物業(yè)項目總經理年度物業(yè)管理責任書
物業(yè)公司項目總經理年度物業(yè)管理責任書(參考文本)
為確保物業(yè)分公司責任目標的順利實現,經項目所在公司經營管理委員會與物業(yè)管理公司總經理共同協(xié)商,確定了年度工作責任目標,并由物業(yè)管理公司總經理代表_物業(yè)管理公司與項目所在公司總經理簽訂本責任書。
第一條基本狀況
項目
1數值
2占地面積
總建筑面積
住宅建筑面積
商業(yè)建筑面積
地下室面積
其他面積
3容積率
4住宅類型
物業(yè)服務費用
住宅
商業(yè)
5停車位
地面
地下
停車服務費
地面
地下
6綠地面積
綠地率
7其他
8備注
第二條經營目標
一、經濟目標
項目一:
1、責任期內管理費總收繳率不低于%
2、租金收繳率不低于%。
3、其中各個分期開發(fā)項目的本年度經濟指標(收入、支出、利潤、虧損)
4、管理費標準:項目二:項目三:二、安全目標
不發(fā)生重大安全責任事故;注:重大安全責任事故是指:因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產報廢、損毀事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三、管理指標:
1、在責任期內導入(維系)ISO9001質量體系、ISO14001環(huán)境體系運作;
2、責任期內達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號其中本年度完成--------的稱號;
3、配合地產公司銷售工作
4、其他需要設定的目標四、質量目標
1、業(yè)主(用戶)綜合滿意度調查的滿意率達到%以上,
第三條管理權限及義務
一、責任人權力
1、人事管理權:
(1)對物業(yè)管理公司經理級及經理級以下員工(不含財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;
(2)對物業(yè)管理公司副總經理、總經理助理、管理處主任、任免、調配、解聘和獎罰的建議權。
2、財務管理權:
日常經營管理資金元以內(不含固定資產的購買)的支出決定
權。
3、獎金分配權:
(1)在物業(yè)公司核定的工資總額內有權對各部門工資與獎金額度進行調整與分配;
(2)按與下屬各部門經理簽訂的《目標管理責任書》的責任目標完成情況對責任人實施獎金分配,但應報項目公司行政部備案。
二、項目所在公司權力
1、人事管理權:對物業(yè)管理公司總經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。對物業(yè)管理公司財務經理的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。
2、財務管理權:對物業(yè)管理公司財務實行垂直領導,對其運作狀況的審計權、監(jiān)控權。
3、考核權:
(1)對物業(yè)管理公司運作狀況的督導、檢查權;
(2)對物業(yè)管理公司總經理績效考評權、獎罰權。三、物業(yè)分公司總經理義務
1、接受項目所在公司的行政領導和管理公司物業(yè)部的業(yè)務指導;
2、確保責任目標的逐步實現;
3、向地產公司和物業(yè)管理部進行工作匯報;
4、自覺接受上級公司的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證員工的生活、工作次序;
7、為公司培養(yǎng)人才。四、上級公司義務
1、及時提供合適的業(yè)務支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標考評
一、項目所在公司財務部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)公司資金的運作和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務規(guī)定;檢查結果作為績效考評的依據之一。
二、項目所在公司定期(不定期)監(jiān)控、檢查物業(yè)管理公司成本控制工作;檢查結果作為績效考評的依據之一。
三、項目所在公司經營管理委員會負責對物業(yè)管理公司總經理的績效考評。
考評標準辦法依據項目所在公司(或管理公司)績效考評相關標準規(guī)程、制度,日
常工作檢查情況和本目標管理責任書。
第五條獎懲條款
一、獎勵措施
1、如果責任目標完成,則物業(yè)公司總經理可按項目所在公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、如果超過目標利潤則按照超過部分的8%----15%提取獎勵金:
二、懲罰措施
1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成,則每不能完成其中一項指標,扣減項目所屬物業(yè)管理管理公司整個獎金總額的5%,物業(yè)總經理個人應得獎金的10%,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰;
2、責任期內發(fā)生重大安全責任事故,上級公司將追究總經理及相應責任人責任,視情節(jié)扣罰一定比例的獎金,并承擔相應的行政處罰。
第六條目標的調整
一、若發(fā)生不可抗力致使責任目標無法完成,則本目標管理責任書失效,遺留問題由項目所在公司經營管理委員會與物業(yè)公司總經理共同協(xié)商處理;
二、責任目標的調整按物業(yè)管理制度中目標管理的有關規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一、本目標管理責任書一式肆份,管理公司物業(yè)管理部備案壹份,項目所在公司存檔壹份,物業(yè)管理公司存檔壹份,物業(yè)公司總經理壹份。
二、未盡事宜由物業(yè)公司總經理同項目所在公司經營管理委員會協(xié)商解決,
補充條款與責任書具有同等效力。三、在責任期內物業(yè)公司總經理違反公司其它制度按相關規(guī)定處理。四、若責任書簽署人發(fā)生變動,繼任者有責任繼續(xù)履行責任書所規(guī)定事項,
并承擔相關責權。五、項目所在公司經營管理委員對相應目標管理責任書有最終解釋權。
六、本目標管理責任書期限從年月日起至年月日止,雙方簽字生效。
項目所在公司總經理:物業(yè)公司總經理:
日期:日期:
篇2:企業(yè)總經理目標責任書
一、目的
在完善公司以經理負責制為主要內容的經營管理機制的基礎上,充分調動下屬公司經營管理人員積極性,充分挖掘人力資源潛力;建立總部對下屬公司的經營目標責任考核體系,以加強總公司對下屬公司的有效監(jiān)控;推動下屬公司經營管理工作逐步向理性、科學、精細和規(guī)范的方向發(fā)展,用科學的指標評價體系替代粗線條的考評;推動下屬公司管理手段和經營風格的轉變,增強下屬公司管理層的責任意識和經營管理能力。特制訂本年度經營目標責任書。
二、經營目標
1、2010年年度考核期間:2009年12月26日至2010年12月25日。
2、全年實現經營盈余***萬。(不含酒店固定資產折舊)
三、管理目標
1、提高酒店服務質量和服務人員素質,最大限度減少客人投訴。
2、做好營業(yè),穩(wěn)定客源的同時,不斷開發(fā)新客源。
3、嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度,高標準嚴要求使酒店各部門上下團結一致,齊心協(xié)力開創(chuàng)良好的局面。
4、樹立廉潔自律的風氣,杜絕任何危害酒店利益行為的發(fā)生。
5、不斷完善管理制度,提高管理人員的素質。
6、營造寬松、向上、自律、高效、有序、團結、互愛的工作氛圍,逐步提高經營業(yè)績。
7、完善員工標準操作流程體系;
定量分解服務流程,總結出郡琳服務要求標準,形成工作守則;
8、完善的員工考核體系;
征求員工意見,力求員工收入做到公平、更貼近按勞付酬;
9、制定全年員工培訓方案,保障服務水平提升;
全年各部門員工培訓不低于4次,每季度培訓1次為強制性考核指標;
10、擬定員工內部晉升體系;
普通員工/經理人員培養(yǎng)方案;
四、營銷管理目標:
1、制定全年營銷框架;
對重大節(jié)日提前2-3個月擬出銷售方案,
2、對婚宴、壽宴重新規(guī)劃;
與禮儀公司合作,圍繞增值服務擬出郡琳酒店婚、壽宴框架方案;
3、客戶管理方案;
老客戶維護,(特別是協(xié)議客戶)新客戶開發(fā)目標,擬定酒店重點消費客戶群及服務辦法(主力消費客戶,可考定期舉行活動穩(wěn)定這一客戶群),每季度寫出客戶消費情況分析報告;
4、全年新增項目創(chuàng)新計劃;
第一是出品(特色菜品/茶品/客房特色布置/康樂特色服務),第二是營銷(銷售方式/理念),第三是服務(個性/特色/增值)。
五、設施設備管理目標:
保證各部門設施設備干凈、正常運行,對各營運部門進行監(jiān)督;
六、安全目標
1、全年火災損失控制在1000.00元以下;
2、全年盜竊事故應控制在兩次及以下;
3、全年無食品中毒事件發(fā)生;
4、全年設備運行事故損失控制在3000.00元以下;
5、全年經營無死亡、重傷事故。
***大酒店董事長:***大酒店總經理第一負責人:
日期:2010年1月日日期:2010年1月日
篇3:物業(yè)項目總經理整體分期物業(yè)管理責任書
物業(yè)項目總經理整體(分期)物業(yè)管理責任書
為確保項目所屬物業(yè)公司責任目標的順利實現,經項目所在公司經營管理委員會與物業(yè)管理公司總經理共同協(xié)商,確定了年度工作責任目標,并由物業(yè)管理公司總經理代表__物業(yè)管理公司與項目所在公司總經理簽訂本責任書。
第一條項目物業(yè)基本狀況
項目數值
1占地面積
2總建筑面積住宅建筑面積商業(yè)建筑面積
地下室面積其他面積
3容積率
4住宅類型
物業(yè)服務費用住宅商業(yè)
5停車位地面地下
停車服務費地面地下
6綠地面積綠地率
7其他
8備注
一、經濟目標
第二條責任目標
1、責任期內管理費總收繳率不低于%
2、整個項目在經營期內物業(yè)管理成本不超過:萬元,其中開辦費------;為發(fā)展商提供服務成本的測算:------經營期收支盈虧------(收入----支出----)
4、物業(yè)服務費標準:;停車服務費:元/個.月
二、安全目標不發(fā)生重大安全責任事故;
注:重大安全責任事故是指:
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產報廢、損毀事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三、管理指標:
1、在責任期內導入(維系)ISO9001質量體系、ISO14001環(huán)境體系運作;
2、責任期內達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號其中本年度完成--------的稱號;
3、配合地產公司銷售工作
4、其他需要設定的目標
四、質量目標
1、業(yè)主(用戶)綜合滿意度調查的滿意率達到%以上,
第三條管理權限及義務
一、物業(yè)公司總經理權力
1、人事管理權:
(1)對物業(yè)管理公司經理級及經理級以下員工(不含財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;
(2)對物業(yè)管理公司副總經理、總經理助理、管理處主任、人員任免、調配、解聘和獎罰的建議權。
2、財務管理權:
日常經營管理資金元以內(不含固定資產的購買)的支出決定權。
3、獎金分配權:
(1)在物業(yè)公司核定的工資總額內有權對各部門工資與獎金額度進行調整與分配;
(2)按與下屬各部門經理簽訂的《目標管理責任書》的責任目標完成情況對責任人實施獎金分配,但應報項目公司備案。
二、項目所在公司權力
1、人事管理權:對物業(yè)管理公司總經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。對物業(yè)管理公司財務經理的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。
2、財務管理權:對物業(yè)管理公司財務實行垂直領導,對其運作狀況的審計權、監(jiān)控權。
3、考核權:
(1)對物業(yè)管理公司運作狀況的督導、檢查權;
(2)對物業(yè)管理公司總經理的績效考評權、獎罰權。三、物業(yè)管理公司總經理義務
1、接受項目所在公司的行政領導和管理公司物業(yè)部的業(yè)務指導;
2、確保責任目標的逐步實現;
3、向地產公司和物業(yè)管理部進行工作匯報;
4、自覺接受上級公司的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證員工的生活、工作次序;
7、為公司培養(yǎng)人才。四、上級公司義務
1、及時提供合適的業(yè)務支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標考評
一、項目所在公司財務部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)公司資金的
運作和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務規(guī)定;檢查結果作為績效考評的依據之一。
二、項目所在公司定期(不定期)監(jiān)控、檢查所屬物業(yè)管理公司成本控制工作;檢查結果作為績效考評的依據之一。
三、項目所在公司經營管理委員會負責對物業(yè)管理公司總經理的績效考評。考評標準辦法依據項目所在公司(或管理公司)績效考評相關標準規(guī)程、制度,日常工作檢查情況和本目標管理責任書。
第五條獎懲條款
一、獎勵措施
1、如果責任目標完成,則物業(yè)公司總經理可按項目所在公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、超額獎勵:如果超過目標利潤則按照超過部分的8%----15%提取獎勵金:
二、懲罰措施
1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成,則每不能完成其中一項指標,扣減項目所屬物業(yè)管理管理公司整個獎金總額的5%,物業(yè)總經理個人應得獎金的10%,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰;
2、責任期內發(fā)生重大安全責任事故,上級公司將追究總經理及相應責任人責
任,視情節(jié)扣罰一定比例的獎金,并承擔相應的行政處罰。
第六條目標的調整
一、若發(fā)生不可抗力致使責任目標無法完成,則本目標管理責任書失效,遺留問題由項目所在公司經營管理委員會與物業(yè)公司總經理共同協(xié)商處理;
二、責任目標的調整按《目標管理責任制》有關規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一、本目標管理責任書一式肆份,管理公司物業(yè)管理部備案壹份,項目所在公司存檔壹份,所屬物業(yè)管理公司存檔壹份,物業(yè)公司總經理壹份。
二、未盡事宜由物業(yè)公司總經理同項目所在公司經營管理委員會協(xié)商解決,補充條款與責任書具有同等效力。
三、在責任期內物業(yè)公司總經理違反公司其它制度按相關規(guī)定處理。
四、若責任書簽署人發(fā)生變動,繼任者有責任繼續(xù)履行責任書所規(guī)定事項,
并承擔相關責權。
五、項目所在公司經營管理委員對相應目標管理責任書有最終解釋權。
六、本目標管理責任書期限從年月日起至年月日止,雙方簽字生效。
項目所在公司總經理:所屬物業(yè)管理公司總經理:
日期:日期: