員工日常行為規范、管理制度【1】

員工日常行為規范

一、總則

1.為保證公司內部管理規范化,維護正常的工作秩序,樹立公司良好的對外形象,特制定本規范。

2.公司行政部負責本規范實施的督導。

二、適用范圍

本規范適用于四川精城建設有限責任公司員工。

三、禮儀、禮貌規范

1.語言規范

1.1交往語言:在處理對外事務中,必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、.再見、請走好”等禮貌用語。

1.2電話語言:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好,(公司名簡稱),請問6767”,語氣溫和,音量適中,不得在電話中高聲喧嘩、爭吵,以免影響工作秩序。如遇對方所找人員不在,則請對方留言轉告,對方講述時要留心聽,并記下要點,未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,凡公司外來電一律待對方切斷電話后,自己再放話筒。

1.3接待語言:接待公司來訪客人時應使用:“您好,請稍候,請坐,我通報一下”等詞語,切勿說“不”。員工日常行為規范。

1.4員工間稱謂:員工之間可稱呼職務或其姓名,年長者可稱呼某老師。

2.行為規范

2.1每位員工應以主動熱情的態度對待公司來訪客人,并做好應答或解釋工作,無論何種原因,都不得與客人大聲爭吵,影響工作秩序;確屬委屈之事,應采取暫時回避態度,通過正常渠道向上反映。

2.2名片的接受和保管:在對外事務中交換名片時,應將名片文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名;接對方的名片時,應雙手去員工日常行為規范。

接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起;如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。

2.3從座位上起立時,動作要輕,離位時,將椅子輕輕推回原位,以保持辦公區的安靜和整潔。

2.4行走步履不宜過大過急,禁止在辦公區內奔跑(緊急情況除外),上、下樓梯應靠右行;在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓,不能搶行;員工會面,應面帶微笑行點頭禮。

2.5員工到他人辦公室,應先敲門,經同意后方可進入;進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話;如有急事要打斷說話,應掌握時機,而且要說:“對不起,打擾一下”;非工作事項,不得相互串崗、閑聊。

2.6公司員工上班時間不得看報紙或閱覽與業務無關的雜志、書籍。員工日常行為規范。

2.7上班時間一律不準吃零食,不得在辦公室化妝。

2.8所有員工一律不得利用公司電腦玩游戲、上網聊天或做其它與工作無關的事情。

2.9不得電話聊天或公話私打。

2.10未經部門經理同意,不得索取、打印、復印其他部門資料,不得隨意使用其他部門電腦。

2.11不管在公司還是在外單位都按門上標識進行推、拉門進出。

2.12若非正常工作需要,中午用餐不允許飲酒。

四、儀容、儀表規范

1.著裝規定

1.1公司均按要求統一著裝,服裝由公司根據工種統一確定。著裝分夏季著裝(五月一日至十月一日)和冬季著裝(十月一日至次年五月一日)。

1.2男員工著裝要求:夏季著規定短袖白襯衣及西褲,系領帶(領帶款式及色彩不得怪異夸張)、深色皮帶;穿深色襪子、黑色正裝皮鞋(不能穿涼皮鞋)

且鞋面不得破損,襯衣下擺應扎入褲腰里邊;冬季著規定長袖白襯衣及西服套裝,長袖襯衣必須扣袖扣,系領帶、深色皮帶;穿深色襪子、黑色皮鞋,襯衣外應直接著西裝,不得在襯衣外加毛衣;系好后長度為站立時領帶下端剛蓋過皮帶扣為宜、不配領帶夾;著三粒扣西服時一般系上面和中間兩?？圩?如系一?？蹌t系中間一粒;著兩?？畚鞣r,一般系上面一粒扣,正式場合可將紐扣全系上;室外可套合適的深色外套。

1.3女員工著裝要求:夏季著短袖職業套裝,穿皮鞋(前不露趾,不得穿拖鞋),鞋面不得破損;冬季著職業套裝,穿皮鞋,不得穿高領毛衣,在室外可套合適的外套。

1.4節假日值班人員可著便裝上崗;凡出席公務活動必須著工裝;著便裝時不得奇裝異服。

2.發型、配飾規定

2.1上班時間應注意將頭發梳理整齊,男職員不得染發(黑色除外),發長不過耳,不留胡須;女職員應化淡妝,飾物佩戴應得當,發型應整潔,染發不得過于鮮艷、怪異。

2.2所有員工在工作時間內應佩戴工牌。男士工牌佩戴:著西裝時佩帶于左翻領扣處;著襯衫時佩帶于與襯衣口袋齊平上一厘米處,女士工牌佩戴于左胸相應位置。

2.3不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機、呼機和其他飾物;左胸衣袋不得別放任何物品。

2.4只可戴一枚戒指(戒指不可夸張),項鏈不可露出工作服之外。

2.5上班時間女士只可佩帶耳針類的耳飾。

2.6香水應清新淡雅,不可濃烈、剌鼻。

3.個人衛生規定

3.1所有員工應注意個人衛生,保持口氣清新。

3.2職業裝要保持干凈、整齊并常熨燙,不得出現污垢。

3.3應及時清潔和修剪指甲,不可藏有污垢,不能留長指甲,涂指甲油只限于透明色。

3.4皮鞋應保持光亮,襪子要勤換洗,保證無破損。

五、處罰辦法

1.對于違反以上任何一條規定者,予以罰款人民幣10元。一個月連續違反三次以上的,再追加處以當月收入2%的罰款。

2.公司各部門經理應認真督導下屬職員遵守本行為規范,一月內所屬部門員工違反規定超過三次的(含三次),行政部有權對該部門經理處以罰款人民幣50元。

3.行政部在對各部門的督導中,若一次性發現公司員工違反規定超過公司人數30%的,行政部經理自行處以人民幣50元的罰款。

六、附表

1.《處罰單》

工作人員日常行為規范【2】

一、儀表整潔、舉止端莊

1、衣著整潔得體、端莊大方、不穿過于生活化的服裝。

2、上班期間,不穿背心、短褲、拖鞋。

3、男士不留胡須和長發,女士不濃妝艷抹。

4、在辦公室坐姿要端正,舉止要自然;工作時間不得在辦公室躺臥。

5、參加公務活動時,舉止要大方,行為要自然,不得有不雅舉動。

二、文明禮貌、優質服務

1、接待來人要用文明禮貌用語。

2、與人談話時,語言表達要得體、談吐文雅,禁止說粗話、臟話,對別人講話不贊成時,可適當發表個人看法,不能譏笑諷刺對方。

3、接聽電話時,要用禮貌用語,通話中態度謙和,語氣要適中,通話內容簡要扼要,節省時間。

4、對基層反映的問題和要求,要堅持“馬上辦”不推諉、不扯皮,對不合理訴求和一時不能辦理的,要認真做好解釋工作。

5、對到水務局辦事的人員,態度要熱情,服務要周到,對所辦事宜,要迅速辦理,答復問題要全面,具體明確。

6、對新聞媒體、記者及工作人員的來訪,接待要熱情大方,說話要禮貌,不說過頭的話,不清楚、不明白的事不多說、不亂說,自覺維護機關的良好形象。

三、遵紀守法,維護公德

1、認真學習黨紀、政紀和國家法律法規,做遵紀守法的模范。

2、按時上下班,不遲到,不早退,不擅離職守。

3、嚴禁上班時間用辦公電話聊天、玩游戲及瀏覽不健康網頁。

4、嚴禁參加*組織和其他非法組織,嚴禁參與封建迷信活動。

5、敬老愛幼,家庭和睦,培養科學、健康文明的生活方式。

6、同事之間真誠相待,互相關心,互相愛護,互相幫助,互相支持,團結友愛。不拉幫結派,不搞小動作,不在背后議論他人。

7、在辦公室不嬉笑打鬧,大聲喧嘩。

8、愛護公物,愛局如家。

9、外出時,自覺遵守公共秩序,公共道德和交通規則,積極維護良好社會秩序。

10、要有愛心,見義勇為,積極救助。

四、安全管理,上崗規范

1、對公共財物要妥善保管,落實安全防范措施,上班時間辦公室無人時關門上鎖,下班時關好鎖好門窗、抽屜、櫥柜等。

2、禁止在辦公室內亂拉亂接電線,不準私自改變辦公室內的線路布局,下班時必須將空調、微機等電器關閉。

3、厲行節約,杜絕浪費。節約用電,節約辦公用品,控制汽車用油及接待標準。

4、愛護公共設施,嚴禁將易燃易爆等危險品帶入辦公樓。

5、汽車、摩托車、自行車等各類車輛均應在制定地點整齊停放,并注意上鎖,以防丟失,嚴禁無證駕車,酒后駕車,違規行車。

五、保護環境,講究衛生

1、愛護花草樹木及各種公益設施。

2、養成良好的衛生習慣,不隨地吐痰,不亂扔紙屑,煙頭等廢棄物。

3、辦公室內注意保持衛生清潔,物品擺放整齊、美觀、有序。

4、積極參加全民健身活動,采取多種方式加強體育鍛煉,增強體質。

5、嚴格執行衛生防疫有關規定,辦公室要經常開窗通風,減少細菌病毒傳播途徑。

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養和建設一支具有良好素質和敬業精神的企業團隊,特制定本守則。本守則也是評價員工表現的依據和標準,大家應自覺遵守。

一、愛崗敬業,團結進取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業崗位規范,樹立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

1.以企業發展為己任,牢記企業的宗旨和目標,維護企業的信譽和利益,致力于企業的持續發展。

2.以提高業務效率和企業效益為重心,充分發揮自己的主觀能動性,熱愛企業,關心企業,時時處處把企業利益放在第一位。

3.以培養企業團隊精神為核心,積極維護團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,對工作認真負責。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業下達的各項任務。

2.尊重領導,服從分配,在勝任本質工作的前提下,積極承擔或主動參與企業的重大項目和重點工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學習,開拓創新

全體員工要努力學習,強化訓練,自我加壓,不斷創新,以適應企業發展和個人成才的需要。

1.積極參加企業組織的各種學習和培訓,并利用業余時間學習文化、法律和各方面專業知識。

2.熟悉業務,提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。

3.積極轉變觀念,關注新生事物,勇于開拓、大膽創新。

四、嚴以律己,遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業的各項規章制度,熟悉企業的管理、工作、業務等各項流程和規范要求,認真履行勞動合同的責任和義務。

1.嚴格遵守企業的考勤制度和勞動紀律。

2.嚴格遵守企業的流程規范和崗位責任制,并按其規定的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業務。

3.嚴格遵守職場規范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物,廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業財產和物品,廉潔自律,自覺維護企業的形象建設。

1.對企業財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護,不得擅自私用和鋪張浪費。

2.在日常工作和業務往來中要認真履行財務手續,不得利用職權和工作便利徇私舞弊,在財務開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業務往來中不得向客戶提出額外要求,在業務費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人,嚴守機密

全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業的商業機密,以免給企業的信譽和經營帶來不良影響,給企業的效益帶來嚴重損失。

1.不得違背企業有關規定或超出自己的職權范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業內部的發展規劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數據等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規范的職業道德;

扎實的專業知識;嚴肅的工作作風;

強烈的競爭意識;協作的團隊精神;

真誠的服務社會;永遠的時代追求。

員工座右銘:認認真真做人、踏踏實實做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導的員工人生價值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價值的追求,二是工作效率的追求,三是經濟利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻社會的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業績上有所獲,三是成長進步上有所獲,四是經濟收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:

多一點,再多一點尊重;多一點,再多一點理解;

多一點,再多一點溝通;多一點,再多一點支持。