房地產(chǎn)公司營銷部應(yīng)收帳款管理制度

第一章總則

第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠,明確責(zé)任,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

第二章具體規(guī)定

第三條每一個置業(yè)顧問都要養(yǎng)成"定期收款"的習(xí)慣。

第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當(dāng)?shù)氖湛顣r間。提前二天和客戶聯(lián)系,催促其按時付款。

第五條不要表現(xiàn)緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說:"對不起,我來收款。"避免有些客戶拖延付款。

第六條不能心軟,要義正詞嚴(yán),表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。

第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。

第八條不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。

第九條收款要訣:六心

1.習(xí)慣心

2.模仿心

3.同情心

4.自負(fù)心

5.良心

6.恐嚇心

第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。

第十一條售前明告付款條件。

第十二條臨走前切勿說出:"還要到別家收款"這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。

第十三條反復(fù)走訪不按時付款的客戶。

第十四條若客戶說:"今天不方便",對策如下:問客戶:"何時方便"客戶回答:"三天后"。則當(dāng)著客戶的面說:"今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。"同時當(dāng)著客戶的面前在帳單的空白處寫"某月某日再來"。屆時一定準(zhǔn)時來收款。

第十五條避免票期被拖長。

第十六條避免被客戶要求"折讓"。

第三章附則

第十七條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

篇2:企業(yè)應(yīng)收帳款監(jiān)控管理辦法

企業(yè)應(yīng)收帳款監(jiān)控管理辦法

為了進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)收帳款的日常管理,健全客戶的信用管理體系,按照對應(yīng)收帳款實行“事前預(yù)防、事中控制、事后補(bǔ)救”的工作原則,防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,特制定本管理規(guī)范。

一、監(jiān)控

1、總公司及各下屬公司應(yīng)嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款,加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理,加強(qiáng)帳期在三個月之內(nèi)賬款的清理工作。對存在應(yīng)收賬款的客戶應(yīng)按規(guī)定做好對帳工作,并保管好對賬單、客戶簽收單等原始憑據(jù),對帳期超過三個月的應(yīng)收賬款必須報法務(wù)部,由法務(wù)部及時介入處理。

2、法務(wù)部工作人員將定期對公司的財務(wù)報表進(jìn)行分析,對于超過約定帳期三個月的應(yīng)收帳款將進(jìn)入法務(wù)部的自動監(jiān)控系統(tǒng),經(jīng)核實確認(rèn)應(yīng)收帳款的生成原因及目前狀況后,及時提出意見和建議,必要時啟動法律程序。

3、應(yīng)收賬款發(fā)生突發(fā)事件(如客戶倒閉、關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓、執(zhí)照變更、改制、業(yè)務(wù)員職務(wù)侵占或攜款潛逃等)已經(jīng)或可能對應(yīng)收賬款產(chǎn)生影響的,應(yīng)立即報告法務(wù)部,由法務(wù)部迅速開展工作或在法務(wù)部指導(dǎo)下協(xié)調(diào)開展工作。

二、對各業(yè)態(tài)的要求

1、KA及區(qū)域賣場

針對此類客戶銷售量較大、費用繁雜的特點,業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員應(yīng)定期與對方對帳,明確貨款及費用明細(xì),相關(guān)單據(jù)齊全后及時核銷有關(guān)費用。零售業(yè)務(wù)人員及財務(wù)人員應(yīng)做好日常的應(yīng)收帳款管理工作,嚴(yán)格按照財務(wù)部門和零售部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

法務(wù)部將以各零售客戶的收貨日期為起算點,對于超過帳期的應(yīng)收帳款及時介入,并對其進(jìn)行還款等級、還款能力的評估和風(fēng)險監(jiān)控。

2、餐飲

針對此類客戶銷售量較小,且根據(jù)行業(yè)慣例目前大多客戶都采取按月結(jié)款的結(jié)帳方式,要求業(yè)務(wù)人員每月按時攜帶相關(guān)票據(jù)前去結(jié)款,對于因客戶原因無法結(jié)回貨款的,應(yīng)當(dāng)及時向經(jīng)理上報原因,必要時可要求法務(wù)部提前介入處理。對于有瀕臨倒閉、破產(chǎn)跡象的客戶,需及時上報法務(wù)部介入處理。

對于全國連鎖餐飲客戶或餐飲部認(rèn)定并經(jīng)公司特批的規(guī)模較大餐飲客戶,給予額外帳期的,應(yīng)向法務(wù)部提供相應(yīng)的客戶目錄表,包括其基本信息資料、合同復(fù)印件、補(bǔ)充協(xié)議等。

3、通路

目前公司對通路客戶都采取預(yù)付貨款制度,原則上不應(yīng)產(chǎn)生應(yīng)收帳款。但由于某些下屬公司業(yè)務(wù)人員違規(guī)操作仍有應(yīng)收帳款的存在,特別對于“寄庫貨物”要求各下屬公司應(yīng)每月將截至上月底的寄庫情況和回款情況與客戶進(jìn)行書面的核對,并蓋章確認(rèn)。法務(wù)部將對此部分應(yīng)收帳款的產(chǎn)生進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,如發(fā)生由于違規(guī)操作造成公司損失者,將進(jìn)行追償并追究其個人責(zé)任,并對相應(yīng)各下屬公司進(jìn)行處理。

三、其他

1、抵債物品移交法務(wù)部處理。一般情況下由法務(wù)部統(tǒng)一拉回實物、兌現(xiàn),與財務(wù)部協(xié)商進(jìn)行沖帳。對突發(fā)性需要以實物抵債的可事先向法務(wù)部報告,在法務(wù)部的指導(dǎo)組織下進(jìn)行處理。

2、對違反公司規(guī)定而形成的壞帳、死帳、呆帳等直接或間接造成公司損失的,根據(jù)情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

3、本規(guī)范自下發(fā)之日起正式施行。

篇3:（企業(yè)）公司應(yīng)收帳款應(yīng)收票據(jù)管理辦法

公司(企業(yè))應(yīng)收帳款及應(yīng)收票據(jù)管理辦法

第一條為確保公司權(quán)益,減少壞帳損失,特制定本準(zhǔn)則,以資遵行。

第二條各營業(yè)部門應(yīng)詳實辦妥客戶征信調(diào)查,并隨時偵查客戶信用的變化(可利用機(jī)會通過A客戶調(diào)查B客戶的信用情況)簽注于征信調(diào)查表相關(guān)欄內(nèi)。“但政府機(jī)關(guān)、公營事業(yè)、信用良好的民營大企業(yè)及風(fēng)險低的小金額或現(xiàn)金交易客戶應(yīng)不受此限。”

第三條營業(yè)部門,至遲應(yīng)于出貨日起60日內(nèi)收款。如超過上列期限者,財務(wù)科就其未收款項詳細(xì)列表,通知各營業(yè)部門主管,轉(zhuǎn)為呆帳,并自獎金中扣除。嗣后收回票據(jù)時,再行沖回。“但政府機(jī)關(guān)、公營事業(yè)及民營大企業(yè)等訂有其內(nèi)部付款程序者,應(yīng)依其規(guī)定。”

第四條營業(yè)部門所收票據(jù),自銷售日起算,至票據(jù)兌現(xiàn)日止,以120天為限。如超過上列期限者,財務(wù)科即依查得資料,就其超限部分的票據(jù)所編列明細(xì)表,通知營業(yè)部門加收利息費用,利息概以月息二分計算。

第五條賒售貨品收受支票時,應(yīng)注意下列事項:

(一)注意發(fā)票人有無權(quán)限簽發(fā)支票。

(二)非該商號或本人簽發(fā)的支票,應(yīng)要求交付支票人背書。

(三)注意查明支票有效的絕對必要記載事項,如文字、金額、到期日、發(fā)票人蓋章等等是否齊全。

(四)注意所收支票帳號號碼愈少表示與該銀行往來期愈長,信用較為可靠(可直接向銀行查明或請財務(wù)科協(xié)辦)。

(五)注意所收支票帳戶與銀行往來的期間、金額、退票記錄情況(可直接向付款銀行查明或請財務(wù)科協(xié)辦)。

(六)支票上文字有無涂改、涂銷或更改。

(七)注意支票記載何處不能修改(如大寫金額),可更改者是否于更改處加蓋原印鑒。

(八)注意支票上的文字記載(如禁止背書轉(zhuǎn)讓字樣)。

(九)注意支票是否已逾到期日一年(逾期一年失效),如有背書人,應(yīng)注意支票提示日期,是否超過第六條的規(guī)定。

(十)盡量利用機(jī)會通過A客戶注意B客戶支票(或客票)信用。

第六條本公司收受的支票提示付款期限,至遲應(yīng)于到期日后六日內(nèi)予以處理。

第七條所收支票已繳交者,如退票或因客戶存款不足,或其他因素,要求退回兌現(xiàn)或換票時,營業(yè)單位應(yīng)填具票據(jù)撤回申請書,經(jīng)部門主管簽準(zhǔn)后,送財務(wù)科辦理,營業(yè)部門取回原支票后,必須先向客戶取得相當(dāng)于原支票金額的現(xiàn)金或擔(dān)保品,或新開支票,始將原支票交付,但仍須依上列規(guī)定辦理。

第八條應(yīng)收帳款發(fā)生折讓時,應(yīng)填具折讓證明單,其折讓部分,應(yīng)設(shè)銷貨折讓科目表示,不得直接由銷貨收入項下減除。

第九條財務(wù)科接到銀行通知客戶退票時,應(yīng)即轉(zhuǎn)告營業(yè)部門,營業(yè)部門對于退票,無法換回現(xiàn)金或新票時,應(yīng)即寄發(fā)存證信函如附表1,通知發(fā)票人及背書人,并迅速擬定善策處理。

第十條營業(yè)部門對退票申訴案件送請財務(wù)科辦理時,應(yīng)提供下列資料:

(一)發(fā)票人及背書人戶籍所在地(先以電話告知財務(wù)科)。

(二)發(fā)票人及背書人財產(chǎn)(土地應(yīng)注明所有權(quán)人、地段、地號、面積、持分設(shè)定抵押)。建物(土地改良物)應(yīng)注明所有權(quán)人、建號、建坪持分、設(shè)定抵押。其他財產(chǎn)應(yīng)注明名稱、存放地點、現(xiàn)值等。

(三)其他投資事項。

第十一條上列債權(quán)確定無法收回時,應(yīng)專案列送財務(wù)科,并附稅捐機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法憑證(如法院裁定書、或當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明文件、或郵政信函等)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,始得沖銷應(yīng)收帳款。

第十二條依法申訴而無法收回債權(quán)部分,應(yīng)取得法院債權(quán)憑證,交財務(wù)科列冊保管,倘事后發(fā)現(xiàn)債務(wù)人(利益償還請求權(quán)。時效為15年內(nèi))有償債能力時,應(yīng)依上列有關(guān)規(guī)定申請法院執(zhí)行。

第十三條本公司營業(yè)人員不依本準(zhǔn)則的各項規(guī)定辦理或有勾結(jié)行為,致使本公司權(quán)益蒙受損失者,依人事管理規(guī)則議處,情節(jié)重大者得移送法辦。

第十四條本辦法經(jīng)呈準(zhǔn)后公布實施,修訂時亦同。