酒店保安員崗位職責素質要求
保安員崗位職責:
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態,勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢,發現問題及時報告值班經理查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好公司的保安設施、用具,禁止無關人員使用。
5、謝絕衣冠不整者進入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發現應立即勸說制止。
6、在大堂內不得找服務員和無關人員聊天,影響正常工作。
7、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應及時報告并進行疏通,并做好記錄。
8、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規定。
9、嚴格按劃定停車區域調度停放車輛,保持車道暢通。
10、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發現車門未關或貴重物品遺留在車內時,應報值班經理,并負責重點看護。
11、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。要求巡查各樓層,發現可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內部用房。
12、嚴格履行自己的職責,及時發現事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
13、加強重點區域、要害部位的巡邏,發現可疑情況應視情況處理或報告上級。
14、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查,確保設施完好。
15、如遇突發事件,酌情處理并及時上報。
16、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
17、如有報警或故障應及時查找區域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。
18、如發生火警,按酒店規定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。
19、發生火災時,能迅速趕到現場,準確迅速啟動和運用各種設備,沉著冷靜地輔助領導組織自救工作。
20、主動為客人拉門,運送行李,并隨時解答客人問訊。
素質要求:
基本素質:對酒店保衛工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高為175~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛工作方針政策和有關法規,具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發事件。
收銀制度
篇2:星酒店保安部各崗位人員素質要求
五星酒店保安部各崗位人員素質要求
職務:保安部經理
素質要求:
1.文化程度:大專以上畢業或同等學歷,接受過一定公安專業培訓,獲得國家旅游主管部門頒發的保安部經理崗位證書。
2.酒店經驗:五年以上安全工作經驗,含三年以上酒店安全管理或保安部主管工作經驗。
3.專業知識:掌握國家安全管理方針政策,具有公安、消防、內保等專業知識和酒店中層管理基礎知識。
4.專業能力:具有組織領導能力,消防、內保等專業刑事案件的偵破處置能力。
5.人際關系:善于溝通國家安全、消防、公安和酒店安全管理關系,協調酒店各部門關系,人際關系良好。
6.身體素質:身體健康,受過一定擒拿訓練,能夠適應和處理突發事件。
職務:保安部主管
素質要求:
1.基本素質要求與保安部經理相同。
2.人際關系方面善于和保安部經理配合,協調能力較強。
職務:保安部內勤
素質要求:
1.文化程度:文秘專業大專以上畢業或具有同等學歷。
2.酒店經驗:三年以上酒店基層管理工作經驗,三年以上文員工作經驗。
3.專業知識:具有酒店管理和服務基礎知識,安全管理一般知識,文秘檔案專業知識。
4.業務能力:具有文件、報告、函件起草能力,一般財務、物資用品管理能力和辦公室事務處理能力。
5.人際關系:能與他人合作,協調保安部各級主管的關系。
6.身體素質:身心健康,情緒穩定。
職務:保安部各級領班
素質要求
1.文化程度:高中或旅游職業高中畢業或同等學歷,受過公安專業基本培訓。
2.酒店經驗:五年以上安全保衛工作經驗,含三年以上酒店基層管理或安全保衛工作經驗。
3.專業知識:熟悉國家安全保衛工作方針政策,具有安全管理專業知識和酒店基層管理一般知識。
4.業務能力:具有酒店基層管理組織能力,具有安全設施檢查,突發事件處置和一般刑事案件偵破能力。
5.人際關系:人事關系良好,能夠在安全保衛工作中協調各部門關系,溝通上級關系。
6.身體素質:與保安部經理相同。
篇3:保安部崗位職責素質要求
目錄:
1、保安部概述及組織結構圖-----------1
2、崗位職責及素質要求-----------------2
3、管理制度--------------------------------15
4、工作程序及標準-----------------------19
5、常用表格--------------------------------28
總則
保安部是總經理直接領導下的一個重要的職能部門,執行總經理的指令,保衛本單位的治安,配合好公安部門和消防部門做好安全保衛工作和安全防火工作。其保安員必須以公司為家、誠實可靠、品德優良、服從領導、聽從指揮、熱愛保安工作,遵守公司規章制度,業務素質過硬。為了使保安員認清自己的工作內容和范圍,明確自己的工作任務,以便工作開展起來有章可鑒、有據可依,特制定本工作守則,本部工作人員必須嚴肅、嚴格執行。
保安部組織架構圖:附后
保安部崗位職責和素質要求
保安部經理
上級:總經理
下級:保安部副經理、主管、消防任
崗位職責
1、保安部經理是總經理在保安工作上的參謀和助手。
2、帶領保安部全體成員開展安全保衛工作,維護酒店客人財產及員工財產的人身安全,確保安全無事故。
3、制定、布置保安部的工作計劃,督導副經理和主管的工作。
4、主持本部的工作辦公例會,傳達、貫徹總經理指示。
5、對重大案件、事故親自調查處理。
6、受理有關本部的較大宗客人投訴。
7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規問題,保障各部門工作的正常運作。
8、認真貫徹執行會議中心頒發的各項規章制度。
9、負責保安部的人事申請權及對新入隊的保安員的崗前培訓、后期督導工作,對于不合格的隊員有權發出最后通告并經人事部批準而辭退或開除。
10、負責總經理和上級部門交辦的其它事項。
素質要求
基本素質:具有較強的事業心和責任感,有一定的組織協調能力,有
較高的個人修養和良好的人際關系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯守酒店的各項規章制度。
世紀自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學歷。
工作經驗:具備4年以上酒店保衛管理或公安工作經驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業訓練。
2)、與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協調能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規,并掌握中層管理基礎知識。
4)、具有一定的法律、法規知識。
5)、受過一定擒拿訓練,對處理緊急突發事件有快速反應能力。
副經理
上級:保安部經理
下級:保安部主管、消防主任
1、經理不在時,代行經理職責、權力。
2、做好分管部門的工作計劃和總結,督導下屬的工作。
3、處理值班期間發生的各種治安問題。
4、負責分管部門員工的培訓和考核。
5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進行思想教育。
6、組織各類綜合性專業訓練,提高保安隊伍的業務素質。
7、處理領班及保安員反應的日常工作問題。
8、按時、按質完成總經理、經理交辦的其他工作。
素質要求
基本素質:具有較強的事業心和責任感,有一定的組織協調能力,有
較高的個人修養和良好的人際關系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯遵守酒店的各項規章制度。
世紀自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學歷。
工作經驗:具備4年以上酒店保衛管理或公安工作經驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業訓練。
2)、與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協調能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規,并掌握中層管理基礎知識。
4)、具有一定的法律、法規知識。
5)、受過一定擒拿訓練,對處理緊急突發事件有快速反應能力。