員工獎懲管理辦法

1.目的:

為維護公司勞動紀律和各項規章制度之嚴肅性,保障營運工作的正常進行,激勵員工的敬業精神,特制定本辦法。

2范圍:

公司全體員工之獎懲事件均依本辦法執行。

3.名詞解釋:

4權責:

4.1獎懲案件之提報由當事人所在部門主管或人事負責。

4.2獎懲案件之審核、呈簽、公告及薪資處理由人事負責。

5.作業內容:

5.1獎懲類別的劃分:

5.1.1獎勵分為:嘉獎、小功、大功三種;其換算方式為嘉獎三次等于記小功一次,記小功三次等于記大功一次。

5.1.2懲處分為:口頭警告、書面警告、小過、大過、開除四種;其換算方式為警告三次等于記小過一次,記小過二次等于記大過一次。

5.2員工獎懲的一般原則:

5.2.1獎懲的核定應以事實為依據慎重辦理。為培養和激勵員工的優良品德及敬業精神,獎勵應多于懲處。評定獎懲事件要衡量情節輕重,依下列規范辦理:

A獎勵事件:

a對公司有重大影響者提高獎勵;屬于一般職業道德規范內者降低獎勵。

b不屬于本職責而主動積極完成者提高獎勵;屬于本職責范圍內或在主管監督下完成者降低獎勵。

c超出一般能力者提高獎勵。

d視其他因素或條件可酌情提高或降低獎勵。

B懲處事件:

a屬于本職責范圍內而出現過失者加重懲處;非本職責范圍內而支援協助或配合其他單位工作而出現過失者減輕懲處。

b屬于明知故犯者加重;屬于無意過失者減輕懲處。

c屬于屢教不改者加重;屬于初犯者減輕懲處。

d視當事人悔改表現及其他因素,可酌情加重或減輕懲處。

5.2.2各種獎勵事件中如有單位主管領導得力之因素,此主管一并給獎勵;如此主管在同一事件中還有其他獎勵時,以其所受最高獎勵為其在此獎勵事件中的最終獎勵。

5.2.3各種懲處事件中如果有直屬主管平時督導不周的原因,或此事件是由其它單位或人員舉發報告者,其直屬主管應受連帶處分。

5.2.4各級主管對所屬人員的各種懲處案件,如有涉及知情不報或蓄意護短者,除受連帶處分外,并就其包庇行為部分另案處理。如果事件發生原因不能歸究于他或其督導時間未滿兩個月或事前已經盡到防范責任,且事后能主動追究查辦者,可減輕或免除其連帶處分。

5.2.5依照本條例應該獎懲的事件,自事件發生之日起,時間超過半年的,不得再報告。但是屬于懲處事件由于隱匿而超過時限時,不屬于此范圍。

5.2.6員工獎懲處依本條例規定辦理外,其獎懲記錄列入員工考核、晉升等方面參考。

5.3獎勵:

5.3.1員工具有下列事跡之一者,予以嘉獎;

A維護公司榮譽,有具體事實者;

B整理編撰重要資料、報告、內容完善優異者;

C改善員工福利、安全衛生或其他有益事項者;

D策劃、承辦、執行或督導工作或大型活動得力者;

E品行端正、工作勤奮、適時圓滿完成主管交辦之工作任務者;

F參加集團公司舉辦的比賽獲得第一名或參加其它影響較大的活動、比賽獲得前三名者;

G對增進集體精神,提高員工士氣及工作效率有顯著成績者;

H拾金不昧者;

I其他應當給予嘉獎之事跡者。

5.3.2員工有下列事跡之一者,予以記小功:

A對營運技術或管理制度,提出具體方案,經采用后確有成效者;

B研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者;

C檢舉揭發違反規定或損害公司利益案件者;

D遇有災變,勇于負責,并處理得當者;

E對可能發生的意外事故能防患于未然,確保公司人員及

財物安全者;

F策劃、承辦、執行或督導重要事務成績卓著者;

G代表公司參加直轄市(省級)重要活動或比賽,獲得前三名者;

H對增進集體精神,提高員工士氣及工作效率有重大貢獻者;

I其他應當給予記小功之事跡者。

5.3.3員工有下列事跡之一者,予以記大功:

A遇有意外事件或災變,奮不顧身,極力搶救并減少公司之損失者;

B維護公司安全,冒險執行任務確有實際功績者;

C舉報重大盜竊案(千元以上)或破壞陰謀,因而被破獲或預先制止者;

D工作或技術上創新,取得經濟效益萬元以上者;

E同壞人、壞事作斗爭,對維護正常的經營秩序和工作秩序有顯著功績者;

F代表集團或公司參加全國性重要活動或比賽獲得第一名者;

G其他應當給予記大功之事跡者;

5.4懲處:

5.4.1員工有下列行為之一且是初犯者,予以口頭警告:

A.初次不聽從主管合理指揮者;

B.浪費公物情節尚輕者;

C.在工作時間未按規定穿著工作服或著裝不完整者;

D.員工制服未及時清洗或破損未修補者;

E.食品加工銷售人員未按要求戴口罩或著裝者;

F.未按規定佩帶識別證者;

G.在工作時間做與工作無關的事情,會客或長談、聊天者;

H.未能保持更衣室內整潔者;

I.遺失識別證未報備而被冒用者;

J.所負責的貨架上有油污或污跡未及時清理者;

K.客服人員對手推車和購物籃未及時整理者;

L.理貨員未及時整理顧客滯留物品者;

M.破壞環境衛生者;

N.擅自撥打手機或用手機聊天者;

O.言行有失檢點,情節尚輕者;

P.違反各項規章制度情節輕微且是初犯者。

5.4.2.員工有下列行為之一者,予以記書面警告處分:

A.在非指定時段內吸煙且是初犯者;

B.對交辦事項執行不力者;

C.DM制作或采購人員未仔細校對相關數據導致印刷錯誤,情節尚輕且為初犯者;

D.同仁之間互相謾罵吵架情節尚輕者;

E.對于集體精神、人員士氣有不良影響的行為情節尚輕者;

F.食品加工銷售人員在食品操作時未進行相關清潔衛生或消毒者;

G.隨意透露自身薪資或探問他人薪資,引起事端,情節輕微者;

H.未經允許在非規定時間內用餐;

I.在工作時間利用電腦打游戲或進行與工作無關的上網活動;

J.因過失導致發生工作錯誤但情節輕微者;

K.妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則者;

L.不遵守考勤規定,一個月內超過兩次(不含)以上未刷(打)卡且不按規定請假者;

M.其他違反公司規章制度行為尚輕者。

5.4.3.員工有下列行為之一者,予以記小過處分:

A.在工作時間內睡覺或擅離工作崗位尚未導致變故或造成公司損失者;

B.對主管的指示或有限期的命令,無正當理由而未被如期完成或處理不當者;

C.在工作場所喧嘩、吵鬧而妨害他人工作者;

D.對待顧客言語粗魯、態度惡劣引起客訴者或未妥善處理客訴導致

矛盾激化者;

E.因疏忽致使機器設備或物品材料遭受損害或傷及他人者;

F.因過失導致顧客或同仁受傷,情節尚輕者;

G.未經許可,攜帶不必要物品進入工作現場者;

H.訂貨不及時或處理不當造成商品短缺者;

I.對同仁惡意攻擊、誣告或造偽證制造事端者;

J.出入公司不遵守規定或攜帶物品未按要求進行安檢或對安檢人員有侮辱威脅行為者;

K.未按規定路線或出入口進出工作場所,或未經允許而擅自進出賣場倉庫或重要區域者;

L.導致營運工作事故或產品品質事故的責任者;

M.收貨人員未按規定清點商品造成殘次商品進場或數量、份量有缺失

情節尚輕者;

N.貨架上出現超過保質期、變質、破損、癟聽的商品,未即時撤換造

成客訴者或未按規定擺放(懸掛)價格牌或擅自挪動、變更價格牌者;

O.浪費公司資產者,情節較嚴重者;

P.涂改考勤卡或請別人代刷(打)卡及代別人刷(打)卡者;

Q.對同仁侮辱、威脅或對主管有不尊重、不禮貌之言行,情節尚輕且

有悔意者;

R.同仁之間互相謾罵吵架情節嚴重者;

S.因工作疏失,引起顧客投訴者;

T.對下屬人員督導不周發生事端,或對其違規事件循情失職者;

U.檢查和監督人員未按規定執行勤務,情節尚輕者;

V.執行重要工作不力者;

W.捏造事實騙取休假者;

*.未經主管同意,擅自換班、調班者;

Y.季度內再次違犯警告處分所列同一條款者;

Z.其他適于記小過之行為。

5.4.4員工有下列行為之一者,予以記大過:

A.在工作時間內睡覺或擅離職守,造成損失者;

B.DM制作或采購人員在價格或規格上標記錯誤,引起較大客訴事件或影響業績者;

C.在禁煙區內吸煙;

D.攜帶危險或違禁物品進入工作場所者;

E.虛報工作成績或偽造工作記錄騙取榮譽造成惡劣影響者;

F.發式、化妝未按規定,奇裝異服,且拒不改正者;

G.導致嚴重產品品質或客訴事件的責任者;

H.職務下所保管的公司財物短少、損毀、私用或擅自送他人使用,尚未構成犯罪者;

I.拒絕聽從主管的指揮監督,經勸導仍不聽從者;

J.當月內曠工一天(含)以上三天以下,三個月內累計曠工6天以下者;

K.造謠生事、散播謠言、挑撥事非者;

L.在公司內部酗酒滋事者;

M.泄漏公司商業機密或遺失公物,致使公司蒙受損失者;

N.多拿、冒領、倒賣餐券者;

O.未經公司許可,在工作電腦上擅自安裝程序者;

P.行為粗暴或行為不檢,有辱集體榮譽情節重大者;

Q.對于主管有不尊重之言行情節嚴重者;

R.策劃鼓動或串聯進行各種不當集體行為者;

S.濫用權力假公濟私者;

T.對下屬人員違反規定之行為或事件,循情失職情節重大者;

U.執行特定交辦事項有重大疏忽、產生不良影響者;

V.拒不接受公司正常崗位調動,不辦理移交或不去新崗位報到者;

W.冒名頂替、弄虛作假、私改單據報銷各項費用,經查證屬實者;

*.虛報申領差旅費者;

Y.公司安排的出差、或企業的工作支援或受訓任務拒不接受的;

Z.未經公司同意,擅自使用公司機動車輛者;

AA.車輛駕駛未按公司要求將車輛停放于公司指定地點過夜(包括有特殊情況,事先未向公司報備并獲同意者);

BB.隨意吐露自身薪資或探問他人薪資,引起事端情節重大者;

CC.人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端者;

DD.季度內再次違犯記小過處分所列同一條款者;

EE.其他適于記大過之行為。

5.4.5員工有下列行為之一者,不經預告予以開除:

A.工作時間內睡覺或擅離職守導致變故,使公司蒙受較大損失者;

B.泄漏公司商業機密,致使公司蒙受重大損失者;

C.聚眾鬧事妨害工作秩序者;

D.辱罵或毆打顧客者

E.隱瞞、偽造個人經歷或學歷,騙取公司錄用資格者;

F.對同仁有暴力行為或有重大侮辱威脅行為者;

G.嚴重失職或濫用權力假公濟私和營私舞弊,給公司造成重大損失者;

H.人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端情節重大者;

I.故意毀壞機器、工具、原料、產品及公司其他物品,給公司造成重

大損失者;

J.嚴重違反作業規程,導致重大人身或設備事故者;

K.無證照擅自駕駛操縱機動車輛肇事者;

L.司機在駕駛途中有向車外吐痰、扔雜物行為的;

M.一個月內連續或累計曠工3天或三個月內累計曠工6天(含)以上者;

N.張貼、散發具有煸動性文字或圖片;

O.造謠、挑撥破壞集團、公司上下級之間、同仁之間關系者;

P.盜竊同仁、公司或顧客財物者;

Q.未經授權進入公司資訊管理系統,擅自篡改、復制、打印公司文件或數據者;

R.違反消防安全管理制度,導致事故或事故隱患者;

S.利用公司名義在外招搖撞騙,致使公司蒙受重大損失者;

T.在公司內部有傷風敗俗之行為者;

U.拾到顧客遺失財物隱匿不上交著;

V.在公司內部聚眾賭博者;

W.散播未經證實的消息或散播謠言、挑撥是非,情節重大者;

*.未經公司允許在其他公司任兼職,且此公司與我公司有商業往來或有商業競爭關系者;

Y.擅自揭換商品條形碼者;

Z.收銀人員利用職務便利,為自己或他人謀取不正當利益者;

AA.利用職權收賄、賄賂以獲取不正當利益或投機取巧、隱瞞、舞弊謀取非份利益者;

BB.惡意詆毀公司及個人名譽,造成惡劣影響者;

CC.年度內累計兩次記大過,經權責主管核準者;

DD.政府公安、司法部門給予拘留、勞教、判刑處理者;

EE.其他重大過失或不當行為導致嚴重后果,情節重大者。

5.5附則

5.5.1員工獎懲經權責主管核準后以公告形式公布之。

5.5.2嘉獎與警告、小功與小過、大功與大過視為同籌功過。在員工考核、晉升等方面同年度之同等功過可以互相抵消,在核發薪資時其獎懲仍須按本辦法第5.5.1項規定辦理之。

5.5.3各部門報告獎懲事件時(含口頭警告),須填寫《員工獎懲審批表》并附相關證明材料,經權責主管核準后,由人資部(人資室)發布公告(口頭警告不發布公告,但須由本人簽認并置于個人資料檔案中)。

篇2:超市百貨公司優秀主管優秀員工評選標準

超市(百貨公司)優秀主管、優秀員工評選標準

一、優秀主管:主管級以上人員(含主管)

1、嚴格遵守公司各項規章制度,從不遲到,從不早退。本月內無任何有效警告(由人力資源部核實)。

2、工作熱忱勤奮,具有高度的工作的責任感。

3、在一定時間內超額完成預定工作任務。

4、表現一貫良好,能達到或經常超越部門預期工作目標或銷售業績。

5、具有良好的人際關系及合作協調能力。

6、對公司內部工作伙伴和外部顧客具有良好的服務意識和服務態度。本月內無任何有效投訴。

7、能合理地分配員工工作并授權,能激發員工共同完成部門目標。本月內部門員工違紀現象2次以上者,不準參加本月評選。

8、將自己看作公司命運的共同體,有吃苦及奉獻精神。

9、非常重視集體利益和榮譽,把集體利益放在首要位置。

10、誠實可信,忠誠不二地管理公司事務。

11、本月內經營成本大于毛利額者,不得參加本月評選。

二、優秀員工:助理級以下(含助理)

1、遵守公司各項規章制度,從不遲到,從不早退。本月內無任何有效警告(由人力資源部核實)。

2、工作熱忱勤奮,能在規定的時間內完成上級下達的工作任務。

3、表現一貫良好能達到或經常超越其工作所要求的程度。

4、對公司內部工作伙伴和外部顧客所具有良好的服務意識和服務態度,本月內無任何有效投訴。

5、服從上級的要求及布置的工作任務,積極配合完成工作。

6、將自己看作公司命運的共同體,有吃苦及奉獻精神。

7、重視集體利益和榮譽。

8、拾金不昧或見義勇為,積極主動保護公司財產不受損害。

篇3:超市理貨員工作規范

超市理貨員作業規范

一、崗前準備:

準時上崗,更換工作服,佩戴工作牌,整理儀容儀表。

二、賣場檢查與記錄:

檢查貨、價簽是否相符,擺放位置是否正確;貨架上商品有無缺貨狀況;有無破損品或過期變質品,對上述檢查做詳細記錄。本人所轄區域內商品無破損,無變質,并且一貨一簽,貨簽對位。對自己所要補貨的品項及數量做到大致了解。

三、商品作業:

注意庫房商品的安全碼放,按檢查記錄進行大量的補貨;保持排面整齊,依次向前遞補,把新補充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨,補貨按照有關補貨作業的流程及規章進行,商品的陳列也應做到豐富、整齊。

四、條碼檢查作業:

檢查所貼條碼是否正確,有變價的商品價格是否相符。

五、顧客服務:

補貨時不可妨礙顧客購物,熟悉本部門商品的陳列位置及單價,按顧客要求為顧客提供服務,簡單介紹商品,協助顧客購物,對本人所轄區域內的商品位置及單價都應對答如流。對顧客熱情,做到百問不煩,百拿不厭,并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區。

六、用餐:

在保證不空崗的情況下,輪流用餐,用餐時間不得超過三十分鐘。

所轄區域內的商品,貨架保證清潔,不能有塵土和污跡。

所轄區域內的通道地面清潔,不能有碎紙屑及空箱子,清潔用具如抹布等用后擺放于合適的位置,不能亂丟。