信華城市花園銷售規(guī)章管理制度

1.工作時(shí)間調(diào)整及上班點(diǎn)名制度規(guī)定

*上午:08:30--12:00下午:13:00--18:00

*違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計(jì)算,早退按下班時(shí)間18點(diǎn)前每分鐘5元罰款計(jì)算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

2.值班制度規(guī)定

*值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;

*工作時(shí)間:中午12:00---13:00

*工作內(nèi)容:中午值班人員負(fù)責(zé)接聽電話、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生(包括二樓會(huì)議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補(bǔ)充銷售戶型圖和樓書,并擺放整齊,

*違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計(jì)算,中午會(huì)議室衛(wèi)生未及時(shí)處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

3.工作制服及胸卡

*服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內(nèi),業(yè)務(wù)員穿工作制服同時(shí)佩戴胸卡;

*男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領(lǐng)帶,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;

*女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;

*所有案場(chǎng)業(yè)務(wù)員須在8:30前換完工作制服;

*違反規(guī)定處罰:工作時(shí)間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

4.銷售前臺(tái)物品擺放規(guī)定

*業(yè)務(wù)員銷售前臺(tái)桌面物品:電話、來(lái)電和來(lái)訪登記表,其它個(gè)人物品禁止擺放,銷售前臺(tái)抽屜里面放置個(gè)人銷售道具,保管好個(gè)人物品,禁止放入其它個(gè)人物品;

*銷售前臺(tái)禁止擺放與銷售無(wú)關(guān)的物品及其它資料;

*違反規(guī)定處罰:銷售前臺(tái)如果有其它個(gè)人物品罰款責(zé)任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算;

5.銷售桌椅及清潔規(guī)定

*銷售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時(shí)清潔,桌椅擺放整齊,桌面無(wú)其它物品擺放,如:(銷售道具、銷售文件夾、筆記本、筆、計(jì)數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷售桌上。

*違反規(guī)定處罰:桌面如果沒有及時(shí)清潔或者看到有其它個(gè)人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

6.前臺(tái)接待排序及來(lái)訪客戶登記規(guī)定

*前臺(tái)接待區(qū),業(yè)務(wù)人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺(tái)無(wú)人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理?xiàng)l理處罰。

*新來(lái)訪和回訪客戶,接待業(yè)務(wù)人員登記制度,客戶基本信息填寫詳細(xì),按當(dāng)天到案場(chǎng)客戶為準(zhǔn);

*違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無(wú)人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當(dāng)日停止接待客戶,來(lái)訪客戶沒有及時(shí)登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

7.案場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)定

*清潔區(qū)域:個(gè)人負(fù)責(zé)制;

*打掃清潔衛(wèi)生時(shí)間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進(jìn)行接待客戶;

*如所屬區(qū)域負(fù)責(zé)人休假,由代理人負(fù)責(zé)該區(qū)域清潔,并按第一項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行;

*清潔區(qū)域由專人進(jìn)行不定時(shí)監(jiān)控抽查,保證案場(chǎng)清潔環(huán)境。

*每周六案場(chǎng)全體人員清潔衛(wèi)生,時(shí)間17:30--18:30;

*違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒有及時(shí)打掃,導(dǎo)致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負(fù)責(zé)此區(qū)域責(zé)任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

8.案場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定

*除專案、副專、女專外其他業(yè)務(wù)人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場(chǎng)人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;

*上班工作時(shí)間不得在銷售前臺(tái)睡覺、看報(bào)紙、看雜志、玩電腦游戲、手機(jī)游戲、掌上游戲、聽MP3;違反者記過一次,并罰款20元;

*上班時(shí)間8:30以后不得吃早飯和其他食物;

*男業(yè)務(wù)員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務(wù)員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;

*未經(jīng)專案批準(zhǔn)私自外出者,以曠工論處;

*事假、病假需要經(jīng)過柜臺(tái)批準(zhǔn)后放假,未經(jīng)批準(zhǔn)以曠工論處,事假、病假請(qǐng)假時(shí)間在次日16:00前請(qǐng)假,時(shí)間過后不得請(qǐng)假;

*違反規(guī)定處罰:如有違反案場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

注1、如有其它變動(dòng)、另行通知

案場(chǎng)人員簽名:

姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間

篇2:石油公司化工及燃?xì)怃N售制度

石油公司化工及燃?xì)怃N售

第一條公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的營(yíng)銷管理。

產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工及燃?xì)馄窢I(yíng)銷管理職責(zé)包括:

(一)制定市場(chǎng)營(yíng)銷工作流程和管理制度并組織實(shí)施,提高市場(chǎng)營(yíng)銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平;

(二)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定產(chǎn)品經(jīng)銷公司的化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施;

(三)審核所屬單位提交的營(yíng)銷活動(dòng)方案,為各所屬單位的市場(chǎng)拓展提供有效支持;

(四)負(fù)責(zé)化工及燃?xì)猱a(chǎn)品品牌推廣的策劃,對(duì)所屬單位廣告策劃方案進(jìn)行審核,推進(jìn)公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。

第二條營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

公司化工品銷售部在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制化工業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)審議后提交集團(tuán)公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報(bào)公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會(huì)審批后組織實(shí)施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機(jī)構(gòu)審批,并報(bào)公司化工品銷售部備案。

第三條價(jià)格管理

產(chǎn)品經(jīng)銷公司價(jià)格與客戶管理委員會(huì)在集團(tuán)給予浮動(dòng)范圍內(nèi),進(jìn)一步確定所屬單位產(chǎn)品銷售價(jià)格的波動(dòng)范圍;所屬單位在價(jià)格與客戶管理委員會(huì)規(guī)定的上下限范圍內(nèi)、根據(jù)市場(chǎng)情況確定產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售價(jià)格,實(shí)現(xiàn)效益最大化。

(一)購(gòu)進(jìn)價(jià)格

化工產(chǎn)品、燃?xì)猱a(chǎn)品購(gòu)進(jìn)價(jià)格由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定或采取銷售倒推模式確定購(gòu)進(jìn)價(jià),公司化工品銷售部可根據(jù)市場(chǎng)情況提出價(jià)格調(diào)整建議。

(二)銷售價(jià)格

產(chǎn)品經(jīng)銷公司給予各全資區(qū)域公司一定的價(jià)格權(quán)限,權(quán)限內(nèi)自行審批執(zhí)行,超出權(quán)限上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團(tuán)公司審批。促銷政策由全資公司提交建議至公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會(huì)審議,集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。

控參股公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷售價(jià)格由各單位自行制定實(shí)施,超出權(quán)限上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團(tuán)公司審批;促銷方案需產(chǎn)品經(jīng)銷公司、集團(tuán)公司審批后方可執(zhí)行。

第四條需求計(jì)劃

所屬單位采購(gòu)集團(tuán)公司統(tǒng)銷的化工及燃?xì)馄?應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計(jì)劃,所屬單位制定其化工及燃?xì)馄沸枨笥?jì)劃后上報(bào)公司化工品銷售部審核,主管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司化工品銷售部依據(jù)集團(tuán)化工品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)量將需求計(jì)劃分解形成所屬單位的配置計(jì)劃,并下達(dá)所屬單位執(zhí)行。

第五條銷售計(jì)劃

公司化工品銷售部根據(jù)所屬單位上報(bào)的年度、季度、月度銷售計(jì)劃及市場(chǎng)預(yù)期,編制化工及燃?xì)怃N售計(jì)劃表,報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議后,報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷售計(jì)劃數(shù)據(jù),由公司化工品銷售部進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后,提交公司計(jì)劃與油氣銷售部統(tǒng)一下發(fā)至所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計(jì)劃報(bào)公司化工品銷售部審核,總經(jīng)理辦公會(huì)審批。

第六條化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷售計(jì)劃的執(zhí)行

(一)銷售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。

(二)公司通過所屬單位上報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)的形式對(duì)化工產(chǎn)品銷售完成情況進(jìn)行監(jiān)控分析。

第七條客戶管理

(一)公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的客戶管理方案的編制、上報(bào)、實(shí)施。

(二)對(duì)于化工及燃?xì)猱a(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)銷公司統(tǒng)一制定客戶管理辦法,客戶由所屬單位自行管理,并向公司化工品銷售部備案客戶檔案。

(三)公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司客戶管理相關(guān)制度的編制和組織實(shí)施。并對(duì)所屬單???客戶管理工作進(jìn)行考核監(jiān)督。

第八條激勵(lì)機(jī)制

化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制由公司化工品銷售部統(tǒng)一制定,報(bào)集團(tuán)公司審批。全資公司根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司整體激勵(lì)原則,自行制定符合實(shí)際發(fā)展要求的激勵(lì)方案,報(bào)公司化工品銷售部備案?？貐⒐晒驹诋a(chǎn)品經(jīng)銷公司激勵(lì)原則指導(dǎo)下制定內(nèi)部詳細(xì)激勵(lì)方案,報(bào)公司化工品銷售部備案。

第九條物流體系構(gòu)建

物流體系是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程中,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合組合而成的一個(gè)整體?；ぎa(chǎn)品一次物流指將化工品從生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)輸?shù)街醒雮}(cāng)。二次物流指從中央倉(cāng)運(yùn)輸?shù)娇蛻簟?/p>

化工業(yè)務(wù)一次物流方案由公司化工品銷售部提出申請(qǐng),黨政聯(lián)席會(huì)審批?；I(yè)務(wù)二次物流方案由所屬單位提申請(qǐng),公司化工品銷售部審核,黨政聯(lián)席會(huì)審批。

化工業(yè)務(wù)一次公路物流和二次公路由省石化工貿(mào)承擔(dān)并組織實(shí)施。

第十條化工及燃?xì)馐酆蠓?wù)

公司建立售后服務(wù)雙通道機(jī)制,即客戶既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

篇3:石油公司油品銷售制度

石油公司油品銷售

第一條產(chǎn)品經(jīng)銷公司油品市場(chǎng)營(yíng)銷管理遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則,同時(shí)構(gòu)建“終端網(wǎng)點(diǎn)-所屬單位-產(chǎn)品經(jīng)銷公司”三級(jí)管理體系。進(jìn)行營(yíng)銷管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第二條公司計(jì)劃與油氣銷售部負(fù)責(zé)公司油品的營(yíng)銷管理。并承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)銷公司總體計(jì)劃的歸口管理工作。

公司油品營(yíng)銷管理職責(zé)包括:

(一)制定市場(chǎng)營(yíng)銷工作流程和管理制度并組織實(shí)施,提高市場(chǎng)營(yíng)銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平;

(二)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定公司的營(yíng)銷計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施;

(三)審核所屬單位提交的營(yíng)銷活動(dòng)方案,為各所屬單位的市場(chǎng)拓展提供有效支持;

(四)負(fù)責(zé)油品品牌推廣的策劃,對(duì)所屬單位廣告策劃方案進(jìn)行審核,推進(jìn)公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。

第三條營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

公司計(jì)劃與油氣銷售部在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制油品業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司黨政聯(lián)席會(huì)審議后提交集團(tuán)公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報(bào)公司黨政聯(lián)席會(huì)審批后組織實(shí)施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機(jī)構(gòu)審批,并報(bào)公司計(jì)劃與油氣銷售部備案。

第四條價(jià)格管理

油品購(gòu)進(jìn)價(jià)格由集團(tuán)公司價(jià)格委員會(huì)制定,所屬單位根據(jù)價(jià)格文件執(zhí)行。

油品銷售價(jià)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,全資公司具體銷售政策自行制定實(shí)施,并報(bào)公司計(jì)劃與油氣銷售部備案?？貐⒐晒景凑諊?guó)家規(guī)定執(zhí)行或企業(yè)自行制定執(zhí)行。

第五條需求計(jì)劃

所屬單位采購(gòu)集團(tuán)公司統(tǒng)銷的油品,應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計(jì)劃,所屬單位制定其油品需求計(jì)劃后上報(bào)計(jì)劃與油氣銷售部審核,公司計(jì)劃與油氣銷售部匯總平衡所屬單位油品需求計(jì)劃后,上報(bào)集團(tuán)公司審批。公司計(jì)劃與油氣銷售部根據(jù)集團(tuán)公司審批后的需求計(jì)劃,分解形成所屬單位的配置計(jì)劃,并下達(dá)所屬單位執(zhí)行。

第六條銷售計(jì)劃

公司計(jì)劃與油氣銷售部根據(jù)所屬單位上報(bào)的年度、季度、月度銷售計(jì)劃及市場(chǎng)預(yù)期,編制油品銷售計(jì)劃表,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議后,報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷售計(jì)劃數(shù)據(jù),由公司計(jì)劃與油氣銷售部進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后下發(fā)給所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計(jì)劃報(bào)公司計(jì)劃與油氣銷售部審核,總經(jīng)理辦公會(huì)審批。

第七條油品銷售計(jì)劃的執(zhí)行

(一)銷售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。

(二)產(chǎn)品經(jīng)銷公司通過所屬單位上報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)的形式對(duì)成品油銷售完成情況進(jìn)行監(jiān)控分析。

第八條客戶管理

(一)油品類大客戶管理方案由集團(tuán)公司制定并由營(yíng)銷部組織實(shí)施,公司計(jì)劃與油氣銷售部及所屬單位配合實(shí)施。

(二)客戶管理由所屬單位自行實(shí)施管理。

(三)公司計(jì)劃與油氣銷售部負(fù)責(zé)公司客戶管理相關(guān)制度的編制和組織實(shí)施。并對(duì)所屬單位客戶管理工作進(jìn)行考核監(jiān)督。

第九條激勵(lì)機(jī)制

所屬單位依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司整體激勵(lì)原則,自行制定符合公司實(shí)際發(fā)展要求的激勵(lì)方案,并將激勵(lì)方案報(bào)公司計(jì)劃與油氣銷售部備案。

第十條油品售后服務(wù)

售后服務(wù),是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高推銷工作的效率及效益。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌宣傳來(lái)說(shuō)也是一大助力。

公司建立售后服務(wù)雙通道機(jī)制,即客戶既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。