管家部PA員工技能考核試題姓名:入職日期:員工編號:得分一、填空題(每題4分,共12分)1.只能吸細小的垃圾及灰塵的機器叫吸塵器:吸塵時吸力弱小,常見的原因是塵袋已滿塵隔網粘滿灰塵、過濾網粘滿灰塵、塵袋內的塵不能超過2/3。2.具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿堿等頑漬斑垢的清潔劑叫酸性清潔劑,配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品。對被清洗物起到清潔與保護作用的清潔劑叫中性清潔劑,低泡屬于中性清潔劑,洗石水屬于酸性清潔劑。3.作為五星級酒店,應為客人提供潔凈的衛生環境,客用洗手間垃圾筒的紙要隨見隨撿。確保筐內的垃圾不超過1/4;卷紙少于1/3卷就要更新;擦手紙不能多于盒容量的3/4,不能少于盒容量的1/4。并規定每班大清一次,隨時做好保潔與消毒。二、選擇題(每題3分,共18分)1.清潔馬桶時所用清潔劑及正確的使用方法是(D)。A、玻璃水、倒入馬桶內B、潔廁精、倒入馬桶內、C、潔而亮、沾在刷子上刷洗D、潔廁精,擠在馬桶上端內部并讓清潔劑停留2至3分鐘再用馬桶刷刷洗.2.干泡地毯清洗機開機時的先后順序應為(B)。A、先啟動刷子然后開泡沫B、先開泡沫,等泡沫冒出刷子后再啟動刷子C、泡沫和刷子同時開動3.ASO清潔劑是用在(A.D)A、地毯除劑B、刷洗墻紙C、洗手D、云石除銹4.清潔電梯鏡面不銹鋼時(A.B.C.E)A、使用專用柔軟干凈抹布。B、不能用力過大C、不能用力過大D、使用不銹鋼油E.使用奇亮玻璃水5.推塵時(A.B.C)A、挺胸B、抬頭C、步法適中D、東張西望6.在行政辦做衛生時,下列哪種說法是錯誤的(B)A.不得翻閱辦公室的任何資料B、辦公室的資料較亂時應整理好C、當你一個人在辦公室時不得讓其他非辦公室人員進入D、離開時應巡視辦公室看是否有遺留物品三、問答題(20分)酒店內有那些硬件設施屬于電鍍材料?如何清潔保養1、酒店內有:酒店指南牌,主大堂大門框.門口燈箱和壁燈罩.扶手電梯旁的畫寬,扶手攔寬,部分招牌字,部分桌架,各式水牌架,大堂門口垃圾桶,豎立式煙盅架等等。2、使用專用柔軟干凈抹布。3、不能用任何清潔劑。4、不能用力過大。5、不能用尖硬物體或粗糙,臟的抹布6、酒店指南牌清需順表面紋路清潔

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:生產車間上料崗6S管理考核試題及答案

生產車間6S管理考核試題及答案(上料崗)

上料崗位考試題

姓名:本崗位工齡:年月日

一、填空(3*12分)

1.6S指的是:整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。

2.將垃圾清理出廠區屬于6S中的清掃。

3.將產品分類碼放整齊,屬于6S中的整頓的內容;

4.整理主要是排除空間的浪費,整頓主要是排除時間的浪費。

5.現在很多公司要求工人必須穿工作服,并且要干凈整潔,同時要求與客戶見面要使用文明語言,這屬于6S工作中的素養范疇。

6.將車輛打掃干凈屬于6S中的清掃范疇。

二、選擇題(在正確選項后打“√”)3*8分

2.16S的內容除了“整理、清掃、安全“外還有哪兩項:

□整潔、紀律、素養□清潔、維護、素質□整頓、清潔、素養

2.2清掃在工作中的位置是:

□整潔、紀律□清潔、維護□整頓、清潔

2.3公司6S應如何才能做好:

□做四個月就可以了□第一次有計劃的大家做,以后靠干部做

□6S是日常工作的一部分,靠全體員工持之以恒的做下去

2.4整理的目的:

□騰出空間□擺放整齊□塑造清爽的工作場所

2.5公司的哪些地方需要整理、整頓:

□工作現場□食堂□全公司的每個地方

2.6進行整頓工作時,要將必要的東西分門別類,起目的是:

□使工作場所一目了然□營造整齊的工作環境□全公司的每個地方

2.7每天的下班前清理衛生屬于6S中的:

□整理□整頓□清掃□安全

2.8我們公司存在那些不良現象:(可根據公司實際情況選擇)

□儀容不整的工作人員□機器位置放置不合理□機器設備缺乏保養□工作場所臟、亂、差。

三、問答題:

3.26S活動普遍的存在的想法有如下幾條:

1.6S太簡單,芝麻小事,沒有什么意義;

2.當然,工作上問題多多,但與6S無關;

3.工作上已經夠忙的了,沒有時間再做6S;

4.現在比以前已經好很多了,有必要再搞嗎?

5.6S既然簡單,卻要勞師動眾,有必要嗎?

6.就是我想做好,別人呢?

7.做好了有什么好處?

問題:上面的想法你本人贊成哪幾條,請說明理由;如果你對上述想法全部持否定態度,請說明理由。(20分)

答:正確的分析是,上面幾條都不贊成,6S是全員的持續的全面的堅持貫徹,首先要上級領導的堅決支持及必要的物質獎勵。管理者應具有堅定的意志和靈活的處事方式方能把6S做好。