1:宣傳產品,通過網絡郵件,發布供求信息,論壇發帖,qq交流等網絡宣傳手段宣傳產品.

2:企業產品網站或服務網站管理維護,優化.網站推廣,搜索引擎優化.

3:與客戶交流,做好新老客戶的交流溝通工作.開發新客戶,維護老客戶.

1.文字表達能力

把問題說清楚!這是作為網絡營銷人員的基本能力,如果真正做到把問題說清楚,那已經很了不起了。

2.資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。

3.用戶體驗能力

我們需要更多的實踐體驗,這樣才能更深入地理解網絡營銷。網絡營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。

4.自己動手能力

要深入網絡營銷了解中的各種問題,緊靠一般的體驗是遠遠不夠的,還需要自己動手、親自參與網絡營銷過程中的各個方面。很多時候,一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的,有些問題也只有自己動手去操作才能發現,并且找到解決的辦法。

5.代碼了解能力

網絡營銷與網頁制作、數據庫應用等常用程序密不可分,網絡營銷人員不一定能成為編程高手,但是對于一些與網絡營銷直接相關的基本代碼,應該有一定的了解,尤其是html、asp、jsp等。即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件,也應該了解其基本含義,并且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網絡營銷。

6.網頁制作能力

網頁制作本身設計到很多問題,如圖片處理、程序開發等,這些問題不可能都包括在網絡營銷專門課程中,但是一個網絡營銷人員對網頁設計應該有初步的知識,起碼對于網頁設計的基本原則和方法有所了解。

7.參與交流能力

從本質上來說,網絡營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播,而交流本身是一種有效的信息傳播方式,互聯網上提供了很多交流的機會,如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。

8.資源利用能力

無論是企業的營銷活動還是學習研究,都需要一定的資源,沒有任何資源也就談不上營銷了,這些資源包括資金、知識、信息、服務等等,資金是最重要、最活躍的一種營銷資源,可以用來購買其他重要的營銷資源,如廣告、市場研究、顧客服務軟件等,但資金并不是營銷資源的全部,而且在通常情況下,資金總是相對稀缺的資源。

9.思考總結能力

網絡營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系,同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變,目前一個很現實的問題是,網絡營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來,已經形成基本理論的方面也并未在實踐中發揮應有的指導作用。

10.適應變化能力

適應變化的能力,也可以稱之為不斷學習的能力。由于互聯網環境和技術的發展變化很快,如果幾個月不上網,可能就已經不會上網了。對我們的網絡營銷學習和應用尤其如此。

11.終身學習能力,沒有一個行業比電子商務發展得更快,技術、模式、用戶、觀念天天在變,要保持終身學習心態。

12.深入了解網民能力,中國網民階層眾多,得從最低階層了解起,且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。

13.具備整合能力,以后的企業內外信息流程必定統一、完整的結合在一起;完美整合才能發揮最大效益。

14.熟悉企業架構能力,電子商務部門將成為主流部門,但公司不一定是電子商務公司,所以要了解各個部門和各類公司基本運作。

15.控制傳統媒體能力,網絡營銷不是唯一,能完美結合各類媒體,了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。

16.敢于求變能力,改變始終是電站商務的特點,主動尋求改變才能領先。

17.建立品牌能力,以后網站的數目不會比網民數目少,要有保持品質、力求特色的能力。

18.耐心能力,耐心始終是it人的缺點,具備耐心,那怕是認真校對新聞中的每一個標點。

19.敏感、細致能力,潰于蟻穴在電子商務中屢見不鮮,要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。

20.踏實堅韌能力,網站的成長越來越艱難和漫長,只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。

21.掌握政策、政治尺度能力,電子商務才剛剛開始,要了解和掌握最新的政策法規、政治動向和尺度。

篇2:客服職責網絡營銷服務類型

企業的客服有些是網絡服務,有些則是電話服務,不同的客戶,不同的服務類型,以下整理的是客服網絡營銷服務的類型資料,僅供參考。

一、從網絡營銷服務的范圍來分

1、廣義的網絡營銷服務

籠統地說,網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)開展的營銷服務活動。

2、狹義的網絡營銷服務

狹義的網絡營銷服務是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營服務活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

3、整合網絡營銷

20**年資深網絡營銷實踐者敖春華提出整合網絡營銷概念:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境,這個環境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程,整合各種有效的網絡營銷手段制造更好的營銷環境。

二、從網絡營銷建設的不同標準可分為

初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。

三、從網絡營銷服務的新舊形式可分為

1、傳統型的網絡營銷服務

2、與市場營銷結合的網絡營銷服務

3、與手機相結合的網絡營銷服務

篇3:網絡營銷部崗位工作職責

網絡營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。其網絡營銷部崗位職責介紹如下:

網絡營銷經理:

1、接聽和處理各種網絡業務,開拓新的網絡營銷途徑及形式

2、分析搜索引擎數據,及時調整搜索引擎費用投放策略

3、制定部門營銷任務,并量化,細化

4、調配部門人員,配合咨詢,配合營銷人員完成各項工作

5、與合作網站負責人保持密切聯系,爭取最大的網絡廣告資源

6、認真收閱部門人員的報表,匯總各種數據,分析總結更有效的網絡營銷方式

7、檢查部門人員工作,找出不足,及時糾正

8、每月召開部門例會,進行當月數據分析及下月工作安排

9、安排部門內部培訓,提高人員工作能力

10、密切關注其他機構網絡推廣模式,并把好的方法加以借鑒和應用

網絡營銷助理:

1、每天上班后登陸官方網站、合作網站后臺,查看后臺訂單、咨詢數據并合理分配處理。

2、登陸在線客服,記錄在線客服留言并合理分配,做相關處理。

3、配合平面和媒體廣告,及時更新、轉載廣告軟文,擴大網站和品牌的影響力

4、每天查看合作網站,對其適當調整,保持網站權重不被降低

5、瀏覽食品行業相關網站,及時發現行業最新新聞和資訊,來豐富網站。

6、適時觀察搜索引擎的搜索結果,發現異常及時調整

7、適時搜索網站內容及網站相關信息,了解網站最近的情況及動向,發現負面、反面的東西及時同網站負責人溝通、處理。

8、每天登陸搜索引擎后臺,對價格做適當調整,查看是否有由惡意點擊造成的無效流量,資金的浪費。

9、BBS發帖,博客結合網站同步更新

10、分類信息網、食品資訊類網站、企業黃頁、B2BB2CC2C平臺等信息的發布

11、其它方式建立品牌美譽度,輔助完成推廣效果。

12、聯系食品類相關網站,綜合類網站,進行友情鏈接交換

13、配合網絡部其他成員舉行各種活動,做好活動推廣工作,輔助營銷部做好客戶的思想工作

14、對競價數據、網站概況、有效資訊數據進行整理評估,上交統計報表。

網絡編輯:

1、信息收集,收集網絡媒體相關信息,進行篩選整理

2、活動宣傳稿的寫作

3、網站內部產品及文章的更新

4、廣告語的創意

5、外來文章的審核、編輯、采納

美工+技術:

1、網頁的UI、UE設計,包括網站的布局、內容的分布、圖文的搭配、字體及顏色的協調,整個網頁色調的搭配

2、網站商品圖的美化

3、月專題及節日活動專題的制作

4、廣告牌的設計與制作

5、網站的改版

6、配合做好SEO部屬