很多的電子商務(wù)主管或其它性質(zhì)的公司,也經(jīng)常會有商務(wù)主管一職,對于商務(wù)主管的工作也是以負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作為主,具體的崗位職責(zé)是怎樣的呢以下整理了詳細(xì)的商務(wù)主管崗位職責(zé)資料,僅供參考。

1.業(yè)務(wù)流程管理:根據(jù)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)達(dá)成客戶需求,設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,并在日常的工作中監(jiān)督流程的運(yùn)行結(jié)果及質(zhì)量,并不斷充實(shí)及完善此流程。

2.根據(jù)本企業(yè)業(yè)務(wù)市場規(guī)劃、編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、方案實(shí)施報(bào)告。

3.業(yè)務(wù)方案的開發(fā):針對客戶需求,制定響應(yīng)解決方案。

4.業(yè)務(wù)信息收集與分析:整和公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理,在基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,針對客戶的特性進(jìn)行分類分析。為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的運(yùn)營數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果。

5.根據(jù)公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況編寫業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求說明,并協(xié)調(diào)系統(tǒng)的研發(fā)、測試、實(shí)施和服務(wù)等工作。

6.統(tǒng)籌安排系統(tǒng)方案的制定、資料管理、方案實(shí)施等工作,檢查分析程序設(shè)計(jì)系統(tǒng),以支持企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)。

篇2:商務(wù)會所營業(yè)部主管職責(zé)

商務(wù)會所營業(yè)部主管崗位職責(zé)

一.直接上司:本部門經(jīng)理

二.直接下屬:本部門員工

三.接受營業(yè)部經(jīng)理的監(jiān)督,負(fù)責(zé)營業(yè)部的日常管理工作;

四.執(zhí)行物品領(lǐng)用管理規(guī)定,在物品的領(lǐng)用上進(jìn)行嚴(yán)格管理,控制用品、費(fèi)用消耗,分析存在問題,提出改進(jìn)意見,保證預(yù)算指標(biāo)的順利完成;

五.對日常營業(yè)情況做有計(jì)劃的分析和統(tǒng)計(jì),定期向部門經(jīng)理呈報(bào);

六.監(jiān)督員工,認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律,提高服務(wù)質(zhì)量,考核員工的工作效率,定期做出評價(jià);

七.在日常營業(yè)中處理客人的一般投訴,盡量滿足客人的合理要求,出現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)請示部門經(jīng)理;

八.向部門經(jīng)理提出改進(jìn)各項(xiàng)工作的意見和建議,做好經(jīng)營策略的調(diào)整方案,供部門經(jīng)理參考,以提高經(jīng)濟(jì)效益,發(fā)揮參謀助手作用;

九.做好本部門各區(qū)域的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,了解市場信息,開拓客源,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益;

十.負(fù)責(zé)各區(qū)域員工的培訓(xùn),了解和掌握會館及本部門的規(guī)章制度及工作程序;

十一.檢查所屬員工的儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌、勞動態(tài)度和工作效率,制定員工考勤,嚴(yán)格記錄本班次的考勤;

十二.協(xié)助經(jīng)理搞好員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識,按有關(guān)操作規(guī)程合理使用和保養(yǎng)設(shè)備,每日營業(yè)前對所管轄區(qū)域進(jìn)行全面檢查;

十三.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查服務(wù)員崗位責(zé)任制落實(shí)情況,定時(shí)檢查所屬區(qū)域及其配套設(shè)施周圍的清潔衛(wèi)生狀況,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),測定所管區(qū)域有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),做好詳細(xì)記錄;

十四.與所屬員工一起為會館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并有禮貌地勸阻個(gè)別客人的違規(guī)行為,勸阻無效時(shí)立即向經(jīng)理和有關(guān)部門報(bào)告;

十五.負(fù)責(zé)本班組物品領(lǐng)用,填寫領(lǐng)用計(jì)劃,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,向倉庫領(lǐng)取并做好保管使用工作;

十六.報(bào)告并檢查各種須維修項(xiàng)目,確保所管轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài);

十七.每日開好班前例會,做到班前有計(jì)劃,班后有總結(jié),建立交接班手續(xù),嚴(yán)格交接班制度;

十八.根據(jù)員工的表現(xiàn),進(jìn)行表揚(yáng)或批評,獎勵或處罰,對本部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

篇3:商務(wù)中心主管職責(zé)

商務(wù)中心主管工作職責(zé)

上級:前廳部經(jīng)理

下級:商務(wù)中心員工

崗位職責(zé)

1、直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),保證工作正常進(jìn)行。

2、督促、安排、指導(dǎo)員的工作,檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、員工守則的情況。根據(jù)其工作表現(xiàn)執(zhí)行獎罰。

3、溝通與商務(wù)中心有業(yè)務(wù)往來的部門聯(lián)系,與電信局有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

4、負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)和外語培訓(xùn),并定期進(jìn)行考核。

5、負(fù)責(zé)員工排班,監(jiān)督員工的考勤情況。

6、在中心工作范圍內(nèi),解決客人的投訴。

7、根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn),制定有效的工作計(jì)劃。

8、查閱交接班本及有關(guān)文件、通知,注意將夜間接受的傳真及時(shí)送到客人手中,疑難文件速交大堂副理處理。核對前一天的營業(yè)日報(bào)表及單據(jù),堵塞財(cái)務(wù)作弊、遺漏。

9、檢查中班、早班衛(wèi)生工作的質(zhì)量。

10、檢查當(dāng)班員工儀容、儀表。

11、檢查工作準(zhǔn)備情況,如:價(jià)目表、計(jì)算器、收據(jù)、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復(fù)印機(jī)是否正常(是否清晰、碳粉是否夠);打字機(jī)是否正常(色帶是否夠用;軟盤是否夠用);碎紙機(jī)是否正常等。

12、了解當(dāng)天VIP情況,并安排好工作。

13、遇有難題,及時(shí)匯報(bào)或與酒店內(nèi)外有關(guān)部門聯(lián)系,以便盡快解決。

14、培訓(xùn)下屬員工。

15、檢查早、中班情況,并做工作指示。

16、做好當(dāng)天工作記錄。

17、定期召開例會,講評上周工作,傳達(dá)部門主管會議的有關(guān)內(nèi)容。

18、每月的最后一天,填報(bào)本月的工作日報(bào)表,并定期總結(jié);每月的25號,下月工作計(jì)劃。

19、督導(dǎo)票務(wù)員做好票務(wù)工作。