔離;發現有可疑人和事應嚴密監視和控制,并迅速向保衛部(公安部門、110)報告。

5、營業結束時,做好全方面的檢查、發現客人遺留物品時,及時上繳。

按照失落物品的處理程序辦理。

消除不安全隱患。

ktv治安管理制度【3】

1、如何處理素質低的客人?

在服務過程中有時會出現經常把腳放在臺上的客人,這時可以利用經常換煙灰缸或收拾臺面來干擾客人,同時也禮貌地提醒客人把腳放低。

2、如何處理喝醉酒到處鬧事的客人?

應馬上通知喝醉酒客人的朋友,把其勸回自己房間或先把其送走,然后通知樓層領班,領班通知主管在第一時間內趕到現場并與主管一起勸慰客人以免把事情鬧大,主管應視情節嚴重性當場決定是否通知保安部人員到場(如需通知保安部應在處理事情之前先知會吧員電話通知保安值班室)。

3、如何處理客人發生口角、打斗?

發現客人開始口角,應立即通知領班及主管馬上出面調解,如發生打斗應馬上通知保安部人員到場,由保安部人員處理事件并且不要圍觀以及勸阻其他客人不要圍觀以免誤傷。

另及時統計在此次事件中酒店遭受的損失財物清單以方便向客人索賠;如需配合公安機關調查應如實反映客觀事實,不允許摻加任何個人主觀誰是誰非意識以免誤導。

4、如何處理客人自帶酒水、食物?

這時,應向客人解釋酒店不接受客人自帶酒水及食物,如客人一定要的話,應通知樓層領班解決。

可收取相應的100%開瓶費;并在酒單上寫明開瓶費及相應價錢。

或請客人將自帶酒水、食物存放在吧臺,

5、服務員或客人自己將酒水倒在桌面上,服務員應該怎樣做?

如果服務員倒酒水在桌面上,應馬上說:“對不起,我馬上幫您抹掉。

”然后用干凈抹布抹干桌面,換掉原先的酒杯,用新杯重新再倒酒水,如果是客人不小心自己倒酒的,應馬上遞上毛巾(紙巾)擦掉水跡,再遞上紙巾,吸干污物。

6、客人損壞公司財物應該怎樣處理?

應留服務員保護現場,讓另一服務員通知樓層領班及主管,耐心向客人解釋物品的貴重,如電視機、音響之類應照價賠償,如客人繼續其行為,應通知保安部人員及時到場協助處理。

7、打破玻璃或倒灑酒水在地上,服務員應該怎樣做?

服務員應馬上站在現場,提醒過往客人注意,另一位服務員立即清潔現場,有異味應噴空氣清新劑。

8、客人遺失物品怎樣處理?

服務員應馬上通知領班,負責該段的服務員要站在現場等主管,主管應協同客人仔細檢查客人所使用過的地方,詢問清楚客人到過的地方以及和哪些朋友在一起,是否朋友拿了去用,同時也檢查該服務員,詢問當時情況,并立即通知保安檢查該員工儲物柜,如還沒有找到就叫保安做記錄,以便以后有線索可以聯系到該客人。

9、客人在洗手間跌倒或暈倒怎么辦?

此時,服務生應馬上扶起客人,通知領班及主管,如客人有傷即扶到安全的地方稍作休息,用藥物稍作治療,情況嚴重的應叫保安將該名客人送到附近醫院就醫,事先,服務生要經常留意洗手間的衛生,保持地面干爽清潔。

10、發現假酒,但酒已打開怎么辦?

應認真和吧臺講清楚是否有假,如發現賣的是假酒應馬上向客人道歉,即通知主管到吧臺換取另一只新酒給客人,親自在客人面前開啟及讓客人親自嘗試該酒,然后到酒吧把該酒情況稍作書面報告,留作明天把酒交給供應商換取新酒,酒吧應注意供貨商來貨質量。

11、客人在房間有不雅動作應怎么做?

服務員應經常出現在房內,以進房服務讓客人不方便進行,使客人有所避忌,如繼續有不雅動作出現,應立即通知領班及主管前勸阻并警告。

12、客人在場內到處走動,到處張望不消費怎么做?

發現此情況應上前詢問客人是哪間房的,如沒有位置消費應馬上通知咨客帶位,讓其消費,領班應通知主管及各崗位服務生注意客人動態,有可能是小偷。

13、客人遺失物品在場內怎么做?

服務員要有高尚的品德,客人走前應提醒帶齊物品,如有發現遺漏物品應馬上上交經理。

并做好登記,方便客人領取。

14、客人投訴房間音響效果怎么辦?

在服務過程中應注意音響的現場效果,有問題即通知音控室處理,如房間音響經調試仍需轉房,但房間已滿,服務員應先用禮貌用語安頓好客人,即通知領班知會咨客,若有空房即馬上安排轉房,自己親自入房道歉及通知音控室盡量搞好該房間音響,直至有房轉。

15、當客人與員工或公司利益發生沖突時應該怎么辦?

應做到你惱我不惱,用婉轉語言同其講明事情,不得態度不好、粗言以對,并立即通知上級。

16、客人醉酒后鬧事怎么辦?

主管先穩定其情緒,并盡量將鬧事者拉開,如能自行控制場面則不通知保安,以免事情再擴展惡化,但客人還是繼續其行為不肯罷休,則要觀察當時的情況會否惡化,若事態嚴重應立即通知保安部,讓保安先上前調解,其余的保安員站立在客人看不到的地方,以便在需要時予以支援。

17、開爆啤酒時服務員該如何處理?

如發生以上事件,服務員馬上說:“對不起,我幫你換另外一瓶,”把房間內的事情安排好后,通知樓層領班到吧臺處理。

在事情發生前服務員要注意開酒的技能和手勢要正確,減少耗損。

18、當客人所點酒水就快喝完時

服務員要在適當時候,詢問客人是否要加酒水,不可以直接詢問在該房內的公關人員,客人是否會加酒水。

,19、當客人從包房轉向酒吧消費時,你應做些什么工作?

點清客人人數,知會領班,通知前廳,把客人臺面剩余的東西送入酒吧,然后馬上返回崗位,清理臺面、地面衛生,擺好臺面,迎接下一批客人。

20當客人攜帶手提包及其他物品時,你應如何處理?

主動提醒客人如果方便,請把東西拿去寄存,如果不需要,應提醒客人小心保管好自己的物品,以免遺失,造成不必要的麻煩,引起客人不開心,同時讓客人感到服務員了良好的職業道德和服務態度。

21、當班時間,客人盛情邀請你跳舞或飲食時,你怎樣處理?

應先謝謝客人的盛情邀請,然后婉轉地告訴客人,酒店規定上班時間時是不能跳舞和吃東西的,否則會受到酒店的處罰,請客人原諒。

22、若客人有不軌動機、行為,服務員應怎樣回避?

在不得罪客人的情況下,堅決地跟客人說:“No”,請客人顧及身份,在表明立場之后,如果對方還糾纏不休,應通知上司,進行臨時崗位調換,避開客人干擾。

23、當客人不小心摔壞杯子,你應做些什么?

以和藹的語氣安慰客人“沒關系,請問有沒有割傷”,并請客人小心離開座位,立即清理現場,把碎杯掃干凈再請客人座回到座位,讓客人感到服務員處處關心、幫助客人排憂解難的周到服務。

24、若發生停電故障,你應怎樣處理?

在臺面增置蠟燭杯,點蠟燭的過程中安慰客人:“沒事,很快就會有電,可能是有點小問題,我們的工程部正在搶修,請先稍等一會兒”而后告知客人盡量不要離開房間到處走動以免誤傷,并在所轄服務區域內加強巡視。

電來后應及時通知樓層領班對客人進行拜訪視客人情緒程度給予不同贈送或折扣以示歉意。

25、凡主管以上人員簽送食品時,你應怎樣向客人表明情況?

當你將贈送食品送到客人臺面前時,應主動說:“這是我們***領導送的東西,請慢用。”

26、若客人向我們提出寶貴意見時,你怎樣做?

在表示虛心接受的同時,應說:“非常抱歉!感謝你們的寶貴意見,我馬上向我們經理匯報,希望下次能夠使你們滿意,謝謝!”最后將意見反饋給上司

27、若你不小心將酒水灑在客人身上或客人不小心將酒水灑在你身上時,你應該怎樣做?

誠懇地向客人表示歉意,并想法進行補救,在獲得客人允許的情況下為客人擦拭衣服,女客人應由女服務員擦拭,動作要輕柔適宜。

如果客人都不是很滿意,應該請上司出面,不能跟客人發生沖突。

如果是客人不小心將酒灑在你身上,應大方地笑一笑說:“沒關系,我到外面擦擦就行了。”

28、當客人不滿意食物或飲品時,你應怎樣做?

上前詢問客人意見,找出問題所在,如果食物或飲品有質量問題,應馬上跟客人道歉:“不好意思,我馬上幫您換。

”撤走東西,然后通知樓層領班退回吧臺檢查如果食品只是口味問題,應該跟客人解釋:“對不起,我們吧臺的出品是這樣的,如果您不滿意,我會向經理匯報,希望下次能夠使您滿意。

”然后設法補救,有必要時請上司出面。

29、當客人飲醉酒,嘔吐物滿地都是或是發酒瘋時,你應采取哪些措施?

知會樓層領班及主管協助客人離場并及時清理現場。

30、當全部客人離開廳房而未埋單時,你應怎樣處理?

上前詢問客人是否埋單,當回答說不是時,而是去看節目時,應找借口說“請問你們全部走開,是不是留下一兩個人看包,避免貴重物品不見了”,而客人說不用時,應設法通知上司協助,看清客人去向,如果客人是看節目,應派人看住客人,如果客人離場,即時通知上司協助埋單。

31、節目表演時間,怎樣追蹤客人行蹤,以免跑單?

記住客人的外貌特征、服飾打扮。

是否留有貴重物品,是自然來客,還是司儀或司儀經理的訂房客人,要加以注意與判斷。

如是包房消費客人,一定至少要留一位客人在房內。

32、大廳、通道區域客人站的水泄不通,服務員應該怎么辦?

向客人道歉解釋,請客人到客臺或沒有人的非服務通道觀看節目。

33、你下單時不小心寫錯了飲品的名稱,該怎么辦?

及時跟蹤查單,如果飲品已經到了房間,應向客人道歉,并征求客人要不要更換。

34、上班時間,需要離開工作崗位,你該怎么辦?

向領班請假,知會在崗同事照看,盡快返回。

35、客人因事與鄰房客人發生爭執打架,并損壞了公司物品,你怎么辦?

迅速稟報樓層領班河主管,以防事情惡化延續。

注意安全,看客人有否受傷,是否需要急救;打壞的東西,根據上司的意見,按公司規定價格賠償。

36、無人引領的客人進入營業區,你怎么辦?

當看到無人引領的客人進入營業區域,感到茫然時,迅速上前問候客人,并詢問情況,看有什么需要幫助的,并介紹本酒店節目及消費情況,開房、開臺、知會前廳。

37、服務途中發現客人是臺灣客,并且在吃檳榔,服務員應該怎樣做?

吃檳榔是臺灣客人的嗜好,此時你應主動將檳榔盒墊上紙巾,并上熱毛巾給客人擦嘴和抹汗。

38、管理人員在房中被熟客拖住,長時間喝酒不能脫身,你怎么辦?

進房后禮貌靈活的以“總經理叫您去有事”為由助其脫身。

39、客人提出找管理人員時怎么辦?

禮貌的詢問客人貴姓、在哪里發財,了解客人找管理人員的意圖,然后根據情況向客人要找的管理人員反映,看是否接見客人。

如果管理人員不熟悉客人情況暫時不見的話應告知客人該管理人員暫時不在麻煩客人自己打電話給該人員。

40、當發生火警、打架斗毆時,該如何處理?

一、當火警發生時,不論事態嚴重與否,都必須采取如下措施:

1)保持鎮靜,不能驚慌失措、大喊大叫。

2)第一現場員工必須穩住客人情緒。

對客人講:“各位貴賓,我們酒店正在撲滅火患,目前正得到控制,請諸位不要驚慌。”

3)了解客人有無埋單,并知道消費情況。

4)呼喚附近同事援助,幫助看好該區的客人動向,防止跑單。

5)電話通知消控中心,說出火警發生的具體地點及火情。

6)在安全的情況下,利用就近的滅火器,配合保安盡力將火撲滅。

電器起火用“1211”型號滅火器或干粉滅火器;香煙未熄滅而引起的火災,用“1211”型號滅火器;因漏電短路而引起的火災,切記不能用水和泡沫液體型滅火器;一定要用“1211”干粉滅火器。

7)關掉一切電源開關(含電器用具類)。

8)如果火勢蔓延,必須配合保安、酒店領導及同事引導客人按正確的安全通道撤離火警現場,以免客人受到損傷。

二、客人打架、斗毆時,根據事態情況,酌情分級處理:

1)第一時間通知就近的保安部工作人員,讓他們第一時間趕到事發現場,并控制場面,防止事態擴大。

2)詳細了解爭執原因,并盡快把事態經過上報主管、經理。

由管理人員安排和協調。

并視情況不同分級、分別處理。

3)輕度沖突的處理方法(一般打架、爭執):

如發現顧客之間發生輕度摩擦,應盡快加以勸阻,并以中間人的立場加以雙方面的勸慰,避免事態升級。

4)中度沖突的處理:

以最快的方法第一時間通知有關部門到現場,控制雙方人員沖突的可能,并盡量將客人安排到相隔遠些的位置。

讓保安留意客人行為,防止再度引發沖突。

5)極度沖突的處理:

通過保安部門,盡量壓制事態,如發生流血的事件,則督促其迅速離開,并采取一些基本的急救措施。

同時第一時間檢查公司物品有無損壞,如有損壞,客人需照價賠償,通知收銀打單,主管負責跟蹤,確定客人的物品是否全部帶齊離場。

如有遺失,則上交所屬部門經理處理,等候客人回來認領。

41、突發事件發生時:

例1.外面突然有不法分子來勢洶洶地在公司門口叫囂或闖入公司,員工應如何處理?

首先保持鎮定,不要慌張亂,先通知保安部主管,經理打110報警,即時匯報給部門主管經理,便于安排員工做好安全防備及采取相應措施。

例2.公司場內出現警察例行檢查,員工應如何處理?

保持鎮定,不要慌亂,穩住各區域內的客人,防止跑單。

匯報給主管、經理埋單的情況,等候高層領導的指示,同時調亮燈光,轉換輕音樂,以靈活的方式服務客人。

例3.公司場內突然有人因興奮、過度刺激而引發自身死亡或飲酒過量導致休克,應如何處理?

立即通知保安和管理人員維護現場,打110報警或打120急救電話(在安全情況下,不要移動現場物品和尸體或病人)。

在發生意外的地方,加設標記防止他人進入。

42、怎樣辨認客人今晚誰埋單?

1)從訂房人那里問一下,今晚誰是主人。

2)從DJ服務員或同廳房一起玩的且比較容易溝通的客人那里問。

3)察言觀色從服務過程中知道。

4)有客人主動問你房間消費情況。

5)從客人禮儀中或從客人的介紹講話中看出來。

43、中途服務怎樣進行第二次促銷?

在服務過程中,當客人所點的酒水或小食只剩余一兩支或少量時,要輕輕地來到主客面前,禮貌小聲地告訴他:“酒水快喝完了,是否需要添加。

1)注意:不要等客人所點酒水喝完后再詢問。

2)在不知道主客消費意圖時,不要當著好多客人的面大聲告訴主客“酒水沒有了”,以免客人尷尬。

3)要告訴主客帳單的此刻消費情況。

4)不要不詢問客人是否同意,而私自幫客人下單、點取酒水。

44、怎樣為客人斟第一輪酒水?

當客人剛剛到來,坐下飲第一杯酒時,服務員要首先請主客品酒認可后,把酒杯一字排列,全部斟滿后,然后一杯一杯雙手捧給客人(順時針、先賓后主、先女后男)。

注意:不要斟一杯酒給客人,再斟第二杯……;斟第一杯酒不要過量。

(一般為1/3杯或少許)

45、怎樣為凍飲或冰鎮酒水提供杯墊服務?

杯墊服務是夜場的一種高雅服務方式,反映了夜場的服務質量和檔次以及管理水平。

當為客人上凍飲或冰鎮酒水時,我們首先禮貌示意客人,然后先輕而優雅的放下杯墊,再把凍飲放在杯墊上,請客人慢用。

46、怎樣為客人或轉房?

當客人需要轉房時,首先禮貌請客人稍等,然后通知前廳查一下有沒有空房,再答應客人是否能轉。

千萬注意不要不經過咨客臺私自帶客人轉房,以免搞亂工作程序,造成不良影響。

47、點清客人什么叫續單?

在夜場服務中,客人埋單后,沒有離開KTV房或卡座,還要點酒水、小食進行消費,通知收銀開具外賣單與已買包廂單據合單。

48、什么叫補卡?

在服務過程中,由于其他原因,廳房或臺的消費記錄卡丟失,通知咨客臺補開一張消費卡。

稱為“補卡”。

(補卡開出以后,服務員要補寫之前帳單消費的內容)。

49、對喝醉酒或飲酒過量的客人我們提供怎樣的服務?

我們除了關心慰問外,還要為醉酒客人提供熱茶、熱鮮奶、等讓客人醒酒之服務。

必要時要為客人遞上熱毛巾或進行松骨服務。

50、對患感冒的客人我們提供怎樣的服務?

1)為客人關小空調。

2)為客人提供披巾服務,處處關心客人。

3)為客人點用“可樂煲姜”,讓其飲用或去醫務室拿感冒藥給客人服用。

51、什么是夜場服務中先知先覺、后知后覺、不知不覺?

1)先知先覺指在夜場服務中,客人沒告訴你應該怎么做,你看見了,第一時間沒等客人開口已經圓滿完成。

也就是說各項服務在客人沒提出之前。

稱之為“醒目”。

2)后知后覺是指在服務過程中,客人要求的服務。

客人發現或提出的,而告知你后才去完成的服務。

3)不知不覺是指在服務過程中,客人要求的服務告訴你,你后來知道而又沒去做的服務。

52、咨客臺開錯卡怎么辦?

1)直接向經理承認錯誤,請經理取消此卡。

2)告訴訂房人,看是否可以確認或轉房。

3)如果不能取消,查看一下有沒有人訂這間房。

53、怎樣大聲感謝客人?

當客人給你小費或小費特別多時,要大聲禮貌地感謝客人,說:“**先生/小姐,謝謝您的小費,您的小費太多了,讓我受寵若驚!”讓當場的客人都能聽到,使給小費的客人面子大增。

54、怎樣大膽禮貌地介紹公司管理人員?

當公司領導或管理人員進你所服務的廳房,向客人敬酒時,你作為服務員應禮貌大方地介紹公司領導:“先生/小姐!這位是我們酒店的**領導,他聽說您在這里,特意來看您來了。

55、你的服務怎樣給客人一見鐘情之感?

1)當客人走入KTV房,服務員應面帶微笑,真誠歡迎客人到來。

2)進入房間后空調溫度舒適,空氣清新,干凈、整潔,物品擺放美觀。

3)中途優質禮貌的服務,熟練的操作技巧。

56、什么是獲得高額小費定律?

高額小費=25%服務(硬件與軟件服務)+75%醒目+運氣。

57、怎樣才能在夜場服務中立于不敗之地(應做到哪些)?

1)能合群,服眾望。

2)學會贊揚別人、學會幫助別人、學會尊重別人、學會忍耐和堅持。

3)遵守公司一切規章管理制度。

4)工作勤奮、踏實、認真。

5)熟練的業務知識、操作技能技巧。

6)頭腦靈活、醒目。

7)“微笑”是人際關系的潤滑劑。

8)做事小心謹慎,保持低調、謙虛。

9)不要太過于聰明、表現自我,也不要過于老實、表現遲鈍。

10)關注女人,特別是漂亮及智慧的女人。

58、怎樣才能掌握客人稱呼與愛好?

1)向訂房人詢問或向服務過他們的服務員詢問。

2)禮貌地向客人身邊的朋友、兄弟詢問。

3)觀察細致。

4)認真聆聽客人相互介紹。

5)從資客或訂房卡上發現。

59、客人擅自拿取公司器具,你發現時應該怎么辦?

1)向客人婉轉禮貌詢問是否拿錯了東西。

2)婉轉禮貌地告訴客人這種器具公司不能贈送,如果有需要的話可以向酒店購買并及時開具單據。

3)如果客人不聽、不歸還,應立即告訴上級處理。

60、客人要向員工敬酒怎么辦?

1)婉言謝絕并感謝客人。

2)主動為其服務,避開客人注意力。

3)借故為其他客人服務。

61、開臺食品要收費,當客人提出不要時,服務員應該怎么辦?

1)禮貌地向客人講清楚開臺是客人自己點的有些食品是無法回收的(未開封食品例外),按酒店規定不可以取消。

2)如果客人堅持,告訴上司出面解決。

62、服務員工作時自己心情欠佳怎么辦?

不論何時,工作中都應充分忘記自己的私事,把心思投入到工作中去,時刻提醒自己面帶微笑。

63、電腦點歌時未按客人點歌播放應怎么辦?

首先穩住客人情緒,可說:“不好意思,可能是比較多客人點這首歌,造成重碟了。

我馬上為您聯系音控。

64、當客人點新歌而電腦沒有時怎么辦?

“不好意思,您點的歌非常流行,現在不能滿足您的要求,我做了登記反饋給公司,下次您來首先為您點播此歌。

65、客人向新員工提出問題,而新員工不知道怎樣回答怎么辦?

“先生/小姐,對不起,我是新手,不太清楚。

如果不介意,我找主管來,他一定能幫到您。

66、客人對服務員不禮貌時怎么辦?

不要指責客人,應避開客人,引開他的注意力,向主管申請調離工作崗位,更換另一名服務員提供服務。

67、向客人講禮貌用語時,要注意哪些問題?

1)面帶微笑。

2)態度溫和,不要太刻板,缺少感情。

3)使用禮貌用語要注意不要千篇一律,讓客人心理不舒服。

4)合理使用肢體語言。

68、服務員怎樣才能做到成功推銷?

1)熟悉各種食品、飲品的價格。

2)熟悉各種飲品的制作過程、準備時間和原料。

3)熟悉各種飲品的制作方法。

4)知道每日特別推薦項目。

5)掌握酒水牌中的任何變化。

6)語言技巧及微笑禮貌的溝通方式。

篇2:車站治安保衛管理制度

為了加強車站治安秩序管理,維護好車站正常生產秩序,確保廣大旅客生命財產不受侵害,特訂立本制度:

一、全體干部職工必須樹立法制觀念,增強治安防范意識,學會文明服務,守法經營。

二、車站治安綜合治理實行黨政一把手負責制,分管副站長具體分管,車站治安綜合管理具體實施,并做到人員職責清楚,分工明確,責任到人。

三、車站治安保衛人員和進出站門衛必須堅持原則,遵紀守法,堅守崗位,不擅自離崗、脫崗、睡覺,加強巡邏,認真履行職責,認真做好防火、防盜、防破壞防范工作。嚴禁外來人員夜間進入車站保衛區域,特別注意車站重點保衛區域,作好夜間停放客車駕駛員信息登記,確保車站財物安全。

四、各班組、各辦公室都要遵循“誰主管誰負責的原則”,增強防火、防盜、防破壞的防范意識,搞好防范措施。

五、車站治安保衛人員要嚴格按照車站“三品”檢查制度,履行崗位職責對旅客攜帶行李包裹,逐一進行檢查,將易燃、易爆、有毒等危險物品堵于站外、車下。

六、護送車站財務人員到銀行存款必須執行雙人護送措施由治安綜合管理組選派思想、身體素質較好的同志擔任。

七、治安綜合治理考核按照《車站治安保衛責任狀》執行。

篇3:治安安全管理制度

第一條?服務區應積極配合協助高速交警、地方公安等部門做好服務區的治安安全工作;

第二條?認真遵守各項規章制度和法律法規,熟悉服務區各種安全消防設施并會熟練使用;

第三條?嚴格執行交接班制度,對當班情況作詳細記錄,相關情況已處理的向接班人員通報,未處理的說明原因移交下一班處理;

第四條?熱情主動地為客人服務,維護服務區日常秩序,制止一切損害服務區利益、危害顧客生命財產安全的行為;

第五條?維護服務區廣場的停車秩序,做好車輛的管理工作;

第六條?發現有橫穿高速、鬧事及不文明顧客時,要及時加以勸阻、制止,方式方法要靈活,對嚴重擾亂服務區營業秩序、損壞服務區財物的現象,要采取有效措施,維護服務區利益;

第七條?執勤時不準吸煙、看書、打私人電話、干其他與工作無關的私事,不得擅離職守,不得隨便竄崗、換班;

第八條?工作人員端莊穩重,作風正派,遵紀守法,紀律嚴明,講究禮儀。