建筑裝飾公司設計部管理制度樣本

第一章:部門設置

一、公司設計部設置為經理一人,首席設計師、高級設計師、主任設計師、執單設計師、非執單設計師(見習設計師、各級繪圖員)若干名,根據公司實際業務量給予配備。

二、根據公司設計師能力和實際業務情況,可設置設計總監、設計副總監,由總經理以任命。設計部人員行政隸屬關系在公司,由公司負責招聘、業務培訓、指導、管理,受總經理領導。

三、根據公司業務需要及實際情況,綜合考核設計師的工作表現和專業技能分別予以任命:

1、設計總監、副總監、首席設計師的任免權限由總經理負責。

2、高級主任設計師、高級專職繪圖員的任免由設計總監負責。

3、設計部經理、主任設計師、中級以下繪圖員的任免由設計總監負責。

4、執單設計師的任免由設計總監負責。

第二章:招募及解聘

1、設計部經理、設計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務和責任。

2、設計部經理須具備良好的溝通協調和招聘能力,具有高度的責任心和敬業心。能夠主動工作,對設計部的人員有很強的管理能力,能夠對設計師的專業技能進行指導和培訓。設計師應具備優秀的專業技能和一定的個人能力,有較強的溝通能力和接受新事物的能力,有責任感,有敬業心和主動工作的精神。

3、設計師由設計部經理負責招聘,應聘設計師的人員由設計部經理進行面試,檢查相關證件、原件復印件留存、填寫《應聘登記表》,對應聘人員進行基本技能測試,要求在十五分鐘之內手繪現場的“一點透視圖”,并如實填報意見。

4、設計師離職,應提前15天向設計部經理提交書面申請,設計部經理批準后,應及時安排其他設計師與工作交接,辭職設計師須填寫《員工辭退(職)登記表》,設計師經設計部經理簽屬意見后,以辦理離職手續。員工辭退(職)登記表須注明離職設計師級別,執單以上設計師離職須經總經理批準。設計部經理離職,須提前30天向總經理提交書面申請,總經理須及時安排工作交接,待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續。設計總監,副總監離職須提前45天向總經理交書面申請,待工作交接完畢沒有遺留問題后,方可辦理離職手續。

5、離職設計部人員如有在施工地的,須填寫《設計師(監察員)轉單交接表》,設計師離職需辦理交接手續,由設計部經理作為監交人,設計部經理離職交接由公司總經理作為監交人。

6、招聘面試設計師時,辦公室主任必須向應聘設計師(無論是否錄用)出示“[喜集行字009號(2007)設計師薪酬待遇規定(招聘培訓綱要之一)”。

第三章:崗位職責

一、設計部經理

1、隸屬總經理。

2、嚴格遵守公司各項規章制度及員工行為規范,服從公司的工作安排,自覺維護公司利益和形象,嚴守公司機密。

3、虛心學習,不斷努力提高業務、技術水平和服務意識,愛護公司財產、厲行節約、杜絕浪費,保質保量完成本職工作,創造較好的工作業績。

4、全面管理部門日常工作,與市場部密切配合(重視準積單),合理分配本部門的各項工作,督促設計師的業務開展,帶領設計師完成當期業務指標,親自統計“客戶登記表”。直接對準積單、積單、簽單、飛單負有完全責任,對當月的產值負完全責任,承擔部門工作失誤、業績不良的責任。

5、熟悉公司長期用階段的營銷策略,并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工,能夠熟練運用營銷手段,協助設計師接電、接訪、追單,并有責任積極跟進。

6、負責收集、反饋客戶需求的相關信息,負責對客戶投訴意見及合理要求,認真對待,妥善解決,并及時向公司相關部門領導匯報。

7、負責公司各項規章制度的貫徹落實,制定部門工作計劃,每旬上報業務統計表,每月上報工作計劃和工作總結,能夠敏銳分析設計流程中發生和存在的問題,并提出解決方案,不斷提高部門的管理水平。

8、負責協調公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關系,負責部門人員工作安排、調配及調整,及時完成上傳下達的工作,保證業務工作順利有序的開展。

9、負責根據公司要求,按程序招收、培訓設計師,嚴格依照管理條例引導和約束設計師,及時進行新產品、新技術的培訓,提高設計師的業務水平和技術水平,加強設計師團隊建設,對設計師擁有任免權,對損害公司利益的人和事有教育和處罰權,對于不能勝任工作的設計師及時辭退。

10、負責協助設計師出方案、圖紙、預算等并嚴格審核(簽字確認),以提高簽單質量,避免丟、漏、隱項。嚴格執行公司報價體系,不得擅自應允承諾客戶超過公司規定的任何事項,否則將承擔因此給公司造成的損失。

11、代表公司簽署家裝合同,簽訂的合同(包括報價)必須親自審閱,圖紙及報價單要親筆簽字,合同要親自簽署。

12、負責公司規定及實際工作情況填報設計部產值、設計師產值、積單、考勤等各項報表,做到真實、準確、無誤,核實設計師獎勵的發放。

13、負責檢查工地并協助設計師處理客戶投訴。

14、管理借用的公司財物(包括電腦、書、展板、銅牌等)。

15、對公司經營和設計部的工作有建議權。

二、設計師

1、隸屬(直接上級):設計部經理、總經理。

第一節咨詢規范

1、客戶咨詢時,應首先向客戶介紹公司的市場地位,現階段公司的活動內容,設計的風格種類等等。

2、咨詢時,設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設計風格、主要材料等。

3、做好客戶登記并安排好量房時間。

4、根據客戶的消費取向,主動為其推薦相應價位。

5、設計師應向客戶準確解釋公司不同,公司的優勢,施工的質量保證等等。

6、當客戶要求做概算時應嚴格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可)。

第二節量房規范

1、量房中要做到認真細致,要標注上下水管、暖氣、衛生間和廚房設施的準確位置,向客戶指明基底情況,并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

2、認真填寫量房記錄單,正常情況下三日內出圖及粗報價,有約定按約定時間執行。

第三節設計、繪圖規范

1、量房后三日內,按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖。

2、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

3、正式開工前應做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖(家具立面圖)。

4、施工圖紙原則上采用

A3圖幅,且必須有客戶簽字。

5、市場有特殊要求時,應同時執行所在市場規定。

第四節報價規范

1、報價時,應嚴格按公司統一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢,不得擅自改動規定報價。

2、報價時,嚴禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。

3、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。

第五節簽約規范

設計師簽定的合同、圖紙、報價單,必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效,沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單,公司行政主管有權不予蓋章,領用已蓋好章的合同由責任人承擔。

設計師在簽約后一日內將報價單轉至監察部(質量技經部人員不在時應放入工程合同管理箱內)。

各分部簽署文件明細:

裝修合同――三份:公司、市場、客戶各一份。

報價單――五份(復印四份):公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份(市場需要可增印一份)。

全套圖紙――四份(復印四份):公司、設計師、客戶、工長各一份(市場需要可增印一份)。

補充條款(與合同同時簽)――三份:公司、客戶各一份、市場一份。

代購協議――二份(復印一份):公司、客戶各一份。

代購明細――四份(復印三份):公司、客戶、財務部、工長各一份。

設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效,否則緩發當月效益工資(設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名)。

第六節全程服務規范

1、設計師實行全程服務,應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

2、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。

3、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現場負責人。

4、現場交底時,由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果,工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。

5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報公司,所造成的損失,由責任方負責。

6、設計師應在工程中期驗收前,約請客戶至施工現場,共同進行中期設計驗收。

7、中期預決算后加項,設計師應向客戶說明,需當時付95%的款。

8、設計師應在工程開工至竣工期間內,與客戶保持密切的聯系,發現問題,及時協調、處理,消除投訴。

篇2:建筑工程公司設計部管理制度（五）

建筑工程公司設計部管理制度(五)

1.圖紙自審制度

1.1圖紙自審由設計管理部負責組織。

1.2接到圖紙后,設計總監應及時安排或組織有關人員進行自審,并提出各專業自審記錄。

1.3及時召集有關人員,組織內部會審,針對各專業自審發現的問題及建議進行討論,弄清設計意圖和工程的特點及要求。

1.4圖紙自審的主要內容:

1.4.1各專業施工圖的張數、編號、與圖紙目錄是否相符。

1.4.2施工圖紙、施工圖說明、設計總說明是否齊全,規定是否明確,三者有無矛盾。

1.4.3平面圖所標注坐標、絕對標高與總圖是否相符。

1.4.4圖面上的尺寸、標高、預留孔及預埋件的位置以及構件平、立面配筋與剖面有無錯誤。

1.4.5建筑施工圖與結構施工圖,結構施工圖與設備基礎、水、電、暖、衛、通等專業施工圖的軸線、位置(坐標)、標高及交叉點是否矛盾。平面圖、大樣圖之間有無矛盾。

1.4.6圖紙上構配件的編號、規格型號及數量與構配件一覽表是否相符。

1.5圖紙經自審后,應將發現的問題以及有關建議,做好記錄,待圖紙會審時提交討論解決。

2、圖紙會審制度

2.1圖紙會審目的

了解設計意圖,明確質量要求,將圖紙上存在的問題和錯誤,專業之間的矛盾等,盡最大可能解決在工程開工之前。

2.2會審參加人員

設計管理部和工程管理部有關技術人員。監理工程師。施工單位項目經理、項目技術負責人、專業技術人員及其它相關人員。設計院專業負責人。

2.3會審時間

一般應在工程項目開工前進行,特殊情況也可邊開工邊組織會審(如圖紙不能及時供應時)。

2.4會審組織

2.4.1由設計管理部組織。

2.5會審內容

2.5.1審查施工圖設計是否符合國家有關技術、經濟政策和有關規定。

2.5.2審查施工圖的基礎工程設計與地基處理有無問題,是否符合現場實際地質情況。

2.5.3審查建設項目坐標、標高與總平面圖中標注是否一致,與相關建設項目之間的幾何尺寸關系以及軸線關系和方向等有無矛盾和差錯。

2.5.4審查圖紙及說明是否齊全和清楚明確,核對建筑、結構、上下水、暖衛、通風、電氣、設備安裝等圖紙是否相符,相互間的關系尺寸、標高是否一致。

2.5.5審查建筑平、立、剖面圖之間關系是否矛盾或標注是否遺漏,建筑圖本身平面尺寸是否有差錯,各種標高是否符合要求,與結構圖的平面尺寸及標高是否一致。

2.5.6審查建設項目與地下構筑物、管線等之間有無矛盾。

2.5.7審查結構圖本身是否有差錯及矛盾,結構圖中是否有鋼筋明細表,若無鋼筋明細表,鋼筋砼關于鋼筋構造方面的要求在圖中是否說明清楚,如鋼筋錨固長度與抗震要求長度等。

2.5.8審查施工圖中有哪些施工特別困難的部位,采用哪些特殊材料、構件與配件,貨源如何組織。

2.5.9對設計采用的新技術、新結構、新材料、新工藝和新設備的可能性和應采用的必要措施進行商討。

2.5.10設計中的新技術、新結構限于施工條件和施工機械設備能力以及安全施工等因素,要求設計單位予以改變部分設計的,審查時必須提出,共同研討,求得圓滿的解決方案。

2.6會審程序

2.6.1會審由設計管理部召集進行。并由資料室分別通知設計、監理、分包協作施工單位(施工單位分包的由施工單位通知)參加。

2.6.2會審分“專業會審”和“綜合會審”,解決專業自身和專業與專業之間存在的各種矛盾及施工配合問題。無論“專業”或“綜合”會審,在會審之前,應先由設計單位交底,交待設計意圖、重要及關鍵部位,采用的新技術、新結構、新工藝、新材料、新設備等的作法、要求、達到的質量標準,而后再由各單位提出問題。

2.6.3會審時,由項目技術人員提出自審時的統一意見并作記錄。會審后監理工程師整理好圖紙會審記錄,由各參加會審單位蓋章后生效。

2.6.4根據實際情況,圖紙也可分階段會審,如地下室工程、主體工程、裝修工程、水電暖通等:當圖紙問題較多較大時,施工中間可重新會審,以解決施工中發現的設計問題。

2.7會審記錄(由監理公司執筆)

2.7.1工程項目名稱(分階段會審時要標明分項工程階段)。

2.7.2參加會審的單位(要全稱)及其人員名字(禁止用職稱代替)。

2.7.3會審地點(地點要具體)。

2.7.4聯系電話(固定電話和移動電話)

2.7.5會審記錄內容:

1)建設單位和施工單位對設計圖紙提出的存在矛盾、問題、由設計予以答復修改的。(要注明圖別、圖號,必要時要附圖說明)

2)施工單位為便于施工,施工安全或建筑材料等問題要求設計單位修改部分設計的會審結果與解決方法。(要注明圖別、圖號,必要時附圖說明)

3)會審中尚未得到解決或需要進一步商討的問題。

4)列出參加會審單位名稱,并蓋章后生效。

2.8會審記錄的發送(由監理公司執行)

2.8.1會審記錄發送單位

1)建設單位資料室

2)設計單位

3)監理單位

4)施工單位項目部

5)其他與會單位

篇3:廚柜設計部管理制度模版

1.嚴格執行公司的各項規章制度,按規則約束自己。不遲到,不早退。

2.每天早上開一次例會,集體討論前一天出現在問題,找到解決方案,大家共同進步。

3.與各部門互相配合,共同進步,團結一致。

4.對待客戶要耐心細致,認真做好每一個細節。對客戶不明白的地方要多加說明。客戶的利益是第一的。

5.在測量現場不允許動用客戶的任何東西,不喝客戶給的水,不得在現場吸煙,不與客戶吃飯。發現一次罰款20元。

6.嚴格要求自己,努力提高個人的業務能力和作圖技巧。了解2020設計軟件的功能,多學習各家櫥柜的長處,運用到本公司的設計之中,做到融會貫通。

7.按照公司的要求把個人的設計失誤率控制在最低。出現失誤的情況下要勇于承認自己的錯誤,并且在第一時間內做好妥善處理。把損失控制在最低點。

8.誠實守信,對客戶承諾的時間內一定要到達現場,如果真不能在約定時間內到達者,應電話通知對方,做到不讓客戶有怨言。

9.合理安排工作時間,提高工作效率,遇有定單時要以新發生的單子為準,放下手中的工作先去測量。

10.服從公司的安排,在任何崗位上都要盡職盡則。

設計說明(即注意事項)

廚房設計的最基本概念是“三角型工作空間”,所以水盆、冰箱及灶臺都要安放在適當位置,最理想的是呈三角形,相隔的距離最好不超過一米。最理想的做法就是根據個人日常操作家務程序作為設計的基礎。

設計形式:

(1)一字型:把所有的工作區都安排在一面墻上,通常在空間不大、走廊狹窄情況下采用。所有工作都在一條直線上完成,節省空間。但工作臺不宜太長,否則易降低效率。在不妨礙通道的情況下,可安排一塊能伸縮調整或可折疊的面板,以備不時之需。

(2)L型:將清洗、配膳與烹調三大工作中心,依次配置于相互連接的L型墻壁空間。最好不要將L型的一面設計過長,以免降低工作效率,這種空間運用比較普遍、經濟。

(3)U型:工作區共有兩處轉角,和L型的功用大致相同,空間要求較大。水槽最好放在U型底部,并將配膳區和烹飪區分設兩旁,使水槽、冰箱和炊具連成一個正三角形。U型之間的距離以120厘米至150厘米為準,使三角形總長、總和在有效范圍內。此設計可增加更多的收藏空間

(4)雙一字型:將工作區安排在兩邊平行線上。在工作中心分配上,常將清潔區和配膳區安排在一起,而烹調獨居一處。如有足夠空間,餐桌可安排在房間尾部。

(5)變化型:根據四種基本形態演變而成,可依空間及個人喜好有所創新。將廚臺獨立為島型,是一款新穎而別致的設計;在適當的地方增加了臺面設計,靈活運用于早餐、燙衣服、插花、調酒等

工作臺高度依人體身高設定,櫥柜的高度以適合最常使用廚房者的身高為宜工作臺面應高800—850毫米;工作臺面與吊柜底的距離約需500—800毫米;

管線布置注重技巧性,隨著廚房設備越來越電子化,除冰箱、電飯鍋、抽油煙機這些基本的設備外,還有消毒碗柜、微波爐,再加上各種食物加工設備,故插頭分布一定要合理而充足。

在設計上首先要考慮安全問題。

1.進入測量現場后先要觀察房屋的結構,對結構大體的了解后畫出房間的平面和立面圖。

2.因每個人不同需要,把冰箱、烤箱、微波爐、洗碗機等布置在櫥柜中的適當位置,方便開啟、使用。

3.吊柜與操作平臺之間的間隙一般可以利用起來,放取一些烹飪中所需的用具。可配以各種廚用掛件。

4.廚房里許多地方要考慮到防止孩子發生危險。外露臺面桌面減少尖角。

5.為客戶設置一個可以坐著操作的附加平臺。

6.廚房里垃圾量較大,氣味也大,最好放置在方便傾倒又隱蔽的地方。

7.廚房的家具高度、位置設計要依主人身材而定。

8.抽油煙機的高度以使用者身高為準,而抽油煙機與灶臺的距離不宜超過65--75厘米。

9.廚房因其功能,常常充斥著大量的蒸汽、油煙等,因此排氣設施的安裝必不可少。同時,為了排氣,必須設風口和設窗口。而且,抽油煙機因為不能消除掉大面積油煙和蒸汽,所以最好還要安置換氣扇以備萬一。此外也有利用窗和出入口設計成自然通風的。

10.內部設計的用料必須易于清理,最好選用不易污染,容易清洗、防濕、防熱而又耐用的材料,瓷磚和塑料地板可以符合這些要求。

11.廚房若面積夠大,可放置小型餐桌,這樣就能兼作餐廳使用,無須另覓空間作為餐廳.

12.充分了解各種電器的使用功能和優缺點,在設計時注意合理性。

13.設計圖紙時遵循公司的尺寸要求,結合現場的實際情況做出最合理的設計方案。

14.注意房門的開向和門口的位置,不要與柜體沖突。

15.廚柜的總高度要與房間的高度相結合,不要一成不變。

16.做浴柜時應考慮整體布局,包括熱水器,坐便,電源,門口,鏡子等等。

17.考慮拉手的尺寸和安裝要求,了解廚柜板材的特性。

18.平時多積累生活經驗,這樣才能在設計出人性化的廚柜。

其它注意事項:

1.廚房門開啟與冰箱門開啟不要沖突;門口不要與抽屜和柜門、拉籃沖突。

2.抽屜永遠不要設置在轉角柜的角落里(保證抽拉無障礙);

3.地面適用防滑及質料厚的地磚,且接口要小,不利積藏污垢,便于打掃衛生。

4.廚房的電器很多,要多預留些插孔,且均需安裝漏電保護裝置(特別是不要忘記冰箱的電源孔)。

5.廚房內燈光要足夠,燈光最好是白色,否則影響顏色判斷,以至食物是否做熟也辨不出來。同時要避免燈光產生陰影,所以射燈不適宜使用。

6.要把廚房內的暖氣片考慮進去,以防柜門、抽屜與之碰撞;

7.如果水盆放在窗戶下面,廚房窗戶的開啟與水盆龍頭不要沖撞并把上下水管都放置在水盆下面。此為最佳處理方法。

8.灶臺與水盆的距離不宜太遠或太近。

9.冰箱進廚房已是趨勢,但位置不宜靠近灶臺,因為后者經常產生熱量而且又是污染源,影響冰箱內的溫度。

10.冰箱也不宜太接近水盆,避免因濺出來的水導致冰箱漏電。

11.菜板宜安放在近窗口處,最好讓陽光照射。

12.灶臺要避免接近窗口,以防被風吹熄灶火。

13.廚房中儲藏、洗滌、烹調三大功能區,往往形成工作三角形,依不同戶型可設計為一字型、U型、L型、走廊型、變化型等,各有優勢。對工作三角形的巧妙設計與運用,將會使你的廚房更加完美。

14.忌炊具餐具暴露在外。廚房里鍋瓢盆、瓶瓶罐罐等物品既多又雜,如果袒露在外,易沾油污又難清洗。因此,廚房里的家具應盡量采用封閉形式,將各種用具物品分門別類儲藏于柜內,既衛生又整齊。設計時考慮到這些因素,合理加入一些功能性的拉籃,方便存儲。

15.廚房是個容易藏污納垢的地方,應盡量使其不要有夾縫。例如,吊柜與天花之間的夾縫就應盡力避免,因天花容易凝聚水蒸汽或油煙漬,柜頂又易積塵垢,他們之間的夾縫日后就會成為日常保潔的難點。水池下邊管道縫隙也不易保潔,里邊還可利用起來放垃圾桶或其它雜物。

16.柜子各種鋁裝飾條,封頂板,踢腳板的接縫位置要合理,要求與門板縫對齊。

17.吊柜內是否加射燈,玻璃門內用玻璃隔板

18.臺面下面如果為空時,須加橫檔,柜子較窄時如果柜子前提側山可以不到墻。后背板為空。

19.畫圖時注意安裝余量和大小及安裝時柜子的順序,余量留在哪個地方,有時柜子從一側安裝,有時應從兩側開始安裝,此時煙機頂板應該注明最后安裝,

20.測量尺寸時如果滿墻做,注意柜子兩側有無門口,各種管線,暖氣等,墻是否內外傾斜。這種情況要多運用調整板,安裝后調整間隙。

21.整體廚柜鋁門不要太多,玻璃也須客戶認可。

22.比較短的吧臺寬度應在500mm以內,吧臺較長時要在臺面下加墊板,防止臺面斷裂。

23.圖紙各個視圖的尺寸應相符,特別是在客戶多次改動后。

24.爐具下面的柜子側板應下挖,下面的柜子如果前提(后有障礙物),后拉擋應下移,或者柜子不前提做成整的到現場切割(背板可以前提做或無背板)因為后面有拉帶,臺面有支撐,穩固,否則臺面易裂(墻上固定木條不一定水平)。

25.繪出電器位置圖,煙道位置,各種電器的電源位置,要細要全。

26.包管的高度,寬度,進深一定要在圖紙上注明,并在臺面安裝圖上寫清后擋水的做法,如臺面為L型時,包管的下部一定要加一個假門板,否則門板打不開。

27.做L型柜子時,捌過來時與窗臺相接時,臺面應和窗臺做成一體,然后看是否用后擋水(注意后擋水是否超過窗框或玻璃,否則窗臺應下降。

28.有墻垛時,前面做柜子或側面做柜子時臺面邊緣如何處理,柜子一齊臺面伸出;臺面一齊,柜子縮進,用標準柜改制,此法不建議常用。

29.做拐角柜時,一定要看墻角是否成90度,是否能做成整體柜子看墻是內斜還是外斜,運用調整板來處理這些問題,做插入柜時要考慮空間的使用,并與客戶解釋清楚。

30.有些房子(特別是樣板間)做廚柜時,煤氣管還末安裝,但設計時要考慮到。如果要做柜子,柜子最小寬度要400以上。

31.廚柜的吊柜安裝完后與棚之間的距離過高或外露管線時,建議客戶用扣棚的材料處理,這樣做的好處有兩點,一是整體效果好,棚與柜子上方沒有空隙,二是價格便宜。故本公司不負責處理這些管線,此項在圖紙上必須注明!

32.現場測量時要充分考慮到各個模塊的型式,一定不能讓兩個吊柜的側板騎在管子上面,這樣的后果是吊碼安裝不上,柜體結構改變,完全性大大降低。

33.各種電器的電源位置參照教程嚴格執行!

34.地柜在遇有多個管道時可以讓客戶盡量不做抽屜,因為模塊內的抽屜進深為500mm,如有管線很容易與之發后沖突!

35.如設計方案上有調整板時,現場安裝時需要切割時要告知客戶安裝完的效果,并在圖紙的設計說明中明確顯示,請客戶簽字確認。

36.平時多了解和熟悉各個單元模塊,做好融會變通,不要一成不變,在遇到實際問題時靈活運用。

37.柜體的單元并不是一一對應的,某個柜體可以用其它柜體的門板換用,如600單開水盆柜體,可以配用兩個300單開門,做成對開600地柜等等。

38.如客戶自備五金,原則上公司不負責安裝,并且如因自備五金的質量問題引起的廚柜問題,公司概不負責!但公司可指定一些國際上知名的五金讓客戶選購,并負責安裝。此項設計師必須與客戶解釋清楚,并在圖紙上注明。

39.報價單上所顯示的一定要與圖紙相對應,不允許出現落項少項。

40.不定期的到安裝現場,與安裝技師學習,溝通,找出不足,共同進步。

廚房設計的各個因素:

○功能性齊全:食品存儲--食品準備(包含洗滌)--烹調--規整,四個階段齊全,基本功能具備。

○體現不同的個性與風格:或鮮艷活潑,或深沉莊重。體現個人的修養。

○快樂廚房,現代家電:可以將CD,電視等現代家電置于廚房之中,充分體現現代生活的形式與樂趣。

○環境因素:家裝的整體風格,廚房的大小,墻面的顏色,窗子的朝向等。即整體廚柜的概念的推行。

○人為因素:家庭中是否存在左撇子,操作者為誰,及其身高。

○飲食習慣:中餐還是西餐,是否經常用烤箱,中式、歐式吸油煙機。

○五金的要求:在做飯的四個環節中,A:米箱,冰箱B:水盆、案板C:灶具、吸油煙機、微波爐、烤箱D:洗碗機、消毒柜等的安排。

設計部工作流程(崗位說明書)

1、客戶確定定購意向,首先和接待人員溝通,了解客戶選購的款式和各種要求,與客戶確定測量時間。

2、在與客戶確定的時間內到達測量現場,如遇特殊情況應及時電話通知客戶,不要給客戶留下不好的印象。

3、進入測量現場,首先與客戶問好并報上自己的名字,為進一步溝通做準備。

4、畫出房間的平面圖和立面圖,要求在圖紙上明確顯示出各種管線,墻體,門窗,煙道,煤氣表,下水孔,上水位置等等所有房間內的物體。

5、開始測量圖上所顯示的各項數據,原則上是從左到右,從上到下,從前到后的方向來測量,遇有墻垛和測量總長時要求從上、中、下三點來測量數據,從而保證數據的準確性。

6、管線的測量為先量左右距墻的距離,再量距后墻的距離。要測量兩到三個點,并做出記錄。

7、測量完所有的數據后要和客戶耐心的溝通,了解客戶的要求和想法,了解廚房中配備的所有電器,包括品牌、尺寸、安裝要求等一切對設計有幫助的細節問題。如客戶不能準確說出安裝的方法,一定要求客戶與電器廠家聯系,讓其給出安裝圖紙,以及安裝后的各種數據,方便日后的設計和安裝工作的正常進行。并在圖紙上明確注明可能出現的一切有爭論的問題,請客戶簽字確認。

8、了解這些以后,開始在現場為客戶講解設計師的設計意圖,也就是說要求設計師在測量完房間的尺寸后就要結合客戶的要求和現場的實際情況在心里做出設計方案,與客戶溝通、說明設計意圖,讓客戶明白設計師是專業的。

9、講解完后再次詢問客戶的意見,方案通過后,能給客戶畫出電源和水路改造的一定要畫出,保證不影響客戶裝修工作的順利進行。

10、做出設計方案,因為在現場已經與客戶溝通過,方案就會很快做出。

11、做圖紙的合理順序為先畫出測量的各種管線,房間的布局,結合現場的實際情況最大化的在底圖上表現出來。

12、做設計方案,圖紙的標準化要求在100%,要考慮煙機、爐具、水盆、消毒柜、微波爐、冰箱等電器的合理擺放,結合自己的設計經驗和客戶的要求做出一至兩種設計方案供客戶選擇。

13、要求圖紙表現清晰、明了,立面圖和平面圖必須一致。墻面和管線、電源等隱蔽工程也應用虛線表示出來。

14、方案全部做好用先請其他設計師做一下評定,如有改動,調整完之后,做出效果圖。與客戶聯系,確定看圖時間。

15、與客戶溝通時要耐心細致,條理要清晰,客戶問到一些敏感問題時不要自亂陣腳。邏輯性要強。了解先說什么后什么。順序不能打亂,這點必須做到。

16、圖紙有改動時要在最短的時間內完成,給客戶留下好的印象,為下一步的工作做好鋪墊。

17、確定完方案后,與客戶約好復尺時間(磁磚已鋪完)。要求客戶把所選購的電器和水盆等用具放置在安裝現場。

18、復尺時要與圖紙相結合,有出入的地方要明確標出,檢驗圖紙的合理性,再次與客戶確定設計方案,并親自測量各種電器的尺寸。

19、按現場的實際情況改動圖紙,要求做細做全,再次約客戶確定方案。確實圖紙并簽定合同后再次檢查一次圖紙,看是否有落項等問題,圖紙要嚴格按照《圖紙標準說明》上的細則來繪制。下好圖紙說明,交審批人員審批,無誤后,交與外協部開始生產。

20、生產過程中如工廠有任何不明之處都必須為之解決,保證在工期內完成生產。

21、給客戶安裝時安裝技師在不了解情況設計意圖時要耐心的與之講解,但態度一定要謙虛、誠懇。

22、安裝過程中出現問題應報著解決問題的態度和處理問題,做到不推卸,不拖拉,在最短的時間內找到最合理的解決辦法,與客戶協商后解決。

23、確定安裝能順利進行時,與客戶講明才能離開安裝現場。

24、安裝全部完畢后最好能與客戶通個電話,了解客戶還有那些要求和問題,并及時為客戶解決。