大學生公寓文明公約

一、儀表端莊、舉止大方,自覺抵制錯誤思想和淫穢物品的侵蝕。

二、熱愛科學、熱愛專業、珍惜時間、刻苦鉆研專業知識,學風良好。

三、遵紀守法、自覺遵守學生宿舍管理規定,按時作息,學習生活動靜有序。

四、保持學習、生活用品潔凈,擺放有序;室內各處清潔光亮;宿舍周圍無污物。

五、和藹待人,團結友愛,互幫互助,關心集體,奮發向上。

六、實事求是,講老實話,辦老實事,做老實人。

七、珍惜糧食,愛護公物,節約水電。

八、無違章用電,無事故隱患,不擅自留宿外人,確保人身和財產安全。

篇2:學生公寓管理優質服務公約

學生公寓管理中心優質服務公約

“服務學生”是我們工作的宗旨,把學生公寓建成管理規范、環境優雅和培養大學生綜合素質的重要陣地是我們工作的目標,“以人為本、服務周到、滿意為準”是我們的服務承諾。為此,特制定服務公約如下:

一、營造安全、舒適的住宿環境

1.安全是永恒的主題,重點檢查重點防范。

2.保持公共環境衛生,嚴格執行保潔標準。

3.環境布局合理美觀,服務設施擺放整齊。

二、日常行為“十不準”

1.不準在樓內吸煙。

2.不準酒后上崗。

3.不準在工作中吃食物。

4.不準隨地吐痰、扔雜物。

5.不準在樓內大聲喧嘩。

6.不準衣冠不整上崗。

7.不準在樓內亂貼告示。

8.不準干私活及其它與工作無關的事情。

9.不準擅自離、竄崗或找他人代崗。

10.不準惡語傷人,師生間相互尊重。

三、文明服務“十必須”

1.必須衣著整潔,精神飽滿,舉止得體;

2.必須講文明話,辦文明事,做文明人,微笑服務,禮貌待人。

3.與學生或外賓打招呼,必須態度和藹,語言親切、精煉;

4.來賓到達某崗位時,必須起立,禮貌迎送;

5.帶領客人參觀時,必須請客人先行;

6.接電話時,必須使用規范服務用語;。

7.要求學生做某事時,必須予以提醒;

8.不能滿足學生要求時,必須致以歉意;

9.當學生違章或做錯事時,必須好言相勸,耐心幫助;

10.當工作有差錯時,必須不隱滿不回避,解釋應婉轉。

三、服務承諾“十做到”

1.做到熱愛本職工作,增強服務意識,提高服務技能,維護學校利益;

2.做到刻苦鉆研業務,不斷提高自身綜合素質,愛崗敬業,樂于助人;

3.做到遵守勞動紀律,規范工作流程,提高辦事效率;

4.加強安全教育,提高安全意識,做到公寓安全、無事故;

5.門衛值班工作,做到細致、周全;

6.水、電及室內設施維修,做到小修不過夜,中修不過24小時,大修制定維修計劃;

7.做到經常與學生交流,虛心接受學生的意見和建議;

8.對于師生的意見和投訴,做到及時、妥善處理;

9.對例行工作檢查和年終評比要做到公開、公平、公正;

10.認真踐行服務承諾,做到有諾必踐,違諾必糾。