物業(yè)公司員工守則

行為總則

1、遵紀守法,文明禮貌;

2、愛崗敬業(yè),忠于職守;

3、維護公司聲譽,保守公司機密;

4、愛護公物,保護環(huán)境,講究衛(wèi)生;

5、崇尚合作精神,尊重、服從上級,關(guān)心體貼員工;

6、不斷發(fā)展完善自我,全力提高工作效率。

行為規(guī)范

1、忠于職守,文明服務(wù)

(1)按時上下班,工作時間不得擅離工作崗位,不得遲到,早退;

(2)上班時間辦公室門應(yīng)打開或虛隱,要保持工作場所干凈整潔,并維護環(huán)境衛(wèi)生;

(3)辦公室電話只用于公務(wù),不做私人使用,談話應(yīng)長話短說,簡明扼要;

(4)當班期間未經(jīng)直接上級批準不得接見親友,除部門經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)外,工作洽談都應(yīng)在會議室進行;

(5)不得在公司電腦內(nèi)裝游戲或其他與工作無關(guān)的軟件,禁止上網(wǎng)聊天或瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站;

(6)始終保持工作場地的整潔有序,下班時,應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好,電器電源是否切斷;

(7)工作時間不準吃零食、聊天、唱歌、聽音響,前臺接待人員不得看報紙、雜志,工作人員不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志;

(8)不準與客人(業(yè)主)爭辯,不允許有任何怠慢客人(業(yè)主)行為,不得在公共場合大聲喧嘩,不許當著客人(業(yè)主)的面做不雅觀的動作;

(9)在工作崗位,要熱情,禮貌,周到接待客人(業(yè)主),與客人(業(yè)主)和同事交談要使用禮貌語;

(10)公司員工不得利用職務(wù)之便給親友以特殊優(yōu)惠;

(11)員工應(yīng)嚴守公司機密,未經(jīng)許可不得向外透露公司機密或內(nèi)部材料;

(12)不得隨意評論公司管理政策和經(jīng)營方針,應(yīng)努力維護公司形象,如有建議或有建設(shè)性批評意見,可通過合理途徑向公司提出;

(13)向公司提交的各種文件、信息必須真實、準確、及時,不得隱瞞偽造;

(14)必須耐心聽取客人(業(yè)主)意見并采取有效措施加以解決,如意見的解決超出員工本人權(quán)限,應(yīng)立即向上司匯報解決,對客人(業(yè)主)的意見應(yīng)記錄在案,要感謝客人(業(yè)主)的指正并要向客人(業(yè)主)表示歉意;

(15)必須高度重視客人(業(yè)主)投訴,要細心聆聽并讓其暢所欲言,把客人(業(yè)主)投訴視為改進公司管理提升服務(wù)質(zhì)量的極好途徑,要及進匯報處理,對客人(業(yè)主)投訴的內(nèi)容不得涂改、撕毀或偽造;

2、態(tài)度友善,真誠為人

(1)笑容--微笑是每一個人都希望他人給予的,它不僅代表友善與親切,更代表公司形象,因此,員工應(yīng)經(jīng)常面對微笑;

(2)禮貌--待人要有禮貌,應(yīng)主動與客人(業(yè)主)打招呼,經(jīng)常使用禮貌用語,做到"請"、"您好"當頭,"謝"字不離口,言談舉止要溫文爾雅,待人接物要大方得體;

(3)尊重--無論客人(業(yè)主)或同事職位高低,年齡大小,每一個員工均應(yīng)尊重,只有這樣才會被人尊重,才能營造和諧的氛圍;

(4)處理工作時必須發(fā)揚高效率及勤勉精神,不放過工作上的技術(shù)細節(jié);

(5)忠誠--為人要忠誠,有事必報,有錯必改,不得拾遺不報,不得提供虛假材料,不得文過飾非,陽奉陰違或有其它欺詐行為,此為員工必備品德;

(6)負責--員工必須要有敬業(yè)精神,對工作主動負責,避免出錯,工作時務(wù)求達到及時圓滿的效果,嚴格執(zhí)行交接班制度,務(wù)必做好工作銜接;

(7)守時-員工必須守時,于規(guī)定時間到崗當值,不管任何事情發(fā)生,需遲到、早退或請假,必須事先請示直接上司,以利于工作銜接;

(8)細致--工作必須認真,耐心,細致,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,樹立工作無小事的理念;

(9)正直--不徇私情、不賄賂賄賂、不貪圖別人的錢財和物資,不得以職務(wù)之便向客人(業(yè)主)索要小費;

(10)整潔--經(jīng)常保持個人整潔,物品及工作環(huán)境整潔。

3、儀容儀表,著裝規(guī)范

(1)員工著裝打扮應(yīng)大方得體,女士上班化妝以淡妝為宜,不得佩戴夸張飾品。上班時間不要穿著牛仔服、背心、無領(lǐng)無袖的服裝、短褲、旅游鞋和赤腳穿鞋,不準穿拖鞋。外出見客戶需正式著裝;

(2)員工在崗位上行為要規(guī)范,保持衣服干凈、整潔、領(lǐng)口、袖口要扣好,襯衣要將下擺放入褲(裙)內(nèi),西裝要系領(lǐng)帶,皮革要保持光亮,不可穿破損的襪子;

(3)保持身體清潔,勤洗澡、剪發(fā)、剪指甲等,保持口腔衛(wèi)生;

(6)始終保持工作場地的整潔有序,下班時,應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好,電器電源是否切斷;(7)工作時間不準吃零食、聊天、唱歌、聽音響,前臺接待人員不得看報紙、雜志,工作人員不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志;(8)不準與客人(業(yè)主)爭辯,不允許有任何怠慢客人(業(yè)主)行為,不得在公共場合大聲喧嘩,不許當著客人(業(yè)主)的面做不雅觀的動作;

(4)員工不準梳留怪異發(fā)型,不得將頭發(fā)染成黑色以外的顏色。女員工不準披頭散發(fā);男員工發(fā)腳不遮耳部,發(fā)長不蓋衣領(lǐng),不準留小胡子、不準留大鬢角;

(5)公司為員工配發(fā)工號牌,以證實員工的身份,員工出入公司應(yīng)佩戴工號牌;

(6)工號牌只能自己使用,不得轉(zhuǎn)借他人,如果遺失應(yīng)及時到辦公室進行補辦,并交納相關(guān)的補辦費用;

4、尊重服從、精誠合作

(1)各級員工必須要有強烈的服從意識,每位員工必須明確自己的直接上司,服從上司工作安排及督導(dǎo),按時按質(zhì)按量完成本職工作;

(2)不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,若遇疑難或不滿可按合理程序向公司人力資源部乃至上級領(lǐng)導(dǎo)申訴;

(3)應(yīng)遵循逐級請示匯報的原則,不得越級,只有在工作中出現(xiàn)意外情況必須立即解決,而自已的直接領(lǐng)導(dǎo)不在場,才可越級向上級領(lǐng)導(dǎo)請示或反映;

(4)遇見上司或公司其他領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動向其致意問好并禮讓;

(5)公司對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范,作為對員工工作的指導(dǎo)與約束,一般情況下,員工不可隨意更改,必須按程序和規(guī)范操作,如需變更,可征得部門同意,由所在部門與人力資源部按程序修訂;

(6)公司整體動作,依賴于多個部門或崗位精誠合作,公司的員工必須樹立團隊精神與合作意識,在做好本職工作的同時,努力為下一個崗位或部門創(chuàng)造條件,確保整體工作效率和質(zhì)量;

5、愛護、節(jié)約公司資源

(1)愛護、節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù),每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣;

(2)愛護公司的公共設(shè)施,節(jié)約使用原材料及其它耗材品,文件資料應(yīng)該小心處理,嚴格保管,未經(jīng)允許不得擅自使用公司設(shè)備為個人辦事;

(3)未經(jīng)批準員工不得擅自取拿公司內(nèi)的各類物品作私用,否則,以偷盜論處,員工如需蓄意或惡意損壞公司財物。應(yīng)向公司照價賠償,并將處以罰金;

(4)凡攜帶任何非私人物品離開公司,必須征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意;

6、文明就餐、住宿和娛樂

(1)員工在員工餐廳應(yīng)餐,必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定;

(2)嚴格遵守公司員工宿舍管理制度,服從入住安排,否則公司可取消入住資格;

(3)嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度,共同營造業(yè)余文化生活;

(4)不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動,否則一切后果自行負責

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團隊,特制定本守則。本守則也是評價員工表現(xiàn)的依據(jù)和標準,大家應(yīng)自覺遵守。

一、愛崗敬業(yè),團結(jié)進取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范,樹立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

1.以企業(yè)發(fā)展為己任,牢記企業(yè)的宗旨和目標,維護企業(yè)的信譽和利益,致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,熱愛企業(yè),關(guān)心企業(yè),時時處處把企業(yè)利益放在第一位。

3.以培養(yǎng)企業(yè)團隊精神為核心,積極維護團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,對工作認真負責。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業(yè)下達的各項任務(wù)。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,在勝任本質(zhì)工作的前提下,積極承擔或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應(yīng)的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí),強化訓(xùn)練,自我加壓,不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。

1.積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識。

2.熟悉業(yè)務(wù),提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。

3.積極轉(zhuǎn)變觀念,關(guān)注新生事物,勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

四、嚴以律己,遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項流程和規(guī)范要求,認真履行勞動合同的責任和義務(wù)。

1.嚴格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀律。

2.嚴格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責任制,并按其規(guī)定的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

3.嚴格遵守職場規(guī)范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物,廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業(yè)財產(chǎn)和物品,廉潔自律,自覺維護企業(yè)的形象建設(shè)。

1.對企業(yè)財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護,不得擅自私用和鋪張浪費。

2.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認真履行財務(wù)手續(xù),不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊,在財務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求,在業(yè)務(wù)費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人,嚴守機密

全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業(yè)的商業(yè)機密,以免給企業(yè)的信譽和經(jīng)營帶來不良影響,給企業(yè)的效益帶來嚴重損失。

1.不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、決策方案、財務(wù)報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規(guī)范的職業(yè)道德;

扎實的專業(yè)知識;嚴肅的工作作風;

強烈的競爭意識;協(xié)作的團隊精神;

真誠的服務(wù)社會;永遠的時代追求。

員工座右銘:認認真真做人、踏踏實實做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導(dǎo)的員工人生價值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價值的追求,二是工作效率的追求,三是經(jīng)濟利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學(xué)的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻社會的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業(yè)績上有所獲,三是成長進步上有所獲,四是經(jīng)濟收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:

多一點,再多一點尊重;多一點,再多一點理解;

多一點,再多一點溝通;多一點,再多一點支持。