房地產(chǎn)置業(yè)顧問崗位工作職責(zé)

1、主管上級:銷售部主管

2、工作職責(zé):

(1)在銷售部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。

(2)參與公司項目的市場調(diào)研、可行性研究及操作建議等項目前期工作。

(3)具體負(fù)責(zé)公司項目前、中、后期各項推廣中的策劃、銷售、客戶服務(wù)等執(zhí)行工作。

(4)對自己儲備的及公司客戶網(wǎng)絡(luò)中的客戶進行電話拜訪。

(5)對有一定消費力的目標(biāo)客戶群進行上門拜訪。

(6)參與公關(guān)活動及宣傳活動,有效開發(fā)客戶。

(7)引領(lǐng)客戶講解項目全況,參觀樣板間、周邊環(huán)境。

(8)依客戶需要推薦戶型。

(9)核算客戶房價,講解合同條款。

(10)做好月、周、日來電、來訪、約訪、認(rèn)購、簽約客戶的登記工作。

(11)電話聯(lián)系客戶,邀其再次來訪。

(12)上門拜訪,確定客戶意向,促其簽約。

(13)根據(jù)銷售政策正常簽約,合同交銷售主管審核,財務(wù)部確認(rèn),蓋章后交財務(wù)部保存。

(14)定時與財務(wù)部聯(lián)系掌握客戶付款情況。

(15)電話跟催客戶按時履約付款。

(16)對違約客戶上門拜訪,發(fā)放《催款通知》。

(17)對嚴(yán)重違約客戶,部門經(jīng)理進行審核統(tǒng)一處理。

(18)實施二次銷售。

(19)與客戶、工程部、物業(yè)公司人員共同驗房。

(20)跟蹤客戶提出的不合格項目方面的整改。

(21)通知客戶驗房。

(22)客戶滿意后,陪其交接鑰匙。

(23)接受客戶投訴并將信息匯總反饋銷售主管;與客戶的后期聯(lián)誼及服務(wù)。

(24)進行客戶調(diào)查,及時匯總信息并作出分析,反饋物業(yè)公司及時調(diào)整物業(yè)服務(wù)。

(25)注意學(xué)習(xí),不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,為部門提供力所能及的服務(wù)。

(26)及時、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

篇2:房地產(chǎn)置業(yè)顧問崗位說明書

(1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練地回答客戶提出的問題。

(2)善于言辭而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好的關(guān)系,為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

(3)服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。

(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

(5)努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。

(6)建立業(yè)主檔案,經(jīng)常電話回訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。

(7)每天向主管匯報工作情況,定期進行工作總結(jié),并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。

(8)負(fù)責(zé)案場認(rèn)購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

(9)努力學(xué)習(xí)知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業(yè)務(wù)水平的提高。

(10)對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽,任何情況下避免爭吵。

(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等,能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題,做到顧問式銷售,不誤導(dǎo)客戶,實事求是,不夸大其辭。

(12)認(rèn)真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等),每周日下午5點前交部門主管。

(13)通過接待購房客戶,了解客戶要求,反饋售樓信息給主管或經(jīng)理,提出銷售合理化建議。

(14)正確填寫認(rèn)購書,帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金,負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款,按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

(15)愛護售樓處財物,以主人翁精神樹立成本意識,節(jié)水節(jié)電,不煲電話粥。

(16)自覺維護公司銷售機密,切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

(17)定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。

篇3:房地產(chǎn)置業(yè)顧問:崗位說明書

置業(yè)顧問崗位職責(zé):對專案經(jīng)理負(fù)責(zé)

1、置業(yè)顧問必須遵守國家法律法規(guī),遵守公司規(guī)章制度,服從公司工作安排;

2、必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé),勤奮進取,有團隊精神,按要求、有素質(zhì)地完成各項銷售工作和銷售任務(wù);

3、嚴(yán)格保守公司機密,自覺維護公司利益,不謀取私利,不得做任何有損公司和客戶的事,違反者必將追究其法律責(zé)任;

4、負(fù)責(zé)銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作,并及時完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計表》及其其他銷售表格;

5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作;

6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作,并負(fù)責(zé)個人客戶的簽約、房款催繳工作;

7、隨時學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)相關(guān)知識,努力提高個人的業(yè)務(wù)能力,積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧,并有效地運用到實際工作當(dāng)中;

8、負(fù)責(zé)周邊樓盤的資料收集、情況調(diào)查等市調(diào)工作;

9、負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計一覽表,認(rèn)真做好各種現(xiàn)場信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計工作,并提交業(yè)務(wù)主任;

10、熟練掌握樓盤的銷售策略,并負(fù)責(zé)將銷售過程中發(fā)生的問題真實地反饋給專案經(jīng)理,及時與專案經(jīng)理溝通;

11、專案經(jīng)理可對置業(yè)顧問信息的真實性進行抽查,若發(fā)現(xiàn)作假行為,第一次扣發(fā)部分提成,第二次扣發(fā)全部提成,第三次直接開除;