足療按摩技師職位要求

資質(zhì)要求:

1.有足療技師執(zhí)照或按摩護(hù)理執(zhí)照、證書(shū),有急救培訓(xùn)證書(shū);

2.有按摩、護(hù)理方面的完備知識(shí);

3.熟練使用電腦;

4.可以自覺(jué)完成本職工作;

專(zhuān)業(yè)知識(shí):

1.熟練足療程序和服務(wù)協(xié)議內(nèi)容;

2.有廣泛的按摩護(hù)理知識(shí),熟悉按摩過(guò)程中各種身體反應(yīng)、癥候和禁忌。

專(zhuān)業(yè)技能:

1.工作有效率,可以讓每位客人感到真正的放松和身心愉悅;

2.關(guān)注客人、關(guān)注細(xì)節(jié),時(shí)刻保持從容和禮貌待客;

3.可以按輕重緩急安排工作并跟進(jìn)完成;

4.能夠向客人推薦、介紹、銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù);

足療按摩技師崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

工作職責(zé)::

1.提供高質(zhì)量的足療按摩或推拿服務(wù);

2.為自己的工作臺(tái)準(zhǔn)備充足的護(hù)理用具、用品,時(shí)刻保持整潔;

3.努力完成足療店的利潤(rùn)指標(biāo);

4.每天開(kāi)始工作前與前臺(tái)經(jīng)理溝通,清楚當(dāng)天的預(yù)約情況和每人需完成的定額;

5.對(duì)所有足療專(zhuān)業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品有透徹的了解;

6.恰當(dāng)處理客人投訴,確?？腿藵M(mǎn)意度;

7.迎接和配送客人來(lái)到和離開(kāi)足療包間;

8.在需要時(shí)可協(xié)助前廳工作;

篇2:會(huì)館按摩技師排鐘管理制度

休閑會(huì)館按摩技師排鐘管理制度

簽發(fā)部門(mén):總經(jīng)辦

1.按摩技師領(lǐng)班負(fù)責(zé)未上鐘技師的管理,技師可有6-8名在指定房間等候,但必須保證房間內(nèi)的衛(wèi)生,不得隨意動(dòng)用房間內(nèi)的客用設(shè)施;不得在房間內(nèi)吸煙,不得使用房間內(nèi)的洗手間,如有違反取消在四樓等候的權(quán)力。

2.所有技師無(wú)鐘時(shí)不許在走廊逗留,不得大聲喧嘩;

3.下鐘的技師走出房間前必須整理好儀容儀表,不得影響整體管理形象;

4.嚴(yán)格遵守乘坐電梯的具體規(guī)定;

5.技師及技師主管不得無(wú)故或隨意進(jìn)入吧臺(tái)及其它營(yíng)業(yè)區(qū)或包房;

6.技師在午夜后上鐘也必須向吧臺(tái)報(bào)鐘,以免包房統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)差錯(cuò);

7.技師在客房?jī)?nèi)為客服務(wù)時(shí)要保持房間內(nèi)的衛(wèi)生,服務(wù)完畢后不要將各種按摩工具及廢棄物隨意丟棄;

8.按摩技師要掌握基本的店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目,如遇取費(fèi)不統(tǒng)一時(shí)要向客人講清道明,不得隨意加單;

9.在客人進(jìn)入房間內(nèi)但未叫西式按摩前,要給客房服務(wù)員一定的推銷(xiāo)時(shí)間及服務(wù)時(shí)間,技師主管也不要急于進(jìn)入房間,以免與其它部門(mén)發(fā)生沖突;

10.未經(jīng)客人同意,技師不得私自在客人的手牌上打單下任何消費(fèi);

11.上鐘技師進(jìn)出包房要配合客房服務(wù)員的安排,不得不經(jīng)允許隨意進(jìn)出包房,以防同樓層的安排、預(yù)訂發(fā)生抵觸,造成客人的投訴;

12.任何部門(mén)不得私自點(diǎn)鐘;

13.上鐘技師不得因個(gè)人好惡私自終止工作;

14.技師上鐘后如遇客人再要求增加技師,技師自己接到電話(huà)后上鐘時(shí)要告知吧臺(tái);

15.上鐘時(shí)破壞房間內(nèi)設(shè)施或弄傷地毯要照價(jià)賠償;

篇3:會(huì)館按摩技師上崗管理制度

休閑會(huì)館按摩技師上崗管理制度

簽發(fā)部門(mén):總經(jīng)辦

1.執(zhí)行通行的倒班制度,按照編制的人員進(jìn)行崗上排鐘,所有人員執(zhí)行上鐘順序,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)或客人面前爭(zhēng)執(zhí);

2.接到上鐘電話(huà)后,技師須在五分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),不得隨意拖延時(shí)間;

3.上鐘時(shí)不得攜帶現(xiàn)金、各種繁縟手飾、手機(jī)等,在上鐘時(shí)間內(nèi)不得接聽(tīng)私人電話(huà)等影響對(duì)客人的服務(wù);

4.上鐘時(shí)要使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ),保證"三輕"(走路輕、操作輕、語(yǔ)言輕);所有技師無(wú)鐘時(shí)不許在走廊逗留,不得大聲喧嘩;

5.所有人員要手法統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗,保證服務(wù)質(zhì)量,倘因手法操作問(wèn)題出現(xiàn)客人的投訴,按摩人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

6.正確書(shū)寫(xiě)單據(jù),字跡清晰無(wú)失誤,傳單要快,若因個(gè)人速度原因到達(dá)錄入點(diǎn)時(shí)客人已買(mǎi)單,核實(shí)后技師須承擔(dān)責(zé)任;停電或突發(fā)事件時(shí)要走手工單,在第一時(shí)間內(nèi)傳到總臺(tái);

7.保證按摩間的衛(wèi)生,服務(wù)后快速整理,若物品凌亂無(wú)人負(fù)責(zé),追究承包人責(zé)任;

8.保證上鐘服務(wù)時(shí)間,不得因個(gè)人好惡或工作情緒而不提供服務(wù)或故意延誤時(shí)間及私自減少按摩環(huán)節(jié);不得提前結(jié)束按摩(客人同意除外),若因此投訴,將處以當(dāng)事人罰款;

9.不得私自收取現(xiàn)金或不下單;不得與服務(wù)員作弊點(diǎn)鐘或向服務(wù)員施以賭賂;

10.按摩師在服務(wù)過(guò)程中客人要求增加人員,按摩師自己打電話(huà)叫鐘后要向后到的技師交待好房號(hào),以免到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)服務(wù)員不知而造成誤會(huì),此情況技師自己負(fù)責(zé);技師上鐘時(shí)須向吧臺(tái)說(shuō)明,不得私自進(jìn)入客房;

11.技師須掌握基本房態(tài)分布及店內(nèi)的基本營(yíng)業(yè)價(jià)格,不得私自向客承諾,或不熟內(nèi)部情況亂講話(huà)及價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi),出現(xiàn)上述問(wèn)題時(shí)技師負(fù)全責(zé);

12.未經(jīng)客人同意,技師不得私自在客人的手牌上打單下任何消費(fèi);

13.著裝統(tǒng)一,配帶工牌,不按要求著裝者罰款處理;

14.服務(wù)時(shí)不得向客人透露公司的營(yíng)業(yè)秘密,不得中傷公司管理;不得攻擊或抵毀其它承包部門(mén)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,本著相互協(xié)作的原則,以公司利益為第一!

15.若客人有超出服務(wù)要求時(shí),要委婉拒絕并主動(dòng)介紹其它服務(wù)項(xiàng)目,不得言語(yǔ)中傷客人或?qū)凸簟?/p>