物業(yè)轄區(qū)綠化服務(wù)程序12

1.綠化服務(wù)管理的要求:

(1)目的:對園區(qū)內(nèi)的綠地進行養(yǎng)護。物業(yè)管理公司可根據(jù)綠化具體情況設(shè)置專人進行養(yǎng)護工作。綠化養(yǎng)護是一項復(fù)雜的技術(shù)工作,養(yǎng)護人員應(yīng)先進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),合格后方可上崗,監(jiān)督檢查養(yǎng)護的實施。

(2)適用范圍:水木光華內(nèi)的所有綠化地(包括樓頂)

(3)職責(zé):制訂養(yǎng)護管理的標準,分包方的委托,實施綠化養(yǎng)護的監(jiān)督檢查。

(4)工作程序:

(5)其它:a屋頂花園及花坊須經(jīng)驗收合格后方可交接。

b會議用花及節(jié)假日門口擺花等按實結(jié)算。

2.租擺花方式為長期布置,定期養(yǎng)護更換,具體標準按照《盆花質(zhì)量標準》、《盆花品種》、《擺花質(zhì)量標準》、《擺花人員行為規(guī)范》及《擺花流程圖》執(zhí)行。

3.擺花工作人員行為要求

a.工作人員穿著整齊,熱情周到,禮貌待人。

b.工作人員擺花時,不準大聲喧嘩,不影響業(yè)主工作。

c.講究衛(wèi)生,擺花時保持工作場所干凈,不留枯葉、黃葉、泥土、水漬等雜物。

d.耐心回答業(yè)主詢問。

e.工作人員對業(yè)主要求一時無法滿足,應(yīng)進行耐心合理解釋,并及時向主管人員反映。

f.工作人員應(yīng)經(jīng)常征求業(yè)主意見,及時了解需求信息。

g.工作人員遵守業(yè)主單位有關(guān)規(guī)章制度。

4.擺花流程圖(略)

5.盆花品種

鐵樹散尾葵針葵橡皮樹綠蘿一葉蘭棕竹龜背竹

巴西木發(fā)財樹花胡蝶紅寶石綠寶石榕樹

6.擺花質(zhì)量標準

a.大盆h:1.5-1.8m中盆h:0.8-1.4m小盆h<0.8m

b.盆花布局合理。

c.花卉色彩搭配協(xié)調(diào)。

d.花卉長勢良好,無枯黃葉。

e.花盆干凈,盆內(nèi)無雜草。

f.注意擺花期內(nèi)養(yǎng)護管理,每周養(yǎng)護二次。

g.及時更換長勢差的花盆,每周更換一次。

7.盆花質(zhì)量標準

a.盆花株型豐滿。

b.花色艷麗,分布均勻。

c.無枯枝、黃葉。

d.盆內(nèi)無雜草、無雜物。

e.花盆外表干凈。

8.綠化維護

項目名稱要求標準

綠地清潔率綠地內(nèi)無磚塊、石塊及剪下的干枝雜物等,雜草修剪整齊。98%

草坪完好率草地?zé)o被踐踏、破壞現(xiàn)象及時補植完整,無黃土裸露。99%

綠化設(shè)施完好率草地圍欄、坐凳、園燈、假山石、指示牌等設(shè)施保持清潔完好。98%

草坪生長完好率草坪不缺肥、不干死、不徒長、生長良好。平整美觀、草邊整齊(暖冬型草坪保持3-8CM高,冷冬型保持在10CM以內(nèi))。99%

花木生長良好率花木長勢良好、及時補種,無殘缺、損壞現(xiàn)象。99%

病蟲害防治及時率病蟲防治以預(yù)防為主,對已發(fā)病的花木、草地及時實施消滅病害、蟲害。98%

篇2:綠化設(shè)計公司服務(wù)管理理念目標

園林綠化設(shè)計工程公司服務(wù)管理理念和目標

(一)、管理定位

園林綠化從過去單純的僅供觀賞和作為城市裝飾的性質(zhì)向著為改善人類生存環(huán)境、保護城市生態(tài)平衡的高度轉(zhuǎn)化。隨著科學(xué)技術(shù)的進步和城市地域的擴大,如何保護城鄉(xiāng)居民賴以生存的環(huán)境,已經(jīng)成為當前世界普遍關(guān)注的一個熱點與難點。園林城鄉(xiāng)化,是采取高綠地指標,消除環(huán)境污染,美化生活環(huán)境,讓城市掩映在萬綠、萬花叢中,成為既有高度物質(zhì)文明,又有大自然純樸氣息和生態(tài)平衡的現(xiàn)代化的、反映精神文明的新型生態(tài)形式。當今,綠色浪潮風(fēng)行世界,因為綠色植物能提高城鄉(xiāng)免疫功能,這是綠化的最根本的功能。

綠色植物是生態(tài)園林中的靈魂,城市中每塊綠地都是城市大機體中的"肺葉與肝臟",起著氣體交換、消除污染與美化環(huán)境的作用。根據(jù)綠化無界性特點,實行城鄉(xiāng)一體化的大環(huán)境綠化,使園林綠化緊扣改善和提高生態(tài)環(huán)境的戰(zhàn)略目標,形成綠點、綠線、綠面、綠帶、綠網(wǎng)、綠片的生態(tài)園林體系。對**市重點公路綠化工程景觀提升及生態(tài)綠化工程項目,我們將推行生物型、科技型、知識型、可持續(xù)型和科學(xué)化、規(guī)范化、社會化的科學(xué)管理措施和現(xiàn)代化的管理手段,通過對植物的立體化控制,全方位對**市重點公路綠化工程景觀提升及生態(tài)綠化工程項目進行園林生態(tài)化的綠化管理。依據(jù)ISO9000質(zhì)量體系中PDCA的質(zhì)量控制循環(huán)控制程序,進行綠化作業(yè)策化、實施、檢查、改進。為此制定以下措施。

(二)、室外綠化的管理

1、生態(tài)型綠化管理

為了**市重點公路綠化工程景觀提升及生態(tài)綠化工程養(yǎng)護水平的提高和良好生態(tài)環(huán)境的維護,管理上要依靠綠化作業(yè)方式的專業(yè)化。生態(tài)型專業(yè)化的綠化作業(yè)方式,確保工作效率。

(1)、現(xiàn)代化的綠化作業(yè)機

草坪、樹木的成片修剪將采用各類新式的綠化專用機械設(shè)備,極大提高單位生產(chǎn)效率。

(2)、現(xiàn)代化的噴灌技術(shù)

根據(jù)實地的管理需要結(jié)合我們多年的管理實踐經(jīng)驗,將對管理區(qū)的噴淋系統(tǒng)進行集約化改造,避免植根泡死或澆水不足,確保植物生長良好。

(3)、園林病害蟲的防治及持續(xù)控制

為了創(chuàng)造良好的人居環(huán)境,我們不單純依賴化學(xué)防治的方法。必須從城市生態(tài)系統(tǒng)的整體出發(fā),處理好有病蟲--寄生--環(huán)境因素三者之間的相互關(guān)系,實行"以生物防治為主,化學(xué)防治為輔"的綜合防治措施,實施IPR戰(zhàn)略(有害生物綜合治理)可持續(xù)控制病蟲害。采取以下的方法:

A、植物移栽、補植時,加強病蟲防治,嚴防危險性病蟲害侵入。

B、科學(xué)種植、養(yǎng)護和管理,營造不利于病蟲害繁殖的生態(tài)環(huán)境。

C、病蟲害的預(yù)測預(yù)報。根據(jù)實際情況(調(diào)查和經(jīng)驗等)建立病蟲害預(yù)測預(yù)報系統(tǒng),確定西華街道辦事處物業(yè)內(nèi)的主要害蟲和病害。進行重點防治。

D、實行生物防治,通過生物防治措施控制病害蟲發(fā)生。如保護和利用害蟲的天敵(益鳥、寄生性天敵昆蟲、有益微生物等)。

E、依據(jù)害蟲生活習(xí)性,利用簡單物理因素對害蟲加以捕殺,如燈光誘殺、人工摘除病葉等。

F、化學(xué)防治,科學(xué)使用高效率低毒農(nóng)藥,嚴格控制病蟲害。

(4)、草坪雜草的綜合治理

為使草坪生長正常、優(yōu)質(zhì)、美觀、可對草坪雜草進行如下綜合治理:

A、建立適宜于本地生長的優(yōu)良品種。

B、加強草坪管理,對草坪及時修剪、澆水、施肥,及時防治病蟲害等措施,以提高草坪的抗害性。

C、化學(xué)防除:可通過移植前采用化學(xué)除草劑,摘除雜草,同時通過使用選折性除草劑控制雜草。

D、人工拔除:小面積少量草坪雜草可進行人工拔除。

2、可持續(xù)性綠化管理

根據(jù)植物的生長特性和科學(xué)化、規(guī)范化、機械化的專人作業(yè),實施生態(tài)型綠化可持續(xù)發(fā)展之路。實現(xiàn)西華街道辦事處物業(yè)內(nèi)樹木、草坪、花卉搭配合理,植物常青,花開不斷。

(1)、喬灌木:及時淋水、松土、施肥、修剪。去除枯枝葉,防治病蟲害。

(2)、時花:供應(yīng)四季新潮時花,及時更新殘花。

(3)、草坪:保持草坪生長良好,每年打孔培沙,梳草松土,進行草坪更新復(fù)社。

(4)、廢棄物的持續(xù)利用:充分利用修剪下來的草屑、枝葉等,制成堆肥。維護了生態(tài)環(huán)境,實現(xiàn)綠色廢棄物的可持續(xù)利用。

3、知識型綠化管理

因為綠色植物是生靈中的一份子,擁有其美麗的名字和特殊的個性,我們對西華街道辦事處物業(yè)內(nèi)的每種樹種進行綠色標識(如樹上掛彩牌),樹種名稱、科屬、習(xí)性、產(chǎn)地等,同時進行有關(guān)生態(tài)和保持優(yōu)美景觀方面的科普宣傳,讓人們在與綠色朋友親密接觸的同時增長綠化知識,提高生態(tài)意識,在優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境中受到知識的熏陶。

4、科學(xué)化、規(guī)范化綠化管理

(1)、ISO9000質(zhì)量管理體系

在**市重點公路綠化工程景觀提升及生態(tài)綠化工程項目的綠化管理中,我們按照ISO9000質(zhì)量管理體系要求,建立一套完整、規(guī)范的綠化管理體系、工作標準和服務(wù)程序,明確規(guī)定綠化管理工作每一個崗位的工作職能,每一項工作的操作步驟,各種問題的處理方法,使每一個員工工作都有章可依,從而不斷提高綠化管理質(zhì)量,創(chuàng)建綠色環(huán)保型物業(yè)。

(2)、"閉環(huán)+激勵"內(nèi)部運作機制

在管理處的"閉環(huán)+激勵"管理模式下,進行綠化區(qū)域分工,區(qū)域負責(zé),責(zé)任到人。下級對上級負責(zé),事情一環(huán)扣一環(huán),形成一個有機結(jié)合的綠化管理閉環(huán)。

(3)、"零干擾"的隱形服務(wù)

利用節(jié)假日的時間施行剪草剪枝,以盡量減少綠化作業(yè)時間對用戶正常工作的干擾。

總之,我們的綠化管理就是要把眾多相關(guān)的園林有機地貫穿起來,編織成總體環(huán)境景觀的綠色花環(huán)。并附之靈魂,讓充滿勃勃生機的綠色精靈和人們?nèi)趨R在一起,形成人與自然和諧相處,生態(tài)與環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

(三)、室外綠化管理運作

綠化管理日常工作將嚴格按照質(zhì)量管理體系的PDCA循環(huán)控制程序,進行綠化策化(確定標準,計劃)-->綠化實施-->綠化檢查-->綠化改進,先制訂出科學(xué)合理的綠化作業(yè)標準,然后組織實施,并對綠化作業(yè)進行監(jiān)督、檢查,分析其有效性,以不斷改進綠化工作。

(四)、室外綠化管理標準

園林既是一種自然景觀,又是一種文化現(xiàn)象,需要以一種文明的、高層次的管理來實現(xiàn)它的功能。我們以"人與自然"為主題,以"三最"(最優(yōu)美、最清潔、前衛(wèi)生)為尺度衡量我們的管理工作,做到一草一木青枝綠葉,一磚一瓦精雕細刻,一人一事服務(wù)周到,一時一刻體現(xiàn)文明,使室外綠化養(yǎng)護達到一級養(yǎng)護標準。

篇3:園林綠化工程保修售后服務(wù)措施

1責(zé)任主體和服務(wù)對象

1.1工程竣工驗收,我單位向招標人出具質(zhì)量保修書。

1.2承接該園林綠化工程的項目經(jīng)理部是該工程保修實施的責(zé)任主體,特殊情況由公司安排其他人員保修。

2服務(wù)項目

2.1我們按照《草坪建植與養(yǎng)護管理技術(shù)規(guī)程》及《城市綠化養(yǎng)護管理技術(shù)規(guī)程》維修養(yǎng)護。

2.1.1種植養(yǎng)護期:2年

2.1.2電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程:2年

2.2義務(wù)為甲方及物業(yè)管理單位免費提供園林綠化技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)培訓(xùn),如設(shè)備的使用培訓(xùn),園林種植養(yǎng)護培訓(xùn)。

3回訪

3.1及時同建設(shè)單位與物業(yè)管理單位聯(lián)系回訪時間,回訪過程中應(yīng)認真聽取建設(shè)單位、物業(yè)管理部門的意見何建議,并察看園林綠化景觀建筑的質(zhì)量,水電設(shè)備運轉(zhuǎn)情況;對所提出的問題做好回訪記錄,記錄需接待方的簽認并及時反饋質(zhì)檢部門。

3.2對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)會同質(zhì)檢部門、技術(shù)部門、水電專業(yè)部門到現(xiàn)場了解情況,與相關(guān)單位達成保修或維修協(xié)議后,組織保修分隊進行修理。

4保修期工作總結(jié)報告

保修期滿后,我單位要與建設(shè)單位或建設(shè)單位委托的物業(yè)單位進行保修期滿移交手續(xù),簽訂《竣工工程保修期滿移交單》;項目經(jīng)理部要及時編寫所承建工程保修期工作的總結(jié)報告,詳細匯報保修期內(nèi)發(fā)生的保修項目、保修服務(wù)情況、保修服務(wù)評價,并將保修工作總結(jié)報告質(zhì)檢部門備案。

5檢查辦法

5.1項目部組織有關(guān)人員每周檢查一次,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

5.2公司每月例檢一次,指出問題,項目部整改后,將回執(zhí)單返回公司質(zhì)檢部質(zhì)量回訪組。